いいえ

• ゲーミフィケーション
• エンゲージメントマーケティングプラットフォーム
• 他のツールとの統合

• 使いやすく、学習コストが低い：Influitiveはシンプルであり、ナビゲーションも容易です。新しい管理者にとっての学習コストも低く抑えられています。また、他の専門家とのネットワーキングやアイデア交換のために、VIPコミュニティも提供しています。

• 効果的な顧客擁護およびマーケティングツール：Influitiveは、顧客擁護およびマーケティングの分野でリーダーとして、B2Bビジネス界において新鮮なアプローチを提供しています

• 優れたカスタマーサポートとリソース：Influitiveは、タイムリーで丁寧、かつ徹底的なカスタマーサポートを提供し、有用なナレッジベースの記事や、擁護の専門家との隔週コーチングセッションを提供しています。

• 多くの機能があるにもかかわらず、Influitiveは幅広いカスタマイズオプションを欠いています。これは、特定のビジネスニーズにソフトウェアを調整しようとする際や、顧客のフィードバックを実装しようとする際に障害となる可能性があります。

• 管理側のナビゲーションの問題：一部のユーザーは、Influitiveの管理側でのナビゲーションに関して困難を報告しています。たとえば、1ページ戻ろうとすると、時には意図しないほどさらに戻ってしまうことがあります。

• アップデートや機能改善の遅延：Influitiveはソフトウェアおよび機能の改善に尽力していますが、アップデートや改善が時に時間がかかることがあります。特定の機能がユーザーにとって重要視されている一方で、広い視野では優先されていない場合、これが不満を引き起こすことがあります。

いいえ

• 高度な分析
• レビュー集約
• データ駆動型意思決定

• 使いやすいソフトウェアと強力なサポート：このソフトウェアは使いやすく、利用者の参加を促進し、必要なときにはサポートが常に利用可能です

• コストパフォーマンスが優れています：ReviewTrackersは競合他社よりも多くのツールを提供し、価格も抑えているため、非常に優れた価値を提供しています。このプラットフォームでは、すべてのレビューを1か所に集約し、簡単に生成できる指標を提供します。

• レビュー・トラッカーズのチームは非常に応答性が高く、Facebook、Google、Yelpのようなプラットフォームのポリシーの変更を説明するのに優れており、それに応じて自社のプラットフォームを適応させています。これはブランドのオンライン成長にとって非常に重要です。

• 不便な返信プロセス

• 特定のプラットフォームを追跡できないこと：このソフトウェアは、Angie's Listなどのすべてのプラットフォームからのレビューを現在追跡しておりません。この制限は、包括的なレビュー管理を妨げる可能性があります。

• ダッシュボードの設定可能性が制限されています：ダッシュボードは完全には設定できず、ダッシュボードレポートを毎月自動的にメール送信する機能がありません。これにより、ソフトウェアの報告機能が制限される可能性があります。

いいえ

• マルチチャネルディストリビューション
• データ分析
• フィードバック管理

いいえ

• 統合機能
• ネットプロモータシステム
• カスタマイズ可能な調査

• 質の高いサポートとリソース：Delightedは、迅速で親しみやすいサポート、高品質なヘルプセンターのドキュメント、自己導入の手続きを提供しております。ユーザーはまた、プランおよび価格比較における透明性や、迅速で役立つカスタマーサポートを高く評価しております。

• シームレスな統合

• 強力な分析とレポーティング：Delightedは優れた分析機能と直感的なレポーティングを提供し、顧客のフィードバックを瞬時に収集、分析、配信する能力を備えています。ユーザーは、ネット・プロモーター・スコア機能のシンプルさや、改善されたレポーティングのためのデータ統合オプションを高く評価しています。

• 限られたカスタマイズ性：Delightedは、そのシンプルさと使いやすさが評価されていますが、一部のユーザーがフィードバック調査に必要とするカスタマイズレベルを提供できない可能性があります。

• 埋め込みレビューの欠如：多くの機能を持ちながらも、Delightedは現在、レビューを埋め込むオプションを提供しておりません

• 一時的なダウンタイム：一部のユーザーはDelightedでダウンタイムを経験したと報告していますが、これはプラットフォーム自体によるものなのか、他の要因によるものなのかは不明です。

いいえ

• マルチチャネルフィードバック収集
• 統合機能
• ユーザーフレンドリーなインターフェース

• コスト効率が良い：Survicateは競合他社に比べてより手頃な選択肢であり、同じ機能を低価格で提供しています。

• モバイルフレンドリー：Survicateのウィジェットは、モバイルデバイス上で完全に機能し、レスポンシブであり、ユーザーのエンゲージメントを高めることができます。

• ユーザーフレンドリーなインターフェース：このソフトウェアは使いやすく、ナビゲートが容易で、調査の作成と管理が簡単です。

• カスタムタグの作成があまりユーザーフレンドリーではない：調査リンクを通じてカスタムタグを作成するオプションが直感的でなく、ユーザーが調査を完全にカスタマイズするのが難しいです。

• 調査をIntercomやMarketoのようなメールツールに統合しない場合、識別済みメールリンクを送信するのが難しく、しばしばサーバーによってメールがブロックされることがあります。

• CRMとの同期に関する問題と小さなバグについて：一部のユーザーは、SurvicateとCRMを同期させようとした際に問題が発生したと報告しており、いくつかの小さなソフトウェアバグにも遭遇しています。

いいえ

• フィードバックの受信
• 調査
• 訪問者の録画

• 中小企業に最適：Hotjarはその価格に見合った多様な印象的な機能を提供しており、ユーザーテストやコンバージョン率最適化（CRO）の開始に役立ちます。技術的な知識がないマーケターでも簡単に設定・使用でき、価値に基づいた初心者向けのUX/CROツールとして完璧に機能します。

• ユーザー調査の簡素化：Hotjarは、ウェブサイトとの顧客インタラクションに関する貴重な洞察を提供することでユーザー調査を簡素化し、UIや購入プロセスの効率化を容易にします。

• 強力で使いやすい：Hotjarはシンプルで、設定が簡単でありながら非常に強力です。ユーザーの行動やデザイン、UI/UX、インターフェースに対する反応を調査することで、コンバージョン率最適化における推測を排除します。

• 互換性の問題：HotjarのフォームトラッキングシステムはAngular-Jsウェブサイトと互換性がなく、GDPRガイドラインによりテキストフィールドからのデータを表示しません。

• セッション録画の制限：Hotjarは、検索エンジンを通じてウェブサイトを見つけるオーガニックトラフィックの訪問者を録画できないようです。これは、ユーザーのナビゲーションを理解する上で大きな欠点となる可能性があります。

• 顧客サービスの不備：一部のユーザーは、Hotjarの顧客サービスに関して、応答が遅かったり、技術的な問題の解決が困難であったりする問題を報告しています。

いいえ

• 自動レビューリクエスト
• 競合分析
• ソーシャルメディア管理が簡単に

• 効果的なソーシャルレポートとレビュー管理：Birdeyeのソーシャルレポートとレビュー管理は優れており、Facebook、Google、Instagramを効果的に連携させて四半期ごとのレポートを作成します。

• 迅速なカスタマーサービス：一部のお客様は、Birdeyeのカスタマーサービスを称賛し、迅速かつ効率的であると述べています。

• 顧客サポート

• アフターセールスサポートが不十分：製品購入後、顧客は質問や懸念がしばしば無視されたり、軽視されたりすることが多く、不満やフラストレーションを感じていると報告しています。

• キャンセルプロセスが難しい：Birdeyeのキャンセルプロセスはユーザーフレンドリーではなく、非常に困難であるため、フラストレーションや不満を引き起こす可能性があります。

• 顧客サービスの質が低い：Birdeyeのカスタマーサービスチームは、しばしばサービスの質よりも金銭を優先するため、顧客体験が悪化することがあります。