Trustmaryは、企業が顧客のレビューや推薦文を集め、管理し、表示するのを支援するために設計されたソフトウェアです。このソフトはフィードバック収集プロセスを自動化し、消費者との信頼と信頼性を築く作業を簡素化します。さらに、Trustmaryはこれらの推薦文がビジネスパフォーマンスに与える影響を評価するための分析機能も提供しています。このツールは、評判や顧客関係を改善したいと考える企業にとって不可欠です。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Trustmaryとは何ですか?
  • 04Trustmaryは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Trustmaryは誰に最適ですか?
  • 06Trustmary のレビュー

Trustmaryとは何ですか?

Trustmaryは、企業が顧客のレビューや推薦文を収集、管理、表示するのを支援するユーザーフレンドリーなソフトウェアです。自動化を利用してフィードバック収集を簡素化し、企業はリアルタイムの洞察に基づいてサービスを向上させることができます。Trustmaryはまた、企業が自社のウェブサイトやソーシャルメディア上でポジティブな顧客体験を強調し、オンラインでの評判を向上させる手助けをします。機能には自動メールキャンペーン、推薦文収集、ビデオ推薦文、レビュー管理などが含まれています。また、顧客満足度を追跡し、改善点を特定するための分析ツールも提供しています。Trustmaryは、真のレビューや推薦文を通じて顧客の信頼とエンゲージメントを高めようとするさまざまな業界のすべてのビジネス規模に適しています。

レビュアーからの利点

  • 使いやすさ: Trustmaryのユーザーフレンドリーなインターフェースとシンプルな操作により、ユーザーは顧客満足データを簡単に収集し、分析することができます。

  • レスポンシブなカスタマーサービス:Trustmaryのカスタマーサービスは、ユーザーのあらゆる問題をサポートするためにいつでも利用可能であり、チームはフィードバックを積極的に聞き入れて製品の改善に努めています。

  • ウェブサイトとの統合:Trustmaryは、ビジネスのウェブサイトに好ましい顧客の推薦を簡単に統合できる機能を提供し、これにより信頼性を高め、売上を向上させる可能性があります。

  • インテリジェントな調査送信機能:Trustmaryは、ネット・プロモーター・スコア(NPS)の測定や年次顧客調査の実施プロセスを簡素化する、スマートな調査送信機能で感心させます。

  • サービスの信頼性向上: Trustmaryは顧客満足度調査から重要なデータを収集することで、企業が公に提供された推薦に基づいてサービスの信頼性を改善できるようにします。

レビュアーからの欠点

  • カスタマイズオプションが限られている: 一部のユーザーは、ソフトウェアを特定のニーズにより適した形にするためのカスタマイズオプションを増やすことを望んでいると表明しています。

  • 限られたレポート機能:一部のユーザーは、特に長い調査を分析したりExcelからデータをインポートする際に、レポート機能が不十分であると感じています。

  • 高コスト:一部のユーザーは、Trustmaryがやや高価であると感じており、予算が厳しい企業にとっては障害となる可能性があります

  • 初期設定が遅い: 一部のユーザーから、初期設定プロセスが遅く、ある時点で停止したという報告があり、遅延や不便を引き起こしました。

  • 一部の機能へのアクセスの難しさ:一部のユーザーは、特定の機能がアクセスしにくいと感じており、いくつかの調査が不明瞭であるため、混乱や非効率を引き起こす可能性があります。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

ビデオテストimonials収集

使いやすいインターフェース

統合機能

分析と報告書

アンケート自動配信

レビュアーによると、Trustmaryは誰に最適ですか?

  • ビジネスオーナーの皆様:顧客満足度調査や公に提供される推薦を通じて、サービスの信頼性を向上させたいと考えているビジネスオーナーの方々です。

  • 市場調査者:顧客から重要なデータを収集し、NPSを測定し、年間顧客調査をシンプルかつフレキシブルなツールで実施しようとする個人または企業

  • Hubspotユーザー:Hubspotとのスムーズな統合を重視しているユーザーであり、いくつかの機能がややアクセスしにくく、一部の調査が不明瞭であると感じています。

  • 予算を意識するユーザー: ソフトウェアはやや高価ですが、使いやすさと操作の迅速さを重視する予算が限られたユーザー。

  • 自動化愛好者:できる限り多くの自動化を望むユーザーで、自動および手動のNPSアンケートを送信し、週間のNPSパフォーマンスレポートを受け取ります。

  • Trustmary のレビュー

    4.6

    Trustmary 評価

    4.5

    使いやすさ

    5.0

    カスタマーサービス

    4.6

    コストパフォーマンス

    4.6

    推奨の可能性

    4.6

    特徴

    19 Trustmary のレビュー

    4.6 (19件のレビュー)
    レビューを書く
    • Peter Davis

      効率的なフィードバック管理:Trustmaryの必須ツール

      Trustmaryは、顧客フィードバックの収集と管理のプロセスを大幅に効率化し、私たちのビジネス運営において欠かせないツールとなっています。

      8月 12, 2024

    • Abigail Williams

      Trustmary:強力な機能を備えた簡易フィードバック管理

      Trustmaryの使いやすさと包括的な機能は、顧客フィードバック管理の分野において際立ったソフトウェアとなっています。

      8月 3, 2024

    • Edward E

      Trustmaryを用いた効率的なNPS測定

      Trustmaryは、私たちがネットプロモータースコア(NPS)を体系的に測定するのに重要な役割を果たしています。今では、全スタッフに毎月この結果を共有し、彼らの努力がもたらす実際の影響を示しています。このソフトウェアは使いやすく、私たちの業務に統合する際に問題はありませんでした。数分で私たちのウェブサイトに推薦の声を組み込むことができました。ソフトウェアにはカスタマイズオプションがいくつかありますが、さらに多くのオプションを望んでいます。ですが、私たちのフィードバックに対して、ベンダーは常にカスタマイズオプションを追加していることを保証し、最近では改善されたカスタマイズのための新しいアンケートエディタを導入したとお知らせいただきました。さらに、アンケートにはより良いパーソナライズと管理のためのフォルダー構造も追加されました。彼らは、私たちが望む追加機能についての提案を求めています。

      7月 29, 2024

    • Stellan G

      優れたフィードバックとソーシャルセリングソリューション

      Trustmaryは、視覚的に魅力的で、時間を効率的に使えるフィードバックシステムで、使いやすく実装も簡単です。すべての詳細が良く考えられており、ダッシュボードはユーザーフレンドリーで、トレーニングも必要ありません。これを開発したチームは非常に協力的で、一緒に作業するのが素晴らしいです。最初はフィードバックシステムとして購入しましたが、社会的販売もおまけとして得られました。迅速に導入でき、カスタマイズも簡単で、顧客フィードバック、社員フィードバック、研修フィードバックなど幅広い用途に対応しています。唯一の小さな問題は、フィードバックフォームを送信する際に招待フォームを保存しないことです。しかし、それ以外はすべて順調に動作しています。ベンダーは私のフィードバックに対応し、調査招待用のメッセージテンプレートをサポートしていることを教えてくれました。これはナビゲーションパネルで見つけることができます。

      7月 23, 2024

    • Austin

      Trustmaryにおける優れたカスタマーサポート:迅速で役立つ支援

      Trustmaryのカスタマーサポートチームは非常に優れています。彼らは常にサポートを提供しており、迅速かつ有益な回答をしてくれます。

      7月 14, 2024

    • Kenneth B

      ブランドアイデンティティの効率化:Trustmaryのカスタマイズ可能なテンプレートがアンケート作成を簡素化します

      Trustmaryのカスタマイズ可能なテンプレートにより、私たちはブランドアイデンティティを反映した調査を作成することが容易になりました。

      7月 7, 2024

    • Kayla

      Trustmary:調査、証言、およびレビューのための多用途ソリューション

      Trustmaryの多用途性に感謝しています。これは単なる調査ツールではなく、推薦状やレビューのための素晴らしいプラットフォームでもあります。

      6月 29, 2024

    • Rowan S

      Trustmary分析による顧客サービスの向上

      Trustmaryの詳細な分析により、顧客基盤をより深く理解できるようになり、サービスをより効果的にカスタマイズすることが可能になりました。

      6月 25, 2024

    • Terry B

      Trustmaryを使った簡単なNPS測定

      Trustmaryは非常にユーザーフレンドリーだと思います。会社についての信頼性の高い情報を提供してくれ、購入の選択をする際に助けてくれます。私はこれに関して問題ありません。2021年5月に私が書いた短いレビューに対するベンダーの対応を評価しています。

      6月 16, 2024

    • Joan Miller

      Trustmaryの時間を節約する自動調査機能

      Trustmaryの自動調査機能によって、顧客のインサイトを収集するために無数の時間が節約されました。

      6月 9, 2024

    • Michael E

      Trustmaryとのスムーズな航海

      Trustmaryは全般的に良いツールだと感じています。使いやすく、隔週でメールが届くのも気に入っています。ソフトウェアに関して問題は一切なく、必要な情報をスムーズに得ることができます。ベンダーは私のレビューに返答し、私が彼らのソフトウェアを使いやすいと感じていることを喜んでおり、今後の体験を向上させるためのさらなる支援を提供する意向を示しました。

      6月 1, 2024

    • Jesse Smith

      簡単に開始でき、運営もスムーズです

      Trustmaryは開始が簡単で、利用しやすいと感じています。また、カスタマーサービスもすぐに利用できるため、大変助かっています。顧客満足度の明確な把握ができ、改善のための直接的なフィードバックを得られます。しかし、NPS以外の指標やAPIがもっとあればいいと思います。私のレビューの後、ベンダーから他の指標(CSATなど)を測定したり、必要なアンケートを作成したりできると知らせがありました。また、現在レポーティングの強化を進めており、APIを開放しているため、サポート担当者の助けを借りてそれを有効化することができるとも言われました。必要があれば、私の作業全体を自動化する手助けも提案されました。彼らは2021年2月に私のレビューに対応してくれました。

      5月 25, 2024

    • Wren G

      優れた調査ソフトウェアソリューション:Trustmary

      Trustmaryのユーザーインターフェースは整然としており、視覚的に魅力的だと感じています。また、Hubspotとの円滑な統合も評価しています。しかし、一部の機能へのアクセスがやや難しく、調査の内容が不明瞭な点もあります。これがユーザーに関連する問題なのか、それとも別の理由なのかは不明です。ベンダーは私のフィードバックに対して反応し、サポートチームに連絡するようにアドバイスをいただきました。ユーザーに関連する問題かどうかにかかわらず、助けるために対応できることを保証してくれました。彼らの返信は2021年3月でした。

      5月 18, 2024

    • James J

      継続的な改善の旅

      私はTrustmaryを使用して、できる限り自動化を行い、自動および手動のNPSアンケートを送信し、週間レポートでNPSパフォーマンスを受け取っています。問題が発生した場合には、彼らのカスタマーサービスが助けてくれると信頼しています。Trustmaryは、設定後に価値あるサービスを提供し、バックグラウンドで静かに動作します。私はTrustmaryチームがフィードバックに耳を傾け、常に製品を改善している点を評価しています。このソフトウェアは、私が1年前に使い始めた時点で既に良好でしたが、それ以来大幅に改善され、より多機能化しています。私は使いやすく、自動化もしやすいと感じています。最初は少し単純すぎるように思えましたが、過去1年で大きく進化しました。ベンダーは私のフィードバックに応じて、顧客の実際の問題を解決することがこのソフトウェアを作成する動機であったと述べました。彼らは今後も顧客の声に耳を傾け、ソフトウェアを改善し続ける計画です。最近、彼らは開発リソースを倍増させたので、今後さらなる改善が期待されます。

      5月 13, 2024

    • Dalton G

      Trustmary: 顧客サービス統合のためのかけがえのないツール

      Trustmaryの既存システムとのシームレスな統合能力により、顧客サービス部門において非常に貴重なツールとなっています。

      5月 5, 2024

    • Nathan M

      Trustmaryの体験を始めましょう

      Trustmaryソフトウェアは私の予算にはやや高価ですが、その使いやすさと迅速な操作により、ストレスが軽減されます。初期設定は遅く、一度は作動が停止してしまったため、その間に多くの時間を無駄にしてしまいましたが、その間も料金は発生していました。Trustmaryを利用するのはこれが初めてですが、最後ではないことは確かです。ベンダーは私のレビューに返信し、フィードバックに感謝し、スタートアップが私の期待に応えられなかったことを遺憾に思うと表明しました。彼らは、実装をできるだけ効率的に行おうと努力していることを保証し、今後のTrustmaryの利用に対するサポートを申し出てくれました。

      4月 30, 2024

    • Ashley Smith

      Trustmaryによる顧客フィードバック分析を通じたマーケティング戦略への影響

      マーケティングの専門家として、Trustmaryは顧客のフィードバックを収集・分析するのに大変役立ちました。その結果、私たちのマーケティング戦略は大幅に改善されました。

      4月 22, 2024

    • Raymond B

      NPSトラッキングと顧客満足度調査のための簡単なSaaSソフトウェア

      シンプルで柔軟なNPS測定ツールと年次顧客調査を行うためのツールを探していました。Trustmaryは簡単に始められ、特にそのインテリジェントな調査送信機能に感心しました。しかし、Excelからインポートする際に、特に長い調査を分析する場合のレポーティングにはやや物足りなさを感じました。Trustmaryを選んだのは、以前GFを使用していて、ビジネスにより専門的で広く使われているツールが必要だったからです。ベンダーは私に返信をし、Trustmaryとそのユーザーフレンドリーさに満足していることを喜んでいると述べました。また、長い調査のレポーティング機能の強化に取り組んでおり、私のフィードバックを今後のアップデートに反映させる予定であるとも言及されました。

      4月 16, 2024

    • Dylan J

      Trustmary:使いやすく効率的なプラットフォーム

      Trustmaryを数か月間使用しており、そのユーザーフレンドリーなインターフェースと効率的な機能に非常に感銘を受けています。

      4月 13, 2024

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