Avantages des évaluateurs

• Enquêtes personnalisables avec des actions logiques : Zonka Feedback permet aux utilisateurs de créer des enquêtes personnalisées avec des actions if then. Cette fonctionnalité, ainsi que les modèles fournis, sont incroyablement utiles comme point de départ pour créer des enquêtes et construire une bonne enquête.

• Capacités d'intégration : Zonka Feedback propose de nombreuses intégrations et une feuille de route prometteuse. Les utilisateurs ont trouvé l'intégration avec d'autres logiciels comme HubSpot utile, même s'ils ont besoin d'instructions plus détaillées. Le logiciel comprend également une fonctionnalité d’envoi de SMS, qui semble impressionnante.

• Générateur d'enquêtes visuellement agréable et convivial : Zonka Feedback propose un logiciel d'enquête attrayant et moderne avec des enquêtes et des formulaires de commentaires visuellement agréables. Le générateur visuel d'enquêtes est facile à utiliser et intuitif, ce qui rend le processus de configuration d'enquêtes agréable.

• Fonctionnalité de reporting puissante : le logiciel fournit des rapports détaillés en un seul clic. La conception de l'ensemble du système d'analyse est impressionnante, permettant aux utilisateurs de parcourir rapidement les rapports et d'approfondir si nécessaire. Cette fonctionnalité a joué un rôle déterminant pour aider les équipes à prendre des décisions commerciales éclairées.

• Équipe d'assistance utile et réactive : l'équipe de Zonka Feedback est facile à travailler, fournissant une assistance rapide et réactive pour tous les besoins des utilisateurs. Même lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes, l'équipe d'assistance continue de les assister et de les guider à chaque étape du processus.

Inconvénients des évaluateurs

• Absence d'option d'annulation : le logiciel n'a pas d'option d'annulation, ce qui peut entraîner une perte de travail si quelque chose est accidentellement supprimé.

• Le logiciel n'est pas intuitif : malgré ses nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent Zonka Feedback peu convivial et peu intuitif, ce qui rend la navigation et l'utilisation difficiles.

• Options de personnalisation limitées : bien que Zonka Feedback offre une variété de fonctionnalités, certains utilisateurs apprécieraient davantage d'options de personnalisation pour les réponses, notamment davantage de choix de conception tels que les couleurs, les polices et d'autres éléments.

• Analyse de données limitée : certains utilisateurs trouvent que l'analyse de données fournie par Zonka Feedback est moyenne et ne répond pas complètement aux besoins de leur organisation, ce qui suggère que cette fonctionnalité pourrait être améliorée.

• Problèmes d'intégration : certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration, notamment avec HubSpot, indiquant que les instructions fournies pourraient être plus détaillées.