Information générale sur Zonka feedback
Zonka Feedback est un logiciel d'enquête et de feedback multi-canal qui permet aux entreprises de collecter et d'analyser les retours des clients. Il fournit des rapports en temps réel et des informations exploitables, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données.
Le logiciel prend en charge divers canaux de feedback tels que les tablettes, les smartphones, les emails, les SMS et les sites web. Les principales caractéristiques de Zonka Feedback incluent des enquêtes personnalisables, l'analyse des tendances, les alertes de réponse et le suivi de la satisfaction client.
Il propose également des intégrations avec divers outils de CRM et de marketing pour un flux de données sans faille. Avec son interface intuitive et ses analyses robustes, Zonka Feedback aide les entreprises à comprendre les besoins des clients, à améliorer leurs produits ou services et à améliorer l'expérience client globale.
Adapté aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs, Zonka Feedback est un outil complet pour gérer efficacement les retours clients.
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Voir les alternatives à Zonka feedback comme SurveySparrow ou Birdeye.À quoi sert Zonka feedback ?
Zonka Feedback est un outil précieux pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur service client. En collectant des retours via divers canaux (tablettes, smartphones, emails, SMS, sites web), il permet une compréhension approfondie des besoins des clients. Par exemple, une petite entreprise de restauration pourrait utiliser Zonka pour recueillir des avis sur la qualité de leur nourriture et service, puis utiliser ces données pour apporter des améliorations ciblées. De plus, grâce à son intégration avec les outils de CRM et de marketing, il facilite le suivi de la satisfaction client et l'optimisation des campagnes marketing.Fonctionnalités Zonka feedback
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Suivi de la Satisfaction Client
Zonka Feedback comprend des fonctionnalités pour le suivi de la satisfaction client, aidant les entreprises à comprendre les besoins des clients et à améliorer leurs produits ou services. -
Sondages Personnalisables
Zonka Feedback permet aux entreprises de créer des sondages personnalisables pour recueillir les feedbacks des clients -
Rapports et Insights en Temps Réel
Le logiciel fournit des rapports en temps réel et des insights exploitables, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données -
Collecte de Feedback Multi-canal
Zonka Feedback prend en charge divers canaux de feedback tels que les tablettes, les smartphones, les emails, les SMS et les sites web -
Capacités d'Intégration
Le logiciel offre des intégrations avec divers outils de CRM et de marketing pour un flux de données sans faille
23 Avis sur Zonka feedback
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Emily Jones
Zonka Feedback - Mon outil ultime pour une collecte de feedback client fluide
Jusqu'à présent, je profite d'une expérience positive avec Zonka. L'interface utilisateur est professionnelle et l'expérience utilisateur est fluide, simple et efficace. Je valorise la qualité des modèles, en particulier celui du Net Promoter Score (NPS). L'équipe de support est réactive et serviable. Zonka est un outil fiable pour collecter les retours des clients. Je peux rapidement créer une enquête de satisfaction en utilisant leurs modèles bien conçus. Le créateur est minimaliste mais puissant pour concevoir des formulaires de feedback. L'enquête de style NPS de Zonka est l'une des mieux conçues sur le marché. J'apprécie également l'option des enquêtes hors ligne, qui peuvent être installées sur des écrans tactiles ou des iPads pour une collecte de feedback en kiosque. C'est une fonctionnalité unique. Cependant, j'aimerais que Zonka puisse fournir un rapport de résultats d'enquête en ligne au lieu du téléchargement PDF actuel. Cela serait utile si je veux que les clients voient les résultats en direct, comme un sondage. Dans l'ensemble, je suis principalement satisfait de Zonka Feedback en tant qu'outil d'enquête client.
07 septembre 2024
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Nicole G
Logiciel de rétroaction exceptionnel pour une prise de décision efficace
J'utilise principalement Zonka Feedback pour les enquêtes par e-mail et l'envoi d'informations supplémentaires, ce qui fonctionne parfaitement pour moi. Il fournit instantanément des rapports excellents, m'aidant à prendre des décisions importantes. Je recommande vivement cet outil pour sa facilité d'utilisation et ses rapports de feedback. J'utilise Zonka depuis un certain temps maintenant et le considère comme un excellent outil pour les clients. Ce que j'apprécie le plus, c'est ma capacité à mettre en place rapidement des formulaires de feedback sans avoir besoin d'aide. Au début, je pensais que ce serait difficile et j'ai demandé de l'aide à l'équipe, qui a été très supportive. Cependant, je l'ai configuré moi-même ces dernières semaines et c'est fantastique. Actuellement, il n'y a rien que je n'aime pas. J'ai principalement utilisé le logiciel pour les retours clients via des enquêtes par e-mail. J'ai utilisé l'intégration pour automatiser ce processus et l'utilise également manuellement. Une fois configuré, c'est assez simple à utiliser.
31 août 2024
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Jack A
Collecte de données sur le terrain améliorée : la fonction hors ligne de Zonka Feedback révolutionne la gestion des retours clients.
J'ai trouvé la fonction de collecte de feedback hors ligne particulièrement utile pour recueillir des données lors de travaux sur le terrain. Dans l'ensemble, Zonka Feedback est une solution complète qui a considérablement amélioré notre gestion des retours clients.
26 août 2024
Zonka feedback : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Rapports Compréhensifs : Le logiciel fournit des rapports détaillés et des informations sur la satisfaction, la fidélité et l'expérience des clients, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées
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Collecte de Feedback Multi-Canaux : Zonka Feedback prend en charge divers canaux de feedback, y compris le courrier électronique, les SMS, en ligne et sur site, facilitant ainsi la fourniture de leurs retours par les clients.
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Engagement des employés : Culture Amp fournit des outils pour mesurer et améliorer l'engagement des employés, ce qui peut conduire à une augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail
Inconvénients
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Tarification : Le coût de Zonka Feedback peut être élevé pour les petites entreprises ou les startups, surtout en comparaison avec d'autres outils de gestion des retours
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Courbe d'apprentissage : Il peut falloir un certain temps aux utilisateurs pour apprendre à utiliser efficacement toutes les fonctionnalités de Zonka Feedback, ce qui pourrait potentiellement ralentir le processus de collecte des retours.
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Personnalisation limitée : Zonka Feedback n'offre pas autant d'options de personnalisation que certains de ses concurrents, ce qui peut limiter la capacité à adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise
Pourquoi Zonka feedback est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Zonka feedback est meilleur pour le support que SurveySparrow: 4.8 vs 4.4
Zonka feedback est plus facile à utiliser que SurveySparrow: 4.8 vs 4.4
Zonka feedback est plus adapté aux petites entreprises que SurveySparrow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.3
Zonka feedback a de meilleurs avis positifs comparé à Birdeye: 98 vs 95
Zonka feedback est meilleur pour le service client que Birdeye: 4.8 vs 4.5
Zonka feedback est plus facile à utiliser comparé à Birdeye: 4.8 vs 4.5
Zonka feedback a une meilleure tarification que Birdeye: 4.8 vs 4.5
Zonka feedback est une meilleure solution pour le service client que Getfeedback: 4.8 vs 4.5
