Pros de los revisores

• Excelente servicio al cliente: el equipo de servicio al cliente de Promo.com está siempre disponible para responder consultas. Son receptivos, rápidos, informados y responden preguntas de manera efectiva.

• Amplia gama de funciones: el software proporciona una amplia variedad de funciones que incluyen videos de archivo, plantillas listas para usar, opciones de superposición de música y texto y la capacidad de modificar formatos de video. Esto mejora la creatividad en la creación y edición de videos, lo que genera contenido de alta calidad.

• Facilidad de uso: Promo.com es fácil de usar e intuitivo, lo que lo hace accesible incluso para aquellos con una experiencia mínima en edición de video. Esto permite a los usuarios crear contenido único y personalizado con facilidad.

• Actualizaciones periódicas: periódicamente se agregan nuevas características y funcionalidades al software. Esto demuestra que la empresa escucha los comentarios y solicitudes de sus clientes, mejorando constantemente su servicio.

• Valor por dinero: Promo.com ofrece un valor excepcional por el costo. La biblioteca del software es increíble e inigualable, y tener música con licencia disponible es una gran ventaja.

Contras de los revisores

• Capacidades limitadas de edición de música: si bien Promo.com ofrece una amplia gama de música con licencia, carece de un control deslizante de línea de tiempo para la música, lo que dificulta acomodar transiciones musicales dentro de un solo video. Esto puede limitar las posibilidades creativas de los vídeos.

• Libertad creativa limitada: algunos usuarios han informado que el cambio de Promo.com hacia el uso de sus propias plantillas ha limitado su libertad creativa. Se han citado como inconvenientes la imposibilidad de empezar con una plantilla en blanco y la calidad percibida de aficionado de los vídeos creativos internos.

• Prácticas de facturación deshonestas: algunos clientes han informado que se les cobró sin su consentimiento y experimentaron dificultades para obtener reembolsos. Esto ha dado lugar a una percepción de la empresa como deshonesta y engañosa.

• Política de cancelación inflexible: la política de cancelación de Promo.com ha sido descrita como draconiana e inflexible, y los clientes informan dificultades para cancelar sus suscripciones y obtener reembolsos. Esto ha provocado insatisfacción y pérdida de confianza en la empresa.

• Servicio al cliente que no responde: algunos usuarios han informado que el servicio al cliente de Promo.com no responde, particularmente cuando se trata de resolver problemas de facturación. Esto ha generado frustración e insatisfacción entre los clientes.