O que é Zonka feedback?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Pesquisas personalizáveis com ações lógicas: Zonka Feedback permite aos usuários criar pesquisas personalizadas com ações if then. Esse recurso, junto com os modelos fornecidos, são extremamente úteis como ponto de partida para a criação e construção de pesquisas.
-
Capacidades de integração: Zonka Feedback oferece muitas integrações e um roteiro promissor. Os usuários acharam a integração com outro software como o HubSpot útil, apesar de precisarem de instruções mais detalhadas. O software também inclui um recurso de envio de SMS, que parece impressionante.
-
Construtor de pesquisas visualmente agradável e fácil de usar: Zonka Feedback oferece um software de pesquisa atraente e de aparência moderna, com pesquisas e formulários de feedback visualmente agradáveis. O visual Survey Builder é fácil de usar e intuitivo, tornando o processo de configuração de pesquisas agradável.
-
Recurso de relatório poderoso: o software fornece relatórios detalhados com apenas um clique. O design de todo o sistema analítico é impressionante, permitindo aos usuários navegar rapidamente pelos relatórios e se aprofundar quando necessário. Esse recurso tem sido fundamental para ajudar as equipes a tomar decisões de negócios informadas.
-
Equipe de suporte prestativa e ágil: A equipe da Zonka Feedback é fácil de trabalhar, fornecendo assistência rápida e ágil para todas as necessidades do usuário. Mesmo quando os usuários encontram problemas, a equipe de suporte continua a ajudá-los e orientá-los em todas as etapas do processo.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Falta de opção de desfazer: O software não possui opção de desfazer, o que pode levar à perda de trabalho se algo for excluído acidentalmente
-
O software não é intuitivo: apesar de seus muitos recursos, alguns usuários consideram o Zonka Feedback pouco amigável e pouco intuitivo, dificultando a navegação e o uso
-
Opções de personalização limitadas: embora o Zonka Feedback ofereça uma variedade de recursos, alguns usuários apreciariam mais opções de personalização para respostas, incluindo mais opções de design, como cores, fontes e outros elementos
-
Análise de dados limitada: alguns usuários consideram a análise de dados fornecida pelo Zonka Feedback mediana e não atende completamente às necessidades de sua organização, sugerindo que esse recurso poderia ser melhorado.
-
Problemas com integrações: Alguns usuários relataram problemas com integrações, principalmente com HubSpot, indicando que as instruções fornecidas poderiam ser mais detalhadas
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Acompanhamento da satisfação do cliente
Pesquisas personalizáveis
Relatórios e insights em tempo real
Coleta de feedback multicanal
Capacidades de integração
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Acompanhamento da satisfação do cliente
Pesquisas personalizáveis
Relatórios e insights em tempo real
Coleta de feedback multicanal
Capacidades de integração
Como Zonka feedback se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Zonka feedback é melhor, segundo nossos avaliadores?
Organizadores de eventos: Zonka Feedback é uma ótima ferramenta para organizadores de eventos, especialmente para coletar pesquisas off-line em locais ou eventos. Apesar de pequenos bugs, é considerada uma das melhores ferramentas de pesquisa do mercado devido à sua ágil equipe de suporte
Facilitadores de workshops: Zonka Feedback é excelente para facilitadores de workshops que precisam de ferramentas avançadas de pesquisa. O software superou as expectativas com seu conjunto abrangente de recursos, plataforma fácil de usar e suporte excepcional.
Equipes de atendimento ao cliente: O software é benéfico para equipes de atendimento ao cliente, pois permite fácil coleta de feedback dos clientes para melhorar produtos e serviços. Também auxilia na integração e desligamento de clientes, com um Survey Builder fácil de usar e modelos personalizáveis
Equipes de pesquisa de mercado: Zonka Feedback é adequado para equipes que realizam pesquisas de mercado devido às suas pesquisas visualmente atraentes e ao Survey Builder fácil de usar. Sua natureza intuitiva e lógica de pesquisa tornam-no uma ferramenta útil para criar e distribuir pesquisas
Analistas de negócios: O software é ideal para analistas de negócios devido ao seu poderoso recurso de relatórios. Fornece relatórios detalhados com um clique, permitindo navegação rápida e análises mais aprofundadas quando necessário. Isso ajuda na tomada de decisões de negócios informadas
Avaliações de Zonka feedback
4.8
Avaliação de Zonka feedback
4.8
Facilidade de uso
4.8
Suporte ao cliente
4.8
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.8
Funcionalidades
23 Avaliações de Zonka feedback
-
Emily Jones
Zonka Feedback - Minha ferramenta definitiva para coleta perfeita de feedback do cliente
Estou tendo uma experiência positiva com Zonka até agora. A interface do usuário é profissional e a experiência do usuário é tranquila, simples e eficaz. Valorizo a qualidade dos templates, principalmente o Net Promoter Score (NPS). A equipe de suporte é ágil e prestativa. Zonka é uma ferramenta confiável para coletar feedback dos clientes. Posso criar rapidamente uma pesquisa de feedback usando seus modelos bem projetados. O construtor é minimalista, mas poderoso para projetar formulários de feedback. A pesquisa de estilo NPS da Zonka é uma das mais bem elaboradas do mercado. Também aprecio a opção de pesquisas off-line, que podem ser instaladas em telas sensíveis ao toque ou iPads para coleta de feedback em quiosques. Este é um recurso único. No entanto, gostaria que Zonka pudesse fornecer o resultado de um relatório de pesquisa on-line em vez do download atual em PDF. Isso seria útil se eu quiser que os clientes vejam os resultados ao vivo, como uma enquete. No geral, estou bastante satisfeito com o Zonka Feedback como minha ferramenta de pesquisa de clientes.
07 setembro 2024
-
Nicole G
Excelente software de feedback para tomada de decisão eficaz
Eu uso o Zonka Feedback principalmente para pesquisas por e-mail e envio de informações adicionais, o que funciona perfeitamente para mim. Ele fornece relatórios excelentes instantaneamente, ajudando-me a tomar decisões importantes. Eu recomendo fortemente esta ferramenta por sua utilidade, facilidade de uso e relatórios de feedback. Já uso o Zonka há algum tempo e considero-o uma excelente ferramenta para o cliente. O que mais valorizo é minha capacidade de configurar rapidamente formulários de feedback sem precisar de ajuda. Inicialmente achei que seria difícil e procurei ajuda da equipe, que me apoiou muito. No entanto, eu mesmo tenho configurado isso nas últimas semanas e tem sido fantástico. Atualmente, não há nada que eu não goste. Usei o software principalmente para obter feedback dos clientes por meio de pesquisas por e-mail. Usei integração para automatizar esse processo e também usei manualmente. Depois de configurado, é bastante simples de usar.
31 agosto 2024
-
Jack A
Coleta aprimorada de dados de campo: o recurso off-line do Zonka Feedback revoluciona o gerenciamento de feedback do cliente
Achei o recurso de coleta de feedback offline particularmente útil para coletar dados durante o trabalho de campo. No geral, o Zonka Feedback é uma solução abrangente que melhorou significativamente a gestão do feedback dos nossos clientes.
26 agosto 2024
-
Julie Garcia
Precisando de um software de pesquisa robusto: revisão de feedback do Zonka
Eu precisava de um software para levantamentos avançados em meus workshops e o Zonka Feedback superou minhas expectativas em comparação com outros softwares.
20 agosto 2024
-
David G
Zonka Feedback – Um recurso de escritório versátil
Uso o Zonka Feedback há algum tempo e vi muitos recursos adicionados ao longo do tempo. Sou um usuário satisfeito deste aplicativo versátil, que usamos de diversas maneiras, como satisfação dos funcionários na prestação de serviços, coleta de dados diários, gerenciamento de registros anuais de manutenção e muito mais. No entanto, acho que o recurso de exportação de dados poderia ser mais flexível para uma análise abrangente de informações. Escolhi o Zonka Feedback principalmente por sua análise de dados de back-end e ampla aplicabilidade.
10 agosto 2024
-
Jordan C
Zonka: um verdadeiro pioneiro em pesquisas
Como cliente, estou extremamente satisfeito com o Zonka, um software líder no setor de feedback do cliente. Grandes empresas como Nikon, WeWork e Apple confiam nele para criar pesquisas e aumentar a satisfação do cliente.
03 agosto 2024
-
Randy
Assistência excepcional ao cliente - indo além!
Tive uma ótima experiência com a equipe de suporte do Zonka Feedback. Mesmo quando eu estava pronto para desistir, eles continuaram a me ajudar e a ter sucesso. Tive alguns problemas com a integração e procurei o apoio deles. Um representante chamado Prabhav Vatsa foi extremamente prestativo, guiando-me em todas as etapas do processo. No entanto, acho que a integração com o HubSpot poderia usar instruções mais detalhadas. Por exemplo, levei duas semanas para descobrir que precisava selecionar Zonka Feedback como filtro na página de contato para ver sua atividade. Escolhi Zonka Feedback em vez do SurveyMonkey porque este último não oferece uma avaliação gratuita para integração do HubSpot e seu suporte ao cliente era inútil e muitas vezes mal informado. Eles me disseram erroneamente que não tinham integração com o HubSpot e que eu precisaria usar o Zapier, o que resultaria em custos adicionais. No entanto, a HubSpot confirmou que eles tinham uma integração direta e não era necessário nenhum terceiro como o Zapier.
28 julho 2024
-
Oriana D
Zonka..! Sua referência para soluções de feedback.
Zonka me permite criar facilmente formulários de feedback e fornece relatórios extensos. Posso analisar relatórios de feedback de vários sites em um único painel, economizando muito esforço manual que era necessário anteriormente.
20 julho 2024
-
Carolyn A
SaaS DE PESQUISA COMPLETA, FÁCIL DE USAR E PROFISSIONAL
Estou extremamente satisfeito com o desempenho do SaaS confiável e maduro, Zonka Feedback. Embora o SaaS de coleta de pesquisas possa ser complexo, o Zonka Feedback é transparente, fácil de entender e fácil de usar, mas abrangente e bem projetado. Isso economiza muito tempo e oferece vários modelos, que posso modificar facilmente ou usar para criar minhas próprias pesquisas. Ele gera relatórios profissionais que posso compartilhar prontamente com minha equipe. Esses relatórios são claramente elaborados por profissionais experientes. O software também inclui um relatório de tendências e muitos outros recursos que não vi em outras pesquisas SaaS. O feedback do Zonka é valioso porque permite que os usuários aprendam mais sobre as melhores práticas de pesquisas. Estou realmente satisfeito com seu uso e desempenho. No plano de crescimento, permite até criar relatórios personalizados.
15 julho 2024
-
Jose Miller
Explorando Zonka: uma jornada pessoal
No geral, acho que o Zonka Feedback é ótimo para coletar facilmente respostas de pesquisas, o que nos ajuda a adaptar nossos serviços às necessidades do cliente. Valorizo a simplicidade de criação e distribuição de pesquisas. No entanto, considero que a análise de dados fornecida é mediana e não atende completamente às necessidades da nossa organização. Selecionamos o Zonka Feedback porque era relativamente mais barato e atendia aos requisitos de conformidade da nossa organização.
08 julho 2024
