Qu'est-ce que Smith ai ?
Avantages des évaluateurs
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Configuration facile et excellent support : Smith.ai offre un processus de configuration simple et un excellent support client, ce qui en fait une option conviviale pour les entreprises
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Intégration et tarification supérieures : le logiciel s'intègre parfaitement à diverses plates-formes et propose des prix compétitifs, offrant ainsi des solutions rentables aux entreprises.
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Solution de dotation en personnel 24h/24 et 7j/7 : Smith.ai fournit une solution évolutive pour maintenir une dotation en personnel 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les entreprises confrontées à un trafic de chat élevé en dehors des heures d'ouverture.
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Conversion de leads et satisfaction client améliorées : le logiciel aide les entreprises à convertir davantage de leads et à améliorer considérablement la satisfaction de leurs clients, contribuant ainsi à la croissance globale de l'entreprise.
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Service client exceptionnel : Smith.ai est connu pour son service client exceptionnel, toujours prêt à répondre aux questions et à aider les clients et les prospects.
Inconvénients des évaluateurs
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Problèmes de facturation : dans certains cas, des utilisateurs ont été facturés même après l'annulation du service, ce qui a entraîné des litiges concernant les remboursements.
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Temps de configuration initiale : la configuration initiale de la section questions-réponses peut prendre du temps, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises recherchant une mise en œuvre rapide et facile.
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Limité aux réceptionnistes et aux robots distants : Smith.ai permet uniquement aux réceptionnistes et aux robots distants d'exécuter la boîte de discussion, ce qui peut constituer une limitation pour les entreprises qui préfèrent que le personnel local gère leurs interactions avec les clients.
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Fonctionnalités de communication limitées : malgré son interface conviviale et son intégration facile avec les sites Web, Smith.ai a été critiqué pour ses fonctionnalités de communication limitées.
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Service client de qualité inférieure : certains utilisateurs ont signalé une expérience décevante avec le service client de Smith.ai, notamment le fait d'être mélangés entre différents représentants et des difficultés à annuler le service.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Capacité d'Intégration
Planification des Rendez-vous
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Capacité d'Intégration
Planification des Rendez-vous
Comment Smith ai se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Smith ai le meilleur selon nos évaluateurs ?
Cabinets d'avocats : Smith.ai peut grandement simplifier la gestion d'un cabinet d'avocats en traitant chaque appel de manière professionnelle, en suivant les pistes, en planifiant des consultations et même en proposant un chat en ligne. Leurs capacités d'intégration CRM peuvent également faciliter la gestion d'une entreprise.
Entreprises de services techniques : pour les entreprises qui ont besoin de réponses immédiates aux demandes des clients à tout moment, le chat du site Web de Smith.ai peut agir comme un membre du personnel 24h/24 et 7j/7, éliminant ainsi les craintes de perte de prospects en raison de réponses tardives.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier des solutions rentables et évolutives de Smith.ai pour maintenir du personnel 24h/24 et 7j/7, en particulier lorsqu'elles font face à un trafic de chat élevé sur leurs sites Web en dehors des heures d'ouverture.
Propriétaires de petites entreprises : pour ceux qui ne peuvent pas gérer une fonctionnalité de chat en interne, Smith.ai propose une fonctionnalité de chat 24h/24 et 7j/7 qui peut être extrêmement utile pour les clients qui pourraient avoir besoin d'aide en dehors des heures de bureau.
Sites Web recherchant la génération de leads : les sites Web qui cherchent à augmenter leur génération de leads peuvent bénéficier de l'intégration de Smith.ai dans leur site. Il a été démontré que le service augmente le nombre de nouveaux clients potentiels et améliore le taux de clôture de ces prospects.
Avis sur Smith ai
4.6
Note de Smith ai
5.0
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.9
Rapport qualité-prix
4.9
Recommandation
4.9
Fonctionnalités
26 Avis sur Smith ai
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Elizabeth
Excellent ServiceService excellent
Je trouve les réceptionnistes de Smith-AI agréables et professionnels. Ils suivent un script sans paraître robotiques et prennent de bonnes décisions concernant les clients potentiels. Ils envoient également des liens de planification, ce qui réduit le travail de bureau et facilite la planification des rendez-vous clients. J'utilise leurs services depuis 6 mois et cela a considérablement réduit les interruptions au bureau et augmenté l'acquisition de clients.
29 septembre 2024
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Laura M
Je recommande vivement SMITH AI.
Je recommande vivement SMITH AI. Nous avons reçu de nombreux éloges pour leur service. Ils épèlent correctement les noms, recueillent les numéros de téléphone corrects et nous fournissent des messages détaillés de nos clients ou fournisseurs.
24 septembre 2024
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Katherine B
Le soutien bilingue stimule la base de clients : Une critique de Smith.ai
Enfin, le support bilingue offert par Smith.ai nous a permis de répondre de manière efficace à une clientèle plus large.
14 septembre 2024
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Gary W
J'adore le chat Smith.ai!
J'adore absolument le chat du site web de Smith.ai. En tant que propriétaire de petite entreprise, je ne peux pas gérer une telle fonction en interne. Smith.ai propose ce chat 24h/24, ce qui est extrêmement utile pour mes clients qui pourraient être trop nerveux pour passer le premier appel téléphonique ou avoir besoin d'assistance en dehors des heures de bureau. En tant qu'avocat, cette fonctionnalité a été très bénéfique pour mes clients. Le chat du site web de Smith.ai s'intègre également parfaitement avec mon logiciel de gestion de la relation client (CRM), améliorant considérablement mon entreprise. J'ai essayé d'autres entreprises, mais Smith.ai est de loin la meilleure. Il n'y a rien que je changerais à ce sujet. Le fournisseur a répondu à mon avis en septembre 2020, exprimant leur plaisir que leur solution de chat ait apporté du confort à mes clients et se soit intégrée parfaitement avec mon logiciel CRM existant.
07 septembre 2024
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Sean Garcia
Service client exceptionnel et gestion efficace des appels : Un avis sur Smith.ai
Le service client chez Smith.ai est de qualité supérieure, avec des réponses rapides et des solutions utiles à tout problème rencontré. La capacité du logiciel à gérer plusieurs appels simultanément a considérablement réduit les temps d'attente pour mes clients.
02 septembre 2024
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Viola G
Arrêtez d'hésiter - Engagez-les maintenant!
Je suis extrêmement satisfait du service client exceptionnel fourni par Smith.ai. Ils sont toujours prêts à répondre à mes questions et à aider de manière constante mes clients et prospects. Smith.ai a grandement simplifié la gestion de mon cabinet d'avocats en traitant de manière professionnelle et cordiale chaque appel, en suivant les pistes, en planifiant des consultations, en remplissant mon formulaire d'admission lié à mon système CRM, et même en offrant un chat en ligne. J'ai changé pour Smith.ai car j'avais besoin d'une entreprise capable de passer des appels sortants, de planifier des consultations, de remplir mon formulaire d'admission, d'offrir un chat en ligne, et plus encore. Je suis reconnaissant pour leur service et leurs capacités d'intégration CRM ont rendu la gestion de mon cabinet beaucoup plus facile.
24 août 2024
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Samuel F
Excellente solution - fortement recommandée
Je recommande vivement Smith.ai car il est convivial et s'intègre bien avec notre site web. Cependant, il a des fonctionnalités de communication limitées. Nous avons choisi Smith.ai en raison de son coût. Le fournisseur a répondu positivement à nos commentaires en septembre 2020.
17 août 2024
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Barbara S
Smith.ai Website Chat: Un changement de jeu pour les services technologiques
Dans mon entreprise de services technologiques, j'ai découvert que mes clients avaient besoin d'assistance en tout temps et s'attendaient à des réponses immédiates. Le chat du site web de Smith.ai donnait l'impression d'avoir un membre du personnel disponible 24h/24, ce qui a éliminé mes inquiétudes concernant la perte de prospects ou les demandes mal dirigées en raison de réponses tardives. J'ai été attiré par Smith.ai en raison de leur structure de tarification claire et de l'essai gratuit sans obligation. J'ai pu mettre en place le chat rapidement, et il a fourni des réponses très humaines aux demandes des clients. Le chat du site web de Smith.ai a dépassé mes attentes en répondant aux nouveaux prospects à toute heure. Avant d'utiliser le chat du site web, je gaspillais des ressources précieuses du personnel sur des demandes non pertinentes. Le chat du site web a libéré mon personnel en gérant automatiquement les demandes des clients et en collectant les informations nécessaires pour les rappels. Je n'ai aucune plainte, mon expérience a été extrêmement positive. L'équipe de Smith.ai a répondu à ma critique positive, exprimant leur disponibilité pour gérer les demandes à tout moment et leur appréciation pour mon utilisation de l'essai gratuit de 10 chats. Ils ont offert une assistance supplémentaire si nécessaire.
12 août 2024
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Christina Smith
TERRIBLE!!! Avis sur Smith-AI.
TERRIBLE !!! C'est probablement la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Je ne suis pas un client mécontent - il n'y a pas eu d'incident spécifique où ils m'ont contrarié. Je travaille avec eux depuis plus d'un an et c'est un constant affichage d'incompétence. Ils ont gaspillé notre budget publicitaire, perdu des clients et gaspillé des heures de notre temps. Je vous exhorte à ne pas commettre l'erreur de les choisir, car il y a de réels coûts à changer une fois que vous l'avez fait. Nous avons été tellement occupés avec notre entreprise que nous n'avons pas eu le temps de changer, mais je vous assure que nous le ferons. Évitez-les !!!
06 août 2024
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Zoe Williams
Intégration transparente et chat en direct révolutionnaire avec Smith.ai
L'intégration de Smith.ai avec mes systèmes logiciels existants s'est faite de manière transparente, rendant la transition facile et sans tracas. La fonction de chat en direct a été un véritable atout, offrant un support et une interaction en temps réel pour les visiteurs de mon site web.
30 juillet 2024
