Qu'est-ce que Insightly ?
Avantages des évaluateurs
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Accès facile aux demandes des clients et suivi des résolutions : Insightly permet au principal responsable du support d'accéder facilement aux demandes des clients et de suivre efficacement les résolutions, ce qui en fait un outil utile pour le service client.
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Réactivité du fournisseur : les utilisateurs ont noté que le fournisseur est réactif et montre de l'intérêt pour son expérience avec le service, indiquant un engagement envers la satisfaction du client.
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Création de campagnes par e-mail conviviale : Insightly propose une interface conviviale pour créer des campagnes par e-mail, avec la possibilité d'utiliser des modèles ou de personnaliser les vôtres en moins de 5 minutes.
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Fonctionnalités marketing supplémentaires : au-delà des campagnes par e-mail, Insightly propose également des fonctionnalités telles que des pages de destination, des formulaires et des automatisations marketing, fournissant une suite complète d'outils pour les efforts marketing.
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Intégration avec Insightly CRM : Insightly Service s'intègre parfaitement à Insightly CRM, fournissant une plate-forme unifiée pour la gestion des relations clients et des demandes de service.
Inconvénients des évaluateurs
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Service client médiocre : Insightly a été critiqué pour ses temps de réponse lents et son manque d'assistance efficace, certains utilisateurs signalant des problèmes non résolus et des représentants commerciaux insensibles.
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Fonctionnalité limitée : la plate-forme est censée être adaptée aux fonctions CRM de base, mais pour des fonctionnalités plus avancées, les utilisateurs doivent soit acheter la version Enterprise, soit avoir des connaissances sur les intégrations API.
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Pas convivial : certains utilisateurs ont trouvé Insightly difficile à utiliser et peu intuitif, nécessitant beaucoup de sauts. Il y a également des plaintes concernant le manque de vidéos pédagogiques gratuites sur la façon de le configurer ou de l’utiliser efficacement.
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Configuration difficile : certains utilisateurs ont trouvé le processus de configuration et d'intégration difficile, en particulier lorsqu'il s'agit de configurer les notifications.
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Mauvaise conception de la gestion des services sur le terrain : Insightly Service a été critiqué pour son manque de visibilité sur les tâches, l'absence de calendrier dans l'application de service ou le portail et son incapacité à initier des factures de service.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Suivi de statut
Nombreuses intégrations
Voir le panorama général
Mobile en déplacement
Flux de travail de projet
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Suivi de statut
Nombreuses intégrations
Voir le panorama général
Mobile en déplacement
Flux de travail de projet
Comment Insightly se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Insightly le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de petites entreprises : personnes qui ont besoin d'un outil convivial pour organiser et rationaliser leur travail, mais qui peuvent trouver la configuration et la personnalisation difficiles.
Spécialistes du marketing : utilisateurs qui ont besoin de créer des campagnes par e-mail rapidement et efficacement et qui apprécient les fonctionnalités supplémentaires telles que les pages de destination, les formulaires et les automatisations de marketing.
Utilisateurs de longue date : ceux qui utilisent Insightly depuis plusieurs années et qui peuvent ne pas être impressionnés par le service client et la lenteur du support technique.
Clients insatisfaits : utilisateurs qui trouvent Insightly difficile à utiliser, peu intuitif et qui sont mécontents du service client médiocre et du coût élevé du support de base.
Personnel de support : ceux qui sont responsables du traitement des demandes des clients et du suivi des résolutions
Avis sur Insightly
4.1
Note de Insightly
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
3.9
Fonctionnalités
17 Avis sur Insightly
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Stephen Garcia
Suivi du budget d'Insightly : Le bonheur d'un gestionnaire financier
En tant que gestionnaire financier, j'apprécie la fonction de suivi du budget d'Insightly. Cela nous a aidé à suivre nos dépenses et à gérer notre budget de manière plus efficace.
30 juillet 2024
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Dylan W
Système de billetterie d'Insightly : un changement de jeu pour la gestion du service client.
En tant que responsable du service client, j'ai trouvé le système de ticketing d'Insightly extrêmement utile. Il nous a aidés à gérer les demandes des clients de manière plus efficace et a amélioré notre temps de réponse.
22 juillet 2024
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Wayne Rodriguez
Rapports et analyses d'Insightly : Donner du pouvoir aux décisions basées sur les données
En tant que PDG, j'apprécie les fonctionnalités de reporting et d'analyse d'Insightly. Elles nous fournissent des informations précieuses sur les performances de notre entreprise et nous aident à prendre des décisions basées sur les données.
13 juillet 2024
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Joe C
Découvrir Insightly : Une approche unique des démonstrations de CRM
En tant que propriétaire d'une petite entreprise dynamique, j'ai eu l'occasion de planifier des démonstrations avec diverses entreprises de CRM, y compris Insightly. J'ai été agréablement surpris par leur approche unique. Au lieu d'une démonstration traditionnelle, ils m'ont permis d'explorer le logiciel à mon propre rythme, me donnant la liberté de découvrir ses fonctionnalités par moi-même. Cette approche mains-off peut ne pas convenir à tout le monde, mais j'ai apprécié la confiance qu'ils m'ont accordée. Il est clair qu'ils vendent un logiciel de service client avec un accent sur l'autonomisation du client. Vous pouvez dire que l'indépendance du client est une priorité élevée pour eux.
09 juillet 2024
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Aaron Martinez
Interface conviviale d'Insightly pour les propriétaires de petites entreprises
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'apprécie l'interface conviviale d'Insightly. Elle est intuitive et facile à naviguer, même pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.
30 juin 2024
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Yvette D
Relever le défi : Mon parcours enrichissant avec Insightly CRM
J'ai trouvé qu'Insightly offre un défi unique qui m'encourage vraiment à réfléchir et à m'engager avec le logiciel. Ce n'est pas votre CRM typique et j'apprécie la complexité qu'il apporte. C'est comme un puzzle, et j'apprécie le processus de sauter d'une section à l'autre, cela me tient sur mes gardes! Bien qu'il n'y ait pas de vidéos d'instruction gratuites, je vois cela comme une opportunité d'explorer et d'apprendre le système par moi-même. C'est un excellent moyen de devenir un utilisateur expert et de vraiment comprendre les tenants et aboutissants du logiciel. Oui, ils facturent 15 $ par an pour un support de base, mais je vois cela comme un investissement dans mon entreprise. C'est un service premium qui garantit que j'ai l'aide dont j'ai besoin quand j'en ai besoin. En tant que propriétaire de petite entreprise, je comprends l'importance de faire en sorte que chaque dollar compte, et je crois qu'Insightly vaut chaque centime. Ce n'est peut-être pas l'option la moins chère, mais c'est certainement l'une des plus robustes et complètes. J'ai exploré d'autres options de CRM, mais je reviens toujours à Insightly. C'est unique, stimulant et offre un niveau de profondeur que je n'ai pas trouvé ailleurs. Je suis un grand fan!
24 juin 2024
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Helen Williams
Insightly CRM : Révolution de la gestion des ventes.
En tant que directeur des ventes, les capacités de CRM d'Insightly ont été essentielles dans la gestion des relations avec les clients. La possibilité de suivre les interactions avec les clients et les pipelines de vente en un seul endroit a considérablement amélioré notre processus de vente.
18 juin 2024
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Katherine Smith
Optimisation du recrutement avec Insightly : La perspective d'un gestionnaire des ressources humaines
En tant que responsable des ressources humaines, j'ai utilisé Insightly à des fins de recrutement. La possibilité de gérer les informations des candidats et de suivre leur statut de candidature en un seul endroit a rendu le processus d'embauche plus fluide.
08 juin 2024
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Johnny G
Gestion efficace de campagne avec Insightly : la perspective d'un professionnel du marketing
En tant que professionnel du marketing, j'ai trouvé la fonction de gestion de campagne dans Insightly très bénéfique. Cela nous a permis de planifier, suivre et analyser nos campagnes marketing en un seul endroit.
01 juin 2024
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Ruth Smith
Voyage aventureux avec le service client et les fonctionnalités d'Insightly
Je vis une expérience assez intéressante avec Insightly ! Leur service client est une expérience unique qui me tient en haleine. Mes emails ont un côté aventureux, ils prennent leur temps pour arriver, ajoutant une touche de suspense à ma journée. De plus, la fonction de recherche est comme une chasse au trésor, ce n'est pas toujours simple mais cela rend les choses excitantes !
25 mai 2024
