Qu'est-ce que Smith ai ?
Avantages des évaluateurs
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Configuration facile et excellent support : Smith.ai offre un processus de configuration simple et un excellent support client, ce qui en fait une option conviviale pour les entreprises
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Intégration et tarification supérieures : le logiciel s'intègre parfaitement à diverses plates-formes et propose des prix compétitifs, offrant ainsi des solutions rentables aux entreprises.
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Solution de dotation en personnel 24h/24 et 7j/7 : Smith.ai fournit une solution évolutive pour maintenir une dotation en personnel 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les entreprises confrontées à un trafic de chat élevé en dehors des heures d'ouverture.
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Conversion de leads et satisfaction client améliorées : le logiciel aide les entreprises à convertir davantage de leads et à améliorer considérablement la satisfaction de leurs clients, contribuant ainsi à la croissance globale de l'entreprise.
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Service client exceptionnel : Smith.ai est connu pour son service client exceptionnel, toujours prêt à répondre aux questions et à aider les clients et les prospects.
Inconvénients des évaluateurs
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Problèmes de facturation : dans certains cas, des utilisateurs ont été facturés même après l'annulation du service, ce qui a entraîné des litiges concernant les remboursements.
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Temps de configuration initiale : la configuration initiale de la section questions-réponses peut prendre du temps, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises recherchant une mise en œuvre rapide et facile.
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Limité aux réceptionnistes et aux robots distants : Smith.ai permet uniquement aux réceptionnistes et aux robots distants d'exécuter la boîte de discussion, ce qui peut constituer une limitation pour les entreprises qui préfèrent que le personnel local gère leurs interactions avec les clients.
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Fonctionnalités de communication limitées : malgré son interface conviviale et son intégration facile avec les sites Web, Smith.ai a été critiqué pour ses fonctionnalités de communication limitées.
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Service client de qualité inférieure : certains utilisateurs ont signalé une expérience décevante avec le service client de Smith.ai, notamment le fait d'être mélangés entre différents représentants et des difficultés à annuler le service.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Capacité d'Intégration
Planification des Rendez-vous
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Capacité d'Intégration
Planification des Rendez-vous
Comment Smith ai se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Smith ai le meilleur selon nos évaluateurs ?
Cabinets d'avocats : Smith.ai peut grandement simplifier la gestion d'un cabinet d'avocats en traitant chaque appel de manière professionnelle, en suivant les pistes, en planifiant des consultations et même en proposant un chat en ligne. Leurs capacités d'intégration CRM peuvent également faciliter la gestion d'une entreprise.
Entreprises de services techniques : pour les entreprises qui ont besoin de réponses immédiates aux demandes des clients à tout moment, le chat du site Web de Smith.ai peut agir comme un membre du personnel 24h/24 et 7j/7, éliminant ainsi les craintes de perte de prospects en raison de réponses tardives.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier des solutions rentables et évolutives de Smith.ai pour maintenir du personnel 24h/24 et 7j/7, en particulier lorsqu'elles font face à un trafic de chat élevé sur leurs sites Web en dehors des heures d'ouverture.
Propriétaires de petites entreprises : pour ceux qui ne peuvent pas gérer une fonctionnalité de chat en interne, Smith.ai propose une fonctionnalité de chat 24h/24 et 7j/7 qui peut être extrêmement utile pour les clients qui pourraient avoir besoin d'aide en dehors des heures de bureau.
Sites Web recherchant la génération de leads : les sites Web qui cherchent à augmenter leur génération de leads peuvent bénéficier de l'intégration de Smith.ai dans leur site. Il a été démontré que le service augmente le nombre de nouveaux clients potentiels et améliore le taux de clôture de ces prospects.
Avis sur Smith ai
4.6
Note de Smith ai
5.0
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.9
Rapport qualité-prix
4.9
Recommandation
4.9
Fonctionnalités
26 Avis sur Smith ai
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Karen J
Flux de travail simplifié et impressions professionnelles avec un réceptionniste automatisé.
Sa fonction de réceptionniste automatisé garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, offrant une première impression professionnelle à mes clients. La capacité du logiciel à planifier des rendez-vous directement dans mon calendrier a rationalisé mon flux de travail et augmenté ma productivité.
14 mai 2024
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Xavier
Expérience positive
J'utilise Smith-ai depuis 1 à 2 ans et cela a été un véritable sauveur pour notre bureau. Je crois personnellement que nos clients se sentent valorisés lorsqu'ils peuvent parler à une personne en direct au lieu de devoir laisser un message.
04 mai 2024
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Raymond Davis
Choix exceptionnel pour le support de l'expérience client
L'équipe de Smith.ai a été extrêmement supportive et réactive, m'aidant avec tout au long du processus. Ils ont proposé une solution évolutive et rentable pour maintenir un personnel 24/7, ce qui était un défi pour nous en raison du trafic élevé sur le chat de notre site web en dehors des heures de bureau. Nous avons essayé diverses options, y compris des effectifs à l'étranger et externalisés aux États-Unis, ainsi que des solutions automatisées, mais aucune n'était satisfaisante jusqu'à ce que nous découvrions Smith.ai. Ils nous ont aidés à convertir plus de prospects et à améliorer significativement la satisfaction client. Je les recommanderais vivement à toute équipe cherchant à améliorer les temps de réponse et à convertir plus de prospects. La configuration initiale de la section Q&R a pris du temps, mais cela en valait absolument la peine. Nous sommes passés à Smith.ai car nous voulions des réponses en direct à tout moment de la journée, pas seulement des réponses de bots automatisés. Smith.ai était la seule option qui rendait cela possible à un coût raisonnable.
28 avril 2024
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Donald A
Smith.ai améliore les opérations commerciales.
Smith.ai a considérablement amélioré mes opérations commerciales.
20 avril 2024
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Charles Rodriguez
Ravi de Smith AI : Une expérience fluide et conviviale
J'ai récemment acheté le logiciel Smith AI et je suis absolument ravi! Les composants se sont intégrés parfaitement, créant un ajustement parfait aussi fiable qu'convivial. C'est tellement simple, même un enfant pourrait le naviguer facilement. Je suis vraiment impressionné et je le recommande vivement!
16 avril 2024
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Virginia D
Optimisation de l'interaction client avec le chatbot Smith.ai
Le chatbot de Smith.ai a simplifié le processus pour mes clients d'accéder à des informations sans avoir besoin de passer un appel. Ce n'est pas seulement plus rapide pour eux, mais aussi moins cher pour moi. Le chatbot est facile à installer et fonctionne efficacement. Je l'utilise sur mes sites web pour aider les nouveaux clients à comprendre nos services, et il permet également aux clients existants de prendre rendez-vous si nécessaire. Je valorise l'option d'avoir le chatbot géré, garantissant que les clients potentiels reçoivent le même service client exceptionnel de la part de Smith.ai que s'ils appelaient. Je ne peux identifier aucun inconvénient. Étant donné l'importance de fournir rapidement des informations aux clients potentiels et existants, choisir ce produit était un choix évident. J'ai choisi le chatbot AI gratuit de Smith.ai en raison de leur succès démontré dans la mise en œuvre du produit et de leur service client exceptionnel. L'équipe de Smith est tout simplement inégalée. Ils ont même proposé de m'aider à configurer le widget et à créer une foire aux questions et un guide pour le chatbot.
13 avril 2024
