Qu'est-ce que Smith ai ?
Avantages des évaluateurs
-
Configuration facile et excellent support : Smith.ai offre un processus de configuration simple et un excellent support client, ce qui en fait une option conviviale pour les entreprises
-
Intégration et tarification supérieures : le logiciel s'intègre parfaitement à diverses plates-formes et propose des prix compétitifs, offrant ainsi des solutions rentables aux entreprises.
-
Solution de dotation en personnel 24h/24 et 7j/7 : Smith.ai fournit une solution évolutive pour maintenir une dotation en personnel 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les entreprises confrontées à un trafic de chat élevé en dehors des heures d'ouverture.
-
Conversion de leads et satisfaction client améliorées : le logiciel aide les entreprises à convertir davantage de leads et à améliorer considérablement la satisfaction de leurs clients, contribuant ainsi à la croissance globale de l'entreprise.
-
Service client exceptionnel : Smith.ai est connu pour son service client exceptionnel, toujours prêt à répondre aux questions et à aider les clients et les prospects.
Inconvénients des évaluateurs
-
Problèmes de facturation : dans certains cas, des utilisateurs ont été facturés même après l'annulation du service, ce qui a entraîné des litiges concernant les remboursements.
-
Temps de configuration initiale : la configuration initiale de la section questions-réponses peut prendre du temps, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises recherchant une mise en œuvre rapide et facile.
-
Limité aux réceptionnistes et aux robots distants : Smith.ai permet uniquement aux réceptionnistes et aux robots distants d'exécuter la boîte de discussion, ce qui peut constituer une limitation pour les entreprises qui préfèrent que le personnel local gère leurs interactions avec les clients.
-
Fonctionnalités de communication limitées : malgré son interface conviviale et son intégration facile avec les sites Web, Smith.ai a été critiqué pour ses fonctionnalités de communication limitées.
-
Service client de qualité inférieure : certains utilisateurs ont signalé une expérience décevante avec le service client de Smith.ai, notamment le fait d'être mélangés entre différents représentants et des difficultés à annuler le service.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Capacité d'Intégration
Planification des Rendez-vous
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Capacité d'Intégration
Planification des Rendez-vous
Comment Smith ai se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Smith ai le meilleur selon nos évaluateurs ?
Cabinets d'avocats : Smith.ai peut grandement simplifier la gestion d'un cabinet d'avocats en traitant chaque appel de manière professionnelle, en suivant les pistes, en planifiant des consultations et même en proposant un chat en ligne. Leurs capacités d'intégration CRM peuvent également faciliter la gestion d'une entreprise.
Entreprises de services techniques : pour les entreprises qui ont besoin de réponses immédiates aux demandes des clients à tout moment, le chat du site Web de Smith.ai peut agir comme un membre du personnel 24h/24 et 7j/7, éliminant ainsi les craintes de perte de prospects en raison de réponses tardives.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier des solutions rentables et évolutives de Smith.ai pour maintenir du personnel 24h/24 et 7j/7, en particulier lorsqu'elles font face à un trafic de chat élevé sur leurs sites Web en dehors des heures d'ouverture.
Propriétaires de petites entreprises : pour ceux qui ne peuvent pas gérer une fonctionnalité de chat en interne, Smith.ai propose une fonctionnalité de chat 24h/24 et 7j/7 qui peut être extrêmement utile pour les clients qui pourraient avoir besoin d'aide en dehors des heures de bureau.
Sites Web recherchant la génération de leads : les sites Web qui cherchent à augmenter leur génération de leads peuvent bénéficier de l'intégration de Smith.ai dans leur site. Il a été démontré que le service augmente le nombre de nouveaux clients potentiels et améliore le taux de clôture de ces prospects.
Avis sur Smith ai
4.6
Note de Smith ai
5.0
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.9
Rapport qualité-prix
4.9
Recommandation
4.9
Fonctionnalités
26 Avis sur Smith ai
-
Deborah F
Démarrage sans effort pour une interaction client supérieure
J'ai eu une excellente expérience avec Smith.ai, ce qui a rendu la décision d'utiliser leurs services de chat évidente. Leur accent mis sur la simplicité fait que tout fonctionne de manière transparente. Ils rendent tout facile et il est évident qu'ils emploient des individus de premier ordre, comme le montre leur service client et la façon dont ils interagissent avec les gens en notre nom. La mise en place de leur service était simple - ils ont fourni un petit extrait de code à ajouter à notre page et nous étions opérationnels. Nous utilisons déjà les services de réceptionniste de Smith, donc j'étais confiant que les réponses au chat seraient professionnelles, toujours courtoises et compétentes. Nous recevons un e-mail avec le texte complet du chat, donc nous sommes toujours au courant de ce qui a été communiqué par les clients potentiels, évitant toute répétition de questions. Je n'ai que des choses positives à dire sur le Chat de Smith ou sur Smith.ai en tant qu'entreprise. Nous les considérons comme un partenaire commercial et leur faisons confiance pour interagir avec nos clients et clients potentiels, nous représentant bien, et ils ne nous ont jamais déçus.
20 juillet 2024
-
Terry R
Smith.ai : Votre moteur ultime de génération de leads clients !
Depuis l'intégration de Smith.ai sur notre site web, nous recevons en moyenne 50 nouveaux prospects clients chaque mois. Notre petit cabinet d'avocats a vu un taux de conversion de 8% à partir de ces prospects, ce qui est significativement plus élevé que notre taux de conversion moyen en publicité. Cela a été extrêmement précieux pour nous. Après avoir évalué diverses solutions de chat automatisé, nous avons trouvé que Smith.ai était la meilleure option pour les besoins de nos clients. Il était simple à mettre en place et avait un impact minimal sur la vitesse de notre site web. L'interface était également facile à ajuster pour les visiteurs. Cependant, nous pensons qu'il pourrait bénéficier d'une manière plus simple de personnaliser le service. Notre choix d'utiliser le chat Smith.ai a été influencé par sa scalabilité, allant d'une solution gratuite à une option de questions illimitées, et même à un système de réponse humaine lorsque le produit a prouvé sa valeur. Le fournisseur a répondu positivement à notre évaluation, exprimant sa satisfaction que notre taux de conversion de nouveaux clients s'est amélioré depuis l'ajout du chat Smith.ai sur notre site web.
14 juillet 2024
-
Rose N
Smith.ai révolutionne notre approche...
Smith.ai a révolutionné nos opérations commerciales ! Cela nous permet d'avoir des interactions initiales de haute qualité avec des clients potentiels, libérant notre personnel pour faire suite à leur convenance au lieu d'être surchargé de répondre à chaque appel entrant. Les réceptionnistes sont extrêmement professionnels et vont au-delà pour nos appelants, qui présentent souvent des situations difficiles. Je recommande vivement Smith.ai.
06 juillet 2024
-
Nathan Jones
Smith.ai : Une expérience logicielle 5 étoiles
Smith.ai est une entreprise cinq étoiles pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ils ne facturent pas les appels de vente ou les appels robotisés et bloquent automatiquement l'appelant sauf si je dis le contraire. Deuxièmement, leur service client est excellent, répondant toujours rapidement à mes questions. Troisièmement, ils me tiennent informé des rendez-vous programmés. Quatrièmement, ils s'assurent que mon téléphone est toujours répondu, donc aucun appel n'est manqué. Enfin, mes clients ont complimenté leur professionnalisme.
29 juin 2024
-
Jerry
Tony Calvario est imbattable!
Je suis extrêmement satisfait de notre gestionnaire de compte Tony Calvario chez Smith.ai qui est toujours attentif à nos besoins. Smith.ai est toujours prêt à nous aider de quelque manière que ce soit et à résoudre rapidement tout problème. Nous apprécions leur service de réception bilingue et leur capacité à gérer les paiements et à planifier des rendez-vous, ce qui aide grandement notre bureau occupé.
23 juin 2024
-
Karen
Avantages du service de réponse après les heures d'ouverture de Smith.ai et tarification abordable
J'ai trouvé le service de réponse après les heures d'ouverture extrêmement bénéfique, nous assurant de capturer tous les leads potentiels même en dehors des heures de bureau. La structure de tarification de Smith.ai est transparente et abordable, offrant un excellent rapport qualité-prix.
18 juin 2024
-
Noah Davis
Ayant travaillé dans de nombreux centres d'appels, Smith.ai est le gardien.
En tant qu'entreprise, nous avons utilisé de nombreux centres d'appels, mais depuis que nous avons été présentés à Smith.ai, nous ne nous inquiétons plus de leur déception. Nous sommes extrêmement satisfaits et avons remarqué une augmentation de notre taux de présentation et de prise de rendez-vous. Ils sont rapides, détaillés et réactifs.
11 juin 2024
-
Amanda Martinez
La technologie AI de Smith.ai : Filtrage des appels indésirables et fourniture de résumés détaillés des appels.
J'ai été impressionné par la technologie d'IA de Smith.ai, qui filtre avec précision les appels indésirables, me permettant de me concentrer sur des interactions significatives. Les résumés détaillés des appels fournis par Smith.ai ont été inestimables pour suivre la communication avec les clients et les suivis.
01 juin 2024
-
Sara Miller
Service exceptionnel de la part de Smith-AI
Je suis très satisfait du service de réception de Smith.ai. Leurs standardistes virtuels sont bien formés et ont été chaleureusement accueillis par nos clients. Le service est adapté à nos besoins commerciaux et nous a considérablement aidés à planifier plus de rendez-vous et à convertir plus de prospects en clients. Je suis content d'avoir choisi ce service.
27 mai 2024
-
Martha E
Évitez Smith.Ai.
J'ai eu une expérience décevante avec Smith-AI. J'ai eu recours à leur service en raison de sa qualité médiocre. Interagir avec leur administration était extrêmement frustrant car j'étais constamment baladé entre différentes personnes. Lorsque j'ai tenté d'annuler, leurs représentants ont seulement essayé de me persuader de rester. Même après l'annulation, ils ont continué à débiter ma carte de crédit. Je conteste ces surfacturations depuis six mois, mais ils n'ont accepté de me rembourser que deux mois. Je suis maintenant obligé de contester ces frais auprès de ma société de carte de crédit. Heureusement, j'ai des preuves par e-mail remontant à la date d'annulation.
18 mai 2024
