Qu'est-ce que LiveSession ?
Avantages des évaluateurs
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Installation rapide et facile : le logiciel peut être configuré en seulement 2 à 3 minutes, ce qui en fait une solution rapide pour les entreprises
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Excellent enregistrement de session et analyse des utilisateurs : LiveSession fournit un enregistrement de session et une analyse des utilisateurs de premier ordre, permettant aux utilisateurs de mieux comprendre leur audience et d'identifier tout bug sur leur site Web ou leur application en temps réel.
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Excellent support client : les utilisateurs ont signalé que l'équipe de support client de LiveSession est réactive et utile, fournissant des solutions rapides à tous les problèmes qui surviennent.
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Rentable : par rapport à d'autres plateformes comme Fullstory et Hotjar, LiveSession offre un rapport prix/fonctionnalités attractif, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises.
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Tableau de bord convivial : le tableau de bord de LiveSession regorge de fonctionnalités et est facile à naviguer, même pour ceux qui ne sont pas experts en technologie, ce qui en fait un outil pratique pour analyser le comportement des utilisateurs.
Inconvénients des évaluateurs
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Absence de visualisation des sessions en direct : LiveSession n'offre actuellement pas la possibilité de visualiser les sessions en direct, une fonctionnalité cruciale pour le support client en temps réel.
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Conservation limitée des données : LiveSession ne permet de conserver les données que pendant 1 mois et 3 mois, ce qui peut ne pas être suffisant pour certains utilisateurs qui préféreraient avoir la possibilité de conserver les données pendant un an, même si cela nécessite un paiement supplémentaire.
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Manque d'intégration complète avec Segment : Malgré ses nombreux avantages, LiveSession manque toujours d'intégration complète avec Segment, une fonctionnalité proposée par certains concurrents.
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Problèmes d'enregistrement occasionnels : bien que généralement fiable, LiveSession a parfois du mal à capturer avec précision et présente des problèmes CSS occasionnels, et certaines sessions enregistrées ne sont pas lues correctement en raison de problèmes de style.
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Service client qui ne répond pas : certains utilisateurs ont signalé un manque de réponse de la part du service client, des messages restant sans réponse ou mettant des semaines à recevoir une réponse.
50% de réduction pendant 6 mois sur le plan Pro sur LiveSession
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Analyse d'entonnoirs
Balisage et notes
Filtrage avancé
Replay de sessions utilisateurs
Segmentation & filtres
Prix de départ
$65
/ mois
Plan gratuit
Oui
Analyse d'entonnoirs
Balisage et notes
Filtrage avancé
Replay de sessions utilisateurs
Segmentation & filtres
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Comment LiveSession se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$65
/ mois
Plan gratuit
Oui
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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Pour qui est LiveSession le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de support client : elles peuvent utiliser LiveSession pour résoudre des problèmes occasionnels de compatibilité avec les logiciels ou les navigateurs, bien que le manque de visualisation des sessions en direct soit un inconvénient.
Concepteurs UX/UI : ils peuvent utiliser LiveSession pour comprendre les tendances des utilisateurs, identifier les utilisations abusives de contenu confidentiel et guider leurs choix de conception pour développer un site plus convivial.
Entreprises BtoB SaaS : elles peuvent utiliser LiveSession pour son excellente documentation permettant de signaler les problèmes et les bugs, contribuant ainsi à améliorer l'expérience utilisateur.
Développeurs Web et applications : ils peuvent utiliser LiveSession pour surveiller les activités des utilisateurs, analyser leur comportement au sein des applications et repérer les bugs sur leurs sites Web et applications au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Petites startups : elles peuvent utiliser LiveSession pour son prix attractif et son interface utilisateur intuitive, mais elles peuvent rencontrer des problèmes de réponse du service client et des fonctionnalités incohérentes.
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Avis sur LiveSession
4.5
Note de LiveSession
4.7
Facilité d'utilisation
4.7
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
17 Avis sur LiveSession
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Daniel D
Solution d'enregistrement de session de premier plan sur le marché
Dans l'ensemble, je suis assez satisfait du logiciel Livesession. J'apprécie leur excellent service client, qui est ouvert aux retours et met rapidement en place de nouvelles fonctionnalités, les rendant plus attrayants que d'autres grands concurrents. Les progrès qu'ils ont réalisés au cours de l'année où j'utilise le service sont impressionnants. Le produit fonctionne mieux avec les applications SPA que la plupart des concurrents. Cependant, il n'est pas fiable à 100%. De temps en temps, les sessions enregistrées ne se lisent pas correctement en raison de problèmes de style, mais cela arrive rarement.
29 juillet 2024
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Sarah Smith
Découvrez de véritables informations sur l'expérience utilisateur avec LiveSession.
J'ai découvert que LiveSession était un excellent outil pour nous. Nous l'avons intégré comme une option pour nos clients afin d'évaluer leur expérience utilisateur après le lancement, quelque chose que nous ne pouvions pas faire auparavant. L'un des principaux obstacles dans la création d'expériences utilisateur supérieures est d'obtenir des tests d'utilisateurs impartiaux. LiveSession simplifie ce processus, le rendant anonyme et simple, nous permettant d'observer comment les individus interagissent avec notre site. Cela nous aide à orienter nos choix de conception pour développer un site plus convivial. Le logiciel propose également une détection automatique pour des éléments tels que les "clics de colère" et d'autres problèmes d'expérience utilisateur. La configuration peut être quelque peu technique, nécessitant une certaine expertise, mais une fois établie, il n'y a plus grand-chose à faire. J'ai opté pour LiveSession car il semblait plus intuitif, propre et instructif que ses concurrents.
21 juillet 2024
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Ralph Johnson
Collaboration améliorée grâce au partage de session
La capacité de partager des sessions individuelles avec les membres de l'équipe a grandement amélioré nos efforts de collaboration.
16 juillet 2024
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Andrea D
Outil de pointe avec un soutien exceptionnel!
Je trouve LiveSession extrêmement convivial, me permettant de filtrer facilement et de rejouer les sessions enregistrées des utilisateurs de sites web. Cela aide nos clients à comprendre les tendances des utilisateurs et à identifier les abus de leur contenu confidentiel sur leurs sites web. Cela aide également mon équipe à résoudre les problèmes occasionnels de compatibilité logicielle ou de navigateur. L'interface utilisateur est simple et facile à naviguer. Le service client est exceptionnel et les tarifs sont très raisonnables. Je suis un utilisateur entièrement satisfait et continuerai de recommander LiveSession à nos clients. Bien que certaines fonctionnalités administratives ne soient pas encore disponibles, le propriétaire de LiveSession nous a rapidement fourni une solution temporaire. J'ai choisi LiveSession pour son excellent service client, son expérience utilisateur simple et ses tarifs justes. J'ai changé pour LiveSession car les tarifs de notre service précédent étaient devenus déraisonnables et ils n'ont montré aucune considération pour les clients existants.
09 juillet 2024
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Eugene B
LiveSession : Outil abordable et riche en fonctionnalités avec améliorations continues.
L'accessibilité de LiveSession combinée à ses fonctionnalités robustes lui confère un avantage sur d'autres outils similaires sur le marché. Les mises à jour régulières du logiciel et les nouvelles fonctionnalités ajoutées montrent un engagement envers l'amélioration continue.
01 juillet 2024
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Ingrid
Solution idéale pour l'enregistrement de sessions!
J'ai testé presque tous les outils d'enregistrement disponibles sur le marché, mais LiveSession s'est avéré être le meilleur en termes de coût et de qualité. Les enregistrements sont impeccables et l'application se charge rapidement. L'équipe de support est incroyablement réactive et amicale. Le logiciel permet un chargement rapide des enregistrements, des enregistrements sans faille sans aucun problème HTML/CSS, et des variables personnalisées pour filtrer les enregistrements. Il offre également la possibilité de sauter les enregistrements avec peu ou pas de clics, ce qui signifie que tout n'est pas enregistré. J'ai choisi LiveSession pour ses performances et son interface utilisateur. J'ai changé pour LiveSession car d'autres outils rencontraient des problèmes tels que le chargement lent des enregistrements, certains ne se chargeant pas du tout, et de nombreux problèmes de HTML/CSS qui entravaient l'enregistrement précis.
22 juin 2024
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Larry Jones
Meilleure décision jamais prise
Je trouve LiveSession facile à utiliser dès le départ et chaque fois que je rencontre des problèmes, leur équipe fournit un excellent et rapide support. Il possède toutes les fonctionnalités de ses concurrents, en plus d'un support personnalisé. La documentation technique n'est pas aussi complète que celle d'autres outils, mais cela peut être compensé en contactant directement les développeurs. Ils ne fournissent la rétention des données que pour 1 mois et 3 mois. Je préférerais avoir l'option de conserver les données pendant un an, même si cela nécessite un paiement supplémentaire. J'ai basculé vers LiveSession en raison de son interface utilisateur, de ses fonctionnalités étendues et parce que d'autres plateformes n'enregistraient pas tous nos utilisateurs.
16 juin 2024
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Robert
Outil de surveillance exceptionnel et abordable à posséder
Je considère Livesession comme un outil rentable pour observer le comportement des clients, offrant d'excellentes capacités d'analyse et de suivi. J'ai apprécié sa simplicité d'intégration, même pour une personne peu familière avec la technologie comme moi. Leur service client est également très réactif. Je n'ai aucun point négatif à signaler, car il répond à tous mes besoins et fonctionne bien.
08 juin 2024
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Kenneth D
Expérience de LiveSession superbe
Je trouve LiveSession convivial, mais il a parfois du mal avec la capture précise et rencontre des problèmes de CSS. J'aimerais qu'il dispose de plus de fonctionnalités comme l'identification des abandons d'utilisateurs et les cartes de chaleur. J'ai choisi LiveSession plutôt que FullStory en raison du coût élevé de ce dernier.
02 juin 2024
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Joan W
Intégration transparente et fonctionnalités d'économie de temps de LiveSession
Les capacités d'intégration de LiveSession sont impressionnantes, fusionnant parfaitement avec notre pile technologique existante. La capacité du logiciel à suivre les événements sans avoir besoin d'étiquetage manuel nous a fait gagner de nombreuses heures.
26 mai 2024
