Was ist Heap?
Vorteile von Rezensenten
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Umfassende Benutzerreise-Verfolgung: Heap ermöglicht eine detaillierte Verfolgung jedes Schrittes der Benutzerreise, wodurch es möglich wird, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Fehler zu finden, die andernfalls möglicherweise unbemerkt geblieben wären.
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Automatische Datensammlung: Heap sammelt automatisch Kundendaten, verfolgt Verhaltensweisen wie Produktinteresse und Suchkategorien und liefert wertvolle Einblicke und Analysen für eine schnelle Analyse und Initiierung des Marketingtrichters.
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Anpassbare Segmente und Ereignisse: Heap bietet hervorragende Flexibilität bei der Anpassung von Segmenten und Ereignissen, sodass Benutzer ihre eigenen Bausteine für Dashboards erstellen und ein tieferes Verständnis für die Benutzeraktivität auf ihrer Plattform gewinnen können.
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Hochwertiges Tool: Trotz einer Lernkurve und der Notwendigkeit einiger anfänglicher Einstellungen macht die Qualität von Heap als Werkzeug für die Benutzerreise-Analytik und seine benutzerfreundliche Natur in verschiedenen Disziplinen innerhalb einer Organisation es zu einer wertvollen Ergänzung für jede Werkzeugkiste.
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Echtzeitdatenzugriff: Heap bietet Zugriff auf Echtzeitdaten, was bei der Fehlersuche von Kundenproblemen entscheidend sein kann, indem die Klickhistorie verfolgt wird, und die Reporting-Funktion ist unkompliziert und leicht auf einen bestimmten Nutzer, Zeitpunkt, Browser und mehr einzugrenzen.
Nachteile von Rezensenten
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Komplexe Implementierung: Trotz der zahlreichen Tutorials und des hervorragenden Kundenservice kann die Nutzung und Implementierung von Heap eine herausfordernde Aufgabe sein, die eine beträchtliche Lernkurve erfordert.
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Zeitaufwändige Einrichtung: Die anfängliche Einrichtung für Berichterstattung und Analyse, wie das Erstellen von Ereignissen und das Zuordnen von Seiten, kann zeitaufwändig sein, obwohl sie nach der Fertigstellung nicht mehr aktualisiert werden muss.
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Schlechte Kommunikation: Einige Benutzer haben schlechte Kommunikationserfahrungen mit dem Unternehmen berichtet, und es gibt keine Treuebelohnungen für langjährige Kunden.
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Eingeschränkter Datenexport: Heap erlaubt nur den Export von bis zu einer bestimmten Anzahl von Zeilen, was mehrere Exporte erforderlich macht, und einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als veraltet.
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Kostenrechtfertigung: Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, festzustellen, ob Heap die richtige Lösung ist und die Kosten zu rechtfertigen, trotz der unmittelbaren Vorteile, sobald der Vertrag unterzeichnet ist.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Integrationsfähigkeiten
Umfassende Datenerhebung
Autocapture-Technologie
Datenvisualisierung
Trichteranalyse
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Integrationsfähigkeiten
Umfassende Datenerhebung
Autocapture-Technologie
Datenvisualisierung
Trichteranalyse
Wie schneidet Heap im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Heap laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Website-Besitzer: Dies sind Einzelpersonen oder Unternehmen, die Websites besitzen und betreiben. Heap ist für sie vorteilhaft, da es ein detailliertes Verständnis der Benutzererfahrung auf ihren Websites ermöglicht. Es verfolgt jede Benutzeraktion und ermöglicht die Analyse von Trichtern, Klicks, Benutzerverhalten und mehr.
Marketing-Teams: Dies sind Gruppen, die für die Förderung eines Produkts oder einer Dienstleistung verantwortlich sind. Heap ist vorteilhaft für sie, da es automatisch Kundendaten sammelt und Verhaltensweisen wie Produktinteresse und Suchkategorien verfolgt. Dies ermöglicht eine schnelle Analyse und den Beginn des Marketing-Trichters, erfordert jedoch ein technisches Verständnis.
Digitale Analysten: Dies sind Fachleute, die digitale Daten analysieren, um das Nutzerverhalten zu verstehen. Heap ist für sie nützlich, da es eine automatische Verfolgung jeder Nutzeraktion bietet, wodurch die Notwendigkeit für benutzerdefinierte Kennzeichnungen entfällt und die Kosten für die Pflege von Tags reduziert werden. Es ermöglicht auch die Festlegung früherer Ereignisse und Konversionen.
Kundenserviceteams: Dies sind Teams, die mit Kunden interagieren, um deren Anfragen zu bearbeiten und Probleme zu lösen. Heap ist für sie hilfreich, da es Zugriff auf Echtzeitdaten bietet, die für die Fehlersuche bei Kundenproblemen von entscheidender Bedeutung sind, indem es ihre Klickhistorie verfolgt. Es ermöglicht auch einfaches Reporting und das Eingrenzen auf spezifische Benutzerdaten.
Wäschservice-Nutzer: Dies sind Einzelpersonen oder Unternehmen, die Wäschservices nutzen. Heap ist für sie von Vorteil, da es einen unkomplizierten Buchungsprozess sowie eine pünktliche Abholung und Rückgabe der Wäsche bietet. Es bietet auch hervorragende Kommunikation und klare Rechnungsstellung.
Heap Bewertungen
4.7
Heap Bewertung
4.0
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.2
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
24 Heap Bewertungen
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Amber Smith
Eingehende Kundenservice-Antwort von Heap
Der Kundenservice reagiert schnell und war sehr hilfreich bei meinen Fragen! Macht weiter so!
September 16, 2024
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Lisa
Datenanalyse-Lösungen, die sich selbst rentieren
Von dem Verkaufsprozess bis zur Implementierung habe ich Heap als engagiert und professionell empfunden. Sie haben uns hervorragende Implementierungsmaterialien zur Verfügung gestellt, von denen ich einige als Präsentationen angefordert habe, um sie für unsere Kunden nachzubilden. Ich schätze den Zugriff auf Echtzeitdaten, der entscheidend war, um Probleme der Kunden zu lösen, indem wir ihre Klickhistorie verfolgt haben. Heap war unser bevorzugtes Werkzeug, um den Kunden zu demonstrieren, dass ihre Fehler zu "Bugs" oder Problemen geführt haben, und so ihr Vertrauen in unser Produkt wieder aufzubauen. Ich finde die Reporting-Funktion ziemlich unkompliziert und leicht, um auf einen bestimmten Benutzer, eine bestimmte Zeit, einen bestimmten Browser und mehr einzugrenzen. Allerdings wünsche ich mir, dass die Konfiguration weniger interne Entwicklungsarbeit erfordert. Angesichts unseres komplexen Produktangebots ist unsere Konfiguration wahrscheinlich komplizierter als die meisten.
September 7, 2024
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Keaton G
Entscheidende Einblicke: Heap's Predictive Analytics - Eine Kristallkugel für Unternehmer
Als Geschäftsinhaber sind Heaps prädiktive Analysen entscheidend dafür gewesen, uns bei der Prognose von Trends und der fundierten Entscheidungsfindung zu unterstützen. Es ist, als hätte man eine Kristallkugel für sein Unternehmen.
August 31, 2024
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Jose Brown
Weihnachtswäsche 223 Softwarebewertung
Der Buchungsprozess war unkompliziert und pünktlich, ohne Probleme. Ich war mit meiner Erfahrung sehr zufrieden.
August 26, 2024
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Laura W
Heap's Session Replay: Ein Game-Changer für UX-Designer
Als UX-Designer habe ich die Session-Replay-Funktion von Heap als äußerst nützlich empfunden. Sie bietet klare Einblicke darin, wie Benutzer mit unseren Designs interagieren.
August 18, 2024
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Kevin Brown
Revolutionierung der Kundeninsights mit Heap's Funnel Analysis
Als E-Commerce-Manager hat Heap unsere Sichtweise auf das Einkaufsverhalten unserer Kunden revolutioniert. Die Funnel-Analysefunktion ist besonders aufschlussreich.
August 12, 2024
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Joan Williams
So ein hervorragender Service!
Ich bin von dem Heap-Service sehr beeindruckt! Es war unglaublich einfach zu bedienen und bot einen Tür-zu-Tür-Service. Alles, was ich tun musste, war, meine Wäsche nach der Buchung einer Abholung zu verpacken, und jemand würde sie abholen und 24 Stunden später zurückbringen. Meine Kleidung wurde ebenfalls gut gewaschen! Ich würde es sehr empfehlen.
August 3, 2024
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Melissa Martinez
Schnelle Service- und Lieferbewertung
Ich hatte eine wunderbare Erfahrung bei der ersten Nutzung der heap Software. Die Bettdecken wurden gründlich gereinigt und ordentlich in Taschen versiegelt, die Lieferung war pünktlich.
Juli 28, 2024
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Joe M
Heap: Das ultimative zeitsparende Marketing-Tool
Als Marketer war Heap entscheidend für das Verständnis unserer Customer Journey. Die Fähigkeit, alle Benutzerinteraktionen ohne manuellen Tracking zu erfassen, ist eine enorme Zeitersparnis.
Juli 20, 2024
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Brenda
So gut wie es wird: Eine Bewertung der Heap Software
Die Kommunikation von Laundryheap ist die beste, die ich jemals mit einem Online-Service erlebt habe. Ich wurde stets darüber informiert, wann meine Wäsche abgeholt und wieder geliefert wird. Die Preise und Rechnungsstellung waren sehr klar. Für eine einfache Aufgabe wie Wäsche waschen ist dieser Service so gut, wie es nur geht.
Juli 14, 2024
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Thomas Garcia
Mühelose Kundeninteraktionsverfolgung und -analyse
Es ermöglichte mir, Kundeninteraktionen mühelos zu verfolgen und zu analysieren. Die Echtzeit-Datenaktualisierungen sind unglaublich hilfreich, um schnell Entscheidungen zu treffen.
Juli 8, 2024
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Adam
Schnelle Einrichtung mit Heap
Heap lässt sich einfach implementieren und verwenden, wodurch die Datenüberprüfung für jeden in meinem Büro möglich ist, unabhängig von seinen technischen Fähigkeiten. Der Kundenservice hat jedoch eine recht langsame Reaktionszeit, wahrscheinlich aufgrund der großen Anzahl von Nutzern, die sie verwalten. Es wäre hilfreich, wenn wir ein paar Stunden nach dem Versenden einer E-Mail Antworten vom Support erhalten könnten.
Juli 1, 2024
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Joan G
Hochwertige Analytics-Lösung für unser Startup!
Dank Heap habe ich jetzt ein klares Verständnis für die Aktivitäten meiner Nutzer auf meiner Website. Ich glaube, das Team verbessert das Tool ständig, sodass ich alles messen kann, was ich brauche. Es ermöglicht mir, fundierte Entscheidungen zu treffen, Funnels zu erstellen, Berichte zu generieren und verschiedene KPIs zu überwachen. Einige Berichte können langsam sein, aber das ist kein großes Problem. Ich würde mir wünschen, dass sie mehr Tutorials entwickeln und eine Community zur Verfügung stellen, um Tipps und Antworten auszutauschen.
Juni 22, 2024
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Paul F
Heap: Unvergleichliche Einblicke für schnelle Entscheidungsfindung
Ich finde Heap eine ausgezeichnete Plattform, die automatisch Kundendaten sammelt und Verhaltensweisen wie Produktinteresse und Suchkategorien verfolgt. Sie bietet wertvolle Einblicke und Analysen, die eine schnelle Analyse und Initiierung von Marketing-Trichtern ermöglichen. Allerdings erfordert sie technisches Verständnis und hat eine komplizierte Benutzeroberfläche. Das Exportieren von Daten ist ein langwieriger Prozess und es gibt nur begrenzte Integrationsmöglichkeiten.
Juni 18, 2024
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Joan
Kürzlich den Wäscheservice getestet
Ich habe kürzlich zum ersten Mal den Wäschereiservice genutzt und war angenehm überrascht. Die Abholung und Rückgabe waren pünktlich. Die Kosten könnten etwas hoch sein, aber ich denke, die Qualität rechtfertigt es. Ich überlege, den Service erneut zu nutzen, besonders wenn ich beschäftigt bin.
Juni 11, 2024
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Anna J
Markttrends mit Heap freischalten
Ich finde Heap vorteilhaft, um das Kundenverhalten zu verstehen, Berichte und Dashboards zu erstellen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage genauer Daten zu treffen. Ich schätze das schlanke Design und die Benutzerfreundlichkeit. Besonders gefallen mir die Collaboration-Tools, die eine Teammitwirkung bei der Vorbereitung von Datenpfaden und Diagrammen ermöglichen. Obwohl die anfängliche Einrichtung und die Schulung des Personals Zeit in Anspruch nehmen, glaube ich, dass die potenziellen Renditen aus der Nutzung der Heap-Tools es lohnenswert machen.
Juni 3, 2024
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Megan N
Heap: Der beste Freund eines Produktmanagers
Als Produktmanager schätze ich, wie Heap mir ermöglicht, Benutzer zu segmentieren und ihr Verhalten auf unserer Plattform zu verstehen. Es war von unschätzbarem Wert für die Gestaltung unserer Produkt-Roadmap.
Mai 25, 2024
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Tate D
Anständiges Analysetool, aber erfordert Entwicklerwissen und besseren Kundenservice
Ich benutze hauptsächlich Heap, um Kontaktdaten von Kunden zu exportieren und sie basierend auf ihren Aktionen oder besuchten Seiten zu segmentieren. Die Benutzeroberfläche wirkt veraltet und das Einrichten von Ereignissen und Segmenten erfordert ein grundlegendes Verständnis von APIs und URLs. Meine Kommunikationserfahrung mit dem Unternehmen war schlecht. Dennoch ist es einfacher zu implementieren als andere Lösungen. Das Einrichten spezifischer Ereignisse und Segmente ist zeitaufwendig und es erlaubt nur den Export von bis zu einer bestimmten Anzahl von Zeilen, was mehrere Exporte erforderlich macht. Es gibt keine Treuebelohnungen für langfristige Kunden und das Personal des Unternehmens ist in der Kommunikation nicht gut.
Mai 21, 2024
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Natalie
Erste Bestellung für Bettlaken und Handtücher Bewertung
Ich habe diese Woche meine erste Bestellung bei Heap aufgegeben. Ich hatte viele Bettlaken und große Handtücher zu waschen und zu trocknen, was zu dieser Jahreszeit eine Herausforderung sein kann, da ich sie nicht draußen aufhängen kann. Der gesamte Prozess, von der Buchung über die Abholung bis zur Rückgabe, war sehr unkompliziert und alles lief wie geplant. Ich kann es empfehlen!
Mai 11, 2024
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Ralph Rodriguez
Heap: Ein Game-Changer für Datenanalysten
Als Datenanalyst fand ich die benutzerfreundliche Oberfläche von Heap als einen Wendepunkt.
Mai 7, 2024
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Zander M
Ihr ultimatives Werkzeug zur Entschlüsselung von UX-Geheimnissen
Meine Erfahrung mit Heap war äußerst positiv. Es bietet ein Maß an Leistungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit, das von den meisten anderen Analysewerkzeugen unerreicht ist, und ermöglicht es mir, die Benutzererfahrung auf meiner Website auf granularer Ebene zu bewerten. Es ist die einfachste Methode, die ich entdeckt habe, um den Einfluss jedes Buttons, Stils, Merkmals, der Funktionalität, der Seite und des Werkzeugs auf meine Nutzer zu verstehen. Heaps bemerkenswerteste Funktion ist die Fähigkeit, alles vom Moment der Installation auf meiner Website zu verfolgen, sogar rückblickend. Es zeichnet alles auf, was es mir ermöglicht, Trichter, Klicks, Benutzerverhalten und mehr im Nachhinein zu analysieren. Heap bietet auch hervorragende Flexibilität bei der Anpassung von Segmenten und Ereignissen. Es ist dafür konzipiert, dass ich meine eigenen Bausteine für meine Dashboards erstellen kann, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für das Verständnis der Benutzeraktivität auf der Plattform macht. Mit Heap ist es beispielsweise nicht nur machbar, sondern auch einfach und schnell, die Auswirkungen einer neuen Funktion auf die Bindung eines Benutzersegments zu analysieren.
April 27, 2024
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Roger Smith
Erleben Sie Echtzeitberichte mit Heap
Ich schätze Heap's Fähigkeit, genau zu ermitteln, wo Benutzer auf Probleme stoßen, was das Kundenerlebnis verbessert und eine benutzerfreundliche Oberfläche fördert. Mit Heap kann ich vergangene Ereignisse und Konversionen feststellen, was besonders vorteilhaft ist, wenn die Ergebnisse oft variieren. Heap's automatisches Tracking jeder Benutzeraktion beseitigt die Notwendigkeit für benutzerdefinierte Etikettierungen, wodurch die Ausgaben für die Pflege von Tags gesenkt werden. In meiner Rolle als Analyst habe ich festgestellt, dass Heap für komplexe Web- und Mobile-Apps voroptimiert ist. Heap's automatische Aufzeichnung jeder Benutzeraktion kann jedoch, obwohl vorteilhaft, zu einem verwirrenden Speicherproblem führen. Ich habe festgestellt, dass externe Hilfe erforderlich sein kann, wenn es darum geht, Abfragen zur Segmentierung dieser Daten zu formulieren. Ich bin zu Heap gewechselt, weil es Datensatzanalysen durchführt, um verborgene Informationen innerhalb der digitalen Reise des Benutzers offenzulegen.
April 21, 2024
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Juan Brown
Verglichen Mehrere Wäschereien mit Heap
Als Hauswirtschaftlerin habe ich mehrere Wäschereien verglichen, um ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für meinen Kunden sicherzustellen. Ich wählte LaundryHeap, da es für meine Bedürfnisse am günstigsten war, obwohl ich zuvor noch nie einen solchen Service genutzt hatte. Die Handtücher kamen sehr sauber heraus und rochen wunderbar. Der Bettbezug war nicht gebügelt, aber ich erkannte, dass das mein Fehler bei der Auswahl des Services war. Die Abhol- und Lieferzeiten waren fantastisch und der Fahrer war sehr nett. Ich habe ihm sogar vor Ort ein Trinkgeld von 5 £ gegeben und hoffe, dass er es bekommen hat. Insgesamt war der Service fantastisch.
April 15, 2024
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Brandon G
Ein intuitives Ergänzungswerkzeug für Ihre Analytics-Toolbox: Heap
Es hat einige Zeit gedauert, um festzustellen, ob Heap die richtige Lösung für uns war und um die Kosten zu rechtfertigen. Sobald wir jedoch den Vertrag unterschrieben hatten, sahen wir sofortige Vorteile. In der heutigen Welt ist es nicht sinnvoll, sich auf ein einziges Analysetool zu verlassen, aber Heap ist eine starke Ergänzung zu unserem Werkzeugkasten. Seine Funktionen machen es benutzerfreundlich für verschiedene Disziplinen innerhalb unserer Organisation. Es erfordert keine umfassende Schulung, um es zu beherrschen, und Heap bietet reichlich Ressourcen für selbstgesteuertes Lernen. Es ist eine gewisse anfängliche Einrichtung für Berichterstattung/Analyse erforderlich, wie zum Beispiel das Erstellen von Ereignissen und das Zuordnen von Seiten, was zeitaufwendig sein kann. Aber einmal erledigt, muss es nicht erneut aktualisiert werden. Wir haben uns für Heap entschieden, weil es leistungsfähiger in Bezug auf die Analyse der Benutzerreise ist und für die meisten unserer Organisation einfacher zu verwenden ist. Wir sind nicht vollständig von GA gewechselt, sondern haben nur die Versionen herabgestuft.
April 13, 2024
