¿Qué es Heap?
Pros de los revisores
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Seguimiento integral del recorrido del usuario: Heap permite un seguimiento detallado de cada paso del recorrido de un usuario, lo que permite identificar áreas de mejora y localizar errores que de otro modo podrían haber pasado desapercibidos.
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Recopilación automática de datos: Heap recopila automáticamente datos de los clientes, rastrea comportamientos como el interés del producto y las categorías de búsqueda, proporcionando información y análisis valiosos para un análisis rápido y el inicio del embudo de marketing.
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Segmentos y eventos personalizables: Heap ofrece una excelente flexibilidad para personalizar segmentos y eventos, lo que permite a los usuarios crear sus propios componentes básicos para paneles y obtener una comprensión más profunda de la actividad del usuario en su plataforma.
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Herramienta de alta calidad: a pesar de la curva de aprendizaje y la necesidad de una configuración inicial, la calidad de Heap como herramienta para el análisis del recorrido del usuario y su naturaleza fácil de usar en varias disciplinas dentro de una organización lo convierten en una valiosa adición a cualquier caja de herramientas.
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Acceso a datos en tiempo real: Heap brinda acceso a datos en tiempo real, lo que puede ser crucial para solucionar problemas de los clientes al rastrear su historial de clics, y su función de informes es sencilla y fácil de limitar a un usuario, hora, navegador y más.
Contras de los revisores
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Mala comunicación: algunos usuarios han informado malas experiencias de comunicación con la empresa y no hay recompensas de fidelidad para los clientes a largo plazo.
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Implementación compleja: a pesar de los numerosos tutoriales y el excelente servicio al cliente, usar e implementar Heap puede ser una tarea desafiante que requiere una curva de aprendizaje significativa.
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Configuración que requiere mucho tiempo: la configuración inicial para informes y análisis, como la creación de eventos y páginas de mapeo, puede llevar mucho tiempo, aunque no es necesario actualizarla una vez realizada.
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Exportación de datos limitada: Heap solo permite exportar hasta una cierta cantidad de filas, lo que requiere múltiples exportaciones, y algunos usuarios han encontrado que la interfaz está desactualizada.
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Justificación de costos: puede llevar algún tiempo determinar si Heap es la solución adecuada y justificar su costo, a pesar de los beneficios inmediatos una vez que se firma el contrato.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Integration Capabilities
Comprehensive Data Collection
Funnel Analysis
Autocapture Technology
Data Visualization
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Integration Capabilities
Comprehensive Data Collection
Funnel Analysis
Autocapture Technology
Data Visualization
¿Cómo se compara Heap con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Heap el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de sitios web: son personas o empresas que poseen y operan sitios web. Heap les resulta beneficioso porque les permite una comprensión granular de la experiencia del usuario en sus sitios web. Realiza un seguimiento de cada acción del usuario, lo que permite el análisis de embudos, clics, comportamientos de los usuarios y más.
Equipos de marketing: son grupos responsables de promocionar un producto o servicio. Heap les resulta ventajoso, ya que recopila automáticamente datos de los clientes y rastrea comportamientos como el interés del producto y las categorías de búsqueda. Esto permite un análisis rápido y el inicio del embudo de marketing, aunque requiere conocimientos técnicos.
Equipos de atención al cliente: son equipos que interactúan con los clientes para atender sus consultas y resolver problemas. Heap les resulta útil porque les proporciona acceso a datos en tiempo real, lo cual es vital para solucionar problemas de los clientes mediante el seguimiento de su historial de clics. También permite generar informes fácilmente y limitarlos a detalles específicos del usuario.
Analistas digitales: son profesionales que analizan datos digitales para comprender el comportamiento de los usuarios. Heap les resulta útil porque proporciona un seguimiento automático de cada acción del usuario, lo que elimina la necesidad de etiquetas personalizadas y reduce los gastos de mantenimiento de las etiquetas. También permite el establecimiento de eventos pasados y conversiones.
Usuarios del Servicio de Lavandería: Son personas físicas o jurídicas que utilizan el servicio de lavandería. Heap es beneficioso para ellos, ya que proporciona un proceso de reserva sencillo y una recogida y devolución oportuna de la ropa. También ofrece una excelente comunicación y una facturación clara.
Reseñas de Heap
4.7
Calificación de Heap
4.0
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.5
Características
29 Reseñas de Heap
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Mark M
Pruebas A/B de Heap: Potenciando Estrategias de Crecimiento con Datos
Como growth hacker, he encontrado que la función de pruebas A/B de Heap es increíblemente poderosa. Nos ha ayudado a optimizar nuestras estrategias de crecimiento con decisiones basadas en datos.
22 octubre 2024
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Jordan Jones
Optimización de operaciones: la integración de Heap revoluciona nuestra pila tecnológica.
Como gerente de operaciones, la capacidad de integrar Heap con otras herramientas que utilizamos ha optimizado significativamente nuestros procesos. Se ha convertido en una parte indispensable de nuestra pila tecnológica.
13 octubre 2024
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Michael
Tiempo preciso de recogida y entrega
Agradezco la entrega y recogida precisa proporcionada por Heap. Ofrecen un servicio rápido y no solo limpian mi ropa, sino que también notan y tratan las manchas.
08 octubre 2024
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Samantha C
Visualizador de eventos de Heap: Un cambio de juego para la optimización de estrategias digitales.
Como estratega digital, el visualizador de eventos de Heap ha sido una herramienta clave para comprender el comportamiento del usuario y optimizar nuestra estrategia digital.
28 septiembre 2024
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Kenneth Rodriguez
Gran idea, pero la implementación necesita mejoras.
Agradezco el concepto del software Heap, pero necesita mejoras en la ejecución. A pesar de pagar un extra por la entrega, sigue siendo el método más conveniente para nosotros para hacer nuestra limpieza en seco. Sin embargo, las estimaciones de entrega han sido inexactas en nuestros pedidos recientes. Las recogidas han sido canceladas en el último minuto y nuestro último pedido fue devuelto más de una hora tarde, pasadas la 1pm, haciéndonos esperar por él.
21 septiembre 2024
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Amber Smith
Respuesta rápida del servicio al cliente de Heap
¡El servicio al cliente es rápido para responder y ha sido muy útil con mis preguntas! ¡Sigan haciendo un gran trabajo!
16 septiembre 2024
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Lisa
Soluciones de análisis de datos que se pagan por sí mismas.
Desde el proceso de ventas hasta la implementación, encontré a Heap comprometido y profesional. Nos proporcionaron excelentes materiales de implementación, algunos de los cuales solicité como presentaciones para replicarlas para nuestros clientes. Valoro el acceso a datos en tiempo real, que ha sido vital para solucionar problemas de clientes rastreando su historial de clics. Heap ha sido nuestra herramienta principal para demostrar a los clientes que sus errores llevaron a "bugs" o problemas, reconstruyendo así su confianza en nuestro producto. Encuentro que la función de informes es bastante sencilla y fácil de filtrar para un usuario específico, tiempo, navegador y más. Sin embargo, desearía que la configuración requiriera menos trabajo de desarrollo interno. Pero dado nuestra oferta de productos complejos, es probable que nuestra configuración sea más complicada que la mayoría.
07 septiembre 2024
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Keaton G
Información crucial: Analítica predictiva de Heap - Una bola de cristal para los propietarios de negocios.
Como propietario de un negocio, las analíticas predictivas de Heap han sido cruciales para ayudarnos a prever tendencias y tomar decisiones informadas. Es como tener una bola de cristal para tu negocio.
31 agosto 2024
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Jose Brown
Revisión del software Christmas Laundry 223.
El proceso de reserva fue sencillo y oportuno, sin ningún problema. Quedé muy satisfecho con mi experiencia.
26 agosto 2024
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Laura W
Repetición de sesión de Heap: Un cambio de juego para los diseñadores de UX.
Como diseñador de UX, he encontrado la función de reproducción de sesiones de Heap extremadamente útil. Proporciona información clara sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros diseños.
18 agosto 2024
