Qu'est-ce que GoTo Connect ?
Avantages des évaluateurs
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Expansion transparente : le logiciel a permis aux entreprises d'étendre et d'améliorer de manière transparente la portée de leur service client, avec une configuration simple et une formation complète.
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Interface conviviale : GoTo Connect possède une superbe interface utilisateur qui permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS ou d'appeler depuis n'importe quel appareil et de mener des réunions virtuelles depuis n'importe où avec une connexion Internet.
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Large gamme de fonctionnalités : le logiciel offre une variété de fonctionnalités, notamment des centres d'appels, des conférences, des transferts, des systèmes de sonorisation, etc., offrant ainsi une solution de communication complète pour les entreprises.
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Abordabilité : GoTo Connect est une solution rentable par rapport à de nombreux autres systèmes, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises qui cherchent à économiser sur les coûts de communication.
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Haute qualité : la qualité du logiciel est nettement supérieure à celle de nombreux autres systèmes, avec une clarté et une connexion nettes, et des temps d'arrêt pratiquement inexistants.
Inconvénients des évaluateurs
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Dépendance au service Internet : GoTo Connect nécessite une connexion Internet fiable pour fonctionner de manière optimale, ce qui peut être un inconvénient dans les zones où le service Internet est médiocre.
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Délais du service client : bien que généralement bons, il y a eu des cas où les temps de réponse du service client ont été plus longs que nécessaire, ce qui peut être problématique pour les entreprises qui dépendent des lignes téléphoniques.
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Problèmes avec le télécopieur : certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le télécopieur, ce qui peut gêner la communication.
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Problèmes de qualité des appels : certains utilisateurs ont signalé une qualité d'appel médiocre, avec des plaintes concernant des appels interrompus ou des appels statiques ou interrompus.
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Pannes du système : il y a eu des cas de pannes du système, qui peuvent perturber les opérations de l'entreprise.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Prise de décision efficace
Gestion de file d'attente
Routage automatisé
Annuaire des employés
Personnalisable pour répondre à vos besoins
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Prise de décision efficace
Gestion de file d'attente
Routage automatisé
Annuaire des employés
Personnalisable pour répondre à vos besoins
Comment GoTo Connect se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est GoTo Connect le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et du large éventail de fonctionnalités de GoTo Connect, notamment des centres d'appels, des conférences, des transferts et des systèmes de sonorisation. Cependant, ils doivent s’assurer qu’ils disposent d’un service Internet fiable.
Entreprises à la recherche de solutions rentables : GoTo Connect est un bon choix pour les entreprises à la recherche de solutions rentables, offrant des services conviviaux, intuitifs et fiables. Cependant, ils doivent se préparer à une confusion potentielle dans l’interface et à des difficultés de navigation.
Agences de services financiers : GoTo Connect offre un excellent outil pour les agences de services financiers, permettant un ajustement facile du plan de numérotation et la possibilité d'envoyer des SMS ou d'appeler depuis n'importe quel appareil, et d'organiser des réunions virtuelles depuis n'importe où avec une connexion Internet.
Entreprises avec agents distants : GoTo Connect est idéal pour les entreprises gérant des agents distants, offrant des rapports simples et des modifications administratives inégalées au système d'appel. Le logiciel est robuste et offre toutes les fonctionnalités qu'une entreprise pourrait souhaiter
Entreprises en transition vers des systèmes basés sur le cloud : GoTo Connect convient aux entreprises qui passent de systèmes sur site à des systèmes téléphoniques basés sur le cloud, offrant la commodité de les gérer de n'importe où. Cependant, ils doivent être préparés à d’éventuels problèmes de qualité des appels.
Avis sur GoTo Connect
4.3
Note de GoTo Connect
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
22 Avis sur GoTo Connect
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Irene Miller
Application mobile : un élément révolutionnaire pour rester connecté
L'application mobile est un véritable atout pour moi. Elle me permet de rester connecté avec mon équipe et mes clients, peu importe où je me trouve.
16 avril 2024
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Elijah G
Solution de premier ordre pour les centres d'appels à distance
Ce logiciel nous a permis d'étendre notre entreprise de manière transparente et d'améliorer notre service client. L'installation était simple, la formation était incroyablement complète et la configuration du système était bien gérée. Lors de la configuration initiale, GoToConnect nous a fourni un représentant de compte personnel qui nous a guidés tout au long du processus. Nous utilisons GoToConnect pour gérer des agents à distance et c'est le meilleur système téléphonique que nous ayons jamais utilisé. Les rapports sont simples à compiler et la possibilité de faire des changements administratifs au système d'appels est inégalée dans l'industrie. Sans aucun doute, c'est le meilleur service que nous ayons utilisé depuis plus de 20 ans. Le logiciel n'a aucune faiblesse. Il est robuste et offre toutes les fonctionnalités que vous pourriez souhaiter. Nous sommes passés à GoToConnect car le produit téléphonique que nous utilisions auparavant de Windstream était trop difficile à gérer. Effectuer des changements et résoudre des problèmes était chronophage et nécessitait souvent plusieurs appels téléphoniques pour trouver des solutions.
15 avril 2024
