O que é GoTo Connect?
Vantagens segundo os avaliadores
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Expansão perfeita: o software permitiu que as empresas expandissem e aprimorassem perfeitamente o alcance do atendimento ao cliente, com configuração simples e treinamento abrangente
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Interface amigável: GoTo Connect possui uma interface de usuário excelente que permite aos usuários enviar mensagens de texto ou ligar de qualquer dispositivo e realizar reuniões virtuais de qualquer lugar com conexão à Internet
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Ampla gama de recursos: O software oferece uma variedade de recursos, incluindo call centers, conferências, transferências, sistemas de PA e muito mais, fornecendo uma solução de comunicação abrangente para empresas
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Acessibilidade: GoTo Connect é uma solução econômica em comparação com muitos outros sistemas, tornando-o uma escolha atraente para empresas que buscam economizar em custos de comunicação
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Alta qualidade: A qualidade do software é significativamente superior a muitos outros sistemas, com clareza e conexão nítidas e tempo de inatividade praticamente inexistente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Confiança no serviço de Internet: o GoTo Connect requer uma conexão de Internet confiável para funcionar de maneira ideal, o que pode ser uma desvantagem em áreas com serviço de Internet ruim
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Atrasos no atendimento ao cliente: embora geralmente sejam bons, houve casos em que os tempos de resposta do atendimento ao cliente foram mais longos do que o necessário, o que pode ser problemático para empresas que dependem de linhas telefônicas.
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Problemas com o aparelho de fax: Alguns usuários encontraram problemas com o aparelho de fax, o que pode dificultar a comunicação
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Problemas de qualidade de chamada: alguns usuários relataram qualidade de chamada abaixo da média, com reclamações sobre chamadas perdidas ou chamadas com estática ou interrupções.
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Interrupções do sistema: Houve casos de interrupções do sistema, que podem interromper as operações comerciais
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Tomada de decisão eficiente
Gestão de filas
Roteamento automatizado
Diretório de funcionários
Personalizável para atender às suas necessidades
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Tomada de decisão eficiente
Gestão de filas
Roteamento automatizado
Diretório de funcionários
Personalizável para atender às suas necessidades
Como GoTo Connect se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem GoTo Connect é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar da acessibilidade e da ampla variedade de recursos do GoTo Connect, incluindo call centers, conferências, transferências e sistemas de PA. No entanto, eles devem garantir que tenham um serviço de Internet confiável
Empresas que buscam soluções econômicas: GoTo Connect é uma boa escolha para empresas que buscam soluções econômicas, oferecendo serviços fáceis de usar, intuitivos e confiáveis. No entanto, eles devem estar preparados para possíveis confusões de interface e dificuldades de navegação.
Agências de serviços financeiros: GoTo Connect oferece uma excelente ferramenta para agências de serviços financeiros, permitindo fácil ajuste do plano de discagem e a capacidade de enviar mensagens de texto ou ligar de qualquer dispositivo, além de realizar reuniões virtuais de qualquer lugar com conexão à Internet
Empresas com agentes remotos: GoTo Connect é ideal para empresas que gerenciam agentes remotos, oferecendo relatórios simples e alterações administrativas incomparáveis no sistema de chamadas. O software é robusto e oferece todos os recursos que uma empresa poderia desejar
Empresas em transição para sistemas baseados em nuvem: GoTo Connect é adequado para empresas em transição de sistemas locais para sistemas telefônicos baseados em nuvem, oferecendo a conveniência de gerenciá-los de qualquer lugar. No entanto, eles devem estar preparados para possíveis problemas de qualidade da chamada
Avaliações de GoTo Connect
4.3
Avaliação de GoTo Connect
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
22 Avaliações de GoTo Connect
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Irene Miller
Aplicativo móvel: uma virada de jogo para permanecer conectado
O aplicativo móvel é uma virada de jogo para mim. Isso me permite ficar conectado com minha equipe e clientes, independentemente de onde eu esteja
16 abril 2024
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Elijah G
Solução de alto nível para call centers remotos
Este software nos permitiu expandir perfeitamente nossos negócios e aprimorar nosso alcance de atendimento ao cliente. A configuração foi simples, o treinamento foi incrivelmente abrangente e a configuração do sistema foi bem realizada. Durante a configuração inicial, o GoToConnect nos forneceu um representante de conta pessoal que nos orientou durante todo o processo. Usamos o GoToConnect para gerenciar agentes remotos e é o melhor sistema telefônico que já usamos. Os relatórios são simples de compilar e a capacidade de fazer alterações administrativas no sistema de chamadas é incomparável no setor. Sem dúvida, este é o melhor serviço que utilizamos em mais de 20 anos. O software não tem nenhum ponto fraco. É robusto e oferece todos os recursos que você deseja. Mudamos para o GoToConnect porque o produto telefônico da Windstream que usávamos anteriormente era muito difícil de gerenciar. Fazer alterações e resolver problemas consumia muito tempo e muitas vezes exigia vários telefonemas para encontrar soluções.
15 abril 2024
