Qu'est-ce que GoTo Connect ?
Avantages des évaluateurs
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Expansion transparente : le logiciel a permis aux entreprises d'étendre et d'améliorer de manière transparente la portée de leur service client, avec une configuration simple et une formation complète.
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Interface conviviale : GoTo Connect possède une superbe interface utilisateur qui permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS ou d'appeler depuis n'importe quel appareil et de mener des réunions virtuelles depuis n'importe où avec une connexion Internet.
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Large gamme de fonctionnalités : le logiciel offre une variété de fonctionnalités, notamment des centres d'appels, des conférences, des transferts, des systèmes de sonorisation, etc., offrant ainsi une solution de communication complète pour les entreprises.
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Abordabilité : GoTo Connect est une solution rentable par rapport à de nombreux autres systèmes, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises qui cherchent à économiser sur les coûts de communication.
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Haute qualité : la qualité du logiciel est nettement supérieure à celle de nombreux autres systèmes, avec une clarté et une connexion nettes, et des temps d'arrêt pratiquement inexistants.
Inconvénients des évaluateurs
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Dépendance au service Internet : GoTo Connect nécessite une connexion Internet fiable pour fonctionner de manière optimale, ce qui peut être un inconvénient dans les zones où le service Internet est médiocre.
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Délais du service client : bien que généralement bons, il y a eu des cas où les temps de réponse du service client ont été plus longs que nécessaire, ce qui peut être problématique pour les entreprises qui dépendent des lignes téléphoniques.
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Problèmes avec le télécopieur : certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le télécopieur, ce qui peut gêner la communication.
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Problèmes de qualité des appels : certains utilisateurs ont signalé une qualité d'appel médiocre, avec des plaintes concernant des appels interrompus ou des appels statiques ou interrompus.
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Pannes du système : il y a eu des cas de pannes du système, qui peuvent perturber les opérations de l'entreprise.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Prise de décision efficace
Gestion de file d'attente
Routage automatisé
Annuaire des employés
Personnalisable pour répondre à vos besoins
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Prise de décision efficace
Gestion de file d'attente
Routage automatisé
Annuaire des employés
Personnalisable pour répondre à vos besoins
Comment GoTo Connect se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est GoTo Connect le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et du large éventail de fonctionnalités de GoTo Connect, notamment des centres d'appels, des conférences, des transferts et des systèmes de sonorisation. Cependant, ils doivent s’assurer qu’ils disposent d’un service Internet fiable.
Entreprises à la recherche de solutions rentables : GoTo Connect est un bon choix pour les entreprises à la recherche de solutions rentables, offrant des services conviviaux, intuitifs et fiables. Cependant, ils doivent se préparer à une confusion potentielle dans l’interface et à des difficultés de navigation.
Agences de services financiers : GoTo Connect offre un excellent outil pour les agences de services financiers, permettant un ajustement facile du plan de numérotation et la possibilité d'envoyer des SMS ou d'appeler depuis n'importe quel appareil, et d'organiser des réunions virtuelles depuis n'importe où avec une connexion Internet.
Entreprises avec agents distants : GoTo Connect est idéal pour les entreprises gérant des agents distants, offrant des rapports simples et des modifications administratives inégalées au système d'appel. Le logiciel est robuste et offre toutes les fonctionnalités qu'une entreprise pourrait souhaiter
Entreprises en transition vers des systèmes basés sur le cloud : GoTo Connect convient aux entreprises qui passent de systèmes sur site à des systèmes téléphoniques basés sur le cloud, offrant la commodité de les gérer de n'importe où. Cependant, ils doivent être préparés à d’éventuels problèmes de qualité des appels.
Avis sur GoTo Connect
4.3
Note de GoTo Connect
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
22 Avis sur GoTo Connect
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Gregory S
GoTo Connect : Excellence abordable dans les logiciels de communication
Enfin, le rapport qualité-prix de GoTo Connect est louable. Il offre toutes les fonctionnalités d'un logiciel de communication haut de gamme à une fraction du coût.
03 septembre 2024
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Eugene Smith
GoTo Connect : Une solution de standard téléphonique Cloud supérieure !
Jusqu'à présent, mon expérience avec GoTo Connect a été positive. J'ai trouvé l'interface conviviale dès le départ, ce qui a rendu la transition depuis nos produits précédents sans heurts. Cependant, je trouve parfois l'interface confuse et difficile à naviguer. La principale raison du passage à GoTo Connect était son coût.
27 août 2024
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Elijah Martinez
Ne manquez jamais un message : la puissance de la messagerie vocale vers e-mail
La fonction de messagerie vocale vers e-mail a fait en sorte que je ne rate jamais de messages importants, même lorsque je suis loin de mon bureau.
17 août 2024
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Gregory F
J'aurais dû faire le changement plus tôt!
En passant à Jive, j'économise des milliers de dollars chaque année. Non seulement je fais des économies significatives, mais j'ai aussi des téléphones tout neufs et des fonctionnalités auxquelles je n'aurais jamais pensé possible. J'ai l'impression que ma pratique est enfin entrée dans le 21e siècle. Le portail en ligne était un peu déroutant lorsque j'ai commencé, donc j'ai dû demander à mon équipe informatique de le configurer pour moi. J'ai changé pour GoTo Connect principalement pour économiser des milliers de dollars annuellement. Cela m'a permis d'élargir mon budget et de mieux rémunérer mes employés. Je suis absolument ravi !
12 août 2024
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Charles M
Améliorer l'efficacité de la communication en équipe avec GoTo Connect Analytics
J'apprécie les analyses approfondies fournies par GoTo Connect. Elles m'aident à surveiller et à améliorer l'efficacité de la communication de notre équipe.
04 août 2024
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Elijah Martinez
Excellente qualité d'appel malgré une mauvaise connexion Internet à la maison
La qualité des appels est toujours excellente, même lorsque je travaille depuis chez moi avec une connexion internet moins que idéale.
28 juillet 2024
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Jacqueline
Expérience correcte, mais décevante
Mon expérience avec GoTo-Connect a été moyenne. Ce n'est pas terrible, mais ce n'est pas non plus génial. Je pense à passer à un nouveau produit lorsque mon contrat expire dans quelques mois. C'était ma première rencontre avec un système téléphonique basé sur le cloud, ayant déménagé d'un système Wave sur site. J'apprécie la commodité de le gérer de n'importe où. Cependant, la qualité des appels est souvent médiocre, mes utilisateurs se plaignant fréquemment d'appels coupés ou avec des bruits de fond ou des interruptions. J'ai opté pour GoTo Connect car il a été suggéré par le MSP avec lequel nous étions associés. Je suis passé à ce système car je crois que les systèmes téléphoniques basés sur le cloud et gérés par le cloud sont l'avenir.
21 juillet 2024
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Sarah Davis
Explorer le monde dynamique et solidaire de Goto-Connect
Mon expérience avec goto-connect a été une véritable aventure ! Chaque fois que j'ai rencontré un problème, leur équipe de support était toujours là, me donnant l'occasion de souffler pendant les temps d'attente. Leurs réponses, bien que générales, m'ont permis d'explorer différentes facettes du problème. La fonctionnalité du produit est assez diversifiée, avec une variété d'offres et une consolidation continue, ce qui rend les choses intéressantes. On dirait qu'ils évoluent constamment pour offrir une expérience de support à distance unique. Je recommanderais certainement de leur donner une chance avant de passer à un concurrent.
14 juillet 2024
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Paxton
Très satisfait de GoToConnect
J'utilise GoToConnect depuis environ 5 ans et j'ai vu son amélioration au fil du temps. Cela a été un excellent outil pour mon agence de services financiers, me permettant d'ajuster facilement le plan de numérotation. L'interface utilisateur est superbe et me permet d'envoyer des messages texte ou d'appeler depuis n'importe quel appareil, et même de mener des réunions virtuelles de n'importe où avec une connexion internet. Je n'ai aucune plainte et rencontre rarement des problèmes ou des bugs. J'ai choisi GoToConnect car mon fils me l'a recommandé après avoir examiné plusieurs autres services. Je suis très satisfait de cette entreprise et prévois de continuer à utiliser GoToConnect. J'ai basculé vers GoToConnect lorsque j'ai déménagé de bureaux et que le service précédent n'était plus disponible. Après quelques recherches, j'ai trouvé GoToConnect, anciennement connu sous le nom de Jive.
09 juillet 2024
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Aislinn S
Communication simplifiée avec la visioconférence
Son interface intuitive a simplifié mes communications quotidiennes. La fonction de visioconférence, en particulier, a été essentielle pour faciliter les réunions à distance avec mon équipe.
30 juin 2024
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Steven Miller
Passer du téléphone fixe à la VOIP : Meilleure décision jamais prise !
Je recommanderais vivement GoTo Connect à quiconque n'a pas encore effectué le changement. Il est beaucoup plus abordable que notre système précédent et offre une large gamme de fonctionnalités, y compris des centres d'appels, des conférences, des transferts, des systèmes de sonorisation, et plus encore. Cependant, il est important d'avoir un service internet fiable. Nous sommes passés d'un ancien système téléphonique PBX à ligne terrestre à un système PBX IP VoIP et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Le seul inconvénient est que le système a connu quelques pannes au cours des deux dernières années, environ 3 à 4 fois, et nous avons rencontré quelques problèmes avec le télécopieur. Bien que le service client soit généralement bon, il y a eu des cas où cela a pris plus de temps que nécessaire, ce qui peut être problématique pour une entreprise qui dépend des lignes téléphoniques. Nous avons choisi GoTo Connect pour son rapport qualité-prix et son système supérieur.
23 juin 2024
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Keith M
Fiable et convivial : Avis sur GoTo Connect
J'ai trouvé GoTo Connect être un logiciel extrêmement fiable et convivial.
18 juin 2024
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Ingrid S
GoToConnect: Un changement de jeu dans la collaboration
GoToConnect est efficace pour notre organisation, nous permettant de nous rencontrer, de partager des idées et de nous connecter de n'importe où. Il est convivial, intuitif, simple et fiable. Je ne peux recommander aucune amélioration car il répond à tous nos besoins. Nous sommes passés à GoToConnect depuis Teams car Teams était peu fiable, difficile à utiliser et manquait de nombreux outils dont nous avions besoin.
10 juin 2024
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Zachary M
Clarté et facilité exceptionnelles : un atout majeur pour les présentations et la formation
La fonction de partage d'écran a été inestimable lors des présentations et des sessions de formation. C'est facile à utiliser et la clarté est exceptionnelle.
01 juin 2024
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Brittany Johnson
Intégration transparente : GoTo Connect et Outlook/Google Calendar
Je suis impressionné par l'intégration transparente de GoTo Connect avec d'autres plateformes comme Outlook et Google Calendar. Cela a rendu la planification et la participation aux réunions très faciles.
28 mai 2024
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Nicholas
Expérience exceptionnelle de service client avec Goto Connect
Je donnerais volontiers à Goto Connect une note complète de cinq étoiles si je le pouvais ! Leur service comptable est impressionnant d'efficacité. J'ai reçu ma note de crédit en un rien de temps. Que je les contacte avec une demande polie ou plus urgente, ils répondent toujours avec le même niveau de soin et d'attention. Ils apprécient vraiment leurs clients. Hautement recommandé !
19 mai 2024
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Harold A
Redécouvrir Goto Connect : Un voyage de transparence, de sécurité et de service client.
J'utilise Goto Connect depuis plusieurs années, commençant dans les années 21. J'ai fait une pause du service il y a environ cinq ans, mais j'ai récemment découvert que j'avais maintenu deux licences au cours des cinq dernières années (219-223). La particularité de Goto Connect est qu'ils ne facturent qu'une fois par an, ce qui est assez pratique pour la gestion du budget. J'ai été agréablement surpris de découvrir qu'ils avaient maintenu mes comptes actifs, même si je ne les utilisais pas. Ils ont été très transparents à ce sujet, et ont même admis qu'ils ne m'avaient pas envoyé de notifications concernant les frais annuels. J'apprécie leur honnêteté et leur transparence. Lorsque j'ai attiré leur attention sur ce problème, ils ont rapidement remboursé une récente charge sur l'une des licences. J'ai été impressionné par leur réponse rapide et leur volonté de rectifier la situation. Cependant, ils n'ont pas pu rembourser ou annuler l'autre licence en raison d'un problème de vérification par e-mail. L'adresse e-mail utilisée était pour un domaine qui n'existe plus, donc je n'ai pas pu y accéder pour vérifier. Malgré cela, j'apprécie leur engagement envers la sécurité et le fait de s'assurer que seul le propriétaire légitime peut apporter des modifications au compte. J'ai également demandé des remboursements pour les années passées, mais ils m'ont informé qu'ils ne conservent pas de dossiers remontant aussi loin. Bien que cela ait été un peu décevant, je comprends la nécessité de la gestion des données et j'appréc
11 mai 2024
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Jean R
Programme instable avec un service client épouvantable
Mon expérience globale avec Jive a été épouvantable et je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque. Le seul aspect positif est que GoToMeeting est inclus avec le logiciel et fonctionne comme prévu. Cependant, l'interface de l'application de bureau est truffée de bugs et l'audio échoue souvent d'un côté ou des deux côtés de l'appel, avec une qualité audio inconstante. Malgré la promesse d'une garantie de remboursement de 30 jours, Jive tente toujours de me lier à un contrat. Un représentant a même dit à notre MSP que s'ils laissaient tous ceux ayant des problèmes avec le logiciel annuler leur contrat, ils n'auraient plus de clients. Au lieu de résoudre les problèmes, ils essaient de me forcer à payer pour un produit inférieur. Leur "garantie de remboursement" semble plus être une clause du type "nous vous rembourserons si nous en avons envie". J'ai changé pour GoTo Connect en raison de problèmes avec Dialpad. Cependant, après avoir utilisé Jive, Dialpad semble être le meilleur logiciel jamais créé.
04 mai 2024
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Robert
Support client exceptionnel : réactif et utile
L'équipe de support client est toujours réactive et serviable chaque fois que j'ai eu des questions ou rencontré des problèmes.
28 avril 2024
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James E
Prosperer avec GoTo Connect: La perspective d'un utilisateur de Jive
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre décision de passer à Jive. Si nous en avions l'occasion, nous ferions sans aucun doute le même choix à nouveau. La qualité de ce logiciel est nettement supérieure à celle de notre précédent. La clarté et la connexion sont bien meilleures et les temps d'arrêt sont pratiquement inexistants. Nous sommes très heureux de notre transition vers Jive. L'équipe de support à l'intégration a également été très utile. Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas dans ce logiciel. Tout a été excellent depuis que nous avons commencé à utiliser Jive. Le seul petit problème a été le temps nécessaire pour transférer tous nos numéros avec l'équipe de support à l'intégration. Nous avons choisi GoTo Connect en raison de son prix abordable et de sa facilité d'utilisation. Nous avons changé pour GoTo Connect car nous étions mécontents de la mauvaise qualité de ligne de notre logiciel précédent et avions l'impression de payer trop cher.
20 avril 2024
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Irene Miller
Application mobile : un élément révolutionnaire pour rester connecté
L'application mobile est un véritable atout pour moi. Elle me permet de rester connecté avec mon équipe et mes clients, peu importe où je me trouve.
16 avril 2024
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Elijah G
Solution de premier ordre pour les centres d'appels à distance
Ce logiciel nous a permis d'étendre notre entreprise de manière transparente et d'améliorer notre service client. L'installation était simple, la formation était incroyablement complète et la configuration du système était bien gérée. Lors de la configuration initiale, GoToConnect nous a fourni un représentant de compte personnel qui nous a guidés tout au long du processus. Nous utilisons GoToConnect pour gérer des agents à distance et c'est le meilleur système téléphonique que nous ayons jamais utilisé. Les rapports sont simples à compiler et la possibilité de faire des changements administratifs au système d'appels est inégalée dans l'industrie. Sans aucun doute, c'est le meilleur service que nous ayons utilisé depuis plus de 20 ans. Le logiciel n'a aucune faiblesse. Il est robuste et offre toutes les fonctionnalités que vous pourriez souhaiter. Nous sommes passés à GoToConnect car le produit téléphonique que nous utilisions auparavant de Windstream était trop difficile à gérer. Effectuer des changements et résoudre des problèmes était chronophage et nécessitait souvent plusieurs appels téléphoniques pour trouver des solutions.
15 avril 2024
