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Whatfix Bewertungen
4.6 (19 Bewertungen)

Whatfix ist eine digitale Adoptionsplattform, die darauf abzielt, Geschäftsprozesse wie Onboarding, Schulung und Support zu optimieren. Sie bietet interaktive Anleitungen und In-App-Hilfe für eine einfache Software-Navigation. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Echtzeitanalysen, die Erstellung von Aufgabenlisten und die Erstellung von Inhalten in mehreren Formaten. Die Plattform zielt darauf ab, die Benutzerbindung, Produktivität und Software-Nutzung zu verbessern.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Whatfix?
  • 04Wie schneidet Whatfix im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Whatfix laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Whatfix Bewertungen

Was ist Whatfix?

Whatfix ist eine erstklassige digitale Adoptionsplattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, das Onboarding von Nutzern zu optimieren, Supportanfragen zu reduzieren und die Nutzerproduktivität zu steigern. Sie bietet interaktive Anleitungen und personalisierte In-App-Flows, die den Nutzern in Echtzeit helfen. Whatfix bietet auch Funktionen wie Aufgabenlisten, Beacon, Pop-ups und Umfragen, um die Nutzer effektiv einzubinden. Es unterstützt mehrere Sprachen und integriert sich mit verschiedenen Plattformen wie Webanwendungen, mobilen Geräten und virtuellen Umgebungen. Die Software umfasst zudem Analysen zur Verfolgung des Nutzerverhaltens und der Leistung, die wertvolle Einblicke für Unternehmen bieten, um ihre digitalen Strategien zu verfeinern. Whatfix ist besonders nützlich für Organisationen, die darauf abzielen, ihren Schulungsprozess für Software zu vereinfachen, die Nutzerinteraktion zu erhöhen und die Akzeptanzraten der Software zu steigern. Aktuell sind spezielle Angebote für Whatfix verfügbar.

Vorteile von Rezensenten

  • Einfache Integration und benutzerfreundlich: Whatfix lässt sich leicht in verschiedene Plattformen integrieren und ist benutzerfreundlich, was die Implementierung neuer Prozesse oder Programme erleichtert.

  • Verbesserter Kundensupport: Whatfix ermöglicht die Bereitstellung von praktischer Unterstützung für Kunden, wodurch die Anzahl der Anrufe und Support-Tickets reduziert wird, und somit die Supportkosten gesenkt werden.

  • Schnelle Leitfaden-Generierung: Die Software ermöglicht die schnelle Erstellung von Leitfäden in verschiedenen Sprachen, die leicht in PDFs und Videos umgewandelt werden können, was sie zu einem wertvollen Werkzeug für die Nutzerschulung macht.

  • Außergewöhnlicher Kundenservice: Der Kundenservice von Whatfix wird von den Nutzern sehr gelobt, mit schneller Problemlösung und ständiger Verfügbarkeit des Support-Teams.

  • Kosteneffektiv mit überlegenen Funktionen: Whatfix bietet dieselben oder mehr Funktionen als seine Wettbewerber zu einem wettbewerbsfähigeren Preis und ist somit eine kosteneffektive Lösung für Unternehmen.

Nachteile von Rezensenten

  • Übermäßig enthusiastische Kommunikation: Während das Unternehmen das Nutzerfeedback schätzt, kann ihre Kommunikation manchmal übermäßig enthusiastisch oder ungeschickt sein, was möglicherweise nicht bei allen Nutzern gut ankommt.

  • Eingeschränkte Analysefunktionen: Während Whatfix Analysen bereitstellt, könnte die Funktionalität umfassender sein, um den Benutzern zu helfen, Probleme leichter zu identifizieren und zu verstehen, wie die Software funktioniert.

  • Herausfordernde Inhaltsorganisation: Die Organisation von Inhalten innerhalb von Whatfix kann zunächst verwirrend sein und einige Zeit in Anspruch nehmen, um intuitiv zu werden, was den Onboarding-Prozess potenziell verlangsamen kann.

  • Eingeschränkte mobile Verfügbarkeit: Trotz seiner umfassenden Funktionen ist Whatfix nicht vollständig für die mobile Nutzung optimiert, was für Nutzer, die hauptsächlich auf mobilen Geräten arbeiten, ein Hindernis darstellen kann.

  • Komplizierte Erstinstallation: Die Erstinstallation und Konfiguration von Whatfix kann komplex und zeitaufwändig sein, insbesondere für Benutzer, die nicht technikaffin sind oder mit der Software vertraut sind.

Hauptmerkmale

Startpreis

N/A

Kostenloser Plan

Nein

Benutzer-Engagement-Funktionen

Mehrsprachiger Support

Integrationsfähigkeiten

Analytik

Interaktive Anleitungen

Wer ist Whatfix laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Kundensupport-Teams: Diese Benutzer können Whatfix nutzen, um die Kundenanrufe zu reduzieren und Selbsthilfeanleitungen anzubieten, mit der Möglichkeit, benutzerfreundliche und intuitive Abläufe zu erstellen.

  • Softwareentwickler: Whatfix ermöglicht diesen Nutzern, interaktive Anleitungen zu erstellen, um das Verständnis in Echtzeit und die Aufgabenleistung innerhalb einer Softwareanwendung zu verbessern, sowie ihren Entwicklungsteams überlegene Daten bereitzustellen.

  • Neue Kunden-Onboarding-Teams: Whatfix kann den Onboarding-Prozess transformieren, sodass diese Benutzer zusätzliche Funktionen in ihre Software integrieren können, ohne die Unterstützung des Entwicklungsteams zu benötigen.

  • Top-Management großer Unternehmen: Diese Nutzer können von Whatfix's Fähigkeit profitieren, praktische Unterstützung zu bieten und schnell Anleitungen zu erstellen, wodurch die Anzahl der Anrufe und die Supportkosten reduziert werden.

  • SaaS-Unternehmen: Whatfix ermöglicht es diesen Nutzern, ihre Kunden über ihr System aufzuklären, mit hervorragendem Support und schnellen Reaktionszeiten, wodurch Stunden der Kommunikation gespart werden und die Implementierung neuer Prozesse erleichtert wird.

    • Whatfix Bewertungen

    4.6

    Whatfix Bewertung

    4.8

    Benutzerfreundlichkeit

    4.8

    Kundenservice

    4.6

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.8

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.6

    Funktionen

    19 Whatfix Bewertungen

    4.6 (19 Bewertungen)
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    • Sandra J

      Anpassungsfreude: Whatfixs beeindruckende UX-Design-Optionen

      Als UX-Designer war ich von den Anpassungsoptionen, die Whatfix bietet, beeindruckt. Es ermöglichte uns, Anleitungen zu erstellen, die perfekt mit unserer Markenidentität übereinstimmten.

      August 13, 2024

    • Laura W

      Außergewöhnlicher Support und nahtlose Integration

      Zunächst muss ich erwähnen, dass der Kundenservice von Whatfix der beste ist, den ich je erlebt habe. Sie sind schnell darin, Probleme zu lösen, und unser Account-Manager ist immer verfügbar, um zu helfen. Ihr Kundenserviceteam ist wirklich außergewöhnlich. Zweitens war die Integration mit unserem CRM von entscheidender Bedeutung. Sie bietet unseren Nutzern 24/7 Unterstützung und hat die Anzahl der Support-Tickets verringert. Wir können unsere Nutzer zu Whatfix-Inhalten für Hilfe oder Schulungen führen und ihnen sofortige Unterstützung bieten. Mir fallen keine Nachteile ein. Anfangs gab es eine leichte Lernkurve, insbesondere bei der Tag-Funktionalität, aber sobald man sich an die Schritte gewöhnt hat, wird die Erstellung von Inhalten schnell und einfach.

      August 3, 2024

    • Diane Smith

      Blühen mit Whatfix: Ein Game-Changer im User Onboarding!

      Wir hatten Schwierigkeiten, Benutzer mit unserem vorherigen Hilfezentrum einzuarbeiten, aber die Aufgabenliste und die geführten Walkthroughs von Whatfix haben diesen Prozess erheblich verbessert. Seit wir begonnen haben, Whatfix zu nutzen, haben wir einen Rückgang der Support-Tickets und Telefonanrufe festgestellt. Es ist noch früh, aber es scheint, dass Benutzer, die nach der Implementierung von Whatfix beigetreten sind, weniger wahrscheinlich abspringen. Ich persönlich genieße es, mit Whatfix Walkthroughs zu erstellen, aber das herausragende Merkmal ist ihr außergewöhnlicher Kundenservice. Mein Support-Spezialist, Rep, ist immer bereit, bei allem von der Einrichtung bis zur Wartung zu helfen. Wenn ich einen Nachteil nennen müsste, wäre es, dass die Analysefunktionalität umfassender sein könnte, um Probleme leichter zu identifizieren. Dies ist jedoch ein geringfügiges Problem, da Rep äußerst hilfsbereit war, um sicherzustellen, dass ich verstehe, wie Whatfix mit unserer App funktioniert.

      Juli 30, 2024

    • Forrest M

      Revolutionierung des Software-Trainings mit Whatfix's Interaktiven Anleitungen

      Als Softwaretrainer hat Whatfix revolutioniert, wie wir unsere Schulungen durchführen. Die Möglichkeit, interaktive Leitfäden zu erstellen, hat unsere Sitzungen ansprechender und effektiver gemacht.

      Juli 23, 2024

    • Paul R

      Whatfix: Kunden ermächtigen und Support optimieren

      Als Kundenservice-Mitarbeiter war Whatfix entscheidend für die Reduzierung unseres Ticketvolumens. Die Selbsthilfe-Funktion ermöglicht es den Nutzern, ihre eigenen Probleme zu lösen, wodurch unser Team mehr Zeit hat, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.

      Juli 13, 2024

    • John Garcia

      Whatfix: Ein bahnbrechendes Tool zur Nutzer-Onboarding für Produktmanager

      Als Produktmanager habe ich Whatfix als ein ausgezeichnetes Werkzeug für das Onboarding von Benutzern empfunden. Die interaktiven Anleitungen helfen neuen Benutzern, sich mühelos durch unsere Software zu navigieren, was die Benutzerakzeptanzraten verbessert.

      Juli 6, 2024

    • Kathleen J

      Whatfix: Ein effektives Tool für Produkt-Demos

      Als Vertriebsmitarbeiter fand ich Whatfix ein effektives Werkzeug für Produktdemonstrationen. Die interaktiven Anleitungen halfen potenziellen Kunden, den Wert unserer Software schnell und einfach zu verstehen.

      Juni 30, 2024

    • Elijah Williams

      Digitales Meisterschaft entfalten mit Whatfix

      Mit Whatfix kann ich datenbasierte Entscheidungen treffen und meinem Entwicklungsteam überlegene Daten bereitstellen, während ich gleichzeitig unsere Kunden durch unsere App führe. Der Kundenservice ist hervorragend. Sobald ich verstanden hatte, wie ich die Tools nutzen kann, wurde mir klar, dass die Möglichkeiten grenzenlos waren. Allerdings war es bei so vielen Funktionen und Optionen etwas herausfordernd, zu entscheiden, worauf man sich konzentrieren sollte.

      Juni 23, 2024

    • Debra B

      Effiziente Plattform für interaktive Benutzerhandbücher und -anleitungen: Eine Whatfix-Bewertung

      Als technischer Redakteur hat Whatfix mein Leben erleichtert, indem es eine effiziente Plattform zur Erstellung von Benutzerhandbüchern und -anleitungen bereitstellt. Die Möglichkeit, Tooltips und Popups hinzuzufügen, hat unsere Dokumentation interaktiver und benutzerfreundlicher gemacht.

      Juni 15, 2024

    • Flynn S

      Erforschung von Whatfix: Aufgaben mit interaktiven Anleitungen optimieren

      Whatfix ermöglicht es mir, interaktive Guides mit Tooltips, Pop-ups und Overlays zu erstellen, die das Verständnis in Echtzeit und die Aufgabenerfüllung innerhalb einer Softwareanwendung verbessern. Dies minimiert die Lernkurve und erhöht die Produktivität. Allerdings fand ich die anfängliche Einrichtung und Konfiguration von Whatfix kompliziert und zeitaufwändig. Je nach Komplexität der Software und den erforderlichen Anpassungen kann die Erstellung und Pflege interaktiver Walkthroughs oder Guides erheblichen Aufwand erfordern.

      Juni 8, 2024

    • David

      Unsere Software mit WhatFix Overlay verbessern

      Ich habe unseren neuen Kunden-Onboarding-Prozess vollständig mithilfe von WhatFix als Overlay transformiert. Die Kunden sehen WhatFix-Elemente auf unserer Website als Teil unseres Programms. Es ermöglicht uns, mühelos zusätzliche Funktionen in unsere Software zu integrieren, ohne dass das Entwicklungsteam eingebunden werden muss. Die Organisation der Inhalte kann etwas herausfordernd sein, wird aber intuitiv, sobald man den Dreh raus hat. Ich schätze die Reaktion des Anbieters, der meine Vorschläge zur Inhaltsorganisation anerkennt und sie in seinen Fahrplan integriert. Außerdem bin ich eingeladen, der WHATFIX COMMUNITY beizutreten, um Updates zu zukünftigen Versionen zu erhalten und ihre Experten bei Fragen zu konsultieren.

      Juni 4, 2024

    • Weston

      Nahtlose Integration: Whatfix für Benutzerengagement

      Als IT-Fachmann war ich beeindruckt von der nahtlosen Integration von Whatfix in unsere bestehenden Systeme. Es bot uns eine robuste Lösung für unsere Benutzerengagement-Bedürfnisse.

      Mai 25, 2024

    • Kimberly A

      Herausragende Whatfix Software Erfahrung

      Ich unterstütze Whatfix nachdrücklich, ein ausgezeichnetes Produkt von einem kooperativen Unternehmen. Es bietet beeindruckende Funktionen und führt regelmäßig neue ein. Das Unternehmen schätzt das Feedback der Nutzer wirklich und passt entsprechend ihren Rückstand an. Ihre Kommunikation kann jedoch gelegentlich übermäßig enthusiastisch oder awkward sein. Ich habe Whatfix gegenüber zwei Alternativen gewählt wegen seiner überlegenen Funktionen und der wettbewerbsfähigeren Preise im Vergleich zu einem anderen.

      Mai 18, 2024

    • Scott Garcia

      Implementierung von Whatfix Flows in einer webbasierten Lösung für Sonderpädagogik

      Als Vertreter von Frontline, einem Unternehmen, das Lösungen für den Sonderpädagogikbereich anbietet, nutzen wir Whatfix hauptsächlich, um die Kundenanfragen zu reduzieren und Selbsthilfeanleitungen anzubieten. Wir befinden uns noch in der frühen Phase der Nutzung von Whatfix, sind aber optimistisch hinsichtlich der bisherigen Ergebnisse und planen, die Nutzung auf weitere Produkte auszuweiten. Wir fanden die Integration des erforderlichen Java-Codes in unsere Anwendung relativ unkompliziert, und das Whatfix-Team ist äußerst versiert in Java, JavaScript, HTML und verwandten Technologien. Die Online-Dokumentation und der Kundensupport sind ebenfalls lobenswert. Die Benutzeroberfläche der Software zur Erstellung von Flows ist benutzerfreundlich und intuitiv. Wir haben jedoch um die Möglichkeit gebeten, nur ausgewählte Flows zu exportieren, um zu verhindern, dass Dateien überschrieben oder große Dateisätze heruntergeladen werden. Das Bearbeiten eines Flows mit vielen Schritten kann zeitaufwendig sein. Wir sind dankbar für die Zusicherung des Anbieters, dass diese Probleme angegangen werden.

      Mai 12, 2024

    • Catherine D

      Softwareleistung verbessern: Whatfix's Analyse-Funktionsbewertung

      Als Business Analyst schätze ich die Analysefunktion von Whatfix. Sie liefert aufschlussreiche Daten, die uns helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen und unsere Software entsprechend zu verbessern.

      Mai 6, 2024

    • Flynn G

      Effizientes Onboarding mit intuitiver Benutzeroberfläche

      es reduzierte die Zeit für Schulungen und Einarbeitungen erheblich. Die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Oberfläche machten es einfach, Anleitungen zu erstellen.

      April 29, 2024

    • Janet S

      Unsere Supportkosten um 4% gesenkt

      Ich implementierte Whatfix in das Web-Dashboard von Cuztomise, einer Plattform, die von der obersten Führungsebene großer FMCG-, Gesundheits- und Dienstleistungsunternehmen hauptsächlich in Indien und Europa genutzt wird. Trotz eines umfassenden FAQ und Benutzerhandbuchs erhielten wir zahlreiche Anrufe von Nutzern, die Unterstützung bei Änderungen auf der Plattform benötigten. Ich erkannte die Bedeutung der Bereitstellung praktischer Unterstützung für unsere Kunden und entschied mich, Whatfix auszuprobieren. Whatfix ermöglichte es uns nicht nur, Benutzerunterstützung anzubieten, sondern half uns auch, schnell viele Anleitungen zu erstellen. Ich bemerkte eine Reduktion der Anrufe um 40%, was zu erheblichen Einsparungen bei unseren Supportkosten führte. Die Software ist einfach zu bedienen, ermöglicht die schnelle Erstellung von Anleitungen in verschiedenen Sprachen und konvertiert Anleitungen problemlos in PDFs und Videos. Sie ist auch sehr leicht zu integrieren. Meine einzige Kritik ist, dass ich mir wünschen würde, dass sie auch für mobile Geräte verfügbar ist. Als Antwort auf meine Bewertung informierte der Anbieter mich, dass Whatfix responsiv ist und mobiles Web sowie hybrides HTML5-Mobil unterstützt.

      April 23, 2024

    • Joan E

      Whatfix: Ein Lebensretter für sofortige, benutzerfreundliche Unterstützung

      Als SaaS-Unternehmen nutzen wir Whatfix, um unsere Kunden über unser System aufzuklären. Ich finde das Produkt hervorragend, insbesondere die Unterstützung von Whatfix. Mein Hauptansprechpartner war unglaublich hilfreich und fast immer sofort verfügbar. Trotz unseres vollen Terminkalenders war die Einführung neuer Prozesse oder Programme mit ihrer Hilfe einfach. Ich habe sogar interessierten Kunden demonstriert, wie schnell sie über das integrierte Nachrichtensystem antworten. Wir sind sehr zufrieden mit der Professionalität und Unterstützung von Whatfix. Die Plattform ist benutzerfreundlich und kosteneffektiv und bietet die gleichen oder mehr Funktionen als die Wettbewerber. Der Inhalt, den wir mit Whatfix erstellen, spart uns Stunden an Kommunikation und wird automatisch in allen Formaten aktualisiert, wenn Änderungen vorgenommen werden. Whatfix führt ständig neue Funktionen ein und bietet Unterstützung bei deren Implementierung. Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert.

      April 16, 2024

    • Lauren G

      Whatfix: Ein bahnbrechendes Tool für Projektmanager

      Als Projektmanager fand ich Whatfix ein unverzichtbares Tool zur Erstellung interaktiver Walkthroughs für unsere Software.

      April 15, 2024

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