Was ist FullStory?
Vorteile von Rezensenten
-
Ausgezeichneter Kundenservice: FullStory ist bekannt für seinen ausgezeichneten Kundenservice. Ihr Team steht immer bereit, um den Kunden bei der Verständigung des Produkts und seiner Preisgestaltung zu helfen, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht.
-
Echtzeit-Analyse der Benutzerinteraktion: FullStory bietet eine Echtzeit-Analyse der Benutzerinteraktion, die es Unternehmen ermöglicht, die Benutzerreise zu verstehen, Schmerzpunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Dieses Maß an Einblick in das Benutzerverhalten ist entscheidend, um Reibungspunkte zu erkennen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
-
Umfassende Session-Replay-Funktionalität: Eine der herausragenden Funktionen von FullStory ist seine umfassende Session-Replay-Funktionalität. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, genau zu sehen, wie Nutzer mit ihrer Website oder App interagieren, was bei der Fehlersuche und der Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten von entscheidender Bedeutung sein kann.
-
Wertvolle Metriken und Analyse-Trends: FullStory zeichnet Live-Benutzerinteraktionen auf und erfasst eine Vielzahl von wertvollen Metriken, die für eine weitere Analyse angepasst werden können. Es bietet auch integrierte Analyse-Trends, die Unternehmen ein tieferes Verständnis dafür geben, wie Besucher mit ihrer Website oder App interagieren.
-
Einfache Einrichtung und Integration: FullStory lässt sich sehr leicht einrichten und in bestehende Systeme integrieren. Es verfügt sogar über eine API, die in Admin-Portale integriert werden kann, um bei der Diagnose von Kundenproblemen zu helfen.
Nachteile von Rezensenten
-
Schwierigkeiten beim Finden spezifischer Sitzungen: Einige Benutzer haben Schwierigkeiten gemeldet, spezifische Sitzungen zu finden, an denen sie interessiert sind. Dies kann den Prozess der Analyse von Benutzerinteraktionen zeitaufwändiger und weniger effizient gestalten.
-
Hohe Preise: Die Preispakete von FullStory wurden dafür kritisiert, zu hoch zu sein, wobei einige Benutzer plötzliche und erhebliche Preiserhöhungen erlebt haben. Dies hat zu Unzufriedenheit unter den Kunden geführt, die das Gefühl haben, dass die Kosten durch den Wert, den sie von der Software erhalten, nicht gerechtfertigt sind.
-
Ungenaue 'Rage Click'-Funktion: Die 'Rage Click'-Funktion, die dazu dient, Punkte der Benutzerfrustration zu identifizieren, wurde als gelegentlich ungenau gemeldet. Dies kann zu Fehlinterpretationen des Benutzerverhaltens und potenziell fehlgeleiteten Bemühungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung führen.
-
Schlechte mobile Erfahrung: Während FullStory in einem mobilen Webbrowser verwendet werden kann, haben einige Benutzer berichtet, dass die mobile Erfahrung verbessert werden könnte. Dies könnte die Benutzerfreundlichkeit der Software für diejenigen einschränken, die hauptsächlich mobile Geräte für ihre Arbeit nutzen.
-
Eingeschränkte Datenübertragungskapazitäten: FullStory ermöglicht derzeit nicht die Übertragung gesammelter Metrikdaten an andere Analyseplattformen wie Tableau. Dies schränkt die Möglichkeit ein, weitere Datenanalysen durchzuführen, und kann eine Hürde für Benutzer darstellen, die auf andere Plattformen für ihre Datenanalysebedürfnisse angewiesen sind.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Sitzungswiedergabe
Segment-Entdeckung
Trichteranalyse
Leistungskennzahlen
Omni-Suche
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Sitzungswiedergabe
Segment-Entdeckung
Trichteranalyse
Leistungskennzahlen
Omni-Suche
Wie schneidet FullStory im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Hotjar und FullStory sind bekannte Webanalyse-Tools, die Einblicke in das Nutzerverhalten und die Interaktionen auf Websites bieten. Obwohl sie ähnliche Ziele verfolgen, gibt es Unterschiede zwischen diesen beiden Plattformen, insbesondere in Bezug auf ihre Ansätze zur Datensammlung und -analyse.
Hotjar ist mit einer Benutzeroberfläche ausgestattet, die sich darauf konzentriert, eine Vielzahl von Tools zur Optimierung von Websites anzubieten. Es bietet Funktionen wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Umfragen, um Unternehmen ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie Nutzer durch ihre Websites navigieren und mit den Inhalten interagieren. Durch die Visualisierung von Daten und die Identifizierung von Bereichen, in denen Nutzer Schwierigkeiten haben, ermöglicht es Hotjar, fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung zu treffen. Darüber hinaus ermöglicht die Echtzeitsynchronisation von Daten Unternehmen, Nutzerverhalten sofort zu verfolgen, sodass sie sich schnell...
Wer ist FullStory laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kundensupport-Teams: FullStory ermöglicht es diesen Gruppen, die genauen Aktionen der Kunden zu sehen, wodurch sie das Nutzungsverhalten der Plattform und Problembereiche besser verstehen und ihnen die notwendigen Daten zur Verfügung gestellt werden, um den Kundensupport zu verbessern.
Entwickler und Analysten: Diese Benutzer können von den APIs und den Datenextraktionsmöglichkeiten von FullStory profitieren, obwohl einige sich längere Speicherfristen für Daten und die Möglichkeit wünschen, Daten an andere Analyseplattformen zu übertragen.
Website-Besitzer: Diese Personen können FullStory nutzen, um ein umfassendes Verständnis dafür zu erlangen, wie Benutzer mit ihrer Website interagieren, um Bereiche der Schwierigkeiten und potenzielle Verbesserungen zu identifizieren.
Vertriebsteams: Während einige Vertriebsteams FullStory nützlich finden, um das Kundenverhalten zu verstehen, haben andere ihre Unzufriedenheit mit den Verkaufstaktiken und Preisstrategien des Unternehmens zum Ausdruck gebracht.
Produktmanager: FullStory bietet diesen Fachleuten wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten, die ihnen helfen, Fehler, Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme der Nutzer zu identifizieren, obwohl einige möglicherweise eine fortschrittlichere KI-Integration für eine einfachere Sitzungsidentifizierung wünschen.
FullStory Bewertungen
4.3
FullStory Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.1
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.3
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
23 FullStory Bewertungen
-
Christopher M
FullStory's Funnel Analysis: Ein Game-Changer für Growth Hackers
Als Growth Hacker habe ich die Funnel-Analyse-Funktion von FullStory als äußerst wertvoll empfunden. Sie ermöglicht es mir, zu erkennen, wo Nutzer in unserem Conversion-Funnel abspringen, und Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung zu implementieren.
September 7, 2024
-
Ivan S
Fullstory: Echtzeit-Einblicke, automatisierte Bildschirmaufnahmen und Analysen in Ihrer Hand
Ich schätze, wie FullStory unsere Support-Abteilungen verbessert, indem es uns präzise Kundenaktionen zeigt. Es gibt unseren Produktteams auch ein klareres Verständnis von der Nutzung der Plattform und Problembereichen. Die Software bietet reichhaltige Visualisierungen und genaue Daten, die es Admins ermöglichen, Daten zu durchforsten, Problembereiche zu identifizieren und genau zu sehen, was unsere Kunden tun. Dies ist aus einer Support-Perspektive äußerst vorteilhaft, da es uns ermöglicht, die genauen Aktionen und Tasteneingaben des Endbenutzers zu sehen. Mein einziges kleines Problem besteht in der 'Rage Click'-Funktion des Systems, die manchmal ungenau sein kann. Ich habe viele Fälle untersucht und bin mir nicht ganz sicher über ihre Genauigkeit.
August 31, 2024
-
Juan
Das Potenzial der Benutzererlebnisanalytik mit FullStory freisetzen
Ich denke, FullStory ist ein fantastisches Tool zur Analyse von Benutzerinteraktionen mit Websites und Apps. Es ist entscheidend für die Verbesserung der Benutzererfahrungen aufgrund seiner starken Funktionen, benutzerfreundlichen Oberfläche und effektiven Analysen. Ich kann FullStory jeder Firma oder Gruppe empfehlen, die ihre Online-Präsenz verbessern und ihre Benutzer zufriedenstellen möchte. Eine seiner herausragenden Funktionen ist die umfassende Session-Replay-Funktion. Die Analyse der Benutzerinteraktionen in Echtzeit hat mir geholfen, die Reise des Benutzers, Schmerzpunkte und Verbesserungsbereiche zu verstehen. Diese Einsicht in das Benutzerverhalten ist entscheidend, um Reibungspunkte zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Ich liebe dieses Feature absolut! Bisher habe ich keine Beschwerden und genieße die Software in vollen Zügen.
August 26, 2024
-
Teresa
Spitzentechnologie-Software, Enttäuschender Kundenservice und Unangemessene Preiserhöhung
Ich fand die FullStory-Software ausgezeichnet - sie war benutzerfreundlich und äußerst hilfreich bei der Fehlersuche und Überwachung von Nutzungsmissbrauch. Allerdings wurde ich vom Service und den Preispaketen enttäuscht. Die Kosten für das Basispaket wurden von 199 $ auf 899 $ erhöht, was einen Anstieg von 450 % darstellt, was ich als übertrieben empfand. Als ich mein Anliegen äußerte, insbesondere da ich einen neuen Kunden vermittelt hatte, wurde meine Rolle als bestehender Partner, der einen Kunden bringt, nicht anerkannt, und es wurde keine Zugeständnisse gemacht oder mir der alte Preis als einmalige Ausnahme angeboten. Trotz meiner Treue als Kunde und Partner wurde keine Ausnahme gemacht. Ich wählte ursprünglich FullStory, weil es einfach war, damit zu beginnen, und ich Benutzer identifizieren konnte, indem ich bestimmte Parameter eingab.
August 20, 2024
-
Hannah G
FullStory: Ein Game-Changer für Produktmanager
Als Produktmanager war FullStory ein Wendepunkt. Es ermöglicht mir, genau zu sehen, wie Benutzer mit unserem Produkt interagieren, was mir hilft, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die unser Product-Market-Fit erheblich verbessert haben.
August 12, 2024
-
Ethan Williams
Hohe Kosten für begrenzte Funktionen und Funktionalität
Fullstory gibt mir ein solides Verständnis dafür, wie Besucher mit meiner Website interagieren, indem es ihre Klicks und die verbrachte Zeit hervorhebt. Ich glaube jedoch, dass die Rendite auf die Investition angesichts der Kosten gering ist. Von all seinen Funktionen finde ich nur die Aufnahme von Website-Sitzungen nützlich. Nachdem ich ein paar Sitzungen angesehen habe, kann ich Bereiche für die Optimierung identifizieren. Aber zusätzliche aufgezeichnete Sitzungen scheinen nicht viel Wert hinzuzufügen. Außerdem ist es realistisch nicht möglich, alle aufgezeichneten Sitzungen zu überprüfen.
August 6, 2024
-
Odessa M
Warenkorbabbrüche mit FullStory reduzieren
Als E-Commerce-Manager hat mir FullStory geholfen, die Abbruchraten im Warenkorb zu senken. Durch das Ansehen von Sitzungswiederholungen konnte ich Probleme im Checkout-Prozess identifizieren und beheben, die dazu führten, dass Benutzer ihren Kauf nicht abschlossen.
Juli 28, 2024
-
Charles C
Beispielhafte Kundendienst-Erfahrung mit FullStory
Ich bin absolut begeistert von FullStory! Ich habe ein ganzjähriges Abonnement vom 5.7.219 bis 5.7.22 abgeschlossen und war von ihrem proaktiven Ansatz sehr beeindruckt. Als ich mich entschied, mein Abonnement zu kündigen, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden, reagierten sie schnell und stellten mein Konto sofort auf einen kostenlosen Plan um. Das bedeutete, dass ich ihre Dienstleistungen weiterhin ohne zusätzliche Kosten bis zum Ende meines Abonnements am 5.7.22 genießen konnte. Außerdem schickten sie mir eine vereinfachte Rechnung, die frei von unnötigen Details war. Es war so erfrischend, eine Rechnung zu sehen, die klar und leicht verständlich war, ohne das übliche Durcheinander von Adressen und Firmennamen. Ich bin zuversichtlich, dass unsere Steuerbehörden diesen schlanken Ansatz zu schätzen wissen, was mir Zeit und Mühe spart. Ich empfehle FullStory von ganzem Herzen für ihren effizienten Service und ihren kundenfreundlichen Ansatz. Es ist eine Freude, ihren Service zu nutzen!
Juli 21, 2024
-
Sharon Rodriguez
FullStory: Ein UX-Designer im Front-Row-Sitz bei Benutzerinteraktionen
Als UX-Designer war FullStory entscheidend dafür, mir zu helfen, die Benutzerinteraktionen auf unserer Plattform zu verstehen. Es ist, als hätte man einen Platz in der ersten Reihe für die Reise des Benutzers, was für die Verbesserung von Design und Funktionalität von unschätzbarem Wert ist.
Juli 15, 2024
-
Anthony Rodriguez
Überwachen Sie Benutzerinteraktionen und identifizieren Sie Schwachstellen mit FullStory
Ich finde FullStory ein äußerst nützliches Tool zur Analyse der Benutzererfahrung auf unserer Website. Es zeichnet Live-Benutzerinteraktionen mit unserer Webanwendung auf und erfasst eine Reihe wertvoller Metriken, die für eine weitere Analyse angepasst werden können. Die Integration von FullStory in unser Produkt war einfach und unkompliziert, dank klarer Dokumentation und exzellentem Kundenservice. Ich schätze die integrierten Analyse-Trends, die FullStory bietet. Es stellt APIs zur Datenextraktion zur Verfügung, aber ich wünschte, ich könnte die gesammelten Metrikdaten in eine Analyseplattform wie Tableau übertragen, was derzeit keine Option ist. Ich würde FullStory vorschlagen, ein ähnliches Umfeld wie Tableau für weitere Datenanalysen zu integrieren. Ein Nachteil ist, dass die gespeicherten Metriken nicht länger als 90 bis 100 Tage bestehen bleiben, sodass wir Java-Code schreiben mussten, um Daten von FullStory in unsere Datenbanken zu übertragen. Dennoch stellt FullStory APIs zur Verfügung, um diesen Datentransfer zu erleichtern.
Juli 7, 2024
