Secret > Kommunikation Software > Kundensupport Software > Groove HQ Aktionscode > Groove HQ Bewertungen
Groove Logo

Groove HQ Bewertungen
4.1 (24 Bewertungen)

Groove ist ein wertvolles Werkzeug für Unternehmer und bietet einen Marktplatz für Software as a Service (SaaS) Angebote. Es bietet Zugang zu SaaS-Experten, einzigartigen Inhalten und einem globalen Netzwerk von Unternehmern. Groove fördert das Unternehmenswachstum, indem es Benutzer mit wichtigen Ressourcen und Branchenprofis verbindet. Es dient als umfassende Plattform zur Suche nach SaaS-Angeboten, zur Erlangung von Experteneinsichten und zum Networking mit gleichgesinnten Unternehmern weltweit.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Groove HQ?
  • 04Wie schneidet Groove HQ im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Groove HQ laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Groove HQ Bewertungen

Was ist Groove HQ?

Groove ist eine SaaS-Software, die den Kundenservice und die Helpdesk-Lösungen für Unternehmen jeder Größe transformiert. Sie bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Funktionen, um die Betriebsabläufe im Kundenservice zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zu den Hauptfunktionen gehören Ticketmanagement, Erstellung von Wissensdatenbanken, Teamzusammenarbeit und Berichterstattung. Groove zentralisiert die Kundenkommunikation für eine effiziente Bearbeitung von Anfragen. Es automatisiert wiederkehrende Aufgaben, bietet Self-Service-Optionen und integriert sich mit Drittanbieteranwendungen zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz der Arbeitsabläufe. Geeignet für sowohl Startups als auch etablierte Unternehmen, hat Groove zum Ziel, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, während die Kosten gesenkt und der ROI maximiert wird.

Vorteile von Rezensenten

  • Canned Replies: Die Canned Replies-Funktion von Groove ermöglicht eine effiziente Bearbeitung regelmäßiger Support-Tickets, die eine Standardantwort erfordern. Diese Funktion ist besonders nützlich für proaktiven Support, da sie es den Nutzern ermöglicht, die Kunden über potenzielle Probleme zu informieren, bevor diese problematisch werden.

  • Advanced Ticketing System: Groove's Ticketing-System ist im Vergleich zu anderer Software fortschrittlicher, was es zu einer bevorzugten Wahl für das Management des Kundensupports macht. Diese Funktion ermöglicht eine bessere Verfolgung und Bearbeitung von Kundenanfragen.

  • Email-Organisation: Groove bietet Funktionen wie das Hinzufügen von Notizen, Tags, das Schlummern von Gesprächen und das Erstellen von Regeln und Ordnern, die die E-Mail-Organisation erheblich verbessern. Dies hilft, mehrere E-Mail-Konten effizienter zu verwalten, Frustration zu reduzieren und Zeit für andere Aufgaben zu gewinnen.

  • Kombinierte Wissensdatenbank und Ticketsystem: Groove bietet eine kombinierte Wissensdatenbank und ein Ticketsystem, das einfach zu verwalten ist, insbesondere für SaaS-Unternehmen. Diese Funktion vereinfacht den Prozess der Verwaltung von Kundenanfragen und Support-Tickets.

  • Geteilte Postfächer: Die Funktion der geteilten Postfächer von Groove ermöglicht es Teams, effizient auf Mitglieder zu reagieren und Überschneidungen zu reduzieren, wenn mehrere Agenten gleichzeitig auf E-Mails antworten. Diese Funktion bietet auch eine Echtzeitübersicht darüber, ob eine Nachricht beantwortet wurde oder ob ein anderer Agent diese gerade überprüft oder darauf antwortet.

Nachteile von Rezensenten

  • Schlechter Kundenservice: Einige Nutzer haben Probleme mit dem Kundenservice gemeldet, einschließlich ungelöster Probleme und mangelnder Antwort auf Anfragen.

  • Begrenzte Anpassungsfunktionen: Die Software könnte von weiteren Anpassungsoptionen profitieren, insbesondere für die Wissensdatenbank-Webseite, um besser auf die individuellen Geschäftsbedürfnisse einzugehen.

  • Ständige Updates, die Funktionen neu anordnen: Häufige Updates der Software können Verwirrung und Frustration verursachen, da sie oft Funktionen neu anordnen, was es schwierig macht, regelmäßig verwendete Tools zu finden.

  • Weniger benutzerfreundlich im Vergleich zu Wettbewerbern: Einige Benutzer empfinden Groove als weniger leistungsfähig und benutzerfreundlich im Vergleich zu anderen Softwarelösungen wie Outreach, da wichtige Funktionen fehlen, wie z. B. der Massenimport, schnelle Kontaktsuche, Anzeige vergangener E-Mail-Konversationen und bessere Einblicke in das E-Mail-Engagement.

  • Schwierigkeiten bei der Suche nach geschlossenen Anfragen: Die Suche nach spezifischen geschlossenen Anfragen kann herausfordernd sein, selbst mit der Verwendung von Tags, was es schwierig macht, vergangene Probleme nachzuvollziehen.

Hauptmerkmale

Startpreis

$15

/ Benutzer / Monat

Kostenloser Plan

Nein

Multi-Channel-Support

Kundenfeedback

Live-Chat

Integrationen

Gemeinsames Postfach

Wer ist Groove HQ laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • SaaS-Unternehmen: Grooves kombinierte Wissensdatenbank und Ticketing-System sind einfach zu verwalten, was es zu einer guten Wahl für Software as a Service-Unternehmen macht, obwohl zusätzliche Anpassungsfunktionen für die Wissensdatenbank-Webseite vorteilhaft wären.

  • Teams, die gemeinsame Postfächer nutzen: Die Funktion für gemeinsame Postfächer von Groove ermöglicht es Teams, effizient auf Mitglieder zu antworten und Überschneidungen zu vermeiden, wenn mehrere Agenten gleichzeitig auf E-Mails reagieren.

  • Kundensupport-Teams: Die vorgefertigte Antwortfunktion von Groove ist besonders nützlich für diese Teams, da sie regelmäßige Support-Tickets bearbeiten können, die eine standardisierte Antwort benötigen.

  • Vertriebs- und Marketingprofis: Groove wird verwendet, um Prospecting-E-Mails zu versenden und neue Kunden zu erreichen, mit Funktionen wie Flow-Erstellung und Salesforce-Datenaufbewahrung, aber es ist möglicherweise nicht so leistungsstark oder benutzerfreundlich wie andere Tools wie Outreach.

  • E-Mail-Manager: Die Funktionen von Groove, wie das Hinzufügen von Notizen, Tags, das Verschieben von Gesprächen und das Erstellen von Regeln und Ordnern, verbessern die E-Mail-Organisation erheblich und machen es geeignet für diejenigen, die mehrere E-Mail-Konten verwalten.

    • Groove HQ Bewertungen

    4.1

    Groove HQ Bewertung

    4.7

    Benutzerfreundlichkeit

    4.7

    Kundenservice

    4.6

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.5

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.6

    Funktionen

    24 Groove HQ Bewertungen

    4.1 (24 Bewertungen)
    Bewertung abgeben

    • Timothy Miller

      Revolutionäre Mobile App: Immer verbunden und reaktionsfähig unterwegs

      Die mobile App ist ein echter Game-Changer. Sie ermöglicht es mir, verbunden zu bleiben und auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren, selbst wenn ich nicht an meinem Schreibtisch bin.

      September 17, 2024

    • Hugo S

      Herausragender Kundenservice von Groove

      Der Kundenservice, den ich von Groove erhalten habe, war herausragend. Ihr Support-Team ist immer schnell und hilfsbereit, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe. Es ist offensichtlich, dass sie sich wirklich um ihre Kunden kümmern und bestrebt sind, die beste Erfahrung zu bieten. Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Wahl, Groove für die Kundenunterstützungsbedürfnisse meines Unternehmens zu nutzen.

      September 8, 2024

    • Carolyn W

      Verbesserte Zusammenarbeit in Groove steigert die Effizienz des Kundenservices

      Die kollaborativen Funktionen in Groove haben die Kommunikation innerhalb unseres Kundenserviceteams verbessert. Wir können effektiver zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen.

      August 31, 2024

    • Nicole

      Reaktionsschneller und Hilfsbereiter Kundenservice bei Groove

      Ich habe den Kundenservice bei Groove als sehr reaktionsschnell und hilfsbereit empfunden, whenever I've had questions or needed assistance.

      August 25, 2024

    • William D

      Viele Funktionen, aber fehlerhaft.

      Ich versuche, Groove wertzuschätzen, aber es ist manchmal schwierig aufgrund der häufigen Bugs. Viele Aufgaben, die einfach und intuitiv sein sollten, sind stattdessen kompliziert und schwierig. Obwohl es vor Monaten aus der Beta sein sollte, fühlt es sich immer noch sehr wie ein experimentelles Beta-Projekt an. Das ist nicht ideal, wenn ich versuche, effizient mit meiner Zeit umzugehen. Ich erwäge ernsthaft, zu einem ihrer Konkurrenten wie systeme.io zu wechseln.

      August 19, 2024

    • George

      Groove.cm: Die Perspektive eines Platinum-Mitglieds auf überlegene Software-Investitionen

      Als Lifetime Platinum-Mitglied bin ich begeistert, in Groove.cm investiert zu haben. Es ist so wertvoll, dass ich es sogar nutzen würde, wenn es nicht kostenlos wäre. Der Kundenservice ist immer verfügbar und die Software selbst läuft reibungslos, effizient und ist überlegen gegenüber allen anderen verfügbaren Anbietern. Es ist eine fantastische Nutzung meiner Zeit und meines Geldes.

      August 10, 2024

    • Billy Brown

      Automatisierung von Aufgaben mit Groove: Zeitersparnis und Erfolg

      Ich habe viele meiner Aufgaben mit Groove automatisieren können, was mir eine beträchtliche Zeitersparnis eingebracht hat.

      August 3, 2024

    • Natalie Brown

      Groove: Eine hochwertige Software mit einem spannenden Affiliate-Programm

      Ich hatte das Vergnügen, Affiliate für Groove zu sein, ein Unternehmen, das ein unglaubliches Produkt anbietet. Ich promote ihre Software seit über einem Jahr und habe nahezu 3 $ an Verkäufen generiert. Es war eine aufregende Reise, und ich bin begeistert, Teil davon zu sein! Groove hat ein einzigartiges Zahlungssystem, bei dem sie ihren Affiliates monatlich bezahlen. Es ist eine fantastische Regelung, die dich motiviert und die Lust auf weitere Verkäufe steigert. Ich warte derzeit auf meine Provision und bin zuversichtlich, dass sie auf dem Weg ist. Ich verstehe, dass manchmal Verzögerungen auftreten können, und ich schätze Grooves Engagement, sicherzustellen, dass alles korrekt behandelt wird. Ich habe Groove ein paar Mal kontaktiert, um nach meiner Provision zu fragen, und obwohl ich noch keine Antwort erhalten habe, bin ich mir sicher, dass sie nur beschäftigt sind, ihre bereits fantastische Software zu verbessern. Ich freue mich darauf, bald von ihnen zu hören! Groove bietet teuren lebenslangen Zugriff auf ihre Software, was ein Zeugnis für die Qualität und den Wert ist, den sie bieten. Es ist eine erhebliche Investition, aber ich glaube, dass sie jeden Cent wert ist. Ich bin überzeugt, dass, wenn sie bereit sind, ein so hochwertiges Produkt anzubieten, sie wirklich an ihren Kunden interessiert sind. Ich kann Groove jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und hochwertigen Software sucht. Ihr Affiliate-Programm ist eine großartige Gelegenheit, zu verdienen, während man ein Produkt bewirbt, an das man glaubt. Ich bin aufgeregt, meine Reise mit Groove fortzusetzen und kann es kaum erwarten zu sehen, was die Zukunft bringt!

      Juli 30, 2024

    • Theresa

      Müheloses Management unserer Support-Postfächer!

      Ich finde, dass Groove seine Aufgaben auf die unkomplizierteste und benutzerfreundlichste Weise ausführt. Die Funktion „Shared Inboxes“ ermöglicht es unserem Team, effizient auf Mitglieder zu antworten. In der Vergangenheit hatten wir viele Überschneidungen, wenn mehrere Agenten gleichzeitig auf E-Mails antworteten. Jetzt können wir in Echtzeit sehen, ob eine Nachricht beantwortet wurde oder ob ein anderer Agent sie überprüft oder darauf antwortet. Zusätzlich ermöglichen es uns vorgefertigte Antworten, Antworten auf häufige Fragen zu verfeinern und konsistent genaue Antworten zu geben. Das Suchen nach geschlossenen Anfragen kann jedoch schwierig sein, insbesondere wenn man nach einem bestimmten Problem sucht. Obwohl Tags verwendet werden können, erfordert es, jede Nachricht konsistent zu taggen und zukünftige Anfragen vorauszusehen.

      Juli 21, 2024

    • Marie Martinez

      Wertvolle Einblicke: Groove's Reporting Features

      Als Manager schätze ich die Reporting-Funktionen in Groove. Sie bieten mir wertvolle Einblicke in unsere Kundenservice-Leistung.

      Juli 15, 2024

    • Abigail Brown

      Meine Reise und Erfahrungen mit der Lifetime Platinum Membership von Groove

      Ich bin zunächst als GRATIS-Mitglied bei Groove beigetreten und war so beeindruckt von der Plattform, dass ich mich ein paar Monate später für das Lifetime Platinum Membership entschieden habe. Es gab einen kleinen Fehler, bei dem mein Upgrade nicht sofort im System angezeigt wurde, was bedeutete, dass ich beim Einloggen auf eine Upgrade-Werbeseite umgeleitet wurde. Ich habe das Support-Team kontaktiert, und sie waren unglaublich reaktionsschnell und haben fleißig daran gearbeitet, das Problem zu lösen. Sie sind seit 3 Monaten ständig mit mir in Kontakt, was ich wirklich schätze. Sie haben sogar angedeutet, dass das Problem möglicherweise auf zwei Konten zurückzuführen sein könnte, was ihre Gründlichkeit bei der Fehlersuche zeigt. Obwohl ich während dieser Zeit die Ereignisse auf meiner Seite nicht aktualisieren konnte, bin ich zuversichtlich, dass das Groove-Team dies bald klären wird. Ich freue mich wirklich darauf, mein Lifetime Premium Account vollständig nutzen zu können, sobald dies gelöst ist. Trotz dieses kleinen Rückschlags bin ich immer noch begeistert von meiner Entscheidung, das Upgrade durchzuführen, und kann es kaum erwarten, meine Reise mit Groove fortzusetzen!

      Juli 9, 2024

    • Michael

      Fällt hinter der Effizienz von Outreach zurück

      Ich verwende Groove, um prospecting E-Mails zu senden und neue Kunden zu erreichen, was mir hilft, Aufgaben zu verfolgen und tägliche E-Mail- und Telefonkontakte durchzuführen. Ich schätze die Möglichkeit, meine Kontakte in meinen Workflows zu organisieren, und mag Funktionen wie den Flow-Bau und die Salesforce-Datenspeicherung. Im Vergleich zu Outreach ist Groove jedoch nicht so leistungsstark oder benutzerfreundlich. Ich vermisse Funktionen von Outreach wie den Massenimport, die schnelle Kontaktsuche, das Anzeigen früherer E-Mail-Konversationen und bessere Einblicke in das E-Mail-Engagement. Die Interaktion von Groove mit meinem Gmail/Kalender fühlt sich ungeschickt an und eher wie ein Hindernis als ein hilfreiches Tool. Der Wechsel zu Groove war nicht meine Entscheidung, sondern wurde uns auferlegt.

      Juli 2, 2024

    • Amber N

      Effizienter Kundenservice mit optimiertem Ticketing-System

      Es hat meinen Kundenservice-Prozess erheblich optimiert. Das Ticketing-System ist intuitiv und einfach zu bedienen.

      Juni 23, 2024

    • Ralph N

      Groove's aufregende Kooperationen: von Branchenexperten lernen

      Ich bin wirklich begeistert zu sehen, dass Groove mit verschiedenen Branchenexperten wie Robby Blanchard zusammenarbeitet. Es ist eine aufregende Gelegenheit, Einblicke aus unterschiedlichen Perspektiven zu gewinnen und von ihren Erfahrungen zu lernen.

      Juni 15, 2024

    • Soren M

      Gut, jedoch leicht verwirrend aufgrund der Beta-Version

      Ich finde Groove eine gute Software für den geschäftlichen Gebrauch, obwohl sie manchmal aufgrund ihrer letzten Updates frustrierend sein kann. Da es sich derzeit in der Beta-Version befindet, können Änderungen abrupt sein. Wenn ich heute ein Projekt erstelle und es später bearbeiten möchte, könnte ich feststellen, dass sich das gesamte Dashboard geändert hat. Nichtsdestotrotz glaube ich, dass es großartig für jedes Online-Geschäft ist.

      Juni 9, 2024

    • Shirley Smith

      Sie haben Sie abgedeckt

      UPDATE: Groove war sehr reaktionsschnell und hat mir $99 zurückerstattet, deshalb zögere nicht, mit ihnen zu arbeiten, sie werden sich um dich kümmern! Die Plattform ist funktional reich und bietet viele Funktionen für alle Online-Marketing-Bedürfnisse. Ich habe meinen $99 Plan am 13. März über ihren Kundenservice-Chat gekündigt (da sie keine Online-Kündigungen erlauben). Trotz der Bestätigung der Kündigung wurde mir am 13. April erneut $99 berechnet. Ich warte noch auf ihre Unterstützung. Ich werde diese Bewertung aktualisieren, wenn sie die Situation bereinigen!

      Juni 1, 2024

    • Anna

      Groove: Ein Game-Changer für mein Online-Geschäft in 222

      Ich liebe es absolut, alle essenziellen Werkzeuge mit Groove an einem Ort zu haben. Das Software-Team ist unglaublich fleißig und veröffentlicht jede Woche ohne Ausnahme Updates. Der Kundensupport war schlichtweg phänomenal. In den Platinum-Lifetime-Plan im Jahr 222 zu investieren, war der klügste Schritt, den ich für mein Online-Geschäft gemacht habe. Ein riesiges Dankeschön an das Groove-Team, sie sind einfach die Besten!

      Mai 28, 2024

    • Gabriel Garcia

      Nahtlose Integration: Grooves hervorragende Funktionen

      Die Integrationsmöglichkeiten von Groove sind ausgezeichnet. Es funktioniert nahtlos mit unseren anderen Software-Tools.

      Mai 20, 2024

    • Sarah Jones

      Mühelose Wissensdatenbank- & Ticketmanagement mit Groove!

      Ich finde Groove praktisch aufgrund seiner kombinierten Wissensdatenbank und des Ticketing-Systems, das besonders einfach für SaaS-Unternehmen zu verwalten ist. Ich glaube jedoch, dass es von mehr Anpassungsfunktionen für die Webseite der Wissensdatenbank profitieren könnte. Ich habe hauptsächlich wegen des fortschrittlicheren Ticketing-Systems zu Groove gewechselt.

      Mai 11, 2024

    • Terry Williams

      Beeindruckt von der Funktionalität von Groove

      Ich benutze Groove jetzt seit ein paar Monaten und bin von seiner Funktionalität thoroughly impressed.

      Mai 7, 2024

    • Albert M

      Groove Software: Eine erstklassige Lösung für Unternehmer

      Ich kann die Groove-Software nur empfehlen! Sie arbeiten mit Branchenexperten wie Robby Blanchard zusammen, was ihr Engagement für die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen zeigt. Es ist klar, dass sie von einem starken Unternehmergeist angetrieben werden und bereit sind, das Extra zu geben, um sicherzustellen, dass ihre Software die besten Ergebnisse liefert.

      April 27, 2024

    • Stephanie M

      Groove: E-Mail-Management optimieren und die Selbständigkeit der Kunden verbessern

      Die Funktionen von Groove, wie das Hinzufügen von Notizen, Tags, das Snoozen von Gesprächen und das Erstellen von Regeln und Ordnern, haben meine E-Mail-Organisation erheblich verbessert. Zuvor war die Verwaltung von 9 Konten überwältigend und wirkte sich negativ auf unsere Kunden aus, da ich Schwierigkeiten hatte, auf meine E-Mails zu antworten und sie zu sortieren. Jetzt kann ich meine E-Mails effizienter verwalten, was die Frustration reduziert und mir Zeit für andere Projekte verschafft. Unsere Wissensdatenbank, die von Groove ermöglicht wird, war unglaublich hilfreich und erlaubte es unseren Kunden, detaillierte Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne uns eine E-Mail senden zu müssen, was uns Zeit spart. Groove hat eine unserer zeitaufwendigsten Aufgaben in eine reibungslose, überschaubare Aufgabe verwandelt. Was die E-Mail-Software betrifft, so ist die Möglichkeit, mehrere Postfächer in einem Konto zu haben, fantastisch. Ich kann E-Mails als separate Postfächer oder als ein einziges, optimiertes Postfach anzeigen, was meine Produktivität erheblich gesteigert hat. Die Wissensdatenbank ist benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Das Hinzufügen und Organisieren von Artikeln ist unkompliziert und es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Dies ermöglicht es mir, mich mehr auf die Inhalte zu konzentrieren.

      April 20, 2024

    • Paul Davis

      Die Vorteile der Wissensdatenbankfunktion

      Ich habe die Wissensdatenbank-Funktion als besonders nützlich empfunden, sie hat mir geholfen, Probleme schnell und effizient zu lösen.

      April 15, 2024

    • Karen Garcia

      Mühelose Navigation: Eine benutzerfreundliche Schnittstellenbewertung

      Die Benutzeroberfläche ist sauber und benutzerfreundlich, was es selbst unseren neuesten Teammitgliedern leicht macht, sie zu verwenden.

      April 13, 2024

    Sparen Sie bei den besten SaaS mit Secret.

    Secret hat bereits Zehntausenden von Startups geholfen, Millionen von Dollar bei den besten SaaS wie Groove HQ und 440 weiteren zu sparen. Treten Sie jetzt Secret bei, um SaaS auf die smarte Art und Weise zu kaufen.

    Join Now