Was ist Freshcaller?
Vorteile von Rezensenten
-
Erstklassiger Kundenservice: Trotz einiger Kritiken loben viele Nutzer den Kundenservice von Freshcaller für ihre Reaktionsfähigkeit und ihre Bereitschaft, Probleme zu beheben.
-
Benutzerfreundlich und einfache Einrichtung: Freshcaller ist bekannt für seinen einfachen Einrichtungs- und Implementierungsprozess, der den Wechsel von anderen Plattformen reibungslos und problemlos macht.
-
Kostengünstig: Freshcaller ist eine günstigere Lösung im Vergleich zu anderen größeren Unternehmen und bietet eine hervorragende Leistung, ohne die Funktionen zu reduzieren.
-
Nahtlose Integration: Freshcaller integriert sich mühelos mit anderen Freshworks-Produkten, einschließlich Freshdesk, was die Benutzererfahrung vereinfacht.
-
Umfassende Anrufhistorie: Die Software bietet eine vollständige Anrufhistorie, einschließlich Kosten und Aufzeichnungen, und bietet einen detaillierten Überblick über alle Anrufe.
Nachteile von Rezensenten
-
Wichtige Funktionen fehlen: Während Freshcaller benutzerfreundlich ist und gut mit anderen Produkten integriert, fehlen ihm einige wichtige Funktionen, Funktionalitäten und Berichtsfunktionen, die von Lösungen auf Unternehmensebene bereitgestellt werden.
-
Instabile Funktionalität: Einige Benutzer haben häufige Ausfälle und Verbindungsfehler gemeldet, was die Software unzuverlässig macht und viel Mühe erfordert, um sie zu verwenden.
-
Unerwartete Gebühren: Einige Benutzer haben berichtet, unerwartet belastet worden zu sein, während das Support-Team nicht auf ihre Anfragen reagierte oder das Problem löste.
-
Schlechter Kundenservice: Es gab Fälle von Unresponsiveheit des Support-Teams, unerfüllten Versprechungen und ungelösten Problemen, die zu Unzufriedenheit bei den Nutzern führten.
-
Ineffektiver technischer Support: Trotz der Reaktionsfähigkeit der Supportmitarbeiter scheinen die technischen Support- und Entwicklungsteams oft überfordert zu sein und machen unerfüllte Versprechen, was zu ungelösten Problemen und erhöhtem Stressniveau für die Nutzer führt.
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller
Erhalte 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller und bis zu $100.000 Ersparnissen mit Secret.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Interaktive Sprachsteuerung (IVR) System
Erweiterte Anrufanalysen
Vereinfachte Zahlenverwaltung
Einrichtung und Management von Callcentern
Zusammenarbeit & Produktivität
Startpreis
$16
/ Benutzer / Monat
Kostenloser Plan
Ja
Interaktive Sprachsteuerung (IVR) System
Erweiterte Anrufanalysen
Vereinfachte Zahlenverwaltung
Einrichtung und Management von Callcentern
Zusammenarbeit & Produktivität
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller
Erhalte 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller und bis zu $100.000 Ersparnissen mit Secret.
Wie schneidet Freshcaller im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$16
/ Benutzer / Monat
Kostenloser Plan
Ja
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller
Sparen Sie bis zu $100.000
Sowohl Freshcaller als auch CallHippo sind beliebte cloudbasierte Callcenter-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenkommunikation effektiv zu verwalten. Der entscheidende Unterschied zwischen Freshcaller und CallHippo liegt jedoch in ihren Zielgruppen und Funktionssets. Während Freshcaller darauf ausgelegt ist, ein robustes, funktionsreiches Erlebnis für Unternehmen zu bieten, die fortschrittliche Anrufverwaltungsfunktionen benötigen, richtet sich CallHippo an Unternehmen, die nach einer benutzerfreundlichen, flexiblen Lösung mit globaler Reichweite suchen.
Freshcaller ist auf Unternehmen zugeschnitten, die detaillierte Anrufweiterleitung, IVR-Systeme und Echtzeitanalysen verlangen. Es zeichnet sich dadurch aus, dass es Teams, die komplexe Kundeninteraktionen verwalten müssen, ein nahtloses Erlebnis bietet. Die Integration von Freshcaller mit anderen Freshworks-Produkten macht es zu einem leistungsstarken Tool für Unternehmen, die bereits das Freshworks-Ökosystem nutzen,...
Freshcaller
Cloud-Telefonie und Callcenter-Software
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller
Sparen Sie bis zu $100.000
CallHippo
Ein virtualisiertes Telefonsystem
50% Rabatt für 1 Jahr auf CallHippo
Sparen Sie bis zu $360
Beim Vergleich von LiveAgent und Freshcaller können mehrere wichtige Unterschiede Ihre Wahl der Kundenservicelösung und Plattform für Anrufmanagement beeinflussen. Eine der Hauptunterscheidungen liegt in ihrem Fokus und ihrer Funktionalität, die auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse abgestimmt sind.
LiveAgent ist als umfassende Lösung für den Kundenservice konzipiert und bietet eine Vielzahl von Tools, darunter ein robustes Ticketsystem, Live-Chat, E-Mail-Support und Callcenter-Funktionen. Es ist besonders für Unternehmen geeignet, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle von einer einzigen, unified Plattform aus verwalten müssen. LiveAgent zeichnet sich durch eine strukturierte Umgebung aus, in der alle Kundenanfragen - ob per Telefon, Chat oder E-Mail - effizient verfolgt, verwaltet und gelöst werden können. Die Integration mit verschiedenen CRM-Systemen, Automatisierungsfunktionen und detaillierte Reporting-Optionen machen es zu einer idealen Wahl für Unternehmen, die ihre...
Freshcaller
Cloud-Telefonie und Callcenter-Software
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller
Sparen Sie bis zu $100.000
LiveAgent
Kundensupport-Software
$120 Credits für jeden Plan auf LiveAgent
Sparen Sie bis zu $120
Wer ist Freshcaller laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Klein- und Mittelständische Unternehmen: Freshcaller ist eine kosteneffektive Lösung für klein- und mittelständische Unternehmen, die eine vollständige Anrufhistorie mit Kosten und Aufzeichnungen bietet. Es integriert sich nahtlos mit anderen Produkten und bietet eine hervorragende Leistung.
Unzufriedene Benutzer: Einige Benutzer haben Probleme mit dem technischen Support und den Entwicklungsteams von Freshcaller gemeldet, sowie mit der Konnektivität und Funktionalität. Diese Benutzer sollten bei der Nutzung dieses Dienstes vorsichtig sein, insbesondere wenn sie keinen priorisierten Zugang oder einen Account-Manager haben.
Freshworks-Nutzer: Für diejenigen, die bereits Freshworks-Produkte verwenden, ist Freshcaller eine empfohlene Ergänzung. Es integriert sich nahtlos mit Freshdesk und anderen Freshworks-Produkten und vereinfacht die Benutzererfahrung.
Große Unternehmen: Große Unternehmen könnten Freshcaller als vorteilhaft empfinden, da es Prioritätszugang und dedizierte Kontoverwaltung bietet. Allerdings könnten ihnen einige Funktionen, Funktionalitäten und Berichterstattungen fehlen, die umfassendere Lösungen auf Unternehmensebene möglicherweise bereitstellen.
Startups: Freshcaller ist eine großartige Wahl für Startups aufgrund seines einfachen Einrichtungs- und Implementierungsprozesses. Es bietet eine benutzerfreundliche Software und erstklassigen Kundenservice, was den neuen Unternehmen den Übergang zu dieser Plattform erleichtert.
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller
Erhalte 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshcaller und bis zu $100.000 Ersparnissen mit Secret.
Freshcaller Bewertungen
4.0
Freshcaller Bewertung
3.9
Benutzerfreundlichkeit
3.8
Kundenservice
3.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
3.8
Funktionen
24 Freshcaller Bewertungen
-
Lauren Jones
Freshcaller: Erschwingliche Exzellenz in Kommunikationslösungen
Zuletzt ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis von Freshcaller erwähnenswert. Für eine geringe monatliche Gebühr haben wir Zugang zu Funktionen, die zuvor nur in hochklassigen, teuren Systemen verfügbar waren. Diese Software bietet wirklich ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
September 16, 2024
-
Justin E
Neue Leads mit Freshcaller generieren
Wir haben darüber gesprochen, automatische E-Mails zu modifizieren, und ich habe gelernt, wie man einen neuen Lead erstellt, ohne die automatische E-Mail auszulösen. Die Sitzung war äußerst nützlich und wurde sehr geschätzt!
September 10, 2024
-
Alan G
Persönliche Erfahrung und Wachstum mit Freshsales: Die Perspektive eines Benutzers
Ich bin seit Dezember 221 ein stolzer Nutzer der Freshsales-Suite. In dieser Zeit habe ich einige Systemausfälle erlebt, die, obwohl sie nicht auf ihrer Systemstatusseite gemeldet wurden, schnell von ihrem engagierten Team behoben wurden. Es gab ein paar Probleme, wie dass das System gelegentlich nicht in der Lage war, Sequenzen auszuführen, Personen aus der Sequenz entfernt wurden und ein kleiner Datenverlust auftrat. Diese Probleme waren jedoch Teil des Lernprozesses und halfen mir, das System besser zu verstehen. Kürzlich hatte ich mit einer Herausforderung zu kämpfen, bei der das System aufhörte, E-Mails zu senden. Das Team gab zwar eine allgemeine Antwort, war jedoch immer bereit, mir zu helfen. Als ich weiter nachfragte, erklärten sie, dass sie nicht so weit zurückblicken könnten, was ich als Gelegenheit nutzte, meine Dokumentation zu verbessern. Sie übernahmen sogar die Verantwortung für das erste Problem und boten einen Gutschrift von 2 Monaten an, was ich als faire Lösung empfand. Mein Account-Manager war sehr unterstützend und erwähnte, dass sie trotz einiger interner Widerstände für eine weitere Gutschrift für das zweite Problem kämpfen. Das zeigt ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, einen Schritt weiter zu gehen. Meine Reise mit Freshsales war eine lehrreiche Erfahrung, die mit Möglichkeiten gefüllt war, mich zu verbessern und zu wachsen. Ihr Kundenservice, obwohl manchmal allgemein, war immer da, um mich zu unterstützen. Die Erwartung zu zahlen wird durch den umfassenden Service, den sie bieten, ausgeglichen. Es ist ziemlich beeindruckend, dass dieses Unternehmen auf einem Ticketsystem aufgebaut wurde, was eindeutig ihren Fokus auf den Kundenwert zeigt. Ich freue mich darauf, meine Reise mit Freshsales fortzusetzen und zu sehen, wie sie sich weiterentwickeln, um ihren Kunden besser zu dienen.
September 3, 2024
-
Alexander D
Ausgezeichneter Kundenservice: Freshcaller löst Anfragen und Probleme umgehend
Der Kundenservice von Freshcaller war außergewöhnlich. Sie waren schnell bei der Antwort und Lösung von Fragen oder Problemen, die wir während des anfänglichen Einrichtungsprozesses hatten.
August 26, 2024
-
Shirley N
Verbesserte Qualitätskontrolle mit der Anrufüberwachungsfunktion von Freshcaller
Die Anrufüberwachungsfunktion von Freshcaller hat unseren Qualitätsüberprüfungsprozess erheblich verbessert. Wir können unseren Agenten jetzt Echtzeit-Feedback geben, was zu höheren Kundenzufriedenheitsraten geführt hat.
August 18, 2024
-
Brittany C
Ausgezeichneten Service mit Freshcaller erleben
Ich liebe es, Freshcaller zu benutzen! Ihr Support-Team steht immer bereit, um zu helfen, und die Funktionalität ist dynamisch und hält mich auf Trab. Der beeindruckendste Teil ist, wie schnell sie meine Zahlungen bearbeiten, es ist unglaublich effizient!
August 10, 2024
-
Stephanie C
Qualitativ hochwertige Software, aber teuer
Sie haben mir keine Rezension zur Zusammenfassung bereitgestellt. Bitte geben Sie die Rezension von Freshcaller an, die ich für Sie zusammenfassen soll.
August 5, 2024
-
Evelyn G
Freshcaller verbessert den Kundenservice für kleine Unternehmen
Als Kleinunternehmer war Freshcaller entscheidend für die Verbesserung unseres Kundenservice. Die Möglichkeit, Anrufe an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten, hat die Wartezeiten für unsere Kunden erheblich verkürzt.
Juli 29, 2024
-
Michael W
Freshsales Tech Support Review
Ich glaube, dass der technische Support von Freshsales erstklassig ist. Sie übertreffen die Erwartungen bei der Beantwortung von Kundenanfragen und nehmen sich die Zeit, um Probleme zu lösen, ohne Abkürzungen zu nehmen.
Juli 20, 2024
-
Douglas Johnson
Nahtlose Skalierbarkeit: Mühelos unser Geschäft mit zuverlässiger Software ausbauen
Die Skalierbarkeit der Software ist lobenswert. Als unser Geschäft wuchs, konnten wir problemlos weitere Linien und Benutzer hinzufügen, ohne technische Probleme zu haben.
Juli 13, 2024
