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Twilio

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen dank Multi-Channel-Kommunikation.

3.9 (24 Bewertungen)

Twilio erleichtert es Ihnen, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, egal welchen Kanal sie nutzen. Sie erhalten vereinheitlichte Daten und Kommunikationswege auf allen Ebenen Ihres Unternehmens: Marketing, Vertrieb, Kundenservice.

Allgemeine Informationen über Twilio

Die Stärkung der Kunden- und Interessentenbindung an Ihre Marke in jeder Phase der Customer Journey ist das, was Twilio Ihnen bietet. Durch alle Kanäle (E-Mail, SMS, Whatsapp, Messenger, Video, Anrufe usw.) personalisieren Sie Ihre Kommunikation und wahren eine echte Markenkonsistenz, unabhängig von den Mitteln, über die Ihre Kunden und Interessenten Sie kontaktieren. Twilio bietet drei Hauptbausteine: Marketing, Betrieb und Kundenservice.


Marketing. Durch die Personalisierung Ihrer Kommunikation in jeder Phase des Marketing-Funnels und über alle Kanäle hinweg stärken Sie die Effektivität und Leistung Ihrer Akquisekampagnen.


Betrieb. Twilio ermöglicht es Ihnen, Ihre Teams besser zu koordinieren, insbesondere durch vereinfachte Kommunikation und Echtzeitbenachrichtigungen. Informationen fließen besser und Ihre Mitarbeiter sind daher besser gerüstet, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.


Kundenservice. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit durch Automatisierung und KI senden. Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Informationen und Kontext für ihre Interaktionen mit Ihren Kunden.

Sehen Sie Alternativen zu Twilio wie Vonage oder RingCentral MVP.
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Expertenbewertung zu Twilio

Die Geschäftswelt kann sich manchmal wie ein großes, spontanes Tanzduell zwischen dir und deinen Mitbewerbern anfühlen, ein Kampf um den Rhythmus, fragwürdige Tanzbewegungen und den neuesten TikTok-Trend, um deine Kunden zu beeindrucken 💃 Du musst nur versuchen, die Choreografie im Kopf zu behalten…🕺🎶

Was ist Twilio?

Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die eine Reihe von APIs bereitstellt, mit denen Sie verschiedene Kommunikationsfunktionen in Ihre Anwendung integrieren und mit Ihren Kunden in Kontakt treten können ✉️ Telefonanrufe tätigen und empfangen, Textnachrichten senden und empfangen, Ihre E-Mails verwalten und andere Kommunikationskanäle mit diesem einen SaaS-Tool bedienen 📞 Die APIs von Twilio ermöglichen es Ihnen auch, verschiedene Workflows zu erstellen und zu verwalten, indem Aufgaben basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten und/oder Ihren Geschäftsregeln intelligent an Agenten verteilt werden. Darüber hinaus können Sie Ihren Nutzern Sicherheit in Bezug auf ihre Konten bieten und die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Anwendungen implementieren, indem Sie Bestätigungscodes per SMS oder Sprachanrufen senden. Es ist Zeit, Ihre Kundenkommunikation zu verbessern und ihnen die optimale Reise in Bezug auf Ihre Anwendung zu ermöglichen 🚀

Unsere Meinung über Twilio:

Twilio ist eine großartige Kommunikationslösung für Unternehmen, Startups und gemeinnützige Organisationen, um ihre Kunden zu erreichen💡 Das umfassende Set an bereitgestellten APIs gibt Ihnen die Flexibilität, die Sie benötigen, um Ihre Kommunikationsfunktionen in Ihre Anwendung zu integrieren, während Sie klare, gut dokumentierte Anleitungen haben, wie Sie solche Funktionen in Ihre App einfügen können 📱 Die Plattform von Twilio kann mit dem Wachstum Ihres Startups skalieren und verfügt über eine robuste Infrastruktur, die in der Lage ist, hohe Kommunikationsvolumina zu bewältigen. Erleichtern Sie Ihre Arbeitsabläufe noch weiter durch Integrationen Ihrer Lieblings-SaaS-Tools wie Make, Segment und Zapier. Entwickeln Sie innovative Anwendungen, die Ihre Benutzer lieben werden! 🥰

Twilio Preisgestaltung:

Twilio hat verschiedene Preisoptionen entworfen, die alle von den Bedürfnissen der Kommunikation Ihres Startups abhängen. Ausgewählte Produkte wie Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex und WhatsApp Business API bieten nutzungsbasierte Preise, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen 💲

Beste Twilio Alternativen:

Die besten Alternativen zur Kommunikationslösung von Twilio sind Vonage, Freshdesk, Podium und Zipwhip. Entdecken Sie großartige Angebote für diese Arten von Tools und mehr auf Secret, um zu sparen! 🔍

- Mehr Alternativen zu Twilio
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Wofür wird Twilio verwendet?

Twilio ist eine vielseitige Software, die als leistungsstarkes Werkzeug für kleine Unternehmen dient. Es verbessert das Kundenengagement, indem es die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Whatsapp und mehr personalisiert. Zum Beispiel könnte eine Bäckerei Twilio verwenden, um personalisierte Angebote per SMS an Kunden zu senden und so ihre Marketingkampagnen zu verstärken. Twilio optimiert auch die Abläufe, indem es die Teamkoordination mit Echtzeitbenachrichtigungen verbessert, was es einem Lieferservice erleichtert, seine Flotte zu verwalten. Darüber hinaus hebt es den Kundenservice durch den Einsatz von Automatisierung und KI hervor. Ein Technischer Supportdienst könnte diese Funktion nutzen, um zeitnahe und relevante Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Insgesamt bietet Twilio eine umfassende Lösung, um das Marketing zu stärken, die Abläufe zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern.

Twilio Funktionen

Personalisierte und effektive Kommunikation in jeder Phase der Customer Journey, unabhängig vom Kanal.

  • Anrufe

    Anrufanalyse und Nachverfolgung, geheime und sichere Anrufe, Telefonkonferenzen, Voicemail-Dienste oder sogar ein interaktiver Sprachserver, alles ist geplant.

  • E-Mail-Versand

    Versenden Sie personalisierte transaktionale und Marketing-E-Mails an Ihre Kunden und Interessenten und profitieren Sie von einer optimalen Zustellrate.

  • IoT

    Greifen Sie auf die Twilio-Plattform zu und erstellen Sie verbundene Objekte mit einem optimalen Maß an Sicherheit und Anpassungsfähigkeit.

  • SMS, Whatsapp & Chats

    Benachrichtigungen, Alarmmeldungen, Marketingkampagnen: Senden Sie mühelos alle wichtigen Mitteilungen an Ihre Benutzer, wo immer sie sich auf der Welt befinden.

24 Twilio Bewertungen

3.9 (24 Bewertungen)
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  • Adam W

    Twilio: Eine vielseitige Lösung für nahtlose Kommunikation

    Die Vielseitigkeit von Twilio ist beeindruckend. Wir nutzen es für alles, von SMS-Benachrichtigungen bis hin zu Sprachanrufen, und es erledigt alle Aufgaben mit Leichtigkeit.

    September 14, 2024

  • Diana Johnson

    Twilio: Ein Zeugnis für robuste Sicherheit und Geschäftswachstum

    Ich bin seit über drei Jahren ein treuer Nutzer von Twilio und habe mehrere Konten bei ihnen. Mein Weg mit ihnen war ein echtes Abenteuer! Überraschenderweise haben sie einmal mein Konto aufgrund von Aktivitäten, die sie als verdächtig wahrnahmen, gesperrt. Es war eine klare Demonstration ihrer robusten Sicherheitsmaßnahmen, was ich zu schätzen weiß, da ich ein legitimes Geschäft mit Oralchirurgen führe. Ihr proaktiver Ansatz in Bezug auf Sicherheit, obwohl er zu einer kleinen Unterbrechung führte, hat mich beruhigt, dass sie immer auf der Hut vor möglichen Bedrohungen sind. Außerdem waren die SPAM-Anrufe, die ich erhalten habe, ein Beweis für ihre umfassende Reichweite und Popularität. Diese Erfahrung war eine Lernkurve für mich und hat mich dazu gebracht, in Erwägung zu ziehen, mit meinem Anwalt zu sprechen, um die rechtlichen Aspekte der Führung meines Unternehmens besser zu verstehen. Das war eine unerwartete, aber wertvolle Investition. Ich musste Tausende von Dollar ausgeben, aber ich betrachte es als eine Investition in die Sicherheit und das Wachstum meines Unternehmens. Ich empfehle Twilio von ganzem Herzen für ihre strengen Sicherheitsmaßnahmen und ihr Engagement, eine sichere Umgebung für ihre Nutzer aufrechtzuerhalten. Es war eine Achterbahnfahrt, aber eine, die jeden Cent wert ist!

    September 9, 2024

  • Roger A

    Effizienz mit Twilio in Ägypten freischalten: Ein Wendepunkt in der Kommunikation und Arbeitsablaufverwaltung

    Ich habe großen Wert auf die Nutzung der Twilio-Anwendung gelegt. Sie hat mir eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten angeboten, die mir erheblich bei meiner Arbeit geholfen haben. Die App hat es mir ermöglicht, meinen Arbeitsablauf zu überwachen, zu verwalten und zu kontrollieren, und spielt eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Problemen zwischen Mitarbeitern und Kunden. Besonders geschätzt habe ich die Möglichkeit, über die App Sprachanrufe zu tätigen und Textnachrichten zu senden, was in den Abläufen meines Unternehmens sehr nützlich war. Die Anwendung ist ein unverzichtbares Werkzeug in meinem Alltag und meiner Arbeit geworden, da sie mir hilft, mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern zu kommunizieren, deren Leistung zu verfolgen und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Sie bietet auch einen Voicemail-Service, Anrufaufzeichnung und viele andere Funktionen. Die Benutzeroberfläche ist einfach, klar und praktisch und kann von allen Gruppen unkompliziert und reibungslos genutzt werden. Sie bleibt sogar funktionsfähig, wenn das Internet ausfällt oder das Netzwerk schwach ist. Allerdings habe ich den Eindruck, dass der Anwendung die Unterstützung für die arabische Sprache fehlt, was bei einigen Kunden zu Problemen geführt hat. Ich hoffe, dass dies in Zukunft angegangen wird.

    August 31, 2024

  • Keith

    Transparente und faire Preisgestaltung: Twilios kosteneffektive Lösung

    Die Preisstruktur von Twilio ist transparent und gerecht. Wir zahlen nur für das, was wir nutzen, was uns geholfen hat, die Kosten niedrig zu halten.

    August 27, 2024

Mehr Twilio Bewertungen

Twilio: Vor- und Nachteile

Vorteile

  • Schnelle Entwicklung: Die Plattform bietet eine leistungsstarke API, die mit vielen Sprachen kompatibel ist, um eine effiziente Entwicklung zu ermöglichen.
  • Hohe Verfügbarkeit des Dienstes: Die SLA erreicht eine Verfügbarkeit von 99,95 %.
  • Relevante Integrationen: Twilio hat zahlreiche Integrationen mit Drittanbieter-Produktivitätsanwendungen

Nachteile

  • Expertise erforderlich: Um die Personalisierung voll auszunutzen, sind Programmierkenntnisse erforderlich.
  • Kundensupport: Der Service ist nur per E-Mail verfügbar
  • Datenanalyse: Das SMS-Versendetool verfügt nicht über Omnichannel-Analysefunktionen.

Warum ist Twilio besser als andere Kundenerfahrung Software?

Twilio hat bessere positive Bewertungen als Vonage: 93 vs 75

Twilio ist besser im Kundenservice als Vonage: 4.0 vs 3.7

Twilio bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Vonage: 4.3 vs 3.8

Twilio hat mehr Optionen als Vonage: 83 vs 52

Twilio hat bessere positive Bewertungen als RingCentral MVP: 93 vs 80

Twilio bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als RingCentral MVP: 4.3 vs 4.0

Twilio hat mehr Optionen als RingCentral MVP: 83 vs 79

Twilio hat mehr Funktionen als LiveChat: 83 vs 59

Vergleiche Twilio mit anderen Werkzeugen

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