Vantagens segundo os avaliadores

• Facilidade de uso: User.com é bastante fácil de usar, economizando tempo para outras tarefas e simplificando significativamente as tarefas diárias

• Solução abrangente: User.com fornece tudo o que é necessário em um só lugar, permitindo que as equipes sejam mais organizadas e orientadas para o usuário, concentrando energia e recursos nos clientes em vez de fazer malabarismos entre diferentes ferramentas e buscar dados

• Compatível com GDPR e acessível: User.com é seguro, compatível com GDPR, acessível e fácil de aprender e usar, o que o torna uma ferramenta altamente recomendada para equipes de vendas, marketing ou sucesso do cliente

• Automação de marketing e marketing por e-mail: os recursos de automação de marketing e marketing por e-mail do User.com são excelentes, com o software fácil de usar e o atendimento ao cliente sempre disponível para assistência

• Ferramenta completa: User.com é uma ferramenta completa excelente para coletar todos os dados sobre cada visitante do site, ajudando a automatizar a segmentação e personalizar a comunicação, além de fornecer suporte rápido e automatizado em sites.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Falta de certos recursos: os usuários relataram que User.com carece de certos recursos que melhorariam sua usabilidade, como a capacidade de pesquisar bate-papos anteriores por palavras-chave, integração do Grammarly para prevenção de erros de digitação em tempo real e a capacidade de copiar e colar blocos de automação. Isto pode limitar a eficácia e eficiência da ferramenta.

• Má experiência do usuário: Apesar de seus inúmeros recursos, User.com foi criticado por sua má experiência do usuário. Os usuários relataram dificuldade em navegar na plataforma e localizar recursos específicos, mesmo com experiência anterior em ferramentas semelhantes. Isso pode levar a ineficiências e frustração entre as equipes

• Funcionalidade limitada: embora User.com ofereça uma ampla gama de recursos, os usuários relataram que eles geralmente são básicos ou limitados em seu escopo. Isso pode forçar as equipes a criar soluções alternativas, adicionando complexidade e tempo desnecessários aos processos

• Custos ocultos: alguns usuários relataram custos ocultos associados ao uso do User.com, como cobranças por anexar arquivos em bate-papos ou cartas. Esses custos não são divulgados claramente na página de preços, levando a despesas inesperadas

• Curva de aprendizado acentuada: User.com foi descrito como desafiador de aprender, especialmente para equipes sem experiência anterior em ferramentas semelhantes. Isso pode levar a um investimento significativo de tempo e recursos em treinamento e integração