Qu'est-ce que User com ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : User.com est assez simple à utiliser, ce qui permet de gagner du temps pour d'autres tâches et de simplifier considérablement les tâches quotidiennes.
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Solution complète : User.com fournit tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit, permettant aux équipes d'être plus organisées et orientées utilisateur, en concentrant l'énergie et les ressources sur les clients au lieu de jongler entre différents outils et de rechercher des données.
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Conforme au RGPD et abordable : User.com est sûr, conforme au RGPD, abordable et facile à apprendre et à utiliser, ce qui en fait un outil hautement recommandé pour les équipes de vente, de marketing ou de réussite client.
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Automatisation du marketing et marketing par e-mail : les fonctionnalités d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail de User.com sont exceptionnelles, le logiciel étant convivial et le service client toujours disponible pour obtenir de l'aide.
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Outil tout-en-un : User.com est un outil tout-en-un excellent pour collecter toutes les données sur chaque visiteur d'un site Web, permettant d'automatiser la segmentation et de personnaliser la communication, et de fournir une assistance rapide et automatisée sur les sites Web.
Inconvénients des évaluateurs
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Manque de certaines fonctionnalités : les utilisateurs ont signalé que User.com manque de certaines fonctionnalités qui amélioreraient sa convivialité, telles que la possibilité de rechercher des discussions précédentes par mots-clés, l'intégration de Grammarly pour la prévention des erreurs de frappe en temps réel et la possibilité de copier et coller. blocs d'automatisation. Cela peut limiter l’efficacité et l’efficience de l’outil.
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Mauvaise expérience utilisateur : Malgré ses nombreuses fonctionnalités, User.com a été critiqué pour sa mauvaise expérience utilisateur. Les utilisateurs ont signalé des difficultés à naviguer sur la plateforme et à localiser des fonctionnalités spécifiques, même avec une expérience préalable avec des outils similaires. Cela peut entraîner des inefficacités et de la frustration au sein des équipes
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Fonctionnalité limitée : bien que User.com offre un large éventail de fonctionnalités, les utilisateurs ont signalé que celles-ci sont souvent basiques ou limitées dans leur portée. Cela peut obliger les équipes à trouver des solutions de contournement, ajoutant inutilement de la complexité et du temps aux processus.
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Coûts cachés : certains utilisateurs ont signalé des coûts cachés associés à l'utilisation de User.com, tels que les frais liés à la pièce jointe de fichiers dans des discussions ou des lettres. Ces coûts ne sont pas clairement divulgués sur la page de tarification, ce qui entraîne des dépenses inattendues
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Courbe d'apprentissage abrupte : User.com a été décrit comme difficile à apprendre, en particulier pour les équipes sans expérience préalable avec des outils similaires. Cela peut conduire à un investissement important de temps et de ressources dans la formation et l'intégration.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Messagerie Personnalisée
Analyse du Comportement de l'Utilisateur
Gestion de Campagnes Marketing Multicanal
Intégration avec des Tiers
Automatisation du Marketing et des Ventes
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Messagerie Personnalisée
Analyse du Comportement de l'Utilisateur
Gestion de Campagnes Marketing Multicanal
Intégration avec des Tiers
Automatisation du Marketing et des Ventes
Comment User com se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est User com le meilleur selon nos évaluateurs ?
Startups : Ce logiciel est particulièrement utile pour les startups, notamment celles disposant d’équipes marketing. Cela leur permet d'accomplir plus sans dépendre de l'équipe informatique, améliorant ainsi leurs compétences en marketing.
Grandes équipes : User.com peut être un outil bénéfique pour les grandes équipes, offrant un large éventail de fonctionnalités et de capacités. Cependant, cela peut nécessiter beaucoup de temps et de ressources pour l'intégration et l'apprentissage.
Clients insatisfaits : certains utilisateurs ont signalé leur insatisfaction à l'égard de User.com en raison de frais cachés, de processus compliqués et d'une mauvaise expérience utilisateur. Ces utilisateurs devront peut-être tenir compte de leurs besoins spécifiques et déterminer si User.com leur convient le mieux.
Équipes de réussite client : ce logiciel est idéal pour les équipes de réussite client car il fournit tous les outils nécessaires en un seul endroit, facilitant ainsi l'organisation et la gestion des interactions client. Il est également conforme au RGPD, garantissant un traitement des données sûr et sécurisé.
Équipes de vente et de marketing : User.com est fortement recommandé aux équipes de vente et de marketing en raison de son interface facile à utiliser et de ses fonctionnalités complètes qui simplifient les tâches quotidiennes, permettant aux équipes de se concentrer davantage sur les tâches orientées client.
Avis sur User com
4.5
Note de User com
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
23 Avis sur User com
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Zachary
Rentabilité louable : un excellent rapport qualité-prix
Enfin, le rapport qualité-prix de ce logiciel est remarquable, il offre une grande valeur pour son prix.
23 avril 2024
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David R
Exécute efficacement les fonctions prévues
Ce logiciel offre de nombreuses fonctions qui nécessitent généralement plusieurs outils, et il les exécute de manière excellente. La fonction la plus précieuse est que tout est interconnecté et géré comme un seul système. La valeur est exceptionnelle, surtout lorsque l'on considère le coût habituel des outils séparés tels que le chat, l'automatisation du marketing par e-mail, les popups et les systèmes d'aide aux utilisateurs. Il reflète de nombreuses fonctionnalités d'Intercom et le fait bien. J'apprécie également le support, qui est rapide, du moins dans le fuseau horaire européen. Il y avait quelques bugs dans l'ancienne version qui m'ont parfois frustré, et le filtrage des utilisateurs ne fonctionnait parfois pas. Cependant, tous ces problèmes ont été résolus dans la nouvelle version, qui a également introduit de nouvelles fonctionnalités fantastiques.
15 avril 2024
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John G
Équipe de support proactif chez User.com
Le logiciel User.com est doté de nombreuses fonctionnalités et a un excellent potentiel d'automatisation, soutenu par une équipe de support fantastique. J'ai été particulièrement impressionné lorsque leur responsable du succès client a repéré une erreur technique dans ma configuration d'automatisation, m'en a informé et a résolu le problème avant qu'il ne perturbe ma campagne d'e-mails. Cependant, la mise en place de l'automatisation de User.com peut être un peu délicate car elle nécessite de planifier l'ensemble du flux à l'avance. Ce n'est pas aussi intuitif qu'Intercom, mais cela peut automatiser plus de processus pour votre équipe et fournir des informations plus approfondies sur vos relations avec vos clients et utilisateurs. J'ai changé pour User.com d'Intercom car, bien que l'offre de démarrage d'Intercom soit d'un excellent rapport qualité-prix, le prix après un an est trop élevé. Je trouve que User.com offre la même, voire plus, de valeur pour un prix plus raisonnable. J'apprécie vraiment la réactivité du fournisseur et leur volonté de collaborer sur une étude de cas. Cela a été merveilleux d'entendre leurs réflexions et leurs commentaires sur la façon dont je peux utiliser la plateforme pour gagner autant de temps.
15 avril 2024
