Vorteile von Rezensenten

• Benutzerfreundlichkeit: User.com ist sehr einfach zu bedienen, was Zeit für andere Aufgaben spart und tägliche Aufgaben erheblich vereinfacht.

• Umfassende Lösung: User.com bietet alles, was an einem Ort benötigt wird, sodass Teams organisierter und benutzerorientierter arbeiten können, indem sie Energie und Ressourcen auf Kunden konzentrieren, anstatt zwischen verschiedenen Tools zu jonglieren und nach Daten zu suchen.

• GDPR-konform und erschwinglich: User.com ist sicher, GDPR-konform, erschwinglich und einfach zu erlernen und zu nutzen, was es zu einem sehr empfohlenen Tool für Verkaufs-, Marketing- oder Customer Success-Teams macht.

• Marketing-Automatisierung und E-Mail-Marketing: Die Marketing-Automatisierungs- und E-Mail-Marketing-Funktionen von User.com sind herausragend, die Software ist benutzerfreundlich und der Kundenservice steht jederzeit für Unterstützung zur Verfügung.

• All-in-one-Tool: User.com ist ein All-in-one-Tool, das hervorragend dafür geeignet ist, alle Daten über jeden Website-Besucher zu sammeln, die Segmentierung zu automatisieren und die Kommunikation zu personalisieren sowie schnellen und automatisierten Support auf Websites bereitzustellen.

Nachteile von Rezensenten

• Mangel an bestimmten Funktionen: Nutzer haben berichtet, dass User.com an bestimmten Funktionen mangelt, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern würden, wie die Möglichkeit, frühere Chats nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen, die Integration von Grammarly zur Echtzeit-Verhinderung von Tippfehlern und die Möglichkeit, Automatisierungsblöcke zu kopieren und einzufügen. Dies kann die Effektivität und Effizienz des Tools einschränken.

• Schlechte Benutzererfahrung: Trotz seiner zahlreichen Funktionen wurde User.com für seine schlechte Benutzererfahrung kritisiert. Benutzer haben Schwierigkeiten berichtet, die Plattform zu navigieren und spezifische Funktionen zu finden, selbst mit vorheriger Erfahrung in ähnlichen Tools. Dies kann zu Ineffizienzen und Frustration innerhalb der Teams führen.

• Eingeschränkte Funktionalität: Obwohl User.com eine breite Palette von Funktionen bietet, haben Nutzer berichtet, dass diese oft grundlegend oder in ihrem Umfang eingeschränkt sind. Dies kann Teams zwingen, Umgehungslösungen zu entwickeln, was unnötige Komplexität und Zeit zu den Prozessen hinzufügt.

• Verborgene Kosten: Einige Nutzer haben von versteckten Kosten berichtet, die mit der Nutzung von User.com verbunden sind, wie Gebühren für das Anhängen von Dateien in Chats oder Briefen. Diese Kosten werden auf der Preisseite nicht klar offengelegt, was zu unerwarteten Ausgaben führt.

• Steile Lernkurve: User.com wurde als herausfordernd zu erlernen beschrieben, insbesondere für Teams ohne vorherige Erfahrung mit ähnlichen Tools. Dies kann zu einem erheblichen Investitionsaufwand an Zeit und Ressourcen für Schulungen und Einarbeitungen führen.