¿Qué es User com?
Pros de los revisores
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Facilidad de uso: User.com es bastante fácil de usar, lo que ahorra tiempo para otras tareas y simplifica significativamente las tareas diarias.
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Solución integral: User.com proporciona todo lo necesario en un solo lugar, lo que permite que los equipos estén más organizados y orientados al usuario, centrando la energía y los recursos en los clientes en lugar de hacer malabarismos entre diferentes herramientas y buscar datos.
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Cumple con el RGPD y es asequible: User.com es seguro, cumple con el RGPD, es asequible y fácil de aprender y usar, lo que lo convierte en una herramienta altamente recomendada para equipos de ventas, marketing o éxito del cliente.
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Automatización de marketing y marketing por correo electrónico: las funciones de automatización de marketing y marketing por correo electrónico de User.com son excepcionales, el software es fácil de usar y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudar.
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Herramienta todo en uno: User.com es una herramienta todo en uno excelente para recopilar todos los datos sobre cada visitante del sitio web, ayudar a automatizar la segmentación y personalizar la comunicación y brindar soporte rápido y automatizado en los sitios web.
Contras de los revisores
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Falta de ciertas funciones: los usuarios han informado que User.com carece de ciertas funciones que mejorarían su usabilidad, como la capacidad de buscar chats anteriores por palabras clave, la integración de Grammarly para la prevención de errores de escritura en tiempo real y la capacidad de copiar y pegar. bloques de automatización. Esto puede limitar la eficacia y eficiencia de la herramienta.
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Mala experiencia de usuario: a pesar de sus numerosas funciones, User.com ha sido criticado por su mala experiencia de usuario. Los usuarios han informado dificultades para navegar por la plataforma y localizar funciones específicas, incluso con experiencia previa en herramientas similares. Esto puede generar ineficiencias y frustración entre los equipos.
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Funcionalidad limitada: si bien User.com ofrece una amplia gama de funciones, los usuarios han informado que suelen ser básicas o de alcance limitado. Esto puede obligar a los equipos a idear soluciones alternativas, añadiendo complejidad y tiempo innecesarios a los procesos.
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Costos ocultos: algunos usuarios han informado costos ocultos asociados con el uso de User.com, como cargos por adjuntar archivos en chats o cartas. Estos costos no se revelan claramente en la página de precios, lo que genera gastos inesperados.
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Curva de aprendizaje pronunciada: User.com ha sido descrito como difícil de aprender, especialmente para equipos sin experiencia previa en herramientas similares. Esto puede generar una inversión significativa de tiempo y recursos en capacitación e incorporación.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Personalized Messaging
User Behavior Analysis
Multichannel Marketing Campaign Management
Integration with Third Parties
Marketing and Sales Automation
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Personalized Messaging
User Behavior Analysis
Multichannel Marketing Campaign Management
Integration with Third Parties
Marketing and Sales Automation
¿Cómo se compara User com con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es User com el mejor según nuestros revisores?
Startups: este software es particularmente útil para startups, especialmente aquellas con equipos de marketing. Les permite lograr más sin depender del equipo de TI, mejorando sus habilidades de marketing.
Equipos grandes: User.com puede ser una herramienta beneficiosa para equipos grandes, ya que proporciona una amplia gama de características y capacidades. Sin embargo, puede requerir una cantidad significativa de tiempo y recursos para la integración y el aprendizaje.
Clientes insatisfechos: algunos usuarios han informado de insatisfacción con User.com debido a cargos ocultos, procesos complicados y mala experiencia de usuario. Es posible que estos usuarios deban considerar sus necesidades específicas y si User.com es la mejor opción para ellos.
Equipos de éxito del cliente: este software es ideal para los equipos de éxito del cliente, ya que proporciona todas las herramientas necesarias en un solo lugar, lo que facilita la organización y gestión de las interacciones con los clientes. También cumple con GDPR, lo que garantiza un manejo de datos seguro y protegido.
Equipos de ventas y marketing: User.com es muy recomendable para los equipos de ventas y marketing debido a su interfaz fácil de usar y sus funciones integrales que simplifican las tareas diarias, lo que permite a los equipos centrarse más en tareas orientadas al cliente.
Reseñas de User com
4.5
Calificación de User com
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.6
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.5
Características
23 Reseñas de User com
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Zachary
Excelente relación calidad-precio: gran valor por el precio.
Por último, la relación calidad-precio de este software es encomiable, proporciona un gran valor por su precio.
23 abril 2024
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David R
Ejecuta eficientemente las funciones previstas.
Este software proporciona numerosas funciones que normalmente requieren múltiples herramientas, y las ejecuta de manera excelente. La característica más valiosa es que todo está interconectado y gestionado como un único sistema. El valor es excepcional, especialmente si se tiene en cuenta el costo habitual de herramientas separadas como chat, automatización de marketing por correo electrónico, popups y sistemas de ayuda al usuario. Refleja muchas características de Intercom y lo hace bien. También aprecio el soporte, que es rápido, al menos en la zona horaria europea. Hubo algunos errores en la versión anterior que ocasionalmente me frustraban, y a veces el filtrado de usuarios no funcionaba. Sin embargo, todos estos problemas se solucionaron en la nueva versión, que también introdujo algunas características nuevas fantásticas.
15 abril 2024
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John G
Equipo de Soporte Proactivo en User.com
El software de User.com está lleno de características y tiene un excelente potencial de automatización, respaldado por un equipo de soporte fantástico. Me impresionó especialmente cuando el oficial de éxito del cliente detectó un error técnico en mi configuración de automatización, me informó al respecto y solucionó el problema antes de que pudiera interrumpir mi campaña de correo electrónico. Sin embargo, configurar la automatización de User.com puede ser un poco complicado, ya que requiere planificar todo el flujo de antemano. No es tan intuitivo como Intercom, pero puede automatizar más procesos para tu equipo y proporcionar una visión más profunda de tus relaciones con tus clientes y usuarios. Cambié a User.com de Intercom porque, aunque la oferta inicial de Intercom es de gran valor por dinero, el precio después de un año es demasiado alto. Encuentro que User.com ofrece el mismo, si no más, valor por un precio más razonable. Realmente aprecio la receptividad del proveedor y su disposición a colaborar en un estudio de caso. Ha sido maravilloso escuchar sus pensamientos y comentarios sobre cómo puedo utilizar la plataforma para ahorrar tanto tiempo.
15 abril 2024
