SugarCRMは、企業が顧客データを管理し、販売およびマーケティング活動を追跡し、顧客満足度を向上させるために役立つ包括的な顧客関係管理(CRM)ソフトウェアです。ユーザーフレンドリーなインターフェース、カスタマイズ可能なダッシュボード、先進的な分析機能、統合能力を特徴としています。あらゆる規模の企業に適しており、SugarCRMはプロセスを合理化し、より強固な顧客関係を築くための深い洞察を提供し、販売の生産性を向上させ、ビジネスの成長を促進します。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03SugarCRMとは何ですか?
  • 04SugarCRMは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、SugarCRMは誰に最適ですか?
  • 06SugarCRM のレビュー

SugarCRMとは何ですか?

SugarCRMは、営業、マーケティング、カスタマーサポートなどのビジネス運営を効率化するために設計された堅牢な顧客関係管理(CRM)ソフトウェアです。顧客関係の効果的な管理のために、さまざまな機能とカスタマイズ可能なツールを提供しています。このソフトウェアは、リード生成、営業パイプライン管理、カスタマーサポート、分析をサポートしています。SugarCRMは、その柔軟性とスケーラビリティが際立っており、オープンソースアーキテクチャにより、企業はニーズに応じてカスタマイズし、他のシステムとの統合も可能です。このため、SugarCRMは持続可能な成長と成功を目指す企業にとって貴重なツールとなっています。

レビュアーからの利点

  • セルフホスティングの機能:プラットフォームをセルフホスティングできる能力は、コストを抑えるのに役立ち、ウェブサーバー上に自分自身のインスタンスをインストールし、維持できる技術的な知識を持つ方々にとって良い選択肢です

  • 信頼性が高く機能的なSugarCRM Community Editionは、必要なすべてのデータを記録するのに十分な機能を備えた信頼できるツールであり、顧客データや取引の追跡に最適なツールです。

  • 使いやすく優れた報告機能:SugarCRMは使いやすく、レポートやダッシュボードに優れた結果を提供します。シンプルなデザインにより使いやすく、理解しやすいレポートとダッシュボードを提供します。

  • カスタマイズ可能で手頃な価格: SugarCRMは設定が簡単で、クラウドホスティング環境は最小限のメンテナンスを必要とします。小さなチームが開発者を必要とせずにカスタマイズすることが容易で、手頃な価格です。

  • 優れたカスタマーサポート:SugarCRMは非常に反応が良い強力なカスタマーサポートチームを持っています。SugarCRMチームはサポート体制が整っており、優れたカスタマーサービスを提供しています。

レビュアーからの欠点

  • 古いインターフェース: SugarCRMのユーザーインターフェースは時代遅れと見なされており、典型的なCRMデータモデルの概念に不慣れな方にとってはナビゲートが難しい場合があります

  • 全体のコストが高い:機能性にも関わらず、一部のユーザーはSugarCRMが高額であると感じており、特に小規模な組織にとってはその価格が高すぎると指摘しています。

  • リリーススケジュールに関する規律の欠如:ユーザーからは、リリーススケジュール、コード変更、およびシステム推奨文書に関する厳格な規律が必要であるとの報告があります

  • 遅くて扱いにくいプラットフォーム:一部のユーザーから、作業中にプラットフォームが遅く、頻繁にリフレッシュされて進行状況が消えてしまうとの報告があります。

  • 顧客サービスの不備:ユーザーは顧客サービスが不十分であると報告しており、問題はしばしばバグとして軽視され、明確な解決タイムラインが示されていません。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

AIを活用したインサイト

顧客サービスツール

カスタマイズと柔軟性

マーケティングオートメーション

営業の自動化

レビュアーによると、SugarCRMは誰に最適ですか?

  • オープンソースアプリケーションユーザー:これらのユーザーは、SugarCRMのユニークなオープンソースCRMアプリケーションと柔軟な導入オプションを重視しています。彼らは、開発者を必要とせずに作成できるStudioツールを評価していますが、リリーススケジュール、コード変更、およびシステム推奨のドキュメントにおいて改善を提案しています。

  • マーケティングおよび広告代理店:これらの代理店は、SugarCRMがカスタムフローを作成するのに非常に適していると感じています。彼らは、サポートに優れたカスタマーケアチーム、優れたダッシュボードビジュアル、他のCRMに比べて良心的な価格設定を評価しています。しかし、外部チームを含むプロセスを組み込むことが難しいと感じています。

  • 音楽ビジネスのオーナー様:これらのユーザーは、SugarCRMのセルフホスティング機能を高く評価しており、そのおかげでコストを抑え、自身のウェブサーバー上でインスタンスを管理することができます。彼らは、必要なデータを記録するためにこのプラットフォームが信頼性が高く、機能的であると感じています。

  • 日々のユーザー:これらのユーザーは、SugarCRMを日常的に使用しており、使いやすさとレポートおよびダッシュボードの生成に優れていると感じています。彼らは、迅速なカスタマーサポートとユーザーフレンドリーなデザインを評価しています。

  • 中小企業のオーナー様へ:これらのユーザーは、SugarCRMをクライアントの詳細を追跡し、さまざまなキャンペーンを管理するための包括的なツールと考えています。彼らは、強力な検索機能、異なる部門のためにホームページをカスタマイズする能力、プラットフォームのモバイルアクセスの利便性を高く評価しています。しかし、彼らはこのプラットフォームが中小企業にはかなり高価であると感じています。

  • SugarCRM のレビュー

    3.8

    SugarCRM 評価

    3.5

    使いやすさ

    3.5

    カスタマーサービス

    3.8

    コストパフォーマンス

    3.5

    推奨の可能性

    3.7

    特徴

    29 SugarCRM のレビュー

    3.8 (29件のレビュー)
    レビューを書く
    • Margaret

      SugarCRMを使用したコール、メール、顧客の集中管理

      SugarCRMは、すべてのクライアントやリーフレットの詳細を追跡するための包括的なツールを提供してくれます。これにより、私のビジネスの全員が同じ情報を共有できます。顧客や潜在的な購入者についての詳細なビューが得られ、潜在クライアント、週次の業務、スタッフの予測、カスタマーサービスのケースなど、私の日常に必要な重要な詳細を表示することができます。各部門ごとに適切な詳細を持ったホームページをパーソナライズすることが可能です。このソフトウェアの強力な検索機能を使用すると、名前、電話番号、その他のデータ値で検索ができます。標準的なプロフィールアカウントビューは重要な情報を強調し、管理者用ソフトウェアでは画面のカスタマイズが可能で、無限の領域を追加したり、任意のリストの値を変更したり、すべてを整理できます。オフィスを出ているときに、電話やタブレットでSugarCRMを使用できるため、検索やテーブルを通じてデータを抽出し、連絡先に迅速に電話をかけることができます。このソフトウェアは、さまざまな方法でデータをカテゴライズし、ソートすることも可能です。

      10月 21, 2024

    • Joan F

      良質なアプリ、より手頃で優れたオプションが利用可能です

      SugarCRMは平凡なアプリケーションであると考えています。時間が経過しても変化がなく、標準的な機能を提供しているようです。Sugarは、そのサービスをマーケティング、営業、サポートという異なる製品に分割しており、市場の他の選択肢と比べてかなり高価です。しかし、非常に安定しており、ユーザーフレンドリーで、導入も容易です。レポート機能は素晴らしく、複雑なレポートの作成が可能です。私の主な懸念は、数年にわたる進化の欠如です。この機能を考えると、価格が高すぎると感じており、より優れた選択肢が存在すると信じています。マーケティングコンポーネントは、Sugarの高価なマーケティングアプリに投資しない限り、標準以下です。初めは他の選択肢が未発展だったためにSugarCRMを選びましたが、現在では彼らがSugarを大きく上回っており、今ではSugarCRMを選ぶことはありません。

      10月 15, 2024

    • Samuel B

      SugarCRMのクラウドに年間請求書を支払いました。

      SugarCRMの問題は現在解決されました。PAL Realtyのオーナーであるジュン・ロビンズとして、私は現在の状況に満足しています。

      10月 5, 2024

    • Georgina S

      シームレスな統合:SugarCRMが生産性を向上させます

      SugarCRMの統合機能は称賛に値します。既存のシステムとスムーズに統合され、私たちの生産性が向上します。

      9月 29, 2024

    • Joe Garcia

      合理的な価格と優れた価値:SugarCRMのレビュー

      最後に、SugarCRMの価格は提供されている多くの機能を考慮すると非常に合理的です。非常にコストパフォーマンスが高いです。

      9月 22, 2024

    • David

      SugarCRMによる効率的なリード管理:コンバージョン率の向上

      SugarCRMのリード管理機能は非常に効率的です。これにより、リードの追跡と管理が効果的に行えるため、コンバージョン率の向上に寄与しています。

      9月 15, 2024

    • Diana

      優れたカスタマーサポート:SugarCRMの迅速な問題解決

      SugarCRMのカスタマーサポートは非常に優れています。彼らは常にお手伝いし、問題を迅速に解決するために対応しています。

      9月 9, 2024

    • Ronald Martinez

      W-Sysの素晴らしいチームですが、難しいです。

      W-Sysのチームは素晴らしいですが、Sugar CRMとのスタートアップは困難でした。現在も16ヶ月後にオリジナルプロジェクトを完成させています。

      9月 3, 2024

    • Abigail

      バグが発生し、顧客サービスが不十分でした。機能的な製品のためにもっと投資する価値があります。

      私はSugarCRMが平凡なプラットフォームであり、使用を始めてから気づいた重大な欠点があると感じています。私たちの主要なプラットフォームであるSageと併用してチームの作業を効率化するつもりでしたが、SugarはしばしばSageに書き込むことができず、手動でデータを入力する必要があります。また、プラットフォームは遅く、作業中に頻繁に更新されて進捗が消えてしまうため、面倒です。ダッシュボードやレポートの作成は複雑で時間がかかります。これらの問題にもかかわらず、Sugarサポートはしばしばそれらをバグとして片付け、明確な解決策のタイムラインが示されません。ユーザーインターフェースはまずまずで、プロセスは直感的ですが、顧客サービスは非常に悪いです。ライセンスに問題があり、アップグレードした際に、Sugarは年間契約の途中で他のすべてのライセンスを無効にしました。アクセスを復元するのに半日かかり、顧客サービスからのフォローアップも不十分でした。SugarCRMはその価格とユーザーインターフェースのために選びましたが、購入に非常に失望しています。もし再度やり直せるなら、もっとお金をかけるでしょう。

      8月 27, 2024

    • Martha Brown

      モバイル対応がSugarCRMの効率を向上させます

      SugarCRMのモバイル互換性を高く評価しています。これにより、外出先でも顧客データにアクセスできるため、私の仕事がより簡単で効率的になります。

      8月 18, 2024

    1 to 10 の 29 結果

    Secretを利用して最高のSaaSをお得に手に入れましょう。

    Secretはすでに何万ものスタートアップが、SugarCRMを含む最高のSaaSで数百万ドルを節約する手助けをしてきました。今すぐSecretに参加して、賢い方法でSaaSを購入しましょう。