Was ist SugarCRM?
Vorteile von Rezensenten
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Zuverlässig und funktional: SugarCRM Community Edition ist ein zuverlässiges Tool, das ausreichend Funktionalität bietet, um alle notwendigen Daten aufzuzeichnen, und es somit zu einem großartigen Werkzeug für die Verfolgung von Kundendaten und Geschäften macht.
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Benutzerfreundlich mit exzellentem Reporting: SugarCRM ist einfach zu bedienen und bietet hervorragende Ergebnisse für Berichte und Dashboards. Es ist benutzerfreundlich aufgrund seines einfachen Designs und liefert Berichte und Dashboards, die leicht verständlich sind.
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Anpassbar und erschwinglich: SugarCRM lässt sich einfach einrichten und seine cloudbasierte Umgebung erfordert nur minimale Wartung. Es ist für kleine Teams einfach, Anpassungen vorzunehmen, ohne dass Entwickler benötigt werden, und es ist erschwinglich.
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Ausgezeichneter Kundenservice: SugarCRM verfügt über ein starkes Kundenserviceteam, das sehr reaktionsschnell ist. Das SugarCRM-Team ist unterstützend und bietet hervorragenden Kundenservice.
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Self-Hosting-Fähigkeiten: Die Möglichkeit, die Plattform selbst zu hosten, trägt zur Senkung der Kosten bei und ist eine gute Option für diejenigen, die ausreichend technikaffin sind, um ihre eigene Instanz auf einem Webserver zu installieren und zu warten.
Nachteile von Rezensenten
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Hohe Gesamtkosten: Trotz seiner Funktionalität empfinden einige Benutzer SugarCRM als überteuert, insbesondere für kleine Organisationen.
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Mangelnde Disziplin bei den Veröffentlichungsterminen: Benutzer haben einen Bedarf an strengerer Disziplin in Bezug auf Veröffentlichungstermine, Codeänderungen und Dokumentation von Systemempfehlungen gemeldet.
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Langsame und umständliche Plattform: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Plattform langsam ist, häufig aktualisiert wird und den Fortschritt beim Arbeiten löscht.
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Schlechter Kundenservice: Benutzer haben von schlechtem Kundenservice berichtet, wobei Probleme oft als Fehler abgetan werden, ohne klaren Zeitrahmen für die Lösung.
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Veraltete Oberfläche: Die Benutzeroberfläche von SugarCRM wird als veraltet angesehen und kann für diejenigen, die mit dem typischen CRM-Datenmodellkonzept nicht vertraut sind, schwierig zu navigieren sein.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Anpassung und Flexibilität
KI-gesteuerte Einblicke
Kundenservice-Tools
Marketing-Automatisierung
Verkaufsautomatisierung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Anpassung und Flexibilität
KI-gesteuerte Einblicke
Kundenservice-Tools
Marketing-Automatisierung
Verkaufsautomatisierung
Wie schneidet SugarCRM im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wer ist SugarCRM laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Musikunternehmer: Diese Benutzer schätzen die Self-Hosting-Funktionen von SugarCRM, die es ihnen ermöglichen, die Kosten niedrig zu halten und ihre eigene Instanz auf ihrem Webserver zu verwalten. Sie finden die Plattform zuverlässig und funktional, um notwendige Daten zu erfassen.
Tägliche Nutzer: Diese Nutzer verwenden SugarCRM täglich, da es einfach zu bedienen und hervorragend zur Erstellung von Berichten und Dashboards geeignet ist. Sie schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und das benutzerfreundliche Design des CRM.
Kleine Geschäftsinhaber: Diese Benutzer finden SugarCRM ein umfassendes Werkzeug zur Verfolgung von Kundendetails und zur Verwaltung verschiedener Kampagnen. Sie schätzen die leistungsstarke Suchfunktion, die Möglichkeit, die Startseite für verschiedene Abteilungen anzupassen, und die mobile Zugänglichkeit der Plattform. Allerdings empfinden sie die Plattform als ziemlich teuer für kleine Unternehmen.
Open-Source-Anwender: Diese Nutzer schätzen die einzigartige Open-Source-CRM-Anwendung und die flexiblen Bereitstellungsoptionen von SugarCRM. Sie sind mit dem Studio-Werkzeug zum Erstellen ohne die Notwendigkeit von Entwicklern zufrieden, schlagen jedoch Verbesserungen bei den Veröffentlichungsplänen, Codeänderungen und der Dokumentation zu Systemempfehlungen vor.
Marketing- und Werbeagenturen: Diese Agenturen finden SugarCRM hervorragend geeignet, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen. Sie schätzen das unterstützende Kundenserviceteam, die überlegenen Dashboard-Visualisierungen und den besseren Preis im Vergleich zu anderen CRMs. Allerdings finden sie es herausfordernd, Prozesse zu integrieren, die externe Teams einbeziehen.
SugarCRM Bewertungen
3.8
SugarCRM Bewertung
3.5
Benutzerfreundlichkeit
3.5
Kundenservice
3.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.5
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
3.7
Funktionen
24 SugarCRM Bewertungen
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David
Effizientes Lead-Management mit SugarCRM: Steigerung der Konversionsraten
Die Lead-Management-Funktion von SugarCRM ist sehr effizient. Sie hilft uns, Leads effektiv zu verfolgen und zu verwalten, wodurch unsere Konversionsraten verbessert werden.
September 15, 2024
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Diana
Außergewöhnlicher Kundenservice: SugarCRM's schnelle Problemlösung
Der Kundenservice von SugarCRM ist erstklassig. Sie stehen immer zur Verfügung, um zu helfen und Probleme schnell zu lösen.
September 9, 2024
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Ronald Martinez
Tolles Team bei W-Sys, aber herausfordernd
Das Team von W-Sys ist großartig, aber wir hatten einen herausfordernden Start mit Sugar CRM. Wir beenden das ursprüngliche Projekt immer noch 16 Monate später.
September 3, 2024
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Abigail
Plagen mit Bugs und schlechtem Kundenservice. Es lohnt sich, mehr in ein funktionales Produkt zu investieren.
Ich finde SugarCRM eine mittelmäßige Plattform mit erheblichen Nachteilen, die ich erst nach Beginn der Nutzung entdeckt habe. Ich hatte geplant, es neben Sage, unserer Hauptplattform, zu verwenden, um die Arbeit unseres Teams zu vereinfachen. Allerdings kann Sugar oft nicht auf Sage schreiben, was manuelle Dateneingabe erforderlich macht. Die Plattform ist auch langsam und umständlich, häufig aktualisiert sie und löscht den Fortschritt, während ich arbeite. Das Erstellen von Dashboards und Berichten ist kompliziert und zeitaufwendig. Trotz dieser Probleme wird der Sugar Support oft mit dem Hinweis, es handele sich um Bugs, abgewiesen, ohne einen klaren Zeitrahmen für die Lösung anzugeben. Die Benutzeroberfläche ist annehmbar und die Prozesse sind intuitiv, aber der Kundenservice ist schrecklich. Wir hatten Probleme mit unseren Lizenzen und als wir ein Upgrade durchführten, deaktivierte Sugar mitten in unserem Jahresvertrag alle unsere anderen Lizenzen. Es dauerte einen halben Tag, um unseren Zugang wiederherzustellen, und das Follow-up vom Kundenservice war schlecht. Ich habe mich für SugarCRM wegen des Preises und der Benutzeroberfläche entschieden, bin jedoch extrem enttäuscht von meinem Kauf. Wenn ich es nochmal machen könnte, würde ich mehr ausgeben.
August 27, 2024
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Martha Brown
Mobile-Kompatibilität steigert die Effizienz mit SugarCRM
Ich schätze die mobile Kompatibilität von SugarCRM. Sie ermöglicht es mir, Kundendaten unterwegs abzurufen, was meine Arbeit einfacher und effizienter macht.
August 18, 2024
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Brandon
SugarCRM enthüllen: Stärken und Schwächen
Insgesamt empfand ich SugarCRM als eine ausgezeichnete Wahl, insbesondere für Marketing- und Werbeagenturen, die maßgeschneiderte Abläufe erstellen möchten. Ich fand das Kundenserviceteam äußerst hilfsbereit und kompetent, und die Zusammenarbeit mit ihnen hat mir gefallen. Das SugarCRM-Team war unterstützend während unseres Entscheidungsprozesses zwischen verschiedenen CRMs, einschließlich Salesforce und SugarCRM. Sie waren flexibel, entgegenkommend und boten hervorragenden Kundenservice, indem sie sogar anboten, neue APIs zu entwickeln, um mit unserem proprietären Abrechnungssystem zu integrieren. Ich schätzte die Visualisierungen von SugarCRM, die nicht überwältigend wie bei Salesforce waren, und schienen mehr auf Marketing-Service-Teams ausgerichtet zu sein. Die Dashboard-Visualisierungen waren überlegen gegenüber Salesforce, und der Preis war ebenfalls besser. Allerdings war SugarCRM nicht die beste Wahl für andere Teams innerhalb unserer Organisation, wie die, die sich mit einmaligen Produkten wie Druck beschäftigen. Obwohl die Workflows sauberer und intuitiver als bei Salesforce waren, war es herausfordernd, Prozesse mit externen Teams zu integrieren. Letztendlich wählten wir Salesforce gegenüber SugarCRM, da wir andere Bereiche des Unternehmens einbeziehen mussten, die bereits Salesforce verwendeten.
August 13, 2024
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Beverly J
Robuste Berichtserstattung in SugarCRM
Die Berichterstattungsfunktion von SugarCRM ist ziemlich robust. Sie hilft mir, Daten zu analysieren und aufschlussreiche Berichte für die strategische Planung zu erstellen.
August 6, 2024
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Joe
Eintauchen in SugarCRM Enterprise: Ein eingehender Blick
Als Benutzer von SugarCRM schätze ich die einzigartige Open-Source-CRM-Anwendung mit flexiblen Bereitstellungsoptionen. Ich habe jedoch das Gefühl, dass es eine strengere Disziplin bezüglich der Veröffentlichungszeitpläne, Codeänderungen und Dokumentation der Systemempfehlungen benötigt, die meiner Meinung nach derzeit fehlt. Während die Standard-Codebasis solide ist, führen Anpassungen oft zu Cache-Problemen. Einige Teile der App haben veraltete Layouts, was verwirrend und unzuverlässig sein kann. Ich wünsche mir auch, dass das Support-Team proaktiver bei der Lösung von Fällen wäre, anstatt nur eine Notiz zu posten und zu warten. Ich schlage eine serverseitige Integration mit Outlook vor, da unser Unternehmen sowohl Mac als auch PC verwendet und die E-Mail-Archivierung inkonsistent ist. Trotz dieser Probleme finde ich das Studio-Tool ausgezeichnet, wenn es richtig funktioniert, da es uns ermöglicht, ohne Entwickler zu erstellen. Ich schätze die Antwort des Anbieters und ihre Empfehlung, Riva für die serverseitige E-Mail in Betracht zu ziehen. Ich freue mich auf die Veröffentlichung der serverseitigen Funktion.
Juli 28, 2024
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Emily M
SugarCRM für effektives Verkaufs-Tracking verwenden
Als Verkaufsleiter war SugarCRM entscheidend für die Verfolgung unseres Verkaufsprozesses. Es bietet Echtzeit-Updates, die bei schnellen Entscheidungen helfen.
Juli 23, 2024
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Diana
Reise zur Implementierung: Die Erfahrung eines kleinen Unternehmens mit GoldMine Software
Bevor ich GoldMine kaufte, hatte ich eine ausführliche Diskussion mit unserem lokalen Vertreter über unsere Anforderungen, Erwartungen und Bedenken. Ich war begeistert zu hören, dass all unsere Bedürfnisse erfüllt werden würden, und das Angebot beinhaltete die Kosten für den Kauf der Software, die Stunden, um uns betriebsbereit zu machen, Schulungen und mehr. Als kleines Unternehmen waren wir begeistert, dieses neue Tool zu nutzen. Jetzt, zwei Jahre später, haben wir in zusätzliche Unterstützung investiert und sind immer noch auf dem Weg, mit GoldMine live zu gehen. Es gab eine Lernkurve, aber es ist klar, dass es einen Unterschied zwischen dem Vertriebsangebot und der Realität der Implementierung der Software gibt. Ich habe oft gehört, dass das die Vertriebsantwort auf deine Frage war, was an sich eine Lernerfahrung war. Ich schreibe diese Bewertung nicht, um GoldMine zu kritisieren, sondern um unsere Reise zu teilen. Ich glaube, dass es, sobald wir es in Gang bringen, seinen Zweck gut erfüllen wird. Ich freue mich auf den Tag, an dem GoldMine uns betriebsbereit macht, und ich kann es kaum erwarten, eine Nachbewertung darüber zu schreiben, wie sehr wir die Software selbst lieben.
Juli 15, 2024
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Linda E
Eine begeisterte Empfehlung für SugarCRM: Innovative Funktionen und außergewöhnlicher Kundenservice
Ich empfehle SugarCRM von ganzem Herzen! Diese Software ist wirklich innovativ und bietet einzigartige Funktionen, die anfangs komplex erscheinen mögen, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es unglaublich lohnend. Die Benutzeroberfläche ist einzigartig und eine erfrischende Abwechslung vom Gewöhnlichen. Die Datenexportfunktion ist ziemlich fortgeschritten und stellt sogar für meinen Entwickler mit über 3 Jahren Erfahrung eine spannende Herausforderung dar. Es ist wie ein Puzzle, das uns beschäftigt und erfreut. Der Kundenservice ist beeindruckend zügig. Sie sind so effizient, dass sie Ihr Unternehmenskonto am Fälligkeitstag Ihrer Rechnung deaktivieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Zahlungen im Blick behalten. Sie haben das sogar während Covid aufrechterhalten, als wir ein essentielles Geschäft waren. Es ist ein Beweis für ihr Engagement gegenüber ihren Kunden. SugarCRM ist ein fantastisches Unternehmen!
Juli 6, 2024
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Sean F
Informiert, Erschwinglich, Geschäftstüchtig: SugarCRM Bewertung
Bis jetzt war meine Erfahrung mit dem W-systems-Team ausgezeichnet. Jeder, von Vertrieb bis Führung, war sachkundig und erreichbar und hat sich die Zeit genommen, meine geschäftlichen Bedürfnisse zu verstehen. Der Auswahl-, Entwicklungs- und Implementierungsprozess des CRM mit W-Systems war kosteneffektiver und schneller als frühere Erfahrungen. Mein einziger Vorschlag wäre, den Übergang vom Vertrieb zum Projektmanagement zu verbessern. Ich würde mich wieder für W-systems entscheiden.
Juli 1, 2024
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Adam R
Projektübersicht: SugarCRM Review
Unser Team bei W-Systems war während des gesamten Projekts aufmerksam und hilfsbereit. Trotz einiger Probleme, die zu Verzögerungen führten, haben sie hart daran gearbeitet, diese Herausforderungen zu lösen und die notwendigen Informationen bereitzustellen. Rob und Sandy waren durchgehend für Rat und Unterstützung verfügbar. Die Kommunikation zwischen unseren Teams verlief reibungslos.
Juni 25, 2024
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Linda
Steigern Sie Ihren Umsatz mit SugarCRM
Ich finde SugarCRM ein zuverlässiges System mit ausgezeichnetem Support, was es benutzerfreundlich und einfach zu warten macht. Mir gefällt der unkomplizierte Prozess, um Leads hinzuzufügen und zu pflegen, sowie die Möglichkeit, Segmente mit Filtern zu erstellen. Allerdings denke ich, dass die Benutzeroberfläche aktualisiert werden könnte, da sie etwas altmodisch wirkt. Ich bemerke auch, dass die Plattform gelegentlich etwas langsam sein kann.
Juni 17, 2024
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Gerald G
Effektives E-Mail-Marketing-Feature in SugarCRM: Umsatzsteigerung und Erreichung potenzieller Kunden
Die E-Mail-Marketing-Funktion von SugarCRM ist äußerst effektiv. Sie hat uns geholfen, unsere potenziellen Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern.
Juni 9, 2024
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Angela
Mittelmäßig Lately: Eine Rezension zu SugarCRM
Ich gebe eine durchschnittliche Bewertung für UpCurve/W-Systems ab, da meine bisherigen Erfahrungen positiv waren. Allerdings haben kürzliche Probleme mit Fehlkommunikation, mangelnder Kommunikation und erheblichen Verzögerungen bei der Behebung von Problemen in unserer Instanz zu Störungen in unserer Umgebung geführt. Ich hoffe auf baldige Verbesserungen.
Juni 2, 2024
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Shirley C
SugarCRM: Ein akribischer Game-Changer in PHP-Anwendungen
Ich finde SugarCRM äußerst umfassend, so sehr, dass ich es liebevoll 'meticulous' genannt habe. Es ist faszinierend, wie es so viele Aspekte abdeckt, dass die Erstellung einer eigenen PHP-Anwendung möglicherweise nicht mehr notwendig ist. Ich bin fest davon überzeugt, dass SugarCRM ein Wendepunkt ist, und ich empfehle sehr, es auszuprobieren!
Mai 27, 2024
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Christopher G
Ausgezeichnete, anpassbare CRM-Lösung
Ich finde die Einrichtung von SugarCRM unkompliziert und die cloudbasierte Umgebung erfordert minimale Wartung. Es ist einfach für kleine Teams, Anpassungen vorzunehmen, ohne dass Entwickler benötigt werden. Allerdings erlaubt das Cloud-Hosting keinen direkten DB-Zugriff oder Konfigurationsänderungen; stattdessen müssen wir UI-Tools zur Anpassung und zum Export verwenden. Trotzdem ist es nicht übermäßig komplex. Der Hauptgrund, warum ich mich für SugarCRM entschieden habe, ist die Erschwinglichkeit.
Mai 21, 2024
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William
Die einzigartigen Preisgestaltungen und Vorteile von SugarCRM erkunden
Ich finde SugarCRM ziemlich faszinierend, insbesondere wegen ihrer einzigartigen Preisstruktur. Sie bieten sogar kostenlose und Open-Source-Optionen an, was eine großartige Gelegenheit für diejenigen ist, die ein begrenztes Budget haben. Ich würde ihnen definitiv meine CRM-Daten anvertrauen, da es sich als revolutionär erweisen könnte!
Mai 11, 2024
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Amber Rodriguez
Wirklich ein außergewöhnliches CRM, das beeindruckende Ergebnisse liefert
Meine Gesamterfahrung mit SugarCRM war fantastisch. Ich benutze es jeden Tag und fühle mich unvollständig ohne es. Es ist einfach zu bedienen und liefert hervorragende Ergebnisse für Berichte und Dashboards. Das Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell. Ich benutze es seit über drei Jahren und mag fast alles daran. Das CRM ist benutzerfreundlich aufgrund seines einfachen Designs. Ich schätze, wie SugarCRM Berichte und Dashboards bereitstellt, die leicht zu verstehen sind. Es gewährleistet Daten- und Informationssicherheit und ermöglicht es mir, verschiedene Kampagnen zu verwalten, einzigartige zu erstellen und einen umfassenden Überblick darüber zu erhalten. Ich bin jedoch besorgt über die Gesamtkosten, die für kleine Organisationen möglicherweise nicht erschwinglich sind. Trotz alledem glaube ich, dass es die Investition wert ist. Wir haben uns für SugarCRM entschieden, weil es ein starkes Kundenserviceteam hat und im Vergleich zu anderen Produkten günstiger ist.
Mai 6, 2024
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Yael M
Verbessertes Kundenbeziehungsmanagement mit SugarCRM
Ich benutze SugarCRM jetzt schon eine Weile und ich muss sagen, es hat mein Kundenbeziehungsmanagement erheblich verbessert. Die Software ist benutzerfreundlich und das Dashboard ist einfach zu navigieren.
April 27, 2024
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Brian Martinez
SugarCRM meistern: Ein Jahr des Lernens und Wachstums
Nach einem Jahr der Nutzung von SugarCRM habe ich festgestellt, dass es eine Software ist, die mich ständig herausfordert, meine spezifischen Anforderungen zu verfeinern. Sie ist voller einzigartiger Funktionen, die eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern, aber einmal gemeistert, können sie sehr vorteilhaft sein. Der Prozess, um Aufgaben zu erledigen, ist detailliert und gewährleistet Gründlichkeit. Die Wartezeit, obwohl bemerkbar, gibt mir einen Moment, um meine nächsten Schritte zu planen. Insgesamt ist es eine Software, die mich auf Trab hält. Ich würde empfehlen, es auszuprobieren!
April 20, 2024
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Catherine Miller
Anpassungsoptionen in SugarCRM
Ich bin beeindruckt von den Anpassungsoptionen, die SugarCRM bietet. Es ermöglicht mir, die Software nach meinen Geschäftsbedürfnissen zu gestalten.
April 16, 2024
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Raymond A
SugarCRM: Eine leistungsstarke, aber kostspielige Lösung
Ich schätze SugarCRM für seine einzigartigen Funktionen, aber ich finde es für kleine Unternehmen ziemlich teuer.
April 14, 2024
