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SugarCRM Bewertungen
3.8 (29 Bewertungen)

SugarCRM ist eine umfassende Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten zu verwalten, Verkaufs- und Marketingaktivitäten zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare Dashboards, fortschrittliche Analysen und Integrationsmöglichkeiten. Für Unternehmen jeder Größe geeignet, optimiert SugarCRM Prozesse und bietet tiefgreifende Einblicke, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, die Verkaufsproduktivität zu steigern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist SugarCRM?
  • 04Wie schneidet SugarCRM im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist SugarCRM laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06SugarCRM Bewertungen

Was ist SugarCRM?

SugarCRM ist eine leistungsstarke Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM), die entwickelt wurde, um Geschäftsabläufe wie Vertrieb, Marketing und Kundenunterstützung zu optimieren. Sie bietet eine Reihe von Funktionen und anpassbaren Tools für das effektive Management von Kundenbeziehungen. Die Software unterstützt die Lead-Generierung, das Management von Vertriebspipelines, Kundenservice und Analysen. SugarCRM sticht durch ihre Flexibilität und Skalierbarkeit hervor, mit einer Open-Source-Architektur, die es Unternehmen ermöglicht, sie entsprechend ihren Bedürfnissen anzupassen und mit anderen Systemen zu integrieren. Dies macht SugarCRM zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen, die auf nachhaltiges Wachstum und Erfolg abzielen.

Vorteile von Rezensenten

  • Self-Hosting-Fähigkeiten: Die Möglichkeit, die Plattform selbst zu hosten, trägt zur Senkung der Kosten bei und ist eine gute Option für diejenigen, die ausreichend technikaffin sind, um ihre eigene Instanz auf einem Webserver zu installieren und zu warten.

  • Zuverlässig und funktional: SugarCRM Community Edition ist ein zuverlässiges Tool, das ausreichend Funktionalität bietet, um alle notwendigen Daten aufzuzeichnen, und es somit zu einem großartigen Werkzeug für die Verfolgung von Kundendaten und Geschäften macht.

  • Benutzerfreundlich mit exzellentem Reporting: SugarCRM ist einfach zu bedienen und bietet hervorragende Ergebnisse für Berichte und Dashboards. Es ist benutzerfreundlich aufgrund seines einfachen Designs und liefert Berichte und Dashboards, die leicht verständlich sind.

  • Anpassbar und erschwinglich: SugarCRM lässt sich einfach einrichten und seine cloudbasierte Umgebung erfordert nur minimale Wartung. Es ist für kleine Teams einfach, Anpassungen vorzunehmen, ohne dass Entwickler benötigt werden, und es ist erschwinglich.

  • Ausgezeichneter Kundenservice: SugarCRM verfügt über ein starkes Kundenserviceteam, das sehr reaktionsschnell ist. Das SugarCRM-Team ist unterstützend und bietet hervorragenden Kundenservice.

Nachteile von Rezensenten

  • Veraltete Oberfläche: Die Benutzeroberfläche von SugarCRM wird als veraltet angesehen und kann für diejenigen, die mit dem typischen CRM-Datenmodellkonzept nicht vertraut sind, schwierig zu navigieren sein.

  • Hohe Gesamtkosten: Trotz seiner Funktionalität empfinden einige Benutzer SugarCRM als überteuert, insbesondere für kleine Organisationen.

  • Mangelnde Disziplin bei den Veröffentlichungsterminen: Benutzer haben einen Bedarf an strengerer Disziplin in Bezug auf Veröffentlichungstermine, Codeänderungen und Dokumentation von Systemempfehlungen gemeldet.

  • Langsame und umständliche Plattform: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Plattform langsam ist, häufig aktualisiert wird und den Fortschritt beim Arbeiten löscht.

  • Schlechter Kundenservice: Benutzer haben von schlechtem Kundenservice berichtet, wobei Probleme oft als Fehler abgetan werden, ohne klaren Zeitrahmen für die Lösung.

Hauptmerkmale

Startpreis

N/A

Kostenloser Plan

Nein

KI-gesteuerte Einblicke

Kundenservice-Tools

Anpassung und Flexibilität

Marketing-Automatisierung

Verkaufsautomatisierung

Wer ist SugarCRM laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Open-Source-Anwender: Diese Nutzer schätzen die einzigartige Open-Source-CRM-Anwendung und die flexiblen Bereitstellungsoptionen von SugarCRM. Sie sind mit dem Studio-Werkzeug zum Erstellen ohne die Notwendigkeit von Entwicklern zufrieden, schlagen jedoch Verbesserungen bei den Veröffentlichungsplänen, Codeänderungen und der Dokumentation zu Systemempfehlungen vor.

  • Marketing- und Werbeagenturen: Diese Agenturen finden SugarCRM hervorragend geeignet, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen. Sie schätzen das unterstützende Kundenserviceteam, die überlegenen Dashboard-Visualisierungen und den besseren Preis im Vergleich zu anderen CRMs. Allerdings finden sie es herausfordernd, Prozesse zu integrieren, die externe Teams einbeziehen.

  • Musikunternehmer: Diese Benutzer schätzen die Self-Hosting-Funktionen von SugarCRM, die es ihnen ermöglichen, die Kosten niedrig zu halten und ihre eigene Instanz auf ihrem Webserver zu verwalten. Sie finden die Plattform zuverlässig und funktional, um notwendige Daten zu erfassen.

  • Tägliche Nutzer: Diese Nutzer verwenden SugarCRM täglich, da es einfach zu bedienen und hervorragend zur Erstellung von Berichten und Dashboards geeignet ist. Sie schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und das benutzerfreundliche Design des CRM.

  • Kleine Geschäftsinhaber: Diese Benutzer finden SugarCRM ein umfassendes Werkzeug zur Verfolgung von Kundendetails und zur Verwaltung verschiedener Kampagnen. Sie schätzen die leistungsstarke Suchfunktion, die Möglichkeit, die Startseite für verschiedene Abteilungen anzupassen, und die mobile Zugänglichkeit der Plattform. Allerdings empfinden sie die Plattform als ziemlich teuer für kleine Unternehmen.

    • SugarCRM Bewertungen

    3.8

    SugarCRM Bewertung

    3.5

    Benutzerfreundlichkeit

    3.5

    Kundenservice

    3.8

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    3.5

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    3.7

    Funktionen

    29 SugarCRM Bewertungen

    3.8 (29 Bewertungen)
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    • Margaret

      Zentralisierte Verfolgung von Anrufen, E-Mails und Kunden mit SugarCRM

      SugarCRM bietet mir ein umfassendes Tool, um alle Kunden- und Prospektdetails zu verfolgen, und stellt sicher, dass jeder in meinem Unternehmen auf derselben Seite ist. Es gibt mir einen detaillierten Überblick über jeden Kunden und potenziellen Käufer, sodass ich wichtige Details für meinen Tag anzeigen kann, wie potenzielle Kunden, wöchentliche Abläufe, Personaleinschätzungen und Kundenservicetätigkeiten. Ich kann die Startseite für jede Abteilung mit den richtigen Details für jeden Benutzer personalisieren. Die robuste Suchfunktion der Software ermöglicht es mir, nach Namen, Telefonnummer und anderen Datenwerten zu suchen. Die Standardprofilansicht hebt wichtige Informationen hervor, und die Administrationssoftware erlaubt es, den Bildschirm anzupassen, einschließlich des Hinzufügens unbegrenzter Bereiche, Ändern von Werten in jeder Liste und Anordnung aller Elemente. Ich kann SugarCRM auf meinem Handy oder Tablet nutzen, wenn ich nicht im Büro bin, was mir hilft, Daten durch Suchen und Tabellen abzurufen und schnelle Anrufe an Kontakte zu tätigen. Die Software ermöglicht es mir auch, Daten auf verschiedene Weise zu kategorisieren und zu sortieren.

      Oktober 21, 2024

    • Joan F

      Anständige App, erschwinglichere und überlegene Optionen verfügbar

      Ich betrachte SugarCRM als eine mittelmäßige Anwendung. Es scheint über die Zeit hinweg statisch geblieben zu sein und bietet recht standardmäßige Funktionen. Sugar hat seine Dienstleistungen in verschiedene Produkte für Marketing, Vertrieb und Support unterteilt, was es im Vergleich zu anderen Alternativen auf dem Markt ziemlich teuer macht. Allerdings ist es sehr stabil, benutzerfreundlich und einfach zu implementieren. Die Berichtsfunktion ist ziemlich beeindruckend und ermöglicht die Erstellung komplexer Berichte. Mein Hauptanliegen ist sein Mangel an Evolution über einen erheblichen Zeitraum, möglicherweise Jahre. Angesichts seiner Funktionalität finde ich es überteuert und glaube, dass es bessere Optionen gibt. Die Marketingkomponente ist unterdurchschnittlich, es sei denn, man investiert in die teuren Marketing-Apps von Sugar. Ich habe mich ursprünglich für SugarCRM entschieden, weil andere Optionen unterentwickelt waren. Heute haben sie Sugar jedoch deutlich übertroffen, und ich würde mich jetzt nicht für SugarCRM entscheiden.

      Oktober 15, 2024

    • Samuel B

      Für Cloud auf SugarCRM eine jährliche Rechnung bezahlt

      Das Problem mit SugarCRM wurde vorerst gelöst. Als Eigentümerin von PAL Realty, June Robbins, bin ich mit der aktuellen Situation zufrieden.

      Oktober 5, 2024

    • Georgina S

      Nahtlose Integration: SugarCRM steigert die Produktivität

      Die Integrationsmöglichkeiten von SugarCRM sind lobenswert. Es integriert sich nahtlos in unsere bestehenden Systeme und steigert unsere Produktivität.

      September 29, 2024

    • Joe Garcia

      Angemessene Preise und großartiger Wert: Eine SugarCRM-Bewertung

      Zuletzt ist die Preisgestaltung von SugarCRM angesichts der Vielzahl von Funktionen, die es bietet, ziemlich vernünftig. Es bietet ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.

      September 22, 2024

    • David

      Effizientes Lead-Management mit SugarCRM: Steigerung der Konversionsraten

      Die Lead-Management-Funktion von SugarCRM ist sehr effizient. Sie hilft uns, Leads effektiv zu verfolgen und zu verwalten, wodurch unsere Konversionsraten verbessert werden.

      September 15, 2024

    • Diana

      Außergewöhnlicher Kundenservice: SugarCRM's schnelle Problemlösung

      Der Kundenservice von SugarCRM ist erstklassig. Sie stehen immer zur Verfügung, um zu helfen und Probleme schnell zu lösen.

      September 9, 2024

    • Ronald Martinez

      Tolles Team bei W-Sys, aber herausfordernd

      Das Team von W-Sys ist großartig, aber wir hatten einen herausfordernden Start mit Sugar CRM. Wir beenden das ursprüngliche Projekt immer noch 16 Monate später.

      September 3, 2024

    • Abigail

      Plagen mit Bugs und schlechtem Kundenservice. Es lohnt sich, mehr in ein funktionales Produkt zu investieren.

      Ich finde SugarCRM eine mittelmäßige Plattform mit erheblichen Nachteilen, die ich erst nach Beginn der Nutzung entdeckt habe. Ich hatte geplant, es neben Sage, unserer Hauptplattform, zu verwenden, um die Arbeit unseres Teams zu vereinfachen. Allerdings kann Sugar oft nicht auf Sage schreiben, was manuelle Dateneingabe erforderlich macht. Die Plattform ist auch langsam und umständlich, häufig aktualisiert sie und löscht den Fortschritt, während ich arbeite. Das Erstellen von Dashboards und Berichten ist kompliziert und zeitaufwendig. Trotz dieser Probleme wird der Sugar Support oft mit dem Hinweis, es handele sich um Bugs, abgewiesen, ohne einen klaren Zeitrahmen für die Lösung anzugeben. Die Benutzeroberfläche ist annehmbar und die Prozesse sind intuitiv, aber der Kundenservice ist schrecklich. Wir hatten Probleme mit unseren Lizenzen und als wir ein Upgrade durchführten, deaktivierte Sugar mitten in unserem Jahresvertrag alle unsere anderen Lizenzen. Es dauerte einen halben Tag, um unseren Zugang wiederherzustellen, und das Follow-up vom Kundenservice war schlecht. Ich habe mich für SugarCRM wegen des Preises und der Benutzeroberfläche entschieden, bin jedoch extrem enttäuscht von meinem Kauf. Wenn ich es nochmal machen könnte, würde ich mehr ausgeben.

      August 27, 2024

    • Martha Brown

      Mobile-Kompatibilität steigert die Effizienz mit SugarCRM

      Ich schätze die mobile Kompatibilität von SugarCRM. Sie ermöglicht es mir, Kundendaten unterwegs abzurufen, was meine Arbeit einfacher und effizienter macht.

      August 18, 2024

    1 zu 10 von 29 Ergebnisse

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