¿Qué es Smartsupp?
Pros de los revisores
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Precios asequibles: Smartsupp ofrece precios competitivos y asequibles, lo que lo convierte en la opción preferida para pequeñas empresas y personas que cuidan su presupuesto.
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Excelente atención al cliente: los usuarios han informado de buenas experiencias con la atención al cliente de Smartsupp, que es receptiva y útil para resolver problemas.
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Capacidades de integración: Smartsupp se puede integrar perfectamente con varias plataformas, incluidos CMS como Prestashop y Wordpress, mejorando su funcionalidad y conveniencia para los usuarios.
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Función de grabación de video: Smartsupp proporciona una función de grabación de video única que permite a los usuarios monitorear y analizar la usabilidad de su sitio web y las interacciones con los clientes.
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Interfaz fácil de usar: el software es elogiado por su interfaz fácil de usar, tanto en la aplicación web como en la aplicación para teléfonos inteligentes, lo que facilita su configuración, personalización y uso.
Contras de los revisores
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Opciones de personalización limitadas: algunos usuarios han expresado su deseo de tener más opciones de personalización para el widget de chat, ya que esto les permitiría diferenciarse de los competidores que utilizan el mismo servicio.
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Falta de integraciones sociales: en comparación con sus competidores, Smartsupp carece de algunas características, como las integraciones sociales, que podrían limitar su eficacia para llegar a los clientes a través de diferentes plataformas.
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Falta de función para compartir archivos: a pesar de sus muchas ventajas, Smartsupp actualmente no admite el intercambio de archivos a través del chat, lo que puede limitar los tipos de interacciones que los usuarios pueden tener con sus clientes.
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Notificaciones retrasadas: algunos usuarios han informado que tardan demasiado en recibir una notificación cuando alguien visita su sitio web, lo que puede resultar en la pérdida de oportunidades para interactuar con clientes potenciales.
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Aumento de precios: Smartsupp aumentó recientemente sus precios, lo que los ha hecho inasequibles para algunos usuarios, particularmente aquellos en regiones con ingresos promedio más bajos.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Soporte de chat en vivo
Grabación de visitantes
Aplicaciones móviles
Mensajes automáticos
Mensajes Automáticos
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Soporte de chat en vivo
Grabación de visitantes
Aplicaciones móviles
Mensajes automáticos
Mensajes Automáticos
¿Cómo se compara Smartsupp con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Smartsupp el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de la asequibilidad y la fácil configuración de Smartsupp, así como de su integración con plataformas como WordPress y Prestashop.
Sitios web de comercio electrónico: Smartsupp es ideal para sitios web de comercio electrónico debido a su perfecta integración con plataformas CMS y su capacidad para proporcionar información valiosa sobre los clientes a través de sus funciones de grabación y análisis.
Equipos de atención al cliente: la interfaz fácil de usar, la función de chatbot y los accesos directos de texto de Smartsupp lo convierten en una herramienta útil para los equipos de atención al cliente, lo que permite respuestas rápidas y eficientes a las consultas de los clientes.
Desarrolladores web: el diseño personalizable y la fácil implementación de Smartsupp lo convierten en una buena opción para los desarrolladores web que buscan agregar una función de chat a sus sitios web.
Equipos de ventas móviles: la función móvil de Smartsupp permite a los equipos de ventas cerrar acuerdos sobre la marcha, lo que la convierte en una herramienta valiosa para empresas con una fuerte presencia móvil.
Reseñas de Smartsupp
4.0
Calificación de Smartsupp
4.8
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.4
Características
28 Reseñas de Smartsupp
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Patrick N
Smartsupp: Un viaje de servicio confiable y satisfacción del cliente.
He sido un cliente leal de Smartsupp durante bastante tiempo. Es un software que cumple exactamente lo que promete, proporcionando todas las funcionalidades necesarias que necesito. Noté una ligera caída en el rendimiento de mi sitio, pero cuando me puse en contacto con su equipo de soporte, me aseguraron que estaban trabajando en ello. Aprecio su honestidad y transparencia en el manejo de la situación. Seis meses después, volví a consultar y reiteraron su compromiso de resolver el problema. Admiro su dedicación para encontrar una solución, incluso si lleva un poco de tiempo. También tomaron la decisión de aumentar sus precios, lo cual veo como un paso positivo hacia el mantenimiento y mejora de la calidad de su servicio. Cuando compartí mis preocupaciones sobre el aumento de precios, rápidamente ofrecieron un descuento en mi próximo ciclo de facturación anual. Este gesto me mostró que valoran mi lealtad y están dispuestos a ir más allá para mantenerme satisfecho. Es un compromiso de dos años, pero estoy seguro de que resolverán cualquier problema durante este período. La aplicación móvil puede tener algunos fallos, pero sigue siendo funcional y hace el trabajo. No es perfecta, pero es una aplicación básica de mensajería que cumple su propósito. Estoy seguro de que también están trabajando en mejorar este aspecto. En resumen, si buscas un servicio confiable que cumpla sus promesas y valore la satisfacción del cliente, Smartsupp es la opción a seguir. Su soporte puede llevar algo de tiempo, pero están comprometidos a resolver problemas y mejorar su servicio. Es un viaje, y estoy contento de ser parte de él.
13 octubre 2024
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Denise N
Interfaz fácil de usar
Encuentro que Smartsupp es una plataforma fácil de usar con funciones y características simples. El sitio web es atractivo y la interacción es agradable. Hasta ahora, no he encontrado ningún problema, pero planeo explorar más y proporcionar comentarios adicionales más tarde. Principalmente elegí Smartsupp por su precio razonable y funciones útiles.
08 octubre 2024
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Joshua S
Smartsupp: Aumentando la satisfacción del cliente con facilidad.
He notado un aumento significativo en la satisfacción del cliente desde que comenzamos a usar Smartsupp. Es una excelente herramienta para cualquier negocio que busque mejorar su servicio al cliente.
29 septiembre 2024
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Janice W
Revolucionando la interacción con los fans con Smartsupp: Una experiencia personal.
¡Hola, soy William! Smartsupp ha revolucionado por completo la forma en que interactúo con mis seguidores. Es tan fácil de usar y directo, que incluso ha superado a Whatsapp y Messenger en mi opinión. ¡Lo adoro absolutamente!
21 septiembre 2024
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Andrew B
Herramienta esencial para pequeñas empresas
Encuentro que el plugin y software de Smartsupp son excelentes para nuestras tiendas de comercio electrónico. Se integra perfectamente con nuestro sitio de Wordpress y se adapta bien a nuestros temas y apariencias. El software ofrece información valiosa que nos ayuda a gestionar el servicio al cliente. Tiene un precio razonable, lo cual es crucial para nosotros como pequeña empresa. La interfaz en general es fantástica y fácil de empezar a usar. Sin embargo, carece de algunas características en comparación con sus competidores, como integraciones sociales. Además, a pesar de tener las notificaciones activadas, la aplicación móvil no nos alertaba sobre las conversaciones. Cambiamos a Smartsupp principalmente por su precio competitivo para características similares. Perdimos algunas características, pero la mayoría de ellas no eran una alta prioridad para nosotros.
14 septiembre 2024
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Terry B
Apoyo loable: Asistencia receptiva y lista de Smartsupp.
El equipo de soporte de Smartsupp es encomiable. Son receptivos y siempre están listos para ayudar.
08 septiembre 2024
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Terry R
Adaptación a las necesidades comerciales: Opciones de personalización de Smartsupp.
Agradezco las opciones de personalización que ofrece Smartsupp. Me permite adaptar el software a mis necesidades comerciales.
31 agosto 2024
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Keith Davis
Herramienta excepcional, más que solo un chat.
Utilizo Smartsupp para automatizar mensajes en respuesta a consultas comunes de los clientes. Su función de chat en tiempo real me permite responder rápidamente utilizando atajos, y puedo evaluar la arquitectura de la información, la usabilidad y la accesibilidad de mi sitio web a través de su función de grabación. Smartsupp es más que una función de chat; es una herramienta de comunicación integral que automatiza tareas informativas para clientes potenciales. También actúa como una herramienta de monitoreo para mejorar la usabilidad del sitio a través de grabaciones y se puede integrar con otras plataformas para el seguimiento de clientes. No tengo quejas sobre esta herramienta. Aunque creo que tiene potencial de crecimiento, su funcionalidad actual es excelente. Elegí Smartsupp y solo consideraría reemplazarlo si otra plataforma como Hubspot o ActiveCampaign ofreciera un chat integrado con las mismas características.
26 agosto 2024
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Dax M
La automatización de Smartsupp: Un impulso de eficiencia para los profesionales del marketing.
Como comercializador, la función de automatización de Smartsupp ha facilitado mi trabajo y lo ha hecho más eficiente. Me ha ayudado a gestionar las consultas de los clientes de manera efectiva.
19 agosto 2024
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Logan S
Smartsupp: Un cambio de juego para las estrategias empresariales.
He estado usando Smartsupp durante varios meses y la función de análisis me ha proporcionado datos reveladores que me han ayudado a mejorar mis estrategias comerciales. La función de grabación de video es un cambio de juego, permitiéndome ver cómo interactúan los clientes con mi sitio web.
10 agosto 2024
