¿Qué es Freshsales Suite?
Pros de los revisores
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Funciones intuitivas y confiables: la suite Freshsales ofrece funciones intuitivas y confiables, incluida la integración de correo y calendario, plantillas de correo electrónico y campañas de ventas. Estas características pueden optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
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Solución CRM potente y rentable: la suite Freshsales proporciona un sistema CRM integral a un precio razonable y requiere menos mantenimiento en comparación con sistemas importantes como HubSpot y Salesforce. Es ideal para empresas medianas que necesitan un CRM sólido pero no pueden permitirse los altos costos de sistemas más grandes.
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Excelente atención al cliente: Freshsales ofrece una atención al cliente excepcional que siempre está lista para brindar soluciones en cuestión de minutos. Este nivel de soporte puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y garantizar un funcionamiento fluido.
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Conversión efectiva de clientes potenciales: la implementación de Freshsales, particularmente Freshchat, en el sitio web de una empresa puede impulsar significativamente la conversión de clientes potenciales. Esto puede resultar en una mayor adquisición de clientes y crecimiento empresarial.
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Herramienta de automatización de ventas: Freshsales incluye una herramienta de automatización de ventas que puede ahorrar mucho tiempo a una empresa, permitiendo una jornada laboral más eficiente. Esta herramienta también puede contribuir al crecimiento empresarial, como lo demuestra el crecimiento del 10% experimentado por un usuario.
Contras de los revisores
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Atención al cliente deficiente: a pesar de la interfaz fácil de usar del software y sus potentes funciones, algunos usuarios han informado tiempos de respuesta lentos y un servicio al cliente deficiente de Freshsales Suite, lo que puede resultar frustrante y obstaculizar la experiencia general del usuario.
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Falta de funciones avanzadas: el software carece de algunas funciones avanzadas, como la funcionalidad si/entonces en los flujos de trabajo y algoritmos específicos de la transacción para la integración del correo electrónico, lo que puede generar ineficiencias y un mayor trabajo manual.
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Contactos de marketing limitados: todos los planes limitan a los usuarios a 1000 correos electrónicos de marketing por mes, lo que puede superarse rápidamente, especialmente para empresas que envían boletines informativos o tienen una gran base de clientes. La opción de actualización está disponible, pero es costosa y no escalable a medida que crece el negocio.
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Integración limitada de redes sociales: Freshsales Suite actualmente carece de integración con redes sociales populares como Instagram, Facebook y LinkedIn, lo que limita su funcionalidad para las empresas que dependen en gran medida de estas plataformas para la generación de leads y la participación del cliente.
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Fallos del sistema: algunos usuarios han informado casos en los que el sistema se atasca o tarda en sincronizarse, lo que retrasa la aparición de nuevas ofertas o contactos en las búsquedas y dificulta el proceso de vinculación de correos electrónicos o creación de nuevas ofertas.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Pronóstico de ventas
Informes y análisis
Seguimiento de campañas y eventos de ventas
Aplicación móvil
Automatiza secuencias y flujos de trabajo.
Precio inicial
$18
/usuario/ mes
Plan gratuito
No
Pronóstico de ventas
Informes y análisis
Seguimiento de campañas y eventos de ventas
Aplicación móvil
Automatiza secuencias y flujos de trabajo.
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¿Cómo se compara Freshsales Suite con software similar?
Producto
Precio
$18
/usuario/ mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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Cuando se trata de comparar Pipedrive y Freshsales, es esencial adentrarse en sus enfoques distintos, fortalezas y las propuestas de valor únicas que ofrecen a las empresas.
Pipedrive se destaca por su excepcional gestión visual de embudos de ventas. Esta característica en particular lo convierte en una elección atractiva para empresas que valoran tener una representación gráfica cristalina de sus procesos de ventas. Con Pipedrive, los usuarios pueden arrastrar y soltar ofertas entre diferentes etapas, lo que les brinda un sentido tangible de control sobre su gestión de ventas. La simplicidad de la interfaz, combinada con herramientas de visualización sólidas, proporciona insights inmediatos tanto sobre los cuellos de botella como sobre las oportunidades dentro del proceso de ventas. Para aquellos que priorizan un enfoque visual en la gestión de ventas y buscan una plataforma amigable e intuitiva, Pipedrive a menudo se destaca como la mejor opción.
Por otro lado, Freshsales se...
Freshsales Suite
Software CRM
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Pipedrive
Mantente enfocado en las ventas y recopila más contactos con este software de gestión de leads.
Cuando se trata de elegir entre Freshsales y Salesforce para tus necesidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de ventas, varias diferencias clave pueden ayudarte a determinar cuál plataforma es la adecuada para tu negocio.
En primer lugar, estos dos productos se dirigen a diferentes segmentos del mercado. Freshsales está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas y startups. Su interfaz fácil de usar y sus características simplificadas lo convierten en una elección práctica para organizaciones que buscan simplicidad y facilidad de uso. En contraste, Salesforce se posiciona como una solución CRM integral adecuada para empresas de todos los tamaños, incluidas las grandes empresas. Ofrece una amplia gama de características, flujos de trabajo personalizables y la capacidad para manejar procesos de ventas complejos.
Otra distinción significativa entre Freshsales y Salesforce radica en su enfoque de personalización...
Freshsales Suite
Software CRM
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshsales Suite
Ahorra hasta $100.000
Salesforce
Software CRM para PYMES
¿Para quién es Freshsales Suite el mejor según nuestros revisores?
Equipos de ventas y marketing: estos equipos valoran Freshsales Suite por su interfaz fácil de usar y sus funciones confiables. Utilizan las funciones premium del software para la gestión de clientes potenciales y presentaciones de ventas. Sin embargo, desean una mayor integración de las redes sociales y una importación de archivos más rápida.
Trabajadores individuales: estos usuarios consideran que Freshsales Suite satisface sus necesidades de seguimiento de las interacciones con los clientes. Aprecian su fácil accesibilidad, uso rápido y aplicación móvil. Sin embargo, desean más integraciones, especialmente con herramientas de gestión de tareas como Todoist.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas consideran que Freshsales Suite es una solución CRM rentable y eficiente. Aprecian la asequibilidad y el bajo mantenimiento del sistema en comparación con sistemas más grandes como HubSpot y Salesforce. El software ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes y a impulsar la conversión de clientes potenciales.
Departamentos técnico y de ventas: estos departamentos consideran beneficiosas la vista de línea de tiempo y las funciones fáciles de usar de Freshsales Suite. Sin embargo, consideran que la generación de informes no es intuitiva y que la integración del correo carece de algoritmos inteligentes y específicos para cada negocio. También experimentan una sincronización lenta, lo que dificulta vincular correos electrónicos o crear nuevas ofertas.
Compañías de seguros: estas empresas utilizan Freshsales Suite para gestionar clientes potenciales y comunicaciones, incluidos SMS, correo electrónico y chat. Aprecian el precio razonable, la excelente atención al cliente y las opciones de personalización del software. Sin embargo, experimentan algunos errores de producto y limitaciones de funciones.
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Reseñas de Freshsales Suite
4.0
Calificación de Freshsales Suite
4.5
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.5
Características
29 Reseñas de Freshsales Suite
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Grace F
Gestión eficiente de la interacción con el cliente con excelente relación calidad-precio.
Me ayuda a mantener un registro de todas las interacciones con los clientes, asegurando que nada se pierda. Por último, la relación calidad-precio es excelente.
19 octubre 2024
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Jordan Garcia
Sistema confiable; Menos errores.
Tengo algunos problemas con el software Freshsales Suite. No puedo subir imágenes directamente al cuerpo del correo electrónico y a veces, los correos electrónicos enviados a través del CRM terminan en spam. También veo los acuerdos de otros miembros del equipo en mi panel de control, aunque no tengo los derechos para hacerlo. Sin embargo, el software me ayuda a planificar y diseñar mi hoja de ruta de acuerdos. Proporciona un buen pronóstico y es excelente para la gestión de datos. También aprecio la inclusión de técnicas de IA/ML para una mejor experiencia.
15 octubre 2024
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Samuel Brown
Mejora de las ventas, información sobre el rendimiento y aplicación móvil: un deleite para los tomadores de decisiones estratégicas.
Proporciona información detallada sobre el rendimiento de ventas, lo cual ayuda en la toma de decisiones estratégicas. También aprecio la aplicación móvil.
06 octubre 2024
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Nancy Garcia
Freshsales Suite: Satisfaciendo nuestras necesidades de manera efectiva.
Mi experiencia general con Freshsales Suite ha sido positiva. Desde que actualizamos a un plan empresarial, el soporte ha mejorado, aunque a menudo era lento cuando no éramos clientes empresariales. El producto ofrece una multitud de características y un enfoque de múltiples puntos de contacto, incluyendo recorridos de correo electrónico, integración de Whatsapp, chatbots y SMS. Sin embargo, estoy frustrado por la falta de funcionalidad de si/entonces en los flujos de trabajo, ya que reduciría significativamente el trabajo manual al configurar flujos de trabajo y agregar nuevas condiciones. Tampoco me gusta la política y los precios relacionados con los contactos de marketing. Todos los planes te limitan a 1000 correos electrónicos de marketing por mes, lo cual puede superarse rápidamente, especialmente si estás enviando boletines informativos. Existe la opción de actualizar, pero es demasiado cara y no escalable a medida que crece un negocio. Hemos logrado superar esto integrando el CRM con un servicio SMTP que maneja esta parte y se calcula en función del número de correos electrónicos enviados. Llevamos usando Freshsales durante 2 años y, a pesar de buscar alternativas, nos hemos quedado con él.
28 septiembre 2024
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Alan Smith
Falta de características en las que destacan los competidores.
No estoy particularmente impresionado con Freshsales Suite. Aunque su servicio al cliente es excelente, encuentro que carece de algunas características básicas que utilizaba en Pipedrive. Las características que tiene son fáciles de usar y la vista de línea de tiempo ofrece diferentes perspectivas. Sin embargo, la generación de informes no es intuitiva, a pesar de su potencial. La integración de correo no funciona bien para mí. Cuando se establece en 'automático', todos los correos electrónicos de los clientes aparecen en todos sus acuerdos, careciendo de algoritmos inteligentes específicos para los acuerdos. La ausencia de una función de búsqueda en la página de correo electrónico también hace que la sincronización de correo electrónico sea inútil para mí. La sincronización es lenta, a menudo retrasando la aparición de nuevos acuerdos o contactos en las búsquedas, lo que me impide vincular correos electrónicos o crear nuevos acuerdos. Cambié a Freshsales con la intención de fusionar nuestro departamento técnico con ventas, pero no estoy satisfecho con los resultados.
21 septiembre 2024
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Grace N
Productividad mejorada: Sincronización perfecta con Mailchimp y Google Calendar
se sincroniza perfectamente con otros software como Mailchimp y Google Calendar, mejorando la productividad. La función de gestión de contactos es muy sólida.
17 septiembre 2024
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Pamela
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Freshsales Suite
Mi experiencia con el equipo de Freshsales Suite fue absolutamente excelente durante nuestras conversaciones iniciales. El equipo de ventas fue increíblemente profesional y atento, haciéndome sentir valorado y escuchado. Una vez que firmé el contrato, descubrí que el servicio al cliente y el equipo técnico estaban bastante ocupados, pero siempre se aseguraron de volver a mí, incluso si tomaba un poco más de lo esperado. Inicialmente me inscribí por un año, pero debido a circunstancias imprevistas, tuve que cancelar dentro de los primeros 3 días. El equipo fue comprensivo y cooperativo, y actualmente estamos trabajando en los detalles del proceso de pago. Si estás considerando este CRM, te recomendaría que especifiques claramente tus requisitos de proyecto y negocio, y asegúrate de que tu servicio esté funcionando. La publicidad global de Freshsales Suite es acertada: es una plataforma sólida y confiable. Y por mi experiencia, incluso si surge un problema, ten la seguridad de que el equipo eventualmente te brindará la asistencia que necesitas.
09 septiembre 2024
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Zadie S
Mejora en el enfoque y soporte al cliente en la gestión de ventas.
He podido centrarme más en cerrar acuerdos en lugar de gestionarlos. El soporte al cliente también es encomiable.
02 septiembre 2024
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Dennis B
Fácilmente simple pero robusto
Freshsales es mi herramienta principal para rastrear las interacciones con los clientes. Maneja de manera efectiva todas las etapas de estas interacciones, ahorrándome tiempo y recordándome las tareas pendientes para convertir a un cliente. Estimo que sin Freshsales, mis contratos disminuirían en un 50%. A diferencia de otros software similares, Freshsales es visualmente atractivo e intuitivo de usar. Toda la información está bien mostrada y es fácil de comprender. Mis únicas quejas con Freshsales son los tiempos de respuesta lentos del soporte al cliente y la falta de integración con Gmail para correos entrantes. Si tuviera integración con Gmail, trasladaría toda mi comunicación a Freshsales. Opté por Freshsales porque se integra con todas las demás herramientas de FreshWorks que utilizamos. Cambiamos a Freshsales porque es parte de Freshdesk, un software que conocemos y en el que confiamos.
25 agosto 2024
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Juan
Parece incompleto
En primer lugar, aprecio que el nivel de crecimiento de Freshsales Suite ahora sea gratuito para hasta tres usuarios, lo que hace difícil justificar pagar por otras plataformas de CRM con menos funciones. Sin embargo, cuanto más lo uso, más siento que Freshsales carece de refinamiento y se siente incompleto. Presume de tener muchas funciones en papel, pero estas son difíciles de acceder y requieren una configuración extensa y soluciones alternativas frecuentes. Especialmente con las herramientas de sincronización, el comportamiento es impredecible y a veces problemático. Aunque encontré que el soporte de segundo nivel suele ser bueno, las respuestas iniciales a menudo muestran una falta de esfuerzo para entender mi problema. En mi opinión, el chatbot es inútil. Esta es la segunda vez que pruebo Freshsales. A pesar de su atractiva tarificación y conjunto de funciones, sigo encontrando problemas de usabilidad.
17 agosto 2024
