Qu'est-ce que Vtiger CRM ?
Avantages des évaluateurs
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Gestion d'entreprise complète : Vtiger CRM fournit une plate-forme complète pour gérer tous les aspects d'une entreprise, des ventes et du marketing au support client et à la gestion de projet. Il permet aux entreprises de suivre toutes les étapes du processus de vente, de créer des contrats de service, d'ouvrir des tickets pour résoudre les demandes des clients et même de gérer les opérations d'entrepôt et de logistique.
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Personnalisation : Vtiger CRM est hautement personnalisable, permettant aux entreprises de créer de nouveaux modules, champs et connexions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ce niveau de personnalisation facilite la création de nombreux flux de travail permettant à différentes équipes de collaborer sur une version centralisée et hautement personnalisée.
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Rentable : Vtiger CRM est une solution rentable pour les entreprises, offrant une richesse de ressources et de fonctionnalités à une fraction du coût des autres logiciels CRM. Cela en fait un excellent choix pour les petites entreprises avec un budget limité.
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Service client de soutien : Vtiger CRM est connu pour son support client exceptionnel, toujours prêt à vous aider avec patience et dévouement. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorent le logiciel, offrant ainsi un avantage significatif aux entreprises.
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Gestion de la santé : Vtiger CRM peut également être bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes de santé entraînant une fatigue mentale et des problèmes de mémoire, car il les aide à planifier et à organiser le travail, leur permettant ainsi de continuer à travailler.
Inconvénients des évaluateurs
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Système d'alerte inefficace : l'aspect CRM de vTiger a été critiqué pour son système d'alerte inefficace, les utilisateurs recevant trop d'e-mails quotidiennement et manquant des rappels de suivi importants, ce qui suggère la nécessité d'un système de rappel plus direct.
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Complexité de certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont signalé que certaines fonctionnalités, telles que le module de projet, peuvent être complexes et peu conviviales, ce qui rend la navigation difficile pour les utilisateurs moins férus de technologie.
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La sur-personnalisation peut être un défi : bien que vTiger soit hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise, la sur-personnalisation peut devenir un défi, rendant le logiciel difficile à gérer et à naviguer.
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Fonctionnalité limitée dans certains modules : certains utilisateurs ont signalé que des fonctionnalités clés sont absentes de certains modules et que certains ont des paramètres « standard » qui ne peuvent être contournés, limitant la flexibilité et les options de personnalisation du logiciel.
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Difficulté de mise à jour et d'adaptation : certains utilisateurs ont trouvé difficile de mettre à jour et d'adapter vTiger aux temps modernes sans la collaboration de la communauté, ce qui suggère que le logiciel n'est peut-être pas aussi convivial ou intuitif que d'autres solutions CRM.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Pipeline des ventes
Service client
Gestion des prospects
Marketing par courrier électronique
Application mobile
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Pipeline des ventes
Service client
Gestion des prospects
Marketing par courrier électronique
Application mobile
Comment Vtiger CRM se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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Pour qui est Vtiger CRM le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises informatiques : Vtiger CRM est un CRM tout compris, couvrant tout, des ventes au marketing en passant par le support. Il simplifie considérablement le processus de vente, permet un suivi facile des opportunités, fournit un aperçu des intérêts des clients et contribue à générer davantage de prospects. Il intègre le système de support avec d'autres départements, ce qui facilite grandement le travail.
Propriétaires de petites entreprises : ces personnes peuvent grandement bénéficier de Vtiger CRM car il fournit une plate-forme pour partager toutes les informations commerciales, gérer les mises à jour des clients, le référencement et l'assistance. C'est un choix abordable avec un excellent support client, ajoutant constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorant le logiciel
Gestionnaires des opérations : Vtiger CRM peut être mis en œuvre dans les opérations selon une planification continue, répondant rapidement à la plupart des besoins. Il offre un rapport qualité-prix supérieur, une mise en œuvre rapide, des conseils d'utilisation simples, une formation minimale requise et un large éventail de fonctions.
Agences de recrutement : Vtiger CRM peut être implémenté dans le processus de recrutement pour gérer les prospects et le service commercial. C'est simple à configurer, modifier, utiliser et adapter aux besoins spécifiques
Entreprises de services de sécurité informatique : Vtiger CRM peut être utilisé comme outil de CRM et de gestion de projet dans ces entreprises. Malgré quelques difficultés liées au système d'alerte, il est hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise.
Avis sur Vtiger CRM
4.6
Note de Vtiger CRM
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
29 Avis sur Vtiger CRM
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Philip Smith
Excellent rapport qualité-prix et flexibilité de personnalisation avec Vtiger CRM
J'ai trouvé que vtiger-crm a considérablement amélioré nos opérations, malgré certains problèmes prenant du temps à se développer. J'ai apprécié la modularité du logiciel, qui m'a permis de combiner les modules selon mes besoins, facilitant la création de nombreux flux de travail pour que différentes équipes collaborent sur une construction centralisée et hautement personnalisée. Le logiciel offrait beaucoup de liberté, mais certaines fonctionnalités clés manquaient dans certains modules et certains avaient des paramètres "standard" qui ne pouvaient pas être contournés. Par exemple, le module Mailroom ne pouvait mettre à jour que certains types d'enregistrements et ne pouvait pas mettre à jour les contacts. De même, le module de devis ne fonctionnait que lorsque notre inventaire était dans vtiger, limitant la personnalisation. J'ai choisi Vtiger CRM en raison d'une recommandation de mes pairs, de sa polyvalence, de son faible coût et de sa large gamme d'options.
19 octobre 2024
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Gabriel B
Gestion efficace des stocks avec vTiger CRM
La fonction de gestion des stocks de vTiger CRM a été d'une grande aide pour suivre nos niveaux de stock et nous assurer de ne jamais manquer de produits.
13 octobre 2024
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Patricia Martinez
Productivité améliorée avec la fonction de gestion de projet de vTiger CRM
La fonction de gestion de projet de vTiger CRM a amélioré la productivité de notre équipe. Elle nous permet d'assigner des tâches, de fixer des délais et de suivre les progrès, le tout en un seul endroit.
07 octobre 2024
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Marie F
Choix de premier ordre!
Nous avons mis en place un CRM dans notre processus de recrutement et installé VTiger pour gérer nos prospects et notre département des ventes. Tout est parfait ! C'est simple à configurer, modifier, utiliser et adapter à nos besoins. C'est un logiciel complet, bien que le modèle d'e-mail pourrait offrir plus d'options de design. Nous sommes passés à Vtiger CRM depuis SugarCRM car ce dernier était trop lent et difficile à modifier et à adapter à nos besoins.
01 octobre 2024
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Megan R
V-tiger : Une solution CRM complète
Je trouve V-tiger être un outil CRM complet qui nous aide à offrir un support de qualité supérieure à nos clients. Nous avons opté pour V-tiger en raison de sa communauté de soutien et de son service d'assistance efficace.
24 septembre 2024
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Emma D
Critique authentique de Vtiger CRM
À mon avis honnête, je n'ai pas trouvé d'autre CRM qui offre autant que vtiger-crm pour le prix. C'est un CRM tout compris, couvrant tout, des ventes au marketing en passant par le support. Il a grandement simplifié notre processus de vente, nous permettant de suivre facilement les opportunités et de garder toutes les informations pertinentes au même endroit. Il a également été inestimable pour nos efforts de marketing, fournissant des informations sur les intérêts de nos clients et nous aidant à générer plus de prospects. En tant qu'entreprise informatique, avoir un système de support intégré à nos autres départements a rendu notre travail beaucoup plus facile. Utiliser un système séparé pour le support était toujours une corvée, mais avec vtiger-crm, tout fonctionne ensemble de manière transparente. J'ai utilisé d'autres CRMs, et bien que certains soient excellents, vtiger-crm s'est avéré être un guichet unique pour nous.
15 septembre 2024
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Stephanie J
CRM autrefois soutenu par la communauté, maintenant négligé par le fabricant
En général, je trouve que le CRM est assez bon, mais il est difficile de le mettre à jour et de l'adapter aux temps modernes sans la collaboration de la communauté. Il est incroyablement puissant pour une utilisation, une compréhension et une personnalisation. C'était l'un des meilleurs CRM open source de 2004 à 2014, gérant le processus de revenus et de dépenses de toute organisation de taille moyenne. Les outils fournis par la communauté l'ont complété et l'ont rendu fort et puissant. Cependant, le fabricant semble avoir oublié la communauté et a concentré ses efforts sur la version On Demand, négligeant la communauté qui l'a aidé à se développer et à croître à l'échelle mondiale. Aujourd'hui, il est positionné comme un CRM standard qui offre à peine des fonctionnalités précieuses sur le marché, car il n'est plus open source. J'ai choisi Vtiger CRM en raison de sa nature open source, de sa communauté, de sa fonctionnalité, de sa flexibilité et de sa puissance, qui sont sans aucun doute quelques-unes de ses principales caractéristiques.
10 septembre 2024
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Jonathan
Le vrai CRM, convivial et hautement intégré dans votre entreprise.
J'utilise VTiger depuis de nombreuses années et je trouve qu'il est simple de gérer les données saisies. J'apprécie la possibilité de modifier et de créer de nouveaux modules pour améliorer la traçabilité des informations pour les services commerciaux et de support. VTiger permet également la publication d'un portail client en quelques clics seulement, offrant un autre canal d'accès pour le support technique. L'application smartphone s'est avérée particulièrement utile lorsque je suis hors du bureau. La fonction de reporting est excellente, surtout car elle me permet de créer mes propres métriques personnalisées pour les rapports.
01 septembre 2024
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Kimberly Williams
vTiger : CRM exceptionnellement personnalisable et polyvalent
Je trouve que vTiger est hautement configurable, ce qui est excellent. Cependant, cette fonctionnalité devient nécessaire en raison de son manque d'intégrations avec d'autres ressources. Le prix est raisonnable pour un CRM, et si vous commencez à utiliser plusieurs outils inclus dans des CRM plus chers, cela pourrait influencer votre choix. Pour une option solide et personnalisable à un prix abordable, je pense que vTiger est un bon choix.
26 août 2024
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Jett M
VTiger: Solution CRM abordable et riche en ressources
Je suis extrêmement satisfait de vTiger, même si ce n'est pas SalesForce. J'ai l'impression de travailler avec une entreprise qui se soucie vraiment de moi et qui s'efforce constamment d'améliorer mon entreprise. Il offre une multitude de ressources et est un excellent choix pour une petite entreprise avec un budget limité. Le support client est exceptionnel, toujours prêt à aider avec patience et dévouement. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorent le logiciel. Cependant, certaines fonctionnalités, comme le module de projet, sont complexes à utiliser et pas très conviviales. Le module de campagne par e-mail est bon, mais pourrait bénéficier de quelques améliorations, surtout lorsqu'il s'agit de renvoyer une campagne. J'aimerais qu'il puisse générer une URL de campagne comme le fait MailChimp. En tant que petite entreprise, j'aimerais que le CRM nous permette d'adopter différentes identités. Par exemple, je suis le PDG, mais parfois je fais office d'agent de support, donc j'aimerais que le CRM me permette de changer mon nom dans de tels cas pour donner l'impression que nous sommes une entreprise plus importante.
18 août 2024
