Avantages des évaluateurs

• Gestion d'entreprise complète : Vtiger CRM fournit une plate-forme complète pour gérer tous les aspects d'une entreprise, des ventes et du marketing au support client et à la gestion de projet. Il permet aux entreprises de suivre toutes les étapes du processus de vente, de créer des contrats de service, d'ouvrir des tickets pour résoudre les demandes des clients et même de gérer les opérations d'entrepôt et de logistique.

• Personnalisation : Vtiger CRM est hautement personnalisable, permettant aux entreprises de créer de nouveaux modules, champs et connexions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ce niveau de personnalisation facilite la création de nombreux flux de travail permettant à différentes équipes de collaborer sur une version centralisée et hautement personnalisée.

• Rentable : Vtiger CRM est une solution rentable pour les entreprises, offrant une richesse de ressources et de fonctionnalités à une fraction du coût des autres logiciels CRM. Cela en fait un excellent choix pour les petites entreprises avec un budget limité.

• Service client de soutien : Vtiger CRM est connu pour son support client exceptionnel, toujours prêt à vous aider avec patience et dévouement. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorent le logiciel, offrant ainsi un avantage significatif aux entreprises.

• Gestion de la santé : Vtiger CRM peut également être bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes de santé entraînant une fatigue mentale et des problèmes de mémoire, car il les aide à planifier et à organiser le travail, leur permettant ainsi de continuer à travailler.

Inconvénients des évaluateurs

• Système d'alerte inefficace : l'aspect CRM de vTiger a été critiqué pour son système d'alerte inefficace, les utilisateurs recevant trop d'e-mails quotidiennement et manquant des rappels de suivi importants, ce qui suggère la nécessité d'un système de rappel plus direct.

• Complexité de certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont signalé que certaines fonctionnalités, telles que le module de projet, peuvent être complexes et peu conviviales, ce qui rend la navigation difficile pour les utilisateurs moins férus de technologie.

• La sur-personnalisation peut être un défi : bien que vTiger soit hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise, la sur-personnalisation peut devenir un défi, rendant le logiciel difficile à gérer et à naviguer.

• Fonctionnalité limitée dans certains modules : certains utilisateurs ont signalé que des fonctionnalités clés sont absentes de certains modules et que certains ont des paramètres « standard » qui ne peuvent être contournés, limitant la flexibilité et les options de personnalisation du logiciel.

• Difficulté de mise à jour et d'adaptation : certains utilisateurs ont trouvé difficile de mettre à jour et d'adapter vTiger aux temps modernes sans la collaboration de la communauté, ce qui suggère que le logiciel n'est peut-être pas aussi convivial ou intuitif que d'autres solutions CRM.