Qu'est-ce que Vtiger CRM ?
Avantages des évaluateurs
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Gestion d'entreprise complète : Vtiger CRM fournit une plate-forme complète pour gérer tous les aspects d'une entreprise, des ventes et du marketing au support client et à la gestion de projet. Il permet aux entreprises de suivre toutes les étapes du processus de vente, de créer des contrats de service, d'ouvrir des tickets pour résoudre les demandes des clients et même de gérer les opérations d'entrepôt et de logistique.
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Personnalisation : Vtiger CRM est hautement personnalisable, permettant aux entreprises de créer de nouveaux modules, champs et connexions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ce niveau de personnalisation facilite la création de nombreux flux de travail permettant à différentes équipes de collaborer sur une version centralisée et hautement personnalisée.
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Rentable : Vtiger CRM est une solution rentable pour les entreprises, offrant une richesse de ressources et de fonctionnalités à une fraction du coût des autres logiciels CRM. Cela en fait un excellent choix pour les petites entreprises avec un budget limité.
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Service client de soutien : Vtiger CRM est connu pour son support client exceptionnel, toujours prêt à vous aider avec patience et dévouement. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorent le logiciel, offrant ainsi un avantage significatif aux entreprises.
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Gestion de la santé : Vtiger CRM peut également être bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes de santé entraînant une fatigue mentale et des problèmes de mémoire, car il les aide à planifier et à organiser le travail, leur permettant ainsi de continuer à travailler.
Inconvénients des évaluateurs
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Système d'alerte inefficace : l'aspect CRM de vTiger a été critiqué pour son système d'alerte inefficace, les utilisateurs recevant trop d'e-mails quotidiennement et manquant des rappels de suivi importants, ce qui suggère la nécessité d'un système de rappel plus direct.
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Complexité de certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont signalé que certaines fonctionnalités, telles que le module de projet, peuvent être complexes et peu conviviales, ce qui rend la navigation difficile pour les utilisateurs moins férus de technologie.
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La sur-personnalisation peut être un défi : bien que vTiger soit hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise, la sur-personnalisation peut devenir un défi, rendant le logiciel difficile à gérer et à naviguer.
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Fonctionnalité limitée dans certains modules : certains utilisateurs ont signalé que des fonctionnalités clés sont absentes de certains modules et que certains ont des paramètres « standard » qui ne peuvent être contournés, limitant la flexibilité et les options de personnalisation du logiciel.
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Difficulté de mise à jour et d'adaptation : certains utilisateurs ont trouvé difficile de mettre à jour et d'adapter vTiger aux temps modernes sans la collaboration de la communauté, ce qui suggère que le logiciel n'est peut-être pas aussi convivial ou intuitif que d'autres solutions CRM.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Pipeline des ventes
Service client
Gestion des prospects
Marketing par courrier électronique
Application mobile
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Pipeline des ventes
Service client
Gestion des prospects
Marketing par courrier électronique
Application mobile
Comment Vtiger CRM se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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Pour qui est Vtiger CRM le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises informatiques : Vtiger CRM est un CRM tout compris, couvrant tout, des ventes au marketing en passant par le support. Il simplifie considérablement le processus de vente, permet un suivi facile des opportunités, fournit un aperçu des intérêts des clients et contribue à générer davantage de prospects. Il intègre le système de support avec d'autres départements, ce qui facilite grandement le travail.
Propriétaires de petites entreprises : ces personnes peuvent grandement bénéficier de Vtiger CRM car il fournit une plate-forme pour partager toutes les informations commerciales, gérer les mises à jour des clients, le référencement et l'assistance. C'est un choix abordable avec un excellent support client, ajoutant constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorant le logiciel
Gestionnaires des opérations : Vtiger CRM peut être mis en œuvre dans les opérations selon une planification continue, répondant rapidement à la plupart des besoins. Il offre un rapport qualité-prix supérieur, une mise en œuvre rapide, des conseils d'utilisation simples, une formation minimale requise et un large éventail de fonctions.
Agences de recrutement : Vtiger CRM peut être implémenté dans le processus de recrutement pour gérer les prospects et le service commercial. C'est simple à configurer, modifier, utiliser et adapter aux besoins spécifiques
Entreprises de services de sécurité informatique : Vtiger CRM peut être utilisé comme outil de CRM et de gestion de projet dans ces entreprises. Malgré quelques difficultés liées au système d'alerte, il est hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise.
Avis sur Vtiger CRM
4.6
Note de Vtiger CRM
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
29 Avis sur Vtiger CRM
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Willie Brown
Remarquablement complet et flexible
Mon expérience avec vtiger-crm a été incroyablement positive. Nous avons changé d'un autre système qui était correct mais ne répondait pas à tous nos besoins. Vtiger-crm répond à toutes nos exigences commerciales. Il est facile de personnaliser le système selon nos processus spécifiques et sa fonction de reporting est étendue, offrant une vue d'ensemble complète de tous les aspects nécessaires. Il y a une petite courbe d'apprentissage, mais leur support vous aide à comprendre rapidement. Nous sommes passés à Vtiger CRM car, même si FLG est un excellent logiciel, ce n'est pas un CRM complet.
12 août 2024
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Deborah D
Exploration de Vtiger CRM : Un changement de jeu dans la gestion des clients
J'utilise Vtiger CRM quotidiennement pour les interactions avec les clients, les suivis, les opportunités, les devis et la facturation. C'est rentable, convivial et très fonctionnel. La configuration était simple et cela coûte environ 10% du prix de notre ancien logiciel. Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Nous sommes passés de Tigerpaw à Vtiger CRM en raison de notre insatisfaction et des augmentations constantes de prix.
06 août 2024
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David R
Intégration transparente : Revue des capacités d'intégration de vTiger CRM
Les capacités d'intégration de vTiger CRM sont louables. Nous avons pu l'intégrer de manière transparente avec nos systèmes existants, rendant la transition fluide et sans tracas.
29 juillet 2024
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Noah E
Application mobile révolutionnaire : vTiger CRM révolutionne la gestion de la relation client.
J'apprécie l'application mobile de vTiger CRM. Elle me permet de gérer les relations avec les clients en déplacement, ce qui a été un véritable atout pour notre entreprise.
22 juillet 2024
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Bryan Brown
Revue du logiciel CRM polyvalent
Vtiger CRM est un outil polyvalent et puissant que mon entreprise a choisi en raison de ses nombreuses options de personnalisation. Il est ouvert, mais cela nécessite une courbe d'apprentissage et demande une certaine configuration. Alors que d'autres produits CRM peuvent offrir une meilleure fonctionnalité immédiatement, ils limitent la personnalisation. En revanche, Vtiger permet une personnalisation robuste, ce qui augmente sa courbe d'apprentissage. Ce n'est pas nécessairement un point négatif, car comprendre les besoins des différentes équipes de votre entreprise est crucial lors de la configuration de votre CRM. En tant qu'administrateur ou implémenteur de Vtiger, vous devez comprendre les subtilités du travail de chaque équipe. Il y a toujours place à l'amélioration, et je pense que l'interface utilisateur pourrait être plus conviviale. Cependant, il s'agit d'une plainte mineure compte tenu de la valeur des options de personnalisation.
15 juillet 2024
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David
La fonction de reporting excellente de vTiger CRM
La fonction de reporting de vTiger CRM est excellente. Elle fournit des informations détaillées sur nos performances de vente, nous aidant à prendre des décisions basées sur les données.
09 juillet 2024
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Isolde S
Meilleur rapport qualité-prix
J'ai mis en place vtiger dans nos opérations de manière planifiée à partir de la date de décision. Cela nous a permis de répondre à 90% de nos besoins en moins d'un mois, un exploit que je n'aurais pas pu réaliser avec d'autres solutions. J'apprécie sa fonctionnalité, sa personnalisation et sa stabilité. Cependant, il nécessite souvent de nombreux clics pour atteindre la destination souhaitée et ouvre de nombreuses fenêtres, ce qui peut réduire la clarté. J'ai choisi Vtiger CRM pour son rapport qualité-prix supérieur, sa mise en œuvre rapide, son guidage utilisateur simple, un minimum de formation utilisateur nécessaire et sa gamme de fonctions.
29 juin 2024
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Albert R
Meilleur CRM qui surpasse Salesforce et plus encore
Je crois que vtiger-crm est le meilleur CRM, remplaçant Salesforce et Hubspot. J'apprécie sa personnalisation et ses nombreuses fonctionnalités. Tous les outils d'automatisation du marketing et des ventes fonctionnent parfaitement!
23 juin 2024
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Gloria N
Vtiger a rationalisé et unifié notre entreprise.
J'utilise vtiger-crm pour tous les aspects de l'organisation de l'entreprise, de la création de devis pour les clients à l'enregistrement de notre équipement de stockage. Il est incroyablement fonctionnel et nous permet d'organiser tout. Vtiger est très utile car il organise toutes les différentes zones de l'entreprise, telles que les ventes, le support après-vente et la logistique. Nous pouvons stocker des documents dans le cloud pour un accès facile et une révision. Dans le domaine du support après-vente, je peux créer un actif avec un numéro de série lorsque qu'un client achète un équipement médical. Je peux ensuite créer des garanties, des maintenances préventives et même enregistrer des incidents s'il arrive quelque chose à l'équipement. Je peux également attribuer des tâches aux ingénieurs et les taguer, afin qu'ils sachent qu'ils ont un travail à faire avec un actif. Nous utilisons vtiger pour organiser notre entrepôt et nos zones de vente, et ils ont maintenant de nouveaux formulaires de devis améliorés. Notre patron peut voir combien d'articles nous avons en stock, notre support technique peut organiser leurs visites clients, et notre service comptabilité sait combien nous vendons et dépensons. Chaque employé peut vérifier les informations des clients, et notre équipe logistique peut vérifier les commandes en temps réel. La zone de stockage peut créer des actifs dès qu'un produit arrive.
18 juin 2024
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Pamela Brown
Maître de rien? L'approche multifacette de vTiger
J'utilise vTiger dans ma société de services en sécurité informatique depuis 2 ans en tant qu'outil de CRM et de gestion de projets. Je trouve l'aspect CRM de vTiger moyen, manquant d'intuitivité et avec un système d'alerte inefficace. Je reçois trop d'emails quotidiennement, ce qui rend facile de manquer des rappels importants. Je préférerais une notification pop-up à la place. Bien que le manque d'intuitivité du système puisse être dû à la configuration de notre entreprise, je trouve qu'il a besoin d'un système de rappel plus direct. Du côté positif, vTiger est hautement configurable pour répondre aux besoins des entreprises, mais une sur-personnalisation peut devenir un défi.
09 juin 2024
