Qu'est-ce que User com ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : User.com est assez simple à utiliser, ce qui permet de gagner du temps pour d'autres tâches et de simplifier considérablement les tâches quotidiennes.
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Solution complète : User.com fournit tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit, permettant aux équipes d'être plus organisées et orientées utilisateur, en concentrant l'énergie et les ressources sur les clients au lieu de jongler entre différents outils et de rechercher des données.
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Conforme au RGPD et abordable : User.com est sûr, conforme au RGPD, abordable et facile à apprendre et à utiliser, ce qui en fait un outil hautement recommandé pour les équipes de vente, de marketing ou de réussite client.
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Automatisation du marketing et marketing par e-mail : les fonctionnalités d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail de User.com sont exceptionnelles, le logiciel étant convivial et le service client toujours disponible pour obtenir de l'aide.
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Outil tout-en-un : User.com est un outil tout-en-un excellent pour collecter toutes les données sur chaque visiteur d'un site Web, permettant d'automatiser la segmentation et de personnaliser la communication, et de fournir une assistance rapide et automatisée sur les sites Web.
Inconvénients des évaluateurs
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Manque de certaines fonctionnalités : les utilisateurs ont signalé que User.com manque de certaines fonctionnalités qui amélioreraient sa convivialité, telles que la possibilité de rechercher des discussions précédentes par mots-clés, l'intégration de Grammarly pour la prévention des erreurs de frappe en temps réel et la possibilité de copier et coller. blocs d'automatisation. Cela peut limiter l’efficacité et l’efficience de l’outil.
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Mauvaise expérience utilisateur : Malgré ses nombreuses fonctionnalités, User.com a été critiqué pour sa mauvaise expérience utilisateur. Les utilisateurs ont signalé des difficultés à naviguer sur la plateforme et à localiser des fonctionnalités spécifiques, même avec une expérience préalable avec des outils similaires. Cela peut entraîner des inefficacités et de la frustration au sein des équipes
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Fonctionnalité limitée : bien que User.com offre un large éventail de fonctionnalités, les utilisateurs ont signalé que celles-ci sont souvent basiques ou limitées dans leur portée. Cela peut obliger les équipes à trouver des solutions de contournement, ajoutant inutilement de la complexité et du temps aux processus.
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Coûts cachés : certains utilisateurs ont signalé des coûts cachés associés à l'utilisation de User.com, tels que les frais liés à la pièce jointe de fichiers dans des discussions ou des lettres. Ces coûts ne sont pas clairement divulgués sur la page de tarification, ce qui entraîne des dépenses inattendues
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Courbe d'apprentissage abrupte : User.com a été décrit comme difficile à apprendre, en particulier pour les équipes sans expérience préalable avec des outils similaires. Cela peut conduire à un investissement important de temps et de ressources dans la formation et l'intégration.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Messagerie Personnalisée
Analyse du Comportement de l'Utilisateur
Gestion de Campagnes Marketing Multicanal
Intégration avec des Tiers
Automatisation du Marketing et des Ventes
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Messagerie Personnalisée
Analyse du Comportement de l'Utilisateur
Gestion de Campagnes Marketing Multicanal
Intégration avec des Tiers
Automatisation du Marketing et des Ventes
Comment User com se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est User com le meilleur selon nos évaluateurs ?
Startups : Ce logiciel est particulièrement utile pour les startups, notamment celles disposant d’équipes marketing. Cela leur permet d'accomplir plus sans dépendre de l'équipe informatique, améliorant ainsi leurs compétences en marketing.
Grandes équipes : User.com peut être un outil bénéfique pour les grandes équipes, offrant un large éventail de fonctionnalités et de capacités. Cependant, cela peut nécessiter beaucoup de temps et de ressources pour l'intégration et l'apprentissage.
Clients insatisfaits : certains utilisateurs ont signalé leur insatisfaction à l'égard de User.com en raison de frais cachés, de processus compliqués et d'une mauvaise expérience utilisateur. Ces utilisateurs devront peut-être tenir compte de leurs besoins spécifiques et déterminer si User.com leur convient le mieux.
Équipes de réussite client : ce logiciel est idéal pour les équipes de réussite client car il fournit tous les outils nécessaires en un seul endroit, facilitant ainsi l'organisation et la gestion des interactions client. Il est également conforme au RGPD, garantissant un traitement des données sûr et sécurisé.
Équipes de vente et de marketing : User.com est fortement recommandé aux équipes de vente et de marketing en raison de son interface facile à utiliser et de ses fonctionnalités complètes qui simplifient les tâches quotidiennes, permettant aux équipes de se concentrer davantage sur les tâches orientées client.
Avis sur User com
4.5
Note de User com
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
23 Avis sur User com
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Virginia J
Ressources de formation hautement efficaces pour la maîtrise des logiciels
Les ressources de formation fournies par com.se ont été incroyablement utiles pour mettre mon équipe à niveau avec le logiciel.
10 septembre 2024
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Bobby
Libérer le potentiel avec User.com : Une solution complète d'automatisation du marketing
User.com est un outil tout-en-un que je trouve excellent pour collecter toutes les données sur chaque visiteur de site web. Il m'aide à automatiser la segmentation et à personnaliser la communication. J'apprécie vraiment d'avoir tout en un seul endroit : les emails, le chat en direct, le centre d'appels, les messages texte, les pop-ups, les notifications push, et même le contenu de page dynamique. Ils ont un CRM fantastique qui me fait gagner du temps en gérant toutes les tâches répétitives. Leurs modules de rapport me permettent d'avoir un contrôle total sur la performance de mon équipe. Grâce à cet outil, je peux fournir un support rapide et automatisé sur mon site web. Leur support est fantastique ! Ils aident à résoudre les problèmes immédiatement. Pour le moment, il n'y a rien que je n'aime pas. Si quelque chose se présente, je revisiterai cette critique.
01 septembre 2024
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Kyle R
Augmentation de l'efficacité : L'impact du logiciel com.se sur les erreurs opérationnelles
J'ai remarqué une réduction significative des erreurs opérationnelles depuis la mise en place du logiciel com.se dans nos processus.
26 août 2024
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Jessica
Suite marketing complète en un seul outil
Je trouve la configuration générale de User.com très facile. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités d'automatisation des e-mails, de CRM et d'analyse. Je suis également attiré par le design simple de l'interface utilisateur et les nombreuses intégrations qu'elle propose. Cependant, je regrette l'absence de certaines fonctionnalités telles que Magicmap et les appels vidéo intégrés. Le fournisseur a répondu à mes commentaires en exprimant sa gratitude et en mentionnant des projets pour introduire les appels vidéo intégrés l'année prochaine. Ils ont répondu en décembre 2020.
17 août 2024
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Ralph Rodriguez
Explorer l'expérience utilisateur unique avec le logiciel User Com
Absolument! Voici mon avis : J'utilise le logiciel User Com et c'est un voyage assez intéressant ! L'interface est unique et c'est un défi amusant de naviguer à travers. C'est comme un puzzle qui garde mon esprit engagé et vif. Les fonctionnalités sont abondantes, ce qui me donne une large gamme d'options à explorer et à utiliser. C'est comme un trésor de fonctionnalités qui attend d'être découvert ! Le service client est assez distinctif. Ils ont une approche unique qui m'encourage à être plus indépendant et débrouillard. C'est comme une expérience d'apprentissage qui m'aide à grandir et à développer mes compétences en résolution de problèmes. Dans l'ensemble, le logiciel User Com est un outil fascinant qui offre une expérience utilisateur unique. Ce n'est pas votre logiciel typique, c'est une plateforme qui vous pousse à apprendre, à vous adapter et à grandir. C'est une aventure passionnante qui vous tient en haleine !
12 août 2024
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Ira
Critique positive de l'interface conviviale du logiciel com.se.
J'utilise le logiciel com.se depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par son interface conviviale.
05 août 2024
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Diana A
Support exceptionnel et produit solide: User.com
J'étais vraiment content de notre décision de choisir User.com. C'était un peu difficile à apprendre, mais cela s'est avéré être un investissement qui en valait la peine. Il est crucial de partager vos connaissances avec votre équipe pour que vous ne soyez pas le seul à comprendre le fonctionnement interne. Le support était un peu mitigé. J'ai passé de nombreuses heures à le configurer et à mettre en place des règles d'automatisation, ce qui a entraîné de nombreuses questions. On me disait souvent "ce n'est pas possible pour le moment", mais j'ai également reçu une excellente assistance, y compris des conseils supplémentaires de débogage et de programmation. Malgré ces défis, l'outil lui-même fait parfaitement son travail. Si je devais choisir une application d'automatisation du marketing, je choisirais probablement à nouveau User.com en raison de ses nombreuses fonctionnalités utiles. Cependant, il a une courbe d'apprentissage raide et manque de certaines fonctions de base, telles que la gestion des abonnements pour les abonnés par e-mail. Il ne permet pas non plus de copier et coller des blocs d'automatisation, ce qui peut être chronophage. Nous avons choisi User.com en raison de son prix et de sa fonctionnalité. Nous avons changé.
30 juillet 2024
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Cynthia M
Exploration du modèle de tarification innovant de User-Com basé sur le paiement à l'utilisation : un voyage personnel
Mon expérience avec User-Com a été très enrichissante! Ils ont un modèle de tarification unique où ils facturent en fonction du nombre de contacts utilisés, ce qui est un système de paiement à l'utilisation. C'est une approche intelligente qui m'encourage à gérer mes contacts de manière efficace. Même lorsque je réduis mes contacts, j'apprécie qu'ils maintiennent la capacité pour le nombre maximum de contacts que j'ai jamais eu. Cela me permet de développer mes opérations à tout moment sans aucun problème. Leurs politiques de tarification sont innovantes et c'est été un voyage passionnant à travers elles. J'ai l'impression de faire partie d'une nouvelle approche passionnante de l'utilisation des logiciels!
20 juillet 2024
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Ruth
Support client exceptionnel chez Com.se
Le support client pour com.se est exceptionnel, ils ont été rapides à répondre et à résoudre tous les problèmes que j'ai rencontrés.
15 juillet 2024
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Diane
Expérience exceptionnelle de service client avec User com
J'ai récemment signé pour essayer le produit de User com et j'ai été agréablement surpris par leur service client proactif ! Ils m'ont contacté 5 fois sur mon téléphone portable personnel, s'assurant que j'étais bien informé et à l'aise avec leur produit. J'ai trouvé ce niveau de dévouement assez impressionnant. Ce n'est pas tous les jours que l'on trouve une entreprise qui prend un tel intérêt actif pour ses clients. Je recommanderais certainement leurs services à d'autres. J'ai hâte de voir comment ils continueront à faire évoluer leur approche du service client à l'avenir !
06 juillet 2024
