いいえ

• 会話を自動化する
• 多言語サポート
• パフォーマンス分析

• 時間を節約するツール：Intercomは、特に複数のチャットやメールで類似の質問に対する回答を再入力する必要を防ぐマクロのような機能を通じて、時間を節約できる能力が評価されています

• 包括的なオールインワンソリューション：Intercomは、ヘルプセンターやプロアクティブサポート、Slackなどの他のソフトウェアとの統合機能を備えた、顧客サポートのための包括的なソリューションと見なされています

• 自動化機能：このソフトウェアは、顧客サポートの大部分を自動化することを可能にし、記事と拡大するナレッジベースを通じてサポートの提供を簡素化します。

• チャットフローの機能が限定的

• リアルタイムの顧客入力の可視性が不足しています。一部のユーザーは、顧客が送信する前に入力内容を確認できる以前のソフトウェアの機能が恋しいと考えています。この機能により、迅速な対応が可能となっていました。

• バグや技術的な問題：一部のユーザーは、このソフトウェアに多くのバグがあると報告しており、更新がサーバー側の例外によりしばしば失われたり拒否されたりすることがあります。また、技術サポートも問題の存在を否定したり、その責任をユーザーに押し付けたりすることで批判されています。

いいえ

• 営業メールの追跡とテンプレート
• レポーティングと分析
• 統合とAPI

• スケーラビリティと統合：Hubspot CRMはビジネスのニーズに応じて拡張可能であり、顧客管理の向上を図るために他のワークスペースツールとの統合を可能にします。

• 効果的な顧客管理

• 顧客関係の強化：Hubspot CRM は顧客のリクエストを効率よく管理し、顧客満足度の向上に貢献します。

• 時折発生する不具合：全体的にユーザーフレンドリーですが、プラットフォームは時々、名前の入れ替え、電話番号やファイル、タイトルの破損、短時間の停止といった軽微なバグが発生することがあります。これらの問題は、すぐに対処しないとわずかに歪んだデータベースにつながる可能性があります。

• 高額なコスト：Hubspotはその強力な機能にもかかわらず、特に小規模企業やスタートアップにとってはかなり高額になることがあります。モジュールパッケージや追加のアップグレードの費用がかさむ可能性があり、高額な月額料金につながることがあります。

• 限られた知能：このシステムは独立して知的ではなく、わずかな変動や重複を認識しないため、大半の作業は手動になります。これにより、非効率が生じ、作業負荷が増加する可能性があります。

いいえ

• 営業資料
• シームレスなメール統合
• スマートなメール追跡

• 優れたサポート：ユーザーはHubspotのサポートチームが非常に役立ち、迅速に対応してくれることを称賛しており、タスクの管理や問題解決が容易になります。

• 使いやすく、設定も簡単：Hubspot Sales Hubは使いやすく、設定も簡単であるため、新しい営業担当者が学び、始めるのが容易です。

• 豊富な統合機能：このソフトウェアは高い統合レベルを提供し、複数のプラットフォームやマーケティングハブ、CRMなどの他のHubSpot製品とのシームレスな連携を実現します。

• 内部コミュニケーションの問題：一部のユーザーから、プラットフォームにCRMから直接メールを送信する機能など、強固な内部コミュニケーション機能が不足しているとの報告があります。

• 小規模チームにとって高価：豊富な機能と簡単な統合にもかかわらず、Hubspot Sales Hubはかなりのコストがかかる場合があります。特に、そのすべての機能を十分に活用できない小規模な営業チームにとってはなおさらです。

• 急な学習曲線：Hubspotエコシステムに不慣れな新規ユーザーは、初めてこのプラットフォームを操作する際に難しさを感じるかもしれません。また、適応プロセスは煩雑になることがあります。

いいえ

• リアルタイムメッセージング
• リードルーティング
• アプリ内メッセージング

• 会話マーケティング：Driftはチャットソフトウェアの使用を再定義し、長期的な関係につながる可能性のある会話を育む「会話マーケティング」に焦点を当てています

• リアルタイムカスタマーサービス

• 使いやすく、楽しい：Driftは使いやすいだけでなく、楽しんで使えることも重要であり、これはソフトウェアの導入において非常に重要です。

• 複雑なチャットボットの作成

• プレミアム機能への限定アクセス：コア製品は多くの優れた機能があり無料ですが、ユーザーは「フルライセンス」にアップグレードする必要があります。そうすることで、「チャットユーザー」が選択したエージェントのカレンダーに直接予約を行うことができる「超クール」なツールにアクセスできます。

• 機能の誤表現

いいえ

• ターゲットメールマーケティング
• ソーシャルメディア管理
• 分析と報告

• 包括的なツールセット：Salesforce Marketing Cloudは、マーケティング業務を効率化するさまざまな機能を提供しています。これには、メール自動化、ソーシャルメディア追跡、および顧客関係管理ツールが含まれ、企業がマーケティング活動を効果的に管理できるようになります。

• 洞察に満ちた顧客データ：Salesforce Marketing Cloudは、顧客の行動に関する貴重な洞察を提供します。これには、オンライン活動、好み、企業とのインタラクションが含まれます。このデータは、情報に基づいた意思決定を行い、優れた顧客サービスを提供するために利用できます。

• 統合機能：このソフトウェアは、CRMシステムやメールソリューションを含む他のサービスやアプリケーションとスムーズに統合されます。これにより、データの転送や同期がシームレスに行われ、さまざまなマーケティングチャネルの管理が容易になります。

• Salesforceとの統合が一貫していない：Salesforceの製品であるにもかかわらず、Salesforce Marketing Cloudと他のSalesforce製品との統合は一貫性に欠ける場合があります。これにより、データの重複やリストの不一致といった問題が生じ、お客様のデータを効果的に管理することが難しくなることがあります。

• 学習曲線：このソフトウェアは多くの機能を備えており、すべてを学び習得するのが難しい場合があります。そのため、新しいユーザーにとっては急な学習曲線が生じる可能性があります。

• 高コスト：Salesforce Marketing Cloudは特に小規模企業にとって高額になる可能性があります。コストは予算に制限のある企業にとって大きな障壁となることがあります。

いいえ

• 公開オプション
• ビジネスのパフォーマンスに関するリアルタイムインサイト
• やるべきことを管理し、時間を確保しましょう

• 効果的なコンタクト管理：Keapは、連絡先を整理するためのタグを使用する機能を提供しており、パーソナライズされたキャンペーンのために連絡先を管理し、分類することが容易になります。

• 包括的な顧客関係管理：Keapは、マーケティングや販売データだけでなく、プラン、従業員、請求書、サブスクリプションなどの詳細な顧客アカウント情報も保存します。そのため、顧客関係を管理するための包括的なツールとなっています。

• サードパーティツールとの統合：Keapは、Deadline FunnelやPlusThisなどのサードパーティツールと統合するオプションを提供しており、機能性と多様性を向上させます

• メール配信の不一致：YahooやTelusへのメールのバウンスに関する問題があり、結果としてメール配信が不一致になっています。

• 急な学習曲線：Keapは急な学習曲線を持ち、専任の担当者がフルタイムで管理する必要があるかもしれません。

• 高いコスト：Keapはやや高価と見なされており、全てのビジネスにとって手頃な価格ではないかもしれません。

いいえ

• ウェビナー
• リスト管理
• コンバージョンファネル

• ユーザーフレンドリーなインターフェース：GetResponseは非常に使いやすく、学習コストが低いため、ユーザーが新しいリスト、メールテンプレート、またはオートリスポンダーを簡単に作成できます。

• 手頃な価格設定：ClickFunnelsなどの他の選択肢と比べると、GetResponseは非常にコストパフォーマンスに優れており、月額15ドル未満で利用できます。

• 優れたカスタマーサポート：GetResponseでは、ユーザーが問題に直面したり質問がある場合、いつでもライブチャットサポートを提供しており、迅速かつ効率的に問題を解決します。

• 魅力のないファネルテンプレート：一部のユーザーは、ファネルビルダーの使用が難しく、ファネルテンプレートが魅力的でないと感じており、これがマーケティングキャンペーンの効果に影響を与える可能性があります。

• ウェビナー室の準備が不便：ウェビナー室は事前に準備できず、ユーザーはリハーサルのたびにすべての資料を再度アップロードする必要があります。

• 限定的なカスタマイズオプション：登録ページのカスタマイズが可能であると聞かされていたにもかかわらず、ユーザーはGetResponseの登録フォームのみを使用でき、カスタムフィールドを追加できなかったため、参加者の情報収集が制限されていました。

いいえ

• タスクを自動化する
• カスタマイズ可能な営業用インボックス
• チームのコミュニケーションを追跡する

• 使いやすくカスタマイズ可能なインターフェース：Pipedriveは、そのわかりやすいユーザーインターフェース、カスタマイズ性、柔軟なユーザーエクスペリエンスが評価されており、初心者にも適しており、さまざまなビジネスニーズに適応できる製品です。

• 手頃な価格で豊富な機能：Pipedriveは、トップティアパッケージの中で他のCRMよりも多くの機能を提供しながら、最も手頃な選択肢の一つです。

• サードパーティとの統合との互換性：Pipedriveはサードパーティとの統合に非常に互換性が高く、ユーザーはほぼすべての機能を追加し、メール、Teams、Zoomなどの重要なビジネスツールとシームレスに接続することができます。

• 初心者にとっての使いやすさの欠如：Pipedriveは一般的にユーザーフレンドリーなインターフェースで称賛されていますが、一部の初めてのユーザーは理解や操作が難しいと感じており、より包括的なトレーニングやより直感的なデザインの必要性を示唆しています。

• 安価なプランの基本機能が制限されています：一部のユーザーは、手頃な価格プランに基本機能が不足していることに不満を示しており、必要な機能にアクセスするために高価なプランへのアップグレードを余儀なくされる可能性があります。

• 自動化機能の不十分さ：多くの機能を提供しているにもかかわらず、一部のユーザーはPipedriveの自動化機能が特に上位プランにおいて不足していると感じています