¿Qué es Hotjar?
Pros de los revisores
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Estudios de usuario simplificados: Hotjar simplifica los estudios de usuario al proporcionar información valiosa sobre las interacciones del cliente con un sitio web, lo que facilita el proceso de optimización de la interfaz de usuario y los procesos de compra.
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Potente y fácil de usar: Hotjar es sencillo, fácil de configurar e increíblemente poderoso, eliminando conjeturas en la optimización de la tasa de conversión al permitir el estudio del comportamiento del usuario y su respuesta a los diseños, UI/UX e interfaces.
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Adecuado para pequeñas y medianas empresas: dado su precio, Hotjar ofrece una variedad de funciones impresionantes para iniciar pruebas de usuario y CRO. Es fácil de configurar y usar, incluso para especialistas en marketing sin inclinación técnica, y sirve perfectamente como una herramienta UX/CRO para principiantes basada en valores.
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Comentarios e información valiosos: Hotjar permite la creación, personalización y entrega de encuestas y sondeos para obtener comentarios de los clientes, que se actualizan rápidamente para un análisis inmediato. Su función de mapa de calor muestra dónde los usuarios se desplazan y hacen clic en un sitio web, ofreciendo información valiosa para los equipos de marketing.
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Fácil integración y monitoreo: Hotjar es fácil de integrar usando Google Manager o pegando directamente el código, lo que permite monitorear la actividad del usuario en un sitio web. Su función de mapa de calor indica qué áreas de un sitio web están funcionando bien
Contras de los revisores
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Problemas de incompatibilidad: el sistema de seguimiento de formularios de Hotjar es incompatible con los sitios web de Angular-Js y no muestra datos de campos de texto debido a las directrices del RGPD.
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Grabación de sesión limitada: Hotjar parece no registrar el tráfico orgánico: aquellos visitantes que encuentran el sitio web a través de motores de búsqueda, lo que puede ser un inconveniente importante para comprender la navegación del usuario.
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Servicio al cliente deficiente: algunos usuarios han informado problemas con el servicio al cliente de Hotjar, incluidos tiempos de respuesta lentos y dificultades para resolver problemas técnicos.
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Creación limitada de mapas de calor: los usuarios de planes más pequeños de Hotjar solo pueden crear tres mapas de calor a la vez, lo que puede resultar restrictivo para aquellos que desean configurar más mapas de calor y utilizar menos funciones disponibles.
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Alto costo: Hotjar ha sido criticado por sus altos precios, especialmente después de los recientes aumentos de precios, lo que puede ser un disuasivo para las pequeñas empresas o los principiantes.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Comentarios entrantes.
Traducción: Encuestas
Grabaciones de visitantes
Encuestas de retroalimentación
Segmentación de visitantes
Precio inicial
$41
/mes
Plan gratuito
No
Comentarios entrantes.
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Grabaciones de visitantes
Encuestas de retroalimentación
Segmentación de visitantes
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¿Cómo se compara Hotjar con software similar?
Producto
Precio
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No
Características
Pros
Contras
Alternativas
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Hotjar y Google Analytics se posicionan como poderosas herramientas de análisis web, cada una con sus propias fortalezas y características distintivas. Al profundizar en sus funcionalidades, se revelan diferencias que satisfacen diversas necesidades analíticas.
Hotjar destaca por su enfoque cualitativo en la visualización de datos, ofreciendo una perspectiva dinámica sobre el comportamiento del usuario. A través de sus innovadoras características como mapas de calor y grabaciones de visitantes, Hotjar muestra una imagen vívida de las interacciones de los usuarios. Los mapas de calor muestran patrones codificados por color que resaltan dónde hacen clic los usuarios, mueven el mouse y desplazan la página. Las grabaciones de visitantes proporcionan un video detallado de las sesiones de los usuarios, permitiéndote ver de primera mano cómo navegan por tu sitio web.
En contraste, Google Analytics adopta una ruta cuantitativa, presentando una gran cantidad de métricas y datos relacionados...
Hotjar
Mejora fácilmente la experiencia del usuario en tu sitio web.
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Google Analytics
Descubre el poder de tus datos con Google Analytics
Hotjar y Smartlook son soluciones analíticas robustas y adaptables que pueden ayudarte a obtener más información sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación móvil. Aunque tienen muchas similitudes, también existen diferencias que los distinguen.
Hotjar se centra más en el usuario, con un enfoque en el segmento de la experiencia del usuario. Hotjar ofrece herramientas como mapas de calor, mecanismos de retroalimentación en el sitio y grabaciones de sesiones. Con tales herramientas, podrás ver los puntos problemáticos que experimentan los usuarios y, por lo tanto, mejorar tu oferta. Además, Hotjar ofrece herramientas de retroalimentación y encuestas a través de las cuales puedes recopilar información valiosa de tu base de usuarios.
Por otro lado, Smartlook ofrece un paquete de herramientas que se centra en la analítica de sitios web a través de mapas de calor y análisis del comportamiento del usuario. Su característica principal es su adaptabilidad al ser...
Hotjar y FullStory son conocidas herramientas de análisis web que proporcionan información sobre el comportamiento de los usuarios y las interacciones en el sitio web. Aunque comparten objetivos, existen diferencias entre estas dos plataformas, sobre todo en cuanto a sus enfoques de recopilación y análisis de datos.
Hotjar está diseñada con una interfaz de usuario centrada en ofrecer una serie de herramientas para optimizar los sitios web. Ofrece funciones como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas para ayudar a las empresas a comprender cómo navegan los usuarios por sus sitios web y cómo interactúan con el contenido. Al visualizar los datos e identificar las áreas en las que los usuarios encuentran dificultades, Hotjar permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Además, la sincronización de datos en tiempo real permite a las empresas realizar un seguimiento instantáneo del comportamiento de los usuarios, lo que les...
¿Para quién es Hotjar el mejor según nuestros revisores?
Optimizadores de sitios web: la función de grabación de Hotjar es muy recomendable para la optimización de sitios web. Proporciona contexto a los problemas vistos en GA y permite una comprensión más profunda de la mentalidad del usuario.
Diseñadores de sitios web: estos profesionales pueden utilizar Hotjar para optimizar su interfaz de usuario y su proceso de compra. El software proporciona información valiosa sobre las interacciones de los clientes con sus sitios web, lo que facilita la optimización de las tasas de conversión.
Pequeñas y medianas empresas: Hotjar es una excelente herramienta para estas empresas, ya que proporciona una variedad de características impresionantes para iniciar pruebas de usuario y CRO. Es fácil de configurar y utilizar, incluso para especialistas en marketing sin inclinación técnica.
Analistas de datos: Hotjar es una herramienta útil para crear, personalizar y realizar encuestas y sondeos. También ofrece una función de Análisis de formularios que proporciona datos valiosos sobre la interacción del usuario con los formularios, lo que ayuda a reducir los intentos fallidos de completarlos.
Comercializadores: Hotjar es una herramienta sencilla y directa que los especialistas en marketing pueden utilizar para investigaciones básicas. Ofrece funciones como mapas de desplazamiento y encuestas, que pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del usuario.
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Reseñas de Hotjar
4.5
Calificación de Hotjar
27 Reseñas de Hotjar
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Sandra
Comparando Hotjar con FullStory: Una revisión
Comparado con Fullstory, Hotjar ofrece una experiencia de usuario superior y más características. Sin embargo, encuentro que sus precios son bastante altos, especialmente para principiantes. Me gustaría que pudiera proporcionar más grabaciones durante el período de prueba.
05 octubre 2024
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Lawrence A
Excelente solución de valor UX/CRO para pequeñas y medianas empresas.
Creo que Hotjar es una excelente herramienta para pequeñas y medianas empresas. Dado su precio, proporciona una variedad de características impresionantes para iniciar pruebas de usuario y optimización de la tasa de conversión. Como marketer sin inclinación técnica, encuentro fácil de configurar y usar. Principalmente utilizamos las encuestas para obtener información sobre las necesidades de nuestros usuarios, los posibles problemas que puedan estar enfrentando y para generar ideas de contenido. No tengo ninguna queja, ya que sirve perfectamente como una herramienta de UX/CRO para principiantes basada en el valor. Por el precio, hace exactamente lo que necesito que haga. Inicialmente utilizamos VWO para todas las tareas relacionadas con la optimización de la tasa de conversión, pero luego decidimos diversificar ya que diferentes productos eran más adecuados para diferentes tareas.
29 septiembre 2024
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Betty A
Herramienta esencial para el análisis detallado del comportamiento del usuario.
Hotjar se adapta perfectamente a mis necesidades al proporcionar contexto a los problemas que veo en GA y permitirme comprender más profundamente la mentalidad del usuario. Su función de mapas de calor agrega una nueva dimensión al análisis del comportamiento del usuario, y Hotjar hace que esto sea accesible para todos. El proceso de instalación es simple, configurar mapas de calor es sencillo y analizar los resultados es fácil con la interfaz de Hotjar. Esto me ahorra mucho tiempo para el análisis real, en lugar de la configuración y la configuración. Sin embargo, en los planes más pequeños de Hotjar, el límite de crear solo 3 mapas de calor a la vez se siente restrictivo. Preferiría configurar más mapas de calor y usar menos de las otras funciones disponibles como encuestas y sondeos. Si hubiera planes que solo incluyeran los servicios adecuados para mis clientes, como mapas de calor solo para clientes más pequeños y pila completa para los más grandes, definitivamente los recomendaría. Crazy Egg también tiene un excelente complemento de Chrome que Hotjar no iguala. Elegí Hotjar porque, en el momento de la decisión.
22 septiembre 2024
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Heather Johnson
Hotjar: Empoderando decisiones basadas en datos con información visual.
Como analista de datos, aprecio la profundidad de las ideas que proporciona Hotjar. Su representación visual de los datos facilita la comprensión del comportamiento del usuario y la toma de decisiones basadas en datos.
14 septiembre 2024
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Grace Williams
Disfrutando de HotJar para el seguimiento de usuarios.
Mi calificación general para Hotjar es de 9 sobre 10. Es una herramienta increíblemente útil y una de las mejores disponibles. Hotjar me permite monitorear la actividad de los usuarios en mi sitio web y es muy fácil de integrar utilizando Google Manager o pegando directamente el código. Una de las características destacadas de Hotjar son sus mapas de calor, que indican qué áreas de mi sitio web están funcionando bien. Sin embargo, debido a las directrices de GDPR, no muestra datos de campos de texto y su sistema de seguimiento de formularios es incompatible con sitios web Angular-Js. Cambié a Hotjar porque, a diferencia de Hubstaff, no muestra datos de campos de entrada como texto o área de texto.
07 septiembre 2024
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Roy M
Análisis de formularios de Hotjar para el proceso de pago en línea de comercio electrónico.
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, encontré el análisis de formularios de Hotjar extremadamente útil. Me ayudó a entender qué campos en nuestro proceso de pago estaban causando que los clientes abandonaran sus carritos.
31 agosto 2024
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Frances W
Mejorando el rendimiento de la tienda online con Hotjar.
Recientemente incorporé Hotjar en mi tienda en línea y ha sido un cambio absoluto en el juego! Ha sido fundamental para ayudarme a identificar áreas donde los clientes podrían estar enfrentando desafíos. Por ejemplo, descubrí que el elemento raíz del menú desplegable no era clickable, lo que estaba causando que algunos clientes se fueran al no darse cuenta de que necesitaban hacer clic en el submenú. Pero gracias a Hotjar, pude identificar este problema y estoy seguro de que corregirlo aumentará significativamente la tasa de conversión de mi sitio web. ¡Ya me he convertido en un gran fanático de esta herramienta!
26 agosto 2024
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Judith M
Excelente Kit de Inicio para Investigación de Experiencia de Usuario.
No me sorprendería si hubiera un equipo de CRO o UX que no haya oído hablar de Hotjar. Es una gran herramienta, especialmente considerando su precio, pero le falta la flexibilidad para ser mi principal herramienta de investigación en el sitio. Es perfecto para principiantes e investigaciones básicas. ¡Es directo y simple! Creo que los especialistas en marketing podrían beneficiarse más de esto. Aprecio su precio, facilidad de implementación y buen servicio al cliente. Principalmente uso las funciones de mapas de desplazamiento y encuestas. Sin embargo, puede ralentizar potencialmente el sitio y cargar todo el JavaScript incluso cuando solo se está ejecutando una encuesta, lo que carga innecesariamente la velocidad de la página. Los formularios casi nunca han funcionado en ninguno de los sitios web en los que lo he utilizado. Realmente no uso el embudo, no veo el punto. El GA gratuito sigue siendo mucho más superior y útil. Las encuestas tienen métodos de segmentación muy básicos. Sería genial si agregaran uno o dos nuevos disparadores de segmentación, pero no han lanzado ninguna característica nueva en mucho tiempo.
17 agosto 2024
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Eulalia
Experiencia de servicio al cliente ejemplar con Hotjar
Tuve una experiencia única con Hotjar donde me encontré con un problema técnico que no me permitía agregar mi número de IVA a mi cuenta. Me puse en contacto con su equipo de soporte y quedé impresionado por su compromiso para resolver mi problema. Durante tres días consecutivos, trabajamos juntos para encontrar una solución. Como cliente pagador, me sentí valorado y aprecié su dedicación. Finalmente, pudieron solucionar el problema, y aunque tomó un poco de tiempo, quedé encantado con su perseverancia y compromiso con la satisfacción del cliente.
11 agosto 2024
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Steven S
Excelente para monitorear visitantes del sitio web y guiar decisiones futuras.
Como analista de datos, encuentro HotJar increíblemente útil para crear, personalizar y enviar encuestas y sondeos a nuestros clientes. Les permite dar feedback sobre nuestro negocio, que se actualiza rápidamente en nuestra cuenta de HotJar para un análisis inmediato. La característica más valiosa de esta plataforma, y la que la ha hecho popular entre nuestros equipos de investigación, son los mapas de calor. Estos muestran dónde los usuarios desplazan y hacen clic en nuestro sitio web, ofreciendo información valiosa para nuestros equipos de marketing. Sin embargo, esta característica solo es beneficiosa si nuestro sitio web tiene un formulario de registro o requiere que los visitantes completen formularios. La función de Análisis de Formularios me informa sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros formularios, ayudándome a reducir el número de intentos fallidos para completarlos. A pesar de sus beneficios, hay áreas en las que HotJar podría mejorar, como la personalización de precios y la mejora de la función de mapas de calor. Cambié a HotJar porque su Análisis de Formularios proporciona datos valiosos sobre la interacción de los usuarios con nuestros formularios, lo que me ayuda a reducir los intentos fallidos.
04 agosto 2024
