¿Qué es Hotjar?
Pros de los revisores
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Apropiado para pequeñas y medianas empresas: Dada su precio, Hotjar ofrece una variedad de características impresionantes para iniciar pruebas de usuario y optimización de la tasa de conversión (CRO). Es fácil de configurar y utilizar, incluso para los especialistas en marketing sin inclinación técnica, y funciona perfectamente como una herramienta de UX/CRO basada en el valor para principiantes.
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Estudios de Usuario Simplificados: Hotjar simplifica los estudios de usuario al proporcionar valiosos conocimientos sobre las interacciones de los clientes con un sitio web, facilitando el proceso de optimización de la interfaz de usuario y los procesos de compra.
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Potente y fácil de usar: Hotjar es sencillo, fácil de configurar y increíblemente potente, eliminando la incertidumbre en la optimización de la tasa de conversión al permitir el estudio del comportamiento del usuario y su respuesta a los diseños, UI/UX e interfaces.
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Retroalimentación y Perspectivas Valiosas: Hotjar permite la creación, personalización y entrega de encuestas y sondeos para la retroalimentación del cliente, que se actualizan rápidamente para un análisis inmediato. Su función de mapa de calor muestra dónde los usuarios se desplazan y hacen clic en un sitio web, ofreciendo perspectivas valiosas para los equipos de marketing.
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Integración y monitoreo sencillos: Hotjar es fácil de integrar utilizando Google Manager o pegando directamente el código, lo que permite monitorear la actividad de los usuarios en un sitio web. Su función de mapa de calor indica qué áreas de un sitio web están teniendo un buen rendimiento.
Contras de los revisores
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Problemas de incompatibilidad: el sistema de seguimiento de formularios de Hotjar es incompatible con sitios web de Angular-Js y no muestra datos de campos de texto debido a las directrices del GDPR.
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Grabación de sesiones limitada: Hotjar parece no registrar el tráfico orgánico, es decir, aquellos visitantes que encuentran el sitio web a través de los motores de búsqueda, lo que puede ser una desventaja significativa para comprender la navegación del usuario.
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Servicio al cliente deficiente: Algunos usuarios han informado problemas con el servicio al cliente de Hotjar, incluyendo tiempos de respuesta lentos y dificultades para resolver problemas técnicos.
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Creación limitada de mapas de calor: Los usuarios en planes más pequeños de Hotjar solo pueden crear tres mapas de calor a la vez, lo que puede resultar restrictivo para aquellos que desean configurar más mapas de calor y utilizar menos de las otras funciones disponibles.
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El alto costo: Hotjar ha sido criticado por sus precios elevados, especialmente después de los recientes aumentos de precios, lo que puede ser un obstáculo para las pequeñas empresas o los principiantes.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Comentarios entrantes
Encuestas
Grabaciones de visitantes
Encuestas de retroalimentación
Segmentación de visitantes
Precio inicial
$41
''
Plan gratuito
No
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¿Cómo se compara Hotjar con software similar?
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Alternativas
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Hotjar y Google Analytics se posicionan como poderosas herramientas de análisis web, cada una con sus propias fortalezas y características distintivas. Al profundizar en sus funcionalidades, se revelan diferencias que satisfacen diversas necesidades analíticas.
Hotjar destaca por su enfoque cualitativo en la visualización de datos, ofreciendo una perspectiva dinámica sobre el comportamiento del usuario. A través de sus innovadoras características como mapas de calor y grabaciones de visitantes, Hotjar muestra una imagen vívida de las interacciones de los usuarios. Los mapas de calor muestran patrones codificados por color que resaltan dónde hacen clic los usuarios, mueven el mouse y desplazan la página. Las grabaciones de visitantes proporcionan un video detallado de las sesiones de los usuarios, permitiéndote ver de primera mano cómo navegan por tu sitio web.
En contraste, Google Analytics adopta una ruta cuantitativa, presentando una gran cantidad de métricas y datos relacionados...
Hotjar
Mejore fácilmente la experiencia del usuario en su sitio web.
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Google Analytics
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Hotjar y Smartlook son soluciones analíticas robustas y adaptables que pueden ayudarte a obtener más información sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación móvil. Aunque tienen muchas similitudes, también existen diferencias que los distinguen.
Hotjar se centra más en el usuario, con un enfoque en el segmento de la experiencia del usuario. Hotjar ofrece herramientas como mapas de calor, mecanismos de retroalimentación en el sitio y grabaciones de sesiones. Con tales herramientas, podrás ver los puntos problemáticos que experimentan los usuarios y, por lo tanto, mejorar tu oferta. Además, Hotjar ofrece herramientas de retroalimentación y encuestas a través de las cuales puedes recopilar información valiosa de tu base de usuarios.
Por otro lado, Smartlook ofrece un paquete de herramientas que se centra en la analítica de sitios web a través de mapas de calor y análisis del comportamiento del usuario. Su característica principal es su adaptabilidad al ser...
Hotjar y FullStory son conocidas herramientas de análisis web que proporcionan información sobre el comportamiento de los usuarios y las interacciones en el sitio web. Aunque comparten objetivos, existen diferencias entre estas dos plataformas, sobre todo en cuanto a sus enfoques de recopilación y análisis de datos.
Hotjar está diseñada con una interfaz de usuario centrada en ofrecer una serie de herramientas para optimizar los sitios web. Ofrece funciones como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas para ayudar a las empresas a comprender cómo navegan los usuarios por sus sitios web y cómo interactúan con el contenido. Al visualizar los datos e identificar las áreas en las que los usuarios encuentran dificultades, Hotjar permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Además, la sincronización de datos en tiempo real permite a las empresas realizar un seguimiento instantáneo del comportamiento de los usuarios, lo que les...
¿Para quién es Hotjar el mejor según nuestros revisores?
Analistas de Datos: Hotjar es una herramienta útil para crear, personalizar y entregar encuestas y sondeos. También ofrece una función de Análisis de Formularios que proporciona datos valiosos sobre la interacción del usuario con los formularios, ayudando a reducir los intentos fallidos de completarlos.
Optimizadores de sitios web: La función de grabación de Hotjar es altamente recomendada para la optimización de sitios web. Proporciona contexto a los problemas observados en GA y permite una comprensión más profunda de la mentalidad del usuario.
Diseñadores de sitios web: Estos profesionales pueden utilizar Hotjar para optimizar su interfaz de usuario y el proceso de compra. El software ofrece información valiosa sobre las interacciones de los clientes con sus sitios web, facilitando la optimización de las tasas de conversión.
Las pequeñas y medianas empresas: Hotjar es una herramienta excelente para estas empresas, ofreciendo una variedad de características impresionantes para iniciar pruebas de usuarios y optimización de la tasa de conversión (CRO). Es fácil de configurar y utilizar, incluso para los especialistas en marketing que no tienen inclinación técnica.
Los comercializadores: Hotjar es una herramienta sencilla y directa que los comercializadores pueden utilizar para investigaciones básicas. Ofrece características como mapas de desplazamiento y encuestas, que pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del usuario.
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Reseñas de Hotjar
4.5
Calificación de Hotjar
27 Reseñas de Hotjar
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Sandra
Comparando Hotjar con FullStory: Una reseña
En comparación con Fullstory, Hotjar ofrece una experiencia de usuario superior y más funciones. Sin embargo, considero que su precio es bastante alto, especialmente para principiantes. Me gustaría que pudiera proporcionar más grabaciones durante el período de prueba.
05 octubre 2024
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Lawrence A
Excelente solución de UX/CRO con gran valor para pequeñas y medianas empresas
Creo que Hotjar es una excelente herramienta para pequeñas y medianas empresas. Dado su precio, ofrece una variedad de características impresionantes para iniciar pruebas de usuario y optimización de la tasa de conversión (CRO). Como especialista en marketing sin inclinación técnica, me resulta fácil de configurar y usar. Utilizamos principalmente las encuestas para obtener información sobre las necesidades de nuestros usuarios, los problemas potenciales que pueden estar enfrentando y para generar ideas de contenido. No tengo ninguna queja, ya que funciona perfectamente como una herramienta de UX/CRO para principiantes basada en el valor. Por el precio, hace exactamente lo que necesito que haga. Inicialmente utilizamos VWO para todas las tareas relacionadas con CRO, pero luego decidimos diversificarnos, ya que diferentes productos eran más adecuados para diferentes tareas.
29 septiembre 2024
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Betty A
Herramienta esencial para el análisis profundo del comportamiento del usuario
Hotjar se adapta perfectamente a mis necesidades al proporcionar contexto a los problemas que veo en GA y permitirme entender más a fondo la mentalidad del usuario. Su función de mapas de calor añade una nueva dimensión al análisis del comportamiento del usuario, y Hotjar lo hace accesible para todos. El proceso de instalación es simple, configurar los mapas de calor es directo, y analizar los resultados es fácil con la interfaz de Hotjar. Esto me ahorra mucho tiempo para el análisis real, en lugar de la configuración y configuración. Sin embargo, en los planes más pequeños de Hotjar, el límite de crear solo 3 mapas de calor a la vez se siente restrictivo. Preferiría configurar más mapas de calor y utilizar menos de las otras funciones disponibles como encuestas y sondeos. Si hubiera planes que incluyeran solo los servicios adecuados para mis clientes, como mapas de calor solo para clientes más pequeños y un stack completo para los más grandes, definitivamente los recomendaría. Crazy Egg también tiene un gran complemento de Chrome que Hotjar no iguala. Elegí Hotjar porque, en el momento de la decisión.
22 septiembre 2024
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Heather Johnson
Hotjar: Potenciando Decisiones Basadas en Datos con Perspectivas Visuales
Como analista de datos, aprecio la profundidad de los conocimientos que proporciona Hotjar. Su representación visual de los datos facilita la comprensión del comportamiento del usuario y la toma de decisiones basadas en datos.
14 septiembre 2024
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Grace Williams
Disfrutando de HotJar para el seguimiento de usuarios
Mi calificación general para Hotjar es de 9 sobre 10. Es una herramienta increíblemente útil y una de las mejores disponibles. Hotjar me permite monitorear la actividad de los usuarios en mi sitio web y es muy fácil de integrar utilizando Google Manager o pegando directamente el código. Una de las características destacadas de Hotjar son sus Heatmaps, que indican qué áreas de mi sitio web están funcionando bien. Sin embargo, debido a las pautas del GDPR, no muestra datos de campos de texto y su sistema de seguimiento de formularios es incompatible con sitios web de Angular-Js. Cambié a Hotjar porque, a diferencia de Hubstaff, no muestra datos de campos de entrada como texto o área de texto.
07 septiembre 2024
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Roy M
Análisis de formularios de Hotjar para el proceso de pago en comercio electrónico
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, encontré el análisis de formularios de Hotjar extremadamente útil. Me ayudó a comprender qué campos en nuestro proceso de pago estaban causando que los clientes abandonaran sus carritos.
31 agosto 2024
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Frances W
Mejorando el Rendimiento de WebShop con Hotjar
Recientemente incorporé Hotjar en mi tienda en línea y ha sido un cambio total de juego. Ha sido fundamental para ayudarme a identificar áreas donde los clientes podrían estar enfrentando desafíos. Por ejemplo, descubrí que el elemento raíz del menú desplegable no era clickeable, lo que estaba causando que algunos clientes se marcharan ya que no se dieron cuenta de que necesitaban hacer clic en el submenú. Pero gracias a Hotjar, pude identificar este problema y estoy seguro de que corregirlo aumentará significativamente la tasa de conversión de mi sitio web. ¡Ya me he convertido en un gran fan de esta herramienta!
26 agosto 2024
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Judith M
Excelente Kit de Inicio para Investigación de UX
No me sorprendería si hay un equipo de CRO o UX que no haya oído hablar de Hotjar. Es una gran herramienta, especialmente considerando su precio, pero carece de la flexibilidad para ser mi principal herramienta de investigación en el sitio. Es perfecta para principiantes y para investigaciones básicas. ¡Es directa y sencilla! Creo que los especialistas en marketing podrían beneficiarse más de esto. Aprecio su precio, facilidad de implementación y buen servicio al cliente. Principalmente utilizo las funciones de mapas de desplazamiento y encuestas. Sin embargo, puede ralentizar el sitio y carga todo el JavaScript incluso cuando solo se está ejecutando una encuesta, lo que carga innecesariamente la velocidad de la página. Los formularios casi nunca han funcionado en ninguno de los sitios web en los que lo he utilizado. Realmente no uso el embudo; no le veo sentido. La versión gratuita de GA sigue siendo muy superior y más útil. Las encuestas tienen métodos de segmentación muy básicos. Sería genial si añadieran uno o dos nuevos desencadenantes de segmentación, pero no han lanzado nuevas funciones en mucho tiempo.
17 agosto 2024
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Eulalia
Excepcional Experiencia de Servicio al Cliente con Hotjar
Tuve una experiencia única con Hotjar en la que encontré un error técnico que no me permitía añadir mi número de IVA a mi cuenta. Me puse en contacto con su equipo de soporte y quedé impresionado por su compromiso para resolver mi problema. Durante tres días consecutivos, trabajamos juntos para encontrar una solución. Como cliente de pago, me sentí valorado y aprecié su dedicación. Al final, pudieron solucionar el problema y, aunque tomó un poco de tiempo, me emocionó su perseverancia y compromiso con la satisfacción del cliente.
11 agosto 2024
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Steven S
Excelente para monitorear visitantes del sitio web y guiar decisiones futuras
Como analista de datos, encuentro que HotJar es increíblemente útil para crear, personalizar y entregar encuestas y sondeos a nuestros clientes. Permite que ellos den su opinión sobre nuestro negocio, la cual se actualiza rápidamente en nuestra cuenta de HotJar para un análisis inmediato. La característica más valiosa de esta plataforma, y la que la ha hecho popular entre nuestros equipos de investigación, son los mapas de calor. Estos muestran dónde los usuarios se desplazan y hacen clic en nuestro sitio web, ofreciendo información valiosa para nuestros equipos de marketing. Sin embargo, esta función solo es beneficiosa si nuestro sitio web tiene un formulario de registro o requiere que los visitantes completen formularios. La función de Análisis de Formularios me informa sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros formularios, ayudándome a reducir el número de intentos fallidos para completarlos. A pesar de sus beneficios, hay áreas en las que HotJar podría mejorar, como la personalización de precios y la mejora de la función de mapas de calor. Cambié a HotJar porque su Análisis de Formularios proporciona datos valiosos sobre la interacción del usuario con nuestros formularios, ayudándome a reducir los intentos fallidos.
04 agosto 2024
