Qu'est-ce que Customer.io ?
Avantages des évaluateurs
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Automatisation des campagnes email : Le logiciel est apprécié pour sa simplicité de mise en place d'une campagne email et de son automatisation en fonction des différents attributs des utilisateurs. C'est également le principal outil d'intégration de nouveaux utilisateurs grâce à des campagnes par e-mail faciles à configurer.
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Puissant et complet : malgré une courbe d'apprentissage abrupte, les utilisateurs trouvent Customer.io incroyablement puissant une fois qu'ils l'ont compris. Il leur permet d'accomplir des tâches qui semblaient impossibles avec d'autres clients de messagerie. L'éditeur glisser-déposer est supérieur et fonctionne plus facilement que les autres.
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Service client exceptionnel : Customer.io est félicité pour son service client exceptionnel. Le représentant du compte est toujours disponible pour l'assistance et les consultations, ajoutant ainsi de la valeur à la relation avec l'utilisateur.
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Excellent UX/UI : les utilisateurs trouvent l'UX/UI de la plateforme excellent, le meilleur parmi les expéditeurs d'e-mails qu'ils utilisent. L'UI/UX est décrit comme très fluide et propre, se démarquant des concurrents.
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Nature conviviale : Customer.io est loué pour sa nature conviviale, ce qui en fait un outil préféré de nombreux utilisateurs. Il est utilisé quotidiennement comme principal outil de communication avec les clients, les informant des nouvelles fonctionnalités, des produits et des modifications logicielles importantes.
Inconvénients des évaluateurs
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Création de modèles limitée : la création de modèles de la plateforme est assez limitée, obligeant les utilisateurs à utiliser d'autres logiciels et à exporter le code HTML vers Customer.io
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Base de données de contacts désordonnée : la base de données de contacts peut être désorganisée et désordonnée, ce qui rend difficile la gestion efficace des contacts.
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Nécessite un développeur dédié : Le logiciel est peu convivial et nécessite un développeur dédié pour gérer des campagnes complexes
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Courbe d'apprentissage abrupte : la plate-forme a une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui la rend initialement écrasante en raison de ses nombreuses fonctionnalités.
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Cher : malgré ses fonctionnalités puissantes, le logiciel est quelque peu cher, ce qui n'est peut-être pas abordable pour toutes les entreprises.
12 months free for Startup Basic Plan sur Customer.io
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Rapports et analyses
Suivi comportemental
Segmentation
Flux de travail automatisés
Intégration et API
Prix de départ
$100
/ mois
Plan gratuit
Non
Rapports et analyses
Suivi comportemental
Segmentation
Flux de travail automatisés
Intégration et API
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Comment Customer.io se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$100
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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À la fois Customer.io et SendGrid sont des plateformes bien considérées dans l'espace du marketing par e-mail, offrant une gamme d'outils conçus pour améliorer l'engagement par le biais d'une communication ciblée. Au cœur de leurs offres, toutes deux fournissent des fonctionnalités essentielles telles que l'automatisation, la segmentation et l'analyse des performances. Cependant, les principales différences entre elles proviennent des fonctionnalités supplémentaires qu'elles proposent au-delà de ces bases.
Customer.io se distingue par ses capacités avancées de segmentation client et d'automatisation basée sur le comportement. Elle excelle dans la création d'expériences client hautement personnalisées en utilisant des données en temps réel et des workflows complexes basés sur des déclencheurs. Cela permet aux entreprises d'envoyer des e-mails contextuellement pertinents en fonction des actions spécifiques des utilisateurs ou des changements dans leur profil de données. De plus,...
Customer.io
Plateforme de communication et marketing automatisés
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SendGrid
Service d'emails marketing et transactionnels.
Lors de la comparaison entre HubSpot et Customer.io, il est crucial de comprendre leurs principales différences pour faire un choix éclairé pour votre entreprise. Le principal point de distinction entre les deux plateformes est leur focus et leur gamme de fonctionnalités.
HubSpot est une plateforme de marketing, de vente et de service tout-en-un conçue pour fournir des solutions complètes aux entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations. Elle offre un système CRM intégré, facilitant la gestion des contacts, le suivi des interactions et l'automatisation des flux de travail à travers plusieurs départements. HubSpot excelle dans le marketing entrant, offrant des outils pour la création de contenu, l'optimisation SEO, la gestion des réseaux sociaux et des analyses détaillées. Cela en fait un choix idéal pour les entreprises recherchant une approche holistique pour gérer leurs interactions clients et leurs efforts marketing à travers divers canaux.
En revanche, Customer.io se...
Customer.io
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HubSpot
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Pour qui est Customer.io le meilleur selon nos évaluateurs ?
Non-développeurs férus de technologie : Customer.io convient parfaitement aux non-développeurs férus de technologie, car il équilibre le fait d'être une plate-forme visuellement attrayante avec une personnalisation limitée et un outil complet qui nécessite un soutien important des développeurs. Il leur permet de gérer les processus d'intégration, de fidélisation et bien plus encore.
Utilisateurs insatisfaits : certains utilisateurs peuvent trouver Customer.io peu convivial et rencontrer des problèmes avec le taux de livraison des notifications, le support client et les coûts d'intégration élevés. Malgré ces problèmes, ils peuvent toujours trouver de la valeur dans ses capacités d'automatisation du courrier électronique.
Équipes marketing : ces équipes peuvent utiliser Customer.io pour sa nature conviviale et son excellent UI/UX. Il leur permet de configurer et d'automatiser des campagnes par e-mail en fonction de différents attributs des utilisateurs, ce qui en fait un outil précieux pour la communication avec les clients et l'intégration de nouveaux utilisateurs.
Entreprises SaaS : Customer.io convient parfaitement aux entreprises SaaS car il est facile à intégrer à des sources de données telles que Segment et permet d'accéder facilement aux attributs et aux événements. C'est parfait pour mener des campagnes d'intégration ou de lead nurturing
Équipes de lead nurturing : les équipes qui se concentrent sur le lead nurturing peuvent utiliser Customer.io pour son expérience utilisateur, sa documentation et son support client. Cela peut être complexe en fonction de leurs besoins, mais l'excellente expérience utilisateur, la documentation et l'équipe d'assistance fournissent des solutions.
12 months free for Startup Basic Plan sur Customer.io
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Avis sur Customer.io
4.5
Note de Customer.io
4.4
Facilité d'utilisation
4.7
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
24 Avis sur Customer.io
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Nicole
Informations précieuses : les rapports détaillés de Customer.io améliorent les stratégies de vente.
En tant que directeur des ventes, je suis impressionné par les rapports détaillés générés par Customer.io. Ils fournissent des informations précieuses qui nous aident à améliorer nos stratégies de vente.
14 septembre 2024
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Marilyn F
Excellent outil de messagerie électronique pour les clients, la création de contenu pourrait être améliorée.
J'utilise Customer.io depuis près de trois mois et cela a complètement révolutionné la façon dont notre entreprise SaaS communique avec nos clients. Cela a été essentiel pour l'intégration de nouveaux clients, la réactivation des utilisateurs inactifs et l'annonce de nouvelles fonctionnalités. Créer une séquence d'e-mails déclenchés par des événements spécifiques comme les inscriptions, les mises à niveau ou les annulations est simple et peut être facilement appliqué à des segments de clients individuels, bien que cela nécessite une certaine compréhension de la logique. Créer des envois ponctuels à un groupe de clients en fonction de certains critères est également simple une fois que les segments sont définis. Comparé à MailChimp, que nous utilisions auparavant, Customer.io est bien supérieur. L'intégration avec notre produit logiciel est facile et l'API pour mettre à jour les profils des clients et poster des événements est très utile. Cependant, Customer.io a ses lacunes, notamment dans le domaine de la création de contenu. L'éditeur de texte n'est pas aussi bon que le reste de l'application et nécessite beaucoup de manipulation manuelle de HTML pour que les e-mails et newsletters soient parfaitement présentés.
07 septembre 2024
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Grey G
Évolutivité et performance : la perspective d'un fondateur de startup sur Customer.io
En tant que fondateur de startup, j'apprécie la capacité d'évolutivité de Customer.io. Il a été capable de répondre à nos besoins croissants sans compromettre les performances.
31 août 2024
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Nathan Smith
Solution SAAS exceptionnelle : Customer.io
Je trouve que Customer.io est très adapté pour les produits SAAS comme le nôtre. Il est facile d'intégrer nos sources de données comme Segment, et il est simple d'accéder aux attributs et événements. C'est parfait pour lancer des campagnes d'intégration ou de nurturing. Comparé à d'autres produits que j'ai utilisés, c'est le plus simple. Le tableau de bord est également très rapide, même avec beaucoup de données, et pas du tout encombrant. Cela me permet de créer et d'envoyer des campagnes beaucoup plus rapidement. Cependant, le tableau de bord contient assez de jargon, ce qui peut être un peu déroutant. Il serait bénéfique s'il y avait plus d'explications sur certaines fonctionnalités. Certaines de leurs meilleures fonctionnalités sont faciles à manquer car elles sont cachées. J'ai changé pour Customer.io car c'est beaucoup plus facile à utiliser, et l'interface est beaucoup plus rapide. En comparaison, ActiveCampaign était très lent et encombrant.
27 août 2024
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Samuel R
Outil essentiel de campagne marketing pour les startups, les scaleups et le commerce électronique.
Je trouve l'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) de Customer.io excellente et intuitive, remplie de nombreuses fonctionnalités et canaux. Elle est polyvalente, s'adressant à un large éventail d'utilisateurs, des débutants aux utilisateurs avancés, et permet des possibilités complexes. Cependant, la mise en place de notre centre de préférences dédié a été longue et gourmande en ressources, et a perturbé le suivi des campagnes natives et le bouton de désabonnement natif. Ils travaillent cependant sur une nouvelle fonctionnalité pour résoudre ce problème. Un autre défi est l'analyse des données. Bien qu'il y ait de nombreux points de données intéressants, l'extraction de comportements spécifiques ou de points de données peut être difficile. Ils en sont conscients et travaillent à améliorer cet aspect du produit. J'ai choisi Customer.io pour sa force de produit de base, son UX impressionnant et ses prix compétitifs.
20 août 2024
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Merrick D
Capacités de suivi efficaces pour les gestionnaires de CRM : Une revue de Customer.io
En tant que responsable CRM, je trouve les capacités de suivi de Customer.io très utiles. Cela nous permet de surveiller le comportement des clients et d'ajuster nos stratégies en conséquence.
10 août 2024
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Zachary Martinez
Customer.io : Interface conviviale
En tant qu'utilisateur de Customer.io, je suis impressionné par son interface conviviale. Même sans formation technique, j'ai pu naviguer facilement à travers le logiciel.
06 août 2024
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Robert
Un outil idéal pour les marketeurs adeptes de la technologie sans compétences en programmation.
J'ai essayé de nombreux outils d'automatisation marketing et customer.io répond parfaitement à mes besoins en tant que non-développeur technophile. Il parvient à équilibrer une plateforme visuellement attrayante avec une personnalisation limitée et un outil complet nécessitant un important support de développeur. Il me permet de gérer l'intégration, les processus de fidélisation, et bien plus encore. Je suis heureux de n'avoir pas encore trouvé ses limites. Si une fonctionnalité n'est pas immédiatement disponible, la plateforme est suffisamment flexible pour que je puisse trouver une solution de contournement. Leur service client est louable, une vraie réussite ! Cependant, il pourrait bénéficier de meilleures options de filtrage et de recherche, car les segments, les campagnes et les attributs peuvent devenir chaotiques si plusieurs personnes l'utilisent à des fins différentes. La courbe d'apprentissage était quelque peu raide, et bien que la base de connaissances et le service client aient été utiles, j'aurais aimé avoir des tutoriels vidéo ou une expérience d'intégration. J'ai opté pour Customer.io car il offrait plus de personnalisation et se concentrait davantage sur le flux de travail que sur le design.
29 juillet 2024
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Irene R
Données en temps réel et analyses avec Customer.io
En tant que propriétaire d'entreprise, j'apprécie les données en temps réel et les analyses fournies par Customer.io. Cela m'aide à prendre des décisions éclairées concernant nos stratégies marketing.
22 juillet 2024
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Renata M
Mon premier choix pour l'automatisation des e-mails : Customer.io
C'est mon service d'automatisation d'e-mails préféré. Il était un peu difficile à comprendre au début, mais ils offrent un soutien incroyable.
15 juillet 2024
