HubSpot vs Customer.io : Comment choisir le meilleur outil d'automatisation marketing

Sélectionner la bonne plateforme d'automatisation marketing pour votre entreprise améliore l'engagement et la communication avec les clients. En fournissant des informations sur le comportement des clients, la segmentation et la performance des campagnes, ces outils aident également à la prise de décision stratégique. La bonne nouvelle ? Il existe divers outils sur le marché pour soutenir vos efforts marketing. La mauvaise nouvelle ? Il peut être difficile de décider lequel est le mieux adapté à votre entreprise.

C'est pourquoi nous avons préparé cette comparaison approfondie de deux solutions leaders—HubSpot vs Customer.io. Ce guide explore les principales fonctionnalités de chaque plateforme et met en évidence leurs principales différences pour vous fournir les informations nécessaires afin de décider de la meilleure solution pour vos besoins en automatisation marketing. Que vous recherchiez des capacités CRM complètes ou une automatisation des e-mails ciblée, comprendre ces plateformes vous aidera à optimiser vos stratégies marketing et à atteindre vos objectifs commerciaux.

HubSpot et Customer.io sont deux acteurs majeurs dans marketing automation software, chacun répondant à des besoins utilisateurs distincts et à des stratégies marketing variées.

HubSpot est réputé pour sa suite complète d'outils qui intègre CRM, marketing, ventes et services clients. Il excelle dans la fourniture d'une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion des prospects, le marketing par e-mail et l'analyse avec aisance. HubSpot est un choix idéal pour les entreprises qui valorisent une approche holistique du marketing entrant et cherchent à rationaliser leurs opérations marketing, de vente et de service client. D'un autre côté, Customer.io est célébré pour son automatisation d'e-mails ciblée et ses capacités de messagerie personnalisée. Il est particulièrement adapté aux entreprises qui nécessitent une segmentation avancée, des données comportementales en temps réel, et la capacité de créer des parcours clients hautement personnalisés.

Maintenant, plongeons dans la comparaison HubSpot vs. Customer.io pour vous aider à prendre une décision éclairée lors de la sélection du bon logiciel de marketing automation pour vos besoins spécifiques.

Lors de la comparaison entre HubSpot et Customer.io, il est crucial de comprendre leurs principales différences pour faire un choix éclairé pour votre entreprise. Le principal point de distinction entre les deux plateformes est leur focus et leur gamme de fonctionnalités.

HubSpot est une plateforme de marketing, de vente et de service tout-en-un conçue pour fournir des solutions complètes aux entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations. Elle offre un système CRM intégré, facilitant la gestion des contacts, le suivi des interactions et l'automatisation des flux de travail à travers plusieurs départements. HubSpot excelle dans le marketing entrant, offrant des outils pour la création de contenu, l'optimisation SEO, la gestion des réseaux sociaux et des analyses détaillées. Cela en fait un choix idéal pour les entreprises recherchant une approche holistique pour gérer leurs interactions clients et leurs efforts marketing à travers divers canaux.

En revanche, Customer.io se spécialise dans l'automatisation du marketing par e-mail et la messagerie personnalisée. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent engager les clients via des campagnes d'e-mails ciblées basées sur des données comportementales en temps réel. Customer.io fournit des options de segmentation avancées et de contenu dynamique, permettant aux entreprises de créer des messages hautement personnalisés et déclenchés qui résonnent avec leur public. Ce focus sur la personnalisation et les interactions en temps réel fait de Customer.io un excellent choix pour les entreprises visant à améliorer l'engagement client via des e-mails et des notifications push.

Alors qu'HubSpot propose un large éventail d'outils pour le marketing, la vente et le service, Customer.io est plus axé sur l'amélioration de la communication client par le biais d'e-mails et de messages personnalisés. Le plan gratuit d'HubSpot donne accès à son CRM et à des outils marketing limités, supportant jusqu'à 1 000 000 de contacts, ce qui est idéal pour les petites et moyennes entreprises cherchant à gérer les relations clients de manière complète. D'autre part, la tarification de Customer.io est basée sur le nombre de profils et de messages, permettant aux entreprises d'adapter leurs efforts de communication selon leurs besoins.

En résumé, HubSpot est le meilleur choix pour les entreprises recherchant une plateforme intégrée pour gérer le marketing, les ventes et le service client, tandis que Customer.io est idéal pour celles qui se concentrent sur le marketing par e-mail personnalisé et l

• Plateforme complète : HubSpot propose un large éventail d'outils sur une seule plateforme, y compris CRM, marketing, ventes et service client. Cette intégration aide à rationaliser les flux de travail et garantit que toutes les équipes travaillent de manière cohérente.
• Interface conviviale : HubSpot est connu pour son interface intuitive et facile à naviguer, ce qui réduit la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
• Automatisation marketing puissante : HubSpot fournit des outils d'automatisation robustes pour le marketing par e-mail, la gestion des réseaux sociaux et la fidélisation des prospects, aidant les entreprises à interagir efficacement avec leurs clients.
• Ressources éducatives étendues : HubSpot offre une richesse de contenu éducatif via HubSpot Academy, y compris des cours, des certifications et des blogs.
• Scalable pour les entreprises en croissance : HubSpot propose différents niveaux de prix et ensembles de fonctionnalités, permettant aux entreprises de commencer petit et de se développer à mesure qu'elles croissent.

• Structure de tarification : HubSpot peut devenir coûteux à mesure que les entreprises se développent et nécessitent des fonctionnalités plus avancées ou des limites de contact accrues.
• Personnalisation limitée : Bien que HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs peuvent rencontrer des limitations dans la personnalisation de certains aspects de la plateforme pour répondre à des besoins commerciaux uniques.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Bien que les fonctionnalités de base soient conviviales, les outils et intégrations plus avancés peuvent être complexes à configurer et à gérer.
• Défis de migration et d'intégration des données : Migrer des données vers HubSpot depuis d'autres plateformes ou s'intégrer à certains outils tiers peut parfois être un défi.
• Tests A/B limités pour les plans inférieurs : Les fonctionnalités de test A/B sont restreintes ou non disponibles dans les plans de niveau inférieur, limitant la capacité à optimiser les campagnes.

• Segmentation et ciblage avancés: Customer.io permet une segmentation d'audience très détaillée basée sur le comportement des utilisateurs, les attributs et les événements, permettant un ciblage précis.
• Suivi comportemental en temps réel: Customer.io offre un suivi en temps réel des interactions des utilisateurs, permettant aux entreprises de déclencher des messages en fonction d'actions spécifiques instantanément.
• Automatisation des flux de travail flexible: La plateforme fournit des capacités d'automatisation robustes, permettant aux utilisateurs de concevoir des flux de travail complexes avec une logique de branchement et plusieurs déclencheurs.
• Messagerie personnalisable: Customer.io prend en charge une large gamme de canaux de messagerie, y compris l'e-mail, les SMS et les notifications push, avec des options de personnalisation étendues.
• Fonctionnalités conviviales pour les développeurs: Customer.io offre une API robuste et des webhooks, facilitant l'intégration de la plateforme avec d'autres systèmes et la personnalisation de ses fonctionnalités.

• Configuration complexe pour les utilisateurs non techniques: Les fonctionnalités avancées de la plateforme et les options de personnalisation peuvent être difficiles à configurer et à gérer pour les utilisateurs sans expertise technique.
• Fonctionnalités CRM limitées: Customer.io se concentre principalement sur la messagerie et l'automatisation, manquant des fonctionnalités CRM complètes que l'on trouve dans des plateformes tout-en-un comme HubSpot.
• Structure tarifaire: Les tarifs sont basés sur le nombre de profils et de messages envoyés, ce qui peut devenir coûteux pour les entreprises avec de grandes listes de contacts ou des besoins de messagerie en volume élevé.
• Courbe d'apprentissage abrupte: Les fonctionnalités avancées de la plateforme et les capacités de flux de travail nécessitent une courbe d'apprentissage, surtout pour les utilisateurs nouveaux dans l'automatisation du marketing.
• Rapports et analyses basiques: Bien que Customer.io fournisse des analyses essentielles, il manque les outils de reporting approfondi et de visualisation que l'on trouve dans certaines autres plateformes de marketing.

HubSpot et Customer.io répondent à des besoins différents dans le domaine de l'automatisation marketing. HubSpot est une plateforme tout-en-un offrant une suite complète d'outils pour la CRM, le marketing, les ventes et le service client, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant une approche intégrée pour gérer les relations clients. Son interface conviviale et ses ressources éducatives étendues soutiennent une large gamme de stratégies marketing. 

En revanche, Customer.io se spécialise dans la messagerie personnalisée et l'automatisation des e-mails, se concentrant sur les données comportementales en temps réel et la segmentation avancée. Cela en fait un choix solide pour les entreprises visant à améliorer l'engagement client grâce à une communication ciblée et dynamique.

Déterminer si HubSpot est meilleur que Customer.io dépend des besoins et des objectifs spécifiques d'une entreprise. HubSpot excelle en tant que solution tout-en-un, intégrant CRM, outils de vente et de marketing pour fournir une plateforme complète aux entreprises à la recherche de fonctionnalités étendues à travers les départements. 

Il est particulièrement bénéfique pour les organisations qui ont besoin d'un système cohérent pour gérer chaque aspect de l'interaction client, de la génération de leads au support client. En revanche, Customer.io se concentre sur la messagerie personnalisée et l'automatisation, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui privilégient la communication sur mesure et le ciblage avancé.

HubSpot est mieux utilisé pour le marketing entrant, les ventes et la gestion du service client, offrant une suite complète d'outils conçus pour rationaliser les opérations commerciales et améliorer l'engagement des clients. Il excelle à fournir une plateforme centralisée pour gérer les relations avec les clients, avec des fonctionnalités qui incluent CRM, email marketing, gestion des réseaux sociaux, création de contenu et analytics. 

HubSpot est particulièrement efficace pour les entreprises cherchant à attirer, engager et ravir les clients grâce à des stratégies de marketing personnalisées et automatisées. Son interface conviviale et ses ressources étendues, telles que HubSpot Academy, le rendent accessible aux équipes cherchant à mettre en œuvre des campagnes marketing cohérentes et à améliorer leur expérience client globale.

Bien que HubSpot et Customer.io offrent tous deux des fonctionnalités d'automatisation du marketing, ils répondent à des besoins différents, ce qui fait de HubSpot un remplacement potentiel pour Customer.io dans certains scénarios mais pas tous. HubSpot fournit une plateforme complète avec des outils pour le CRM, le marketing, les ventes et le service client, offrant un champ d'application plus large que Customer.io. Il excelle dans la gestion des interactions avec les clients à travers divers canaux et est adapté aux entreprises recherchant une approche intégrée. 

Cependant, Customer.io se spécialise dans l'automatisation des emails et des messages personnalisés, en se concentrant sur la segmentation avancée et les données comportementales en temps réel. Pour les entreprises priorisant une personnalisation approfondie et une précision des messages, Customer.io pourrait encore être préférable à HubSpot.

Déterminer si les prix de HubSpot sont moins chers que ceux de Customer.io dépend des fonctionnalités spécifiques et de l'échelle d'utilisation requises par une entreprise. HubSpot propose une large gamme de plans tarifaires, allant des niveaux gratuits avec des fonctionnalités CRM de base à des packages plus coûteux qui incluent des outils complets de marketing, de vente et de service client. Ceux-ci peuvent devenir coûteux à mesure que des fonctionnalités supplémentaires et des contacts sont ajoutés. 

En revanche, le prix de Customer.io est principalement basé sur le nombre de profils et de messages envoyés, ce qui peut être rentable pour des listes plus petites mais coûteux pour un messaging à fort volume.

Déterminer s'il existe un logiciel supérieur à HubSpot dépend de vos besoins spécifiques en marketing, ventes et service client. 

Plusieurs alternatives répondent à des exigences commerciales diverses. Alternatives à HubSpot incluent Salesforce, Marketo, Zoho CRM, et ActiveCampaign, chacun offrant des fonctionnalités et des atouts uniques. Par exemple, Salesforce est renommé pour ses capacités CRM robustes et ses options de personnalisation étendues, tandis que Marketo excelle dans l'automatisation avancée du marketing et la gestion des leads. Zoho CRM propose une solution hautement personnalisable et rentable, et ActiveCampaign est connu pour son automatisation puissante du marketing par e-mail et ses outils d'expérience client.

Customer.io et HubSpot sont toutes deux des plateformes d'automatisation marketing de premier plan, mais elles répondent à des besoins différents. Customer.io se spécialise dans la messagerie personnalisée et l'automatisation des emails, en se concentrant sur les données comportementales en temps réel et la segmentation avancée pour offrir des campagnes hautement ciblées. C'est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement client grâce à une communication dynamique et personnalisée. 

En revanche, HubSpot propose une suite complète d'outils, y compris CRM, marketing, ventes et service client, fournissant une solution tout-en-un pour gérer les interactions avec les clients sur divers canaux. HubSpot est adapté aux entreprises recherchant une approche intégrée du marketing et des ventes.

Que Customer.io soit meilleur que HubSpot dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. Customer.io est supérieur pour les entreprises qui nécessitent des capacités avancées de segmentation et de personnalisation, en se concentrant sur la création de parcours clients sur mesure grâce à des données en temps réel et des messages dynamiques. Sa force réside dans la capacité à engager les utilisateurs avec des campagnes hautement ciblées, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la communication personnalisée. 

Cependant, si une entreprise nécessite une plateforme plus complète qui intègre CRM, marketing, ventes et service client, HubSpot peut être la meilleure option.

Customer.io est mieux utilisé pour créer des campagnes de messagerie personnalisées et automatisées qui améliorent l'engagement des clients. Il excelle dans l'envoi d'e-mails ciblés, de SMS et de notifications push basés sur des données comportementales en temps réel et une segmentation avancée de l'audience. Cette plateforme est particulièrement précieuse pour les entreprises qui souhaitent délivrer des messages adaptés à des segments de clients spécifiques, déclenchant des communications basées sur les actions des utilisateurs, les attributs et les événements. 

Les capacités robustes d'automatisation des workflows de Customer.io permettent aux marketeurs de concevoir des parcours clients complexes et de nourrir efficacement les leads. Cela en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à améliorer la fidélisation des clients et à générer des conversions grâce à des communications hautement personnalisées et opportunes.

Que Customer.io puisse remplacer HubSpot dépend des besoins et priorités spécifiques d'une entreprise. Customer.io se spécialise dans la messagerie personnalisée et l'automatisation des e-mails, en se concentrant sur les données en temps réel pour livrer des campagnes ciblées. Il est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement grâce à une communication personnalisée. 

Cependant, HubSpot offre une suite complète qui inclut des outils de CRM, de marketing, de vente et de service client, fournissant une solution intégrée pour gérer les interactions avec les clients sur divers canaux. Si une entreprise a principalement besoin de capacités de messagerie avancées, Customer.io pourrait suffire. Cependant, pour ceux qui nécessitent une gamme plus large de fonctionnalités pour gérer les processus de marketing et de vente, l'approche tout-en-un de HubSpot peut être plus adaptée.

Que Customer.io soit moins cher que HubSpot dépend des fonctionnalités spécifiques et de l'échelle d'utilisation requises par une entreprise.Les prix de Customer.io sont principalement basés sur le nombre de profils et de messages envoyés, ce qui peut être rentable pour les entreprises ayant des listes de contacts plus petites et des besoins de messagerie modérés. 

En revanche, HubSpot propose une large gamme de plans tarifaires, commençant par des fonctionnalités CRM de base gratuites et passant à des forfaits plus coûteux incluant des outils avancés de marketing, de vente et de service client. Bien que les fonctionnalités complètes de HubSpot puissent justifier ses coûts plus élevés, les entreprises axées uniquement sur la messagerie personnalisée pourraient trouver Customer.io comme une option plus abordable.

Déterminer s'il existe un meilleur logiciel que Customer.io dépend de vos besoins et objectifs spécifiques en matière d'automatisation marketing. 

Diverses alternatives répondent à des exigences commerciales variées. Alternatives à Customer.io incluent HubSpot, Mailchimp, Freshworks, et Klaviyo, chacun offrant des atouts uniques. Par exemple, HubSpot propose une suite complète d'outils de marketing, de vente et de service pour une approche tout-en-un, tandis que Mailchimp est bien connu pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de marketing par e-mail. Klaviyo se spécialise dans les intégrations e-commerce. Le choix du logiciel optimal dépend de vos besoins spécifiques, de votre budget et des fonctionnalités souhaitées.

Bien que les deux solutions logicielles offrent des interfaces utilisateur intuitives, la facilité d'utilisation de HubSpot est souvent louée par rapport à Customer.io. Le design de la plateforme de HubSpot privilégie la simplicité, en faisant un outil accessible pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez un marketeur expérimenté ou un entrepreneur novice, vous apprécierez le tableau de bord clair de HubSpot et ses fonctionnalités faciles à naviguer, qui incluent des constructeurs d'emails par glisser-déposer et un éditeur de flux de travail d'automatisation marketing visuellement attrayant. 

Par exemple, créer une campagne marketing dans HubSpot est un processus fluide, grâce à ses modèles intégrés et son installation guidée. En revanche, Customer.io, bien que puissant, nécessite une approche plus technique pour configurer et gérer des campagnes, ce qui rend HubSpot un choix plus convivial pour ceux qui recherchent une solution moins complexe. Cette accessibilité garantit que les utilisateurs peuvent rapidement apprendre et mettre en œuvre des stratégies marketing sans formation extensive ni expertise technique.

Bien que les deux outils offrent des fonctionnalités qui aident à gérer et automatiser les interactions avec les clients, HubSpot se distingue en matière de gestion du pipeline de ventes. La fonctionnalité de pipeline de ventes d'HubSpot vous permet de visualiser l'ensemble de votre processus de vente, de définir différentes étapes et jalons, et de suivre la progression des affaires grâce à un tableau de bord personnalisable. Par exemple, les équipes de vente peuvent facilement créer plusieurs pipelines pour différents produits ou services, chacun avec des étapes spécifiques comme "Prospection," "Négociation," et "Gagné." 

Cela offre un niveau d'organisation, de suivi et de gestion stratégique des opportunités de vente supérieur par rapport à Customer.io, qui se concentre principalement sur la messagerie multicanal et l'automatisation. La gestion des pipelines d'HubSpot permet aux équipes de vente de prioriser les tâches, de prévoir les revenus et de prendre des décisions basées sur les données, améliorant ainsi l'efficacité globale du processus de vente. Cette fonctionnalité robuste rend HubSpot particulièrement précieux pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies de vente et à améliorer la productivité de l'équipe.

Les capacités d'intégration sont essentielles au bon fonctionnement de toute entreprise, permettant aux équipes de rationaliser les processus et de centraliser les données. À la fois HubSpot et Customer.io offrent des options pour s'intégrer facilement avec divers outils, mais HubSpot surpasse Customer.io en termes de volume pur et de diversité des possibilités d'intégration. HubSpot dispose de plus de 1 000 intégrations, y compris des outils populaires comme Salesforce, Slack et Shopify, ce qui permet aux entreprises de connecter leurs systèmes CRM, marketing, ventes et services sans effort. Par exemple, l'intégration de HubSpot avec Shopify permet la synchronisation automatique des données clients et des commandes, rationalisant ainsi les opérations de commerce électronique. 

En revanche, Customer.io se concentre principalement sur l'intégration avec des outils marketing comme Segment et Zapier, offrant moins d'options pour des besoins commerciaux plus larges. Cette capacité d'intégration étendue fait de HubSpot un choix plus polyvalent pour les entreprises cherchant une connectivité complète à travers leur écosystème logiciel entier.

Malgré l'ensemble de fonctionnalités solide de HubSpot, Customer.io brille davantage en termes de capacités de personnalisation. Customer.io permet aux entreprises de personnaliser les messages avec du contenu dynamique, y compris le nom du destinataire, l'historique d'achats, la localisation et même des données comportementales en temps réel. Par exemple, une entreprise peut envoyer un e-mail personnalisé à un client qui a abandonné son panier, incluant un rappel et un code de réduction spécifique aux articles laissés de côté. Ce niveau de personnalisation crée une expérience plus engageante et personnalisée pour les utilisateurs, augmentant les taux de conversion et la satisfaction des clients. 

Pendant ce temps, HubSpot se concentre principalement sur la personnalisation des e-mails, offrant moins de flexibilité dans la création de parcours clients profondément personnalisés à travers plusieurs canaux. Les capacités avancées de segmentation et de contenu dynamique de Customer.io en font l'outil supérieur pour les entreprises qui priorisent des communications ciblées et personnalisées via e-mail, SMS et notifications push. Cela rend Customer.io particulièrement efficace pour les entreprises de commerce électronique et basées sur des abonnements cherchant à établir des relations solides avec les clients grâce à des messages adaptés.

En termes de reporting et d'analytique, HubSpot et Customer.io brillent également, offrant aux entreprises des informations complètes sur leur performance marketing. Chaque plateforme fournit des tableaux de bord et des rapports robustes avec un haut degré de personnalisation, permettant aux entreprises de prendre un contrôle précis de leurs données. Par exemple, les outils d'analytique de HubSpot permettent aux utilisateurs de suivre des indicateurs tels que les taux d'ouverture des emails, les taux de clics et les taux de conversion, ainsi qu'une cartographie détaillée du parcours client, ce qui aide les marketeurs à identifier et affiner des stratégies réussies. 

De même, Customer.io offre des analyses en temps réel qui suivent les interactions des utilisateurs à travers différents canaux de messagerie, fournissant des informations précieuses sur la manière dont les audiences interagissent avec les emails, les SMS et les notifications push. Que vous analysiez la performance des campagnes, l'engagement des segments ou le comportement des utilisateurs, les deux outils équipent les entreprises des données nécessaires pour prendre des décisions éclairées et apporter des ajustements critiques. Cette capacité égale en reporting garantit que les marketeurs peuvent optimiser les campagnes, améliorer le ROI et mieux comprendre leurs interactions avec les clients.

HubSpot prend le scoring des leads à un niveau supérieur avec sa fonction prédictive, qui utilise l'apprentissage automatique pour identifier les leads à fort potentiel en se basant sur des données historiques et des modèles comportementaux. Cette capacité avancée permet à HubSpot d'analyser d'énormes quantités de données, telles que les visites de sites web, les interactions par email et les engagements sur les réseaux sociaux, pour prédire quels leads sont les plus susceptibles de convertir. Par exemple, HubSpot peut automatiquement attribuer des scores plus élevés aux leads qui interagissent fréquemment avec le contenu ou montrent de l'intérêt pour des produits spécifiques. Cette compréhension supérieure permet aux entreprises de concentrer leurs efforts de vente et de marketing sur les leads les plus prometteurs, augmentant ainsi les taux de conversion et les revenus. 

En revanche, Customer.io propose une segmentation plus simple basée sur des critères prédéfinis, qui, bien qu'efficace pour des messages ciblés, manque de la profondeur et de la puissance prédictive de l'approche basée sur l'apprentissage automatique de HubSpot. En conséquence, les entreprises utilisant HubSpot peuvent mettre en œuvre un processus de gestion des leads plus stratégique et axé sur les données, maximisant ainsi leur retour sur investissement.

Malgré les capacités robustes de HubSpot, Customer.io se distingue par ses capacités de test A/B, offrant une suite d'outils plus complète pour l'expérimentation. Customer.io permet aux utilisateurs de tester divers éléments tels que messaging, subject lines, et content à travers différents canaux, fournissant des insights détaillés sur ce qui résonne le mieux avec leur audience. Par exemple, les entreprises peuvent réaliser des tests pour déterminer si un objet personnalisé entraîne des taux d'ouverture plus élevés ou si un appel à l'action spécifique génère plus de conversions. 

Les outils de configuration et d'analyse approfondis de Customer.io permettent aux marketeurs d'affiner leurs stratégies en fonction des données en temps réel, optimisant les campagnes pour une efficacité maximale. En revanche, le test A/B de HubSpot est plus limité, se concentrant principalement sur les lignes d'objet des e-mails, ce qui fait de Customer.io la meilleure option pour les entreprises cherchant un outil avancé de test A/B. Cette fonctionnalité permet aux marketeurs de prendre des décisions basées sur des données qui améliorent l'engagement et génèrent de meilleurs résultats, conduisant finalement à des efforts marketing plus réussis.