Pros de los revisores
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Naturaleza fácil de usar: Customer.io es elogiado por su naturaleza fácil de usar, lo que la convierte en la herramienta favorita de muchos usuarios. Se utiliza diariamente como principal herramienta de comunicación con los clientes, informándoles sobre nuevas funciones, productos y cambios importantes de software.
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Excelente UX/UI: Los usuarios consideran que la UX/UI de la plataforma es excelente, la mejor entre los remitentes de correo electrónico que utilizan. La UI/UX se describe como muy fluida y limpia, destacándose entre la competencia.
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Automatización de campañas de correo electrónico: el software es apreciado por su simplicidad a la hora de configurar una campaña de correo electrónico y automatizarla en función de diferentes atributos del usuario. También es la herramienta principal para incorporar nuevos usuarios a través de campañas de correo electrónico de fácil configuración.
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Servicio al cliente excepcional: Customer.io es elogiado por su excepcional servicio al cliente. El representante de cuenta está siempre disponible para asistencia y consultas, agregando valor a la relación con el usuario.
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Potente y completo: a pesar de una curva de aprendizaje pronunciada, los usuarios encuentran que Customer.io es increíblemente poderoso una vez que lo dominan. Les permite realizar tareas que parecían imposibles con otros clientes de correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es superior y funciona mejor que otros.
Contras de los revisores
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Creación de plantillas limitada: la creación de plantillas de la plataforma es bastante limitada, lo que obliga a los usuarios a utilizar otro software y exportar el código HTML a Customer.io.
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Base de datos de contactos desordenada: la base de datos de contactos puede estar desorganizada y desordenada, lo que dificulta la gestión eficaz de los contactos.
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Requiere un desarrollador dedicado: el software no es muy fácil de usar y requiere un desarrollador dedicado para administrar campañas complejas.
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Curva de aprendizaje pronunciada: la plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que la hace inicialmente abrumadora debido a sus numerosas funciones.
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Caro: a pesar de sus potentes funciones, el software es algo caro y puede que no sea asequible para todas las empresas.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Mensajería multicanal
Personalización
Seguimiento del comportamiento
Segmentación
Pruebas A/B
Precio inicial
$100
/mes
Plan gratuito
No
Mensajería multicanal
Personalización
Seguimiento del comportamiento
Segmentación
Pruebas A/B
¿Qué es Customer.io?
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¿Cómo se compara Customer.io con software similar?
Producto
Precio
$100
/mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es Customer.io el mejor según nuestros revisores?
Equipos de marketing: estos equipos pueden utilizar Customer.io por su naturaleza fácil de usar y su excelente UI/UX. Les permite configurar y automatizar campañas de correo electrónico basadas en diferentes atributos de usuario, lo que la convierte en una herramienta valiosa para la comunicación con los clientes y la incorporación de nuevos usuarios.
Empresas SaaS: Customer.io es muy adecuado para empresas SaaS, ya que es fácil de integrar con fuentes de datos como Segment y es sencillo acceder a atributos y eventos. Es perfecto para ejecutar campañas de incorporación o fomento de clientes potenciales.
Equipos de fomento de clientes potenciales: los equipos que se centran en el fomento de clientes potenciales pueden utilizar Customer.io por su experiencia de usuario, documentación y atención al cliente. Puede ser complejo según sus necesidades, pero la excelente experiencia de usuario, la documentación y el equipo de soporte brindan soluciones.
No desarrolladores expertos en tecnología: Customer.io es una opción perfecta para los no desarrolladores expertos en tecnología, ya que equilibra ser una plataforma visualmente atractiva con una personalización limitada y una herramienta integral que necesita un importante apoyo de los desarrolladores. Les permite gestionar procesos de onboarding, fidelización y mucho más.
Usuarios insatisfechos: algunos usuarios pueden encontrar que Customer.io no es muy fácil de usar y pueden experimentar problemas con la tasa de entrega de notificaciones, atención al cliente y altos costos de integración. A pesar de estos problemas, es posible que aún encuentren valor en sus capacidades de automatización del correo electrónico.
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Reseñas de Customer.io
4.2
Calificación de Customer.io
4.4
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.4
Características
13 Reseñas de Customer.io
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Jeremy G
Herramienta de automatización de marketing excelente con un equipo de soporte excepcional.
Principalmente uso Customer.io para la nutrición de leads y estoy seguro de que mejorarán su producto con mejores características de informes. He probado muchas herramientas de automatización de marketing y Customer.io se destaca por su experiencia de usuario, documentación y soporte al cliente. Puede ser complejo dependiendo de tus necesidades, pero su excelente experiencia de usuario, documentación y equipo de soporte proporcionan soluciones. Faltan algunas características como el análisis de cohortes, pero tengo la esperanza de que estén trabajando en ello. Cambié a Customer.io porque necesitaba una herramienta con características genuinas de Plataforma de Automatización de Marketing.
29 junio 2024
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Anna Davis
Integración eficiente: Customer.io simplifica el flujo de trabajo para los gerentes de comercio electrónico.
Como gerente de comercio electrónico, aprecio cómo Customer.io se integra perfectamente con nuestros sistemas existentes. Esto ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más eficiente y menos propenso a errores.
23 junio 2024
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Zoe Williams
Confiable y Eficiente: Una reseña de un usuario de Customer.io de larga data.
Como usuario de Customer.io desde hace mucho tiempo, puedo dar fe de su fiabilidad y eficiencia. Nunca me ha fallado al enviar correos electrónicos oportunos y personalizados a nuestros clientes.
15 junio 2024
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Easton D
Compartir datos inesperados: Mi experiencia con Customer.io
Como cliente valioso de Celsius Network, tuve un viaje interesante con Customer.io. Mostraron un enfoque único para gestionar contactos, lo que llevó a una situación en la que un empleado utilizó mis datos y los compartió con un tercero inesperado. ¡Esto fue un giro sorprendente que añadió una capa de intriga a mi experiencia!
09 junio 2024
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Rhodes G
Alerta de fraude. Evite Customer-io.
Creo que customer-io es una estafa. Nos cobraron por usuarios inactivos e incluso por usuarios sin correos electrónicos. A pesar de eliminarlos de nuestra base de datos, continuaron creando nuevos perfiles y nos cobraron por ello.
03 junio 2024
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Keith
Dominar la automatización de correos electrónicos con Customer.io.
Encuentro que customer-io no es muy amigable para el usuario, pero es uno de los mejores para la automatización de correos electrónicos. Me gusta ejecutar mis campañas de goteo en él y gestionar su complejidad. Sin embargo, necesita un desarrollador dedicado, lo cual no siempre es posible. Creo que debería haber algunos códigos automatizados.
26 mayo 2024
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Jerry Garcia
Marketing por correo electrónico optimizado con automatización y segmentación.
sus características de automatización han optimizado significativamente mis campañas de marketing por correo electrónico. La capacidad del software para segmentar y dirigirse a grupos específicos de clientes ha mejorado considerablemente nuestras tasas de participación.
18 mayo 2024
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Brandon Garcia
El poder de las pruebas A/B en Customer.io
Como especialista en marketing digital, encuentro la función de pruebas A/B de Customer.io extremadamente útil. Me permite probar diferentes estrategias y elegir la más efectiva.
12 mayo 2024
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Brittany J
Soporte de correo electrónico lento, ¡Desafío de depuración con Customer.io!
En mi revisión actualizada, reconozco que el soporte por correo electrónico de Customer.io es útil, aunque sigo creyendo que faltan muchas funciones estándar en comparación con otras herramientas de correo electrónico. En mi revisión original, criticaba su soporte al cliente por solo estar disponible a través de correo electrónico y tardar más de 24 horas en responder. Sugerí que deberían ofrecer chat en vivo o un uso limitado de Zoom o llamadas. Destaqué que si solo proporcionan soporte por correo electrónico, las respuestas deberían ser dentro de horas, no un día o más.
04 mayo 2024
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Ethan Brown
Navegando sin problemas con Customer.io
Tengo una opinión extremadamente positiva sobre Customer.io. Encuentro que la interfaz de usuario es muy fluida y limpia, y el servicio al cliente es excepcional. Habiendo utilizado muchos ESPs, es vital para mí operar sin interrupciones. En mi experiencia, Customer.io se destaca por su interfaz de usuario entre sus competidores. Nuestro representante de cuenta siempre está disponible para brindar asistencia y consultas, lo que agrega valor a nuestra relación. Aunque desearía que hubiera una solución lista para formularios de suscripción, se integra bien con nuestra aplicación de terceros, por lo que no es un problema significativo. Cualquier deficiencia se compensa con creces por la calidad de su plataforma y sus integraciones. Cambié a Customer.io porque cumple con todas nuestras necesidades, se integra mejor con nuestra pila tecnológica y proporciona una experiencia de usuario mucho mejor.
28 abril 2024
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Hollis S
Customer.io: Una herramienta invaluable para profesionales del marketing.
Como profesional del marketing, encuentro que Customer.io es una herramienta invaluable para mis operaciones diarias.
23 abril 2024
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Jean
¡Fantástica herramienta de marketing!
Creo que el software es excelente y cumple con todos nuestros requisitos. Lo más destacado son las automatizaciones, que nos permiten crear y gestionar cualquier campaña sin esfuerzo. Sin embargo, sería útil si pudiéramos duplicar todo un espacio de trabajo con todos los segmentos y campañas, en lugar de reconstruir todo. Otra característica beneficiosa sería una espera dinámica o un sistema de cola integrado para webhooks. Elegimos Customer.io porque automáticamente completaba los atributos de los clientes cuando conectábamos Segment y también tenía un control lógico superior.
15 abril 2024
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Billy
Muy insatisfecho con Customer.io
Mi experiencia con Customer.io ha sido increíblemente frustrante. Hemos utilizado su plataforma para notificaciones push, pero los resultados han sido decepcionantes. La tasa de entrega de las notificaciones es solo del 1-2%, lo cual es inaceptable para un servicio que promete una comunicación efectiva. Las notificaciones a menudo se retrasan, a veces hasta 45 minutos, lo que dificulta nuestro compromiso con los clientes. El soporte que hemos recibido ha sido insatisfactorio. A pesar de nuestros intentos de obtener ayuda, el equipo de soporte de Customer.io no ha podido solucionar estos problemas. Nos han dejado lidiar con un servicio defectuoso por nuestra cuenta. Además, la dirección de Customer.io no ha ofrecido ninguna compensación o descuento por los problemas que hemos enfrentado. Es desalentador ver a una empresa que no asume la responsabilidad de sus promesas y no reconoce sus deficiencias. Nuestros costos de integración con Customer.io también fueron muy altos. Invertimos mucho tiempo y recursos en esta plataforma, solo para enfrentar numerosos problemas y resultados insatisfactorios. Si pudiera retroceder en el tiempo, definitivamente elegiría un proveedor de servicios diferente. Customer.io nos ha dejado profundamente insatisfechos tanto con su producto como con su soporte al cliente. Espero que al compartir nuestra experiencia, otros puedan evitar las mismas frustraciones que hemos soportado.
14 abril 2024
