Vantagens segundo os avaliadores
-
Natureza amigável: Customer.io é elogiado por sua natureza amigável, tornando-o a ferramenta favorita de muitos usuários. É utilizado diariamente como principal ferramenta de comunicação com os clientes, informando-os sobre novas funcionalidades, produtos e mudanças significativas de software.
-
Excelente UX/UI: Os usuários consideram o UX/UI da plataforma excelente, o melhor entre os remetentes de e-mail que utilizam. A UI/UX é descrita como muito suave e limpa, destacando-se entre os concorrentes
-
Automação de campanha por e-mail: O software é apreciado por sua simplicidade na configuração de uma campanha por e-mail e na automação com base nos diferentes atributos do usuário. É também a principal ferramenta para integrar novos usuários por meio de campanhas de e-mail facilmente configuradas
-
Atendimento ao cliente excepcional: Customer.io é elogiado por seu atendimento ao cliente excepcional. O representante da conta está sempre disponível para atendimento e consultas, agregando valor ao relacionamento com o usuário
-
Poderoso e abrangente: apesar de uma curva de aprendizado acentuada, os usuários consideram o Customer.io incrivelmente poderoso quando pegam o jeito. Ele permite que eles realizem tarefas que pareciam impossíveis com outros clientes de e-mail. O editor de arrastar e soltar é superior e funciona de maneira mais suave do que outros.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Criação limitada de templates: A criação de templates da plataforma é bastante limitada, obrigando os usuários a utilizar outro software e exportar o código HTML para Customer.io
-
Banco de dados de contatos bagunçado: O banco de dados de contatos pode ser desorganizado e confuso, dificultando o gerenciamento eficaz dos contatos
-
Requer um desenvolvedor dedicado: O software não é muito fácil de usar e requer um desenvolvedor dedicado para gerenciar campanhas complexas
-
Curva de aprendizado acentuada: a plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada, tornando-a inicialmente opressora devido aos seus inúmeros recursos
-
Caro: Apesar de seus recursos poderosos, o software é um tanto caro e pode não ser acessível para todas as empresas.
12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io
Beneficie-se de 12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io e economize $1.800 com Secret.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Mensagens multicanal
Personalização
Rastreamento comportamental
Segmentação
Teste A/B
Preço inicial
$100
/ mês
Plano gratuito
Não
Mensagens multicanal
Personalização
Rastreamento comportamental
Segmentação
Teste A/B
O que é Customer.io?
12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io
Beneficie-se de 12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io e economize $1.800 com Secret.
Como Customer.io se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$100
/ mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io
Economize até $1.800
Para quem Customer.io é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de marketing: Essas equipes podem utilizar Customer.io por sua natureza amigável e excelente UI/UX. Ele permite que eles configurem e automatizem campanhas de e-mail com base em diferentes atributos do usuário, tornando-o uma ferramenta valiosa para comunicação com clientes e integração de novos usuários
Negócios SaaS: Customer.io é altamente adequado para negócios SaaS, pois é fácil de integrar com fontes de dados como Segment e fácil de acessar atributos e eventos. É perfeito para executar campanhas de integração ou incentivo a leads
Equipes de nutrição de leads: equipes que se concentram na nutrição de leads podem usar Customer.io para experiência do usuário, documentação e suporte ao cliente. Pode ser complexo dependendo das necessidades, mas a excelente experiência do usuário, a documentação e a equipe de suporte fornecem soluções
Não desenvolvedores com experiência em tecnologia: Customer.io é a opção perfeita para não desenvolvedores com experiência em tecnologia, pois equilibra ser uma plataforma visualmente atraente com personalização limitada e uma ferramenta abrangente que precisa de suporte significativo do desenvolvedor. Ele permite que eles gerenciem processos de integração, fidelidade e muito mais
Usuários insatisfeitos: alguns usuários podem achar o Customer.io pouco amigável e podem ter problemas com a taxa de entrega de notificações, suporte ao cliente e altos custos de integração. Apesar desses problemas, eles ainda podem encontrar valor em seus recursos de automação de e-mail.
12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io
Beneficie-se de 12 meses grátis para o plano Startup Basic em Customer.io e economize $1.800 com Secret.
Avaliações de Customer.io
4.2
Avaliação de Customer.io
4.4
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
13 Avaliações de Customer.io
-
Jeremy G
Excelente ferramenta de automação de marketing com equipe de suporte excepcional
Eu uso o Customer.io principalmente para estimular leads e estou confiante de que eles melhorarão seu produto com melhores recursos de relatórios. Testei muitas ferramentas de automação de marketing e Customer.io se destaca pela experiência do usuário, documentação e suporte ao cliente. Pode ser complexo dependendo de suas necessidades, mas a excelente experiência do usuário, documentação e equipe de suporte fornecem soluções. Faltam alguns recursos, como análise de coorte, mas espero que estejam trabalhando nisso. Mudei para Customer.io porque precisava de uma ferramenta com recursos genuínos da Plataforma de Automação de Marketing.
29 junho 2024
-
Anna Davis
Integração eficiente: Customer.io simplifica o fluxo de trabalho para gerentes de comércio eletrônico
Como gerente de comércio eletrônico, aprecio como o Customer.io se integra perfeitamente aos nossos sistemas existentes. Isso tornou nosso fluxo de trabalho mais eficiente e menos sujeito a erros
23 junho 2024
-
Zoe Williams
Confiável e eficiente: uma análise de um usuário de longa data sobre Customer.io
Como usuário de longa data do Customer.io, posso atestar sua confiabilidade e eficiência. Nunca me faltou enviar e-mails oportunos e personalizados aos nossos clientes
15 junho 2024
-
Easton D
Compartilhamento inesperado de dados: minha experiência com Customer.io
Como um cliente valioso da Celsius Network, tive uma jornada interessante com Customer.io. Eles apresentaram uma abordagem única para gerenciar contatos, o que levou a uma situação em que um funcionário utilizou meus dados e os compartilhou com terceiros inesperados. Esta foi uma reviravolta surpreendente que adicionou uma camada de intriga à minha experiência!
09 junho 2024
-
Rhodes G
Alerta de fraude. Evite Cliente-io.
Eu acredito que o customer-io é uma farsa. Eles nos cobraram por usuários inativos e até usuários sem e-mail! Apesar de removê-los de nossa base de código, eles continuaram a criar novos perfis e nos cobraram por isso.
03 junho 2024
-
Keith
Dominando a automação de e-mail com Customer.io
Acho que o customer-io não é muito fácil de usar, mas é um dos melhores para automação de e-mail. Gosto de executar minhas campanhas de gotejamento e gerenciar sua complexidade. Porém, precisa de um desenvolvedor dedicado, o que nem sempre é possível. Acho que deveria haver alguns códigos automatizados.
26 maio 2024
-
Jerry Garcia
Marketing por e-mail simplificado com automação e segmentação
seus recursos de automação simplificaram significativamente minhas campanhas de marketing por email. A capacidade do software de segmentar e atingir grupos específicos de clientes melhorou muito nossas taxas de engajamento
18 maio 2024
-
Brandon Garcia
O poder dos testes A/B em Customer.io
Como profissional de marketing digital, considero o recurso de teste A/B do Customer.io extremamente útil. Permite-me testar diferentes estratégias e escolher a mais eficaz
12 maio 2024
-
Brittany J
Suporte lento por e-mail, desafio de depuração com Customer.io!
Em minha análise atualizada, reconheço que o suporte por e-mail do Customer.io é útil, embora ainda acredite que faltam muitos recursos padrão em comparação com outras ferramentas de e-mail. Na minha análise original, critiquei o suporte ao cliente por estar disponível apenas por e-mail e levar mais de 24 horas para responder. Sugeri que eles oferecessem chat ao vivo ou uso limitado de Zoom ou chamadas. Enfatizei que, se eles fornecerem suporte apenas por e-mail, as respostas deverão ocorrer em algumas horas, não em um dia ou mais.
04 maio 2024
-
Ethan Brown
Navegando sem problemas com Customer.io
Tenho uma visão extremamente positiva do Customer.io. Acho que a UI/UX é muito suave e limpa, e o atendimento ao cliente é excepcional. Tendo usado muitos ESPs, é vital para mim operar sem interrupções. Na minha experiência, Customer.io se destaca por sua UI/UX entre os concorrentes. Nosso representante de conta está sempre disponível para atendimento e consultas, o que agrega valor ao nosso relacionamento. Embora eu desejasse que houvesse uma solução pronta para formulários de aceitação, ela se integra bem ao nosso aplicativo de terceiros, portanto não é um problema significativo. Eventuais deficiências são mais do que compensadas pela qualidade da sua plataforma e das suas integrações. Mudei para Customer.io porque ele atende a todas as nossas necessidades, integra-se melhor com nossa pilha de tecnologia e oferece uma experiência de usuário muito melhor.
28 abril 2024
-
Hollis S
Customer.io: uma ferramenta inestimável para profissionais de marketing
Como profissional de marketing, considero o Customer.io uma ferramenta inestimável para minhas operações diárias
23 abril 2024
-
Jean
Ferramenta de marketing fantástica!
Acho que o software é excelente e atende a todos os nossos requisitos. O destaque ficam por conta das automações, que nos permitem criar e gerenciar qualquer campanha sem esforço. No entanto, seria útil se pudéssemos duplicar todo um espaço de trabalho com todos os segmentos e campanhas, em vez de reconstruir tudo. Outro recurso benéfico seria uma espera dinâmica ou um sistema de fila integrado para webhooks. Selecionamos Customer.io porque ele preenchia automaticamente os atributos do cliente quando conectamos o Segment e também tinha controle lógico superior.
15 abril 2024
-
Billy
Altamente insatisfeito com Customer.io
Minha experiência com Customer.io foi extremamente frustrante. Usamos a plataforma deles para notificações push, mas os resultados foram decepcionantes. A taxa de entrega de notificações é de apenas 1-2%, o que é inaceitável para um serviço que promete uma comunicação eficaz. As notificações costumam atrasar, às vezes até 45 minutos, o que dificulta nosso envolvimento com os clientes. O apoio que recebemos tem sido insatisfatório. Apesar de nossas tentativas de obter ajuda, a equipe de suporte do Customer.io não conseguiu resolver esses problemas. Fomos obrigados a lidar sozinhos com um serviço defeituoso. Além disso, a administração do Customer.io não ofereceu nenhuma compensação ou desconto pelos problemas que enfrentamos. É desanimador ver uma empresa não assumir a responsabilidade pelas suas promessas e não reconhecer as suas deficiências. Nossos custos de integração com Customer.io também foram muito altos. Investimos muito tempo e recursos nesta plataforma, apenas para enfrentar inúmeros problemas e resultados insatisfatórios. Se eu pudesse voltar no tempo, com certeza escolheria outro provedor de serviços. Customer.io nos deixou profundamente insatisfeitos com seu produto e com o suporte ao cliente. Espero que, ao compartilhar nossa experiência, outras pessoas possam evitar as mesmas frustrações que enfrentamos.
14 abril 2024
