O que é Customer.io?
Vantagens segundo os avaliadores
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Automação de campanha por e-mail: O software é apreciado por sua simplicidade na configuração de uma campanha por e-mail e na automação com base nos diferentes atributos do usuário. É também a principal ferramenta para integrar novos usuários por meio de campanhas de e-mail facilmente configuradas
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Poderoso e abrangente: apesar de uma curva de aprendizado acentuada, os usuários consideram o Customer.io incrivelmente poderoso quando pegam o jeito. Ele permite que eles realizem tarefas que pareciam impossíveis com outros clientes de e-mail. O editor de arrastar e soltar é superior e funciona de maneira mais suave do que outros.
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Atendimento ao cliente excepcional: Customer.io é elogiado por seu atendimento ao cliente excepcional. O representante da conta está sempre disponível para atendimento e consultas, agregando valor ao relacionamento com o usuário
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Excelente UX/UI: Os usuários consideram o UX/UI da plataforma excelente, o melhor entre os remetentes de e-mail que utilizam. A UI/UX é descrita como muito suave e limpa, destacando-se entre os concorrentes
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Natureza amigável: Customer.io é elogiado por sua natureza amigável, tornando-o a ferramenta favorita de muitos usuários. É utilizado diariamente como principal ferramenta de comunicação com os clientes, informando-os sobre novas funcionalidades, produtos e mudanças significativas de software.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Criação limitada de templates: A criação de templates da plataforma é bastante limitada, obrigando os usuários a utilizar outro software e exportar o código HTML para Customer.io
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Banco de dados de contatos bagunçado: O banco de dados de contatos pode ser desorganizado e confuso, dificultando o gerenciamento eficaz dos contatos
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Requer um desenvolvedor dedicado: O software não é muito fácil de usar e requer um desenvolvedor dedicado para gerenciar campanhas complexas
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Curva de aprendizado acentuada: a plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada, tornando-a inicialmente opressora devido aos seus inúmeros recursos
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Caro: Apesar de seus recursos poderosos, o software é um tanto caro e pode não ser acessível para todas as empresas.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Relatórios e análises
Rastreamento comportamental
Segmentação
Fluxos de trabalho automatizados
Integração e API
Preço inicial
$100
/ mês
Plano gratuito
Não
Relatórios e análises
Rastreamento comportamental
Segmentação
Fluxos de trabalho automatizados
Integração e API
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Como Customer.io se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$100
/ mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
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Tanto o Customer.io quanto o SendGrid são plataformas bem avaliadas no espaço de marketing por e-mail, oferecendo uma variedade de ferramentas projetadas para melhorar o engajamento por meio de comunicação direcionada. No seu cerne, ambos fornecem recursos essenciais, como automação, segmentação e análises de desempenho. No entanto, as principais diferenças entre eles decorrem das funcionalidades adicionais que oferecem além dessas bases.
O Customer.io é notável por sua segmentação avançada de clientes e capacidades de automação orientadas por comportamento. Ele se destaca na criação de experiências de cliente altamente personalizadas utilizando dados em tempo real e fluxos de trabalho complexos baseados em gatilhos. Isso permite que as empresas enviem e-mails contextualmente relevantes com base em ações específicas dos usuários ou mudanças em seu perfil de dados. Além disso, o Customer.io se integra perfeitamente a aplicativos móveis e web, permitindo uma mensagem coesa através de...
Customer.io
Plataforma de automação de comunicação e marketing
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SendGrid
Serviço de entrega de e-mail transacional e de marketing.
Ao comparar HubSpot e Customer.io, é crucial entender suas principais diferenças para fazer uma escolha informada para o seu negócio. O principal ponto de distinção entre as duas plataformas é seu foco e gama de recursos.
HubSpot é uma plataforma de marketing, vendas e serviços tudo-em-um projetada para fornecer soluções abrangentes para empresas que buscam otimizar suas operações. Oferece um sistema CRM integrado, facilitando o gerenciamento de contatos, o rastreamento de interações e a automação de fluxos de trabalho em vários departamentos. HubSpot se destaca em marketing de entrada, oferecendo ferramentas para criação de conteúdo, otimização de SEO, gerenciamento de redes sociais e análises detalhadas. Isso a torna ideal para empresas que buscam uma abordagem holística para gerenciar suas interações com clientes e esforços de marketing em vários canais.
Em contraste, Customer.io se especializa em automação de marketing por email e mensagens personalizadas. É particularmente...
Customer.io
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HubSpot
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Para quem Customer.io é melhor, segundo nossos avaliadores?
Não desenvolvedores com experiência em tecnologia: Customer.io é a opção perfeita para não desenvolvedores com experiência em tecnologia, pois equilibra ser uma plataforma visualmente atraente com personalização limitada e uma ferramenta abrangente que precisa de suporte significativo do desenvolvedor. Ele permite que eles gerenciem processos de integração, fidelidade e muito mais
Usuários insatisfeitos: alguns usuários podem achar o Customer.io pouco amigável e podem ter problemas com a taxa de entrega de notificações, suporte ao cliente e altos custos de integração. Apesar desses problemas, eles ainda podem encontrar valor em seus recursos de automação de e-mail.
Equipes de marketing: Essas equipes podem utilizar Customer.io por sua natureza amigável e excelente UI/UX. Ele permite que eles configurem e automatizem campanhas de e-mail com base em diferentes atributos do usuário, tornando-o uma ferramenta valiosa para comunicação com clientes e integração de novos usuários
Negócios SaaS: Customer.io é altamente adequado para negócios SaaS, pois é fácil de integrar com fontes de dados como Segment e fácil de acessar atributos e eventos. É perfeito para executar campanhas de integração ou incentivo a leads
Equipes de nutrição de leads: equipes que se concentram na nutrição de leads podem usar Customer.io para experiência do usuário, documentação e suporte ao cliente. Pode ser complexo dependendo das necessidades, mas a excelente experiência do usuário, a documentação e a equipe de suporte fornecem soluções
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Avaliações de Customer.io
4.5
Avaliação de Customer.io
4.4
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
24 Avaliações de Customer.io
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Nicole
Insights valiosos: os relatórios detalhados do Customer.io aprimoram as estratégias de vendas
Como gerente de vendas, estou impressionado com os relatórios detalhados gerados pelo Customer.io. Eles fornecem informações valiosas que nos ajudam a melhorar nossas estratégias de vendas
14 setembro 2024
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Marilyn F
Excelente ferramenta de e-mail para clientes, a criação de conteúdo poderia ser melhor
Uso o Customer.io há quase três meses e ele revolucionou completamente a forma como nosso negócio SaaS se comunica com nossos clientes. Tem sido fundamental para integrar novos clientes, reconquistar usuários inativos e anunciar novos recursos. Criar uma sequência de e-mails acionados por eventos específicos, como inscrições, upgrades ou cancelamentos, é simples e pode ser facilmente aplicado a segmentos individuais de clientes, embora exija alguma compreensão da lógica. Criar correspondências únicas para um grupo de clientes com base em determinados critérios também é simples depois que os segmentos são definidos. Comparado ao MailChimp, que usamos anteriormente, o Customer.io é muito superior. A integração com nosso produto de software é fácil e a API para atualização de perfis de clientes e publicação de eventos é muito útil. No entanto, Customer.io tem suas deficiências, principalmente no departamento de criação de conteúdo. O editor de texto não é tão bom quanto o resto do aplicativo e requer muita manipulação manual de HTML para que os e-mails e boletins informativos tenham a aparência correta.
07 setembro 2024
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Grey G
Escalabilidade e desempenho: a perspectiva de um fundador de startup sobre Customer.io
Como fundador de uma startup, aprecio a escalabilidade do Customer.io. Foi capaz de acomodar nossas necessidades crescentes sem comprometer o desempenho
31 agosto 2024
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Nathan Smith
Excelente solução SAAS: Customer.io
Acho que Customer.io é altamente adequado para produtos SAAS como o nosso. É fácil integrar nossas fontes de dados como Segment, e é simples acessar atributos e eventos. É perfeito para executar campanhas de integração ou incentivo a leads. Comparado com outros produtos que usei, é o mais simples. O painel também é muito rápido, mesmo com muitos dados, e nada desajeitado. Isso me permite criar e enviar campanhas com muito mais rapidez. No entanto, o painel contém alguns jargões, o que pode ser um tanto confuso. Seria benéfico se houvesse mais explicações sobre determinados recursos. Alguns de seus melhores recursos são fáceis de perder porque estão ocultos. Mudei para Customer.io porque é muito mais fácil de usar e a interface é muito mais rápida. Em comparação, o ActiveCampaign era muito lento e desajeitado.
27 agosto 2024
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Samuel R
Ferramenta essencial de campanha de marketing para startups, scaleups e comércio eletrônico
Acho a UI/UX do Customer.io excelente e intuitiva, repleta de vários recursos e canais. É versátil, atendendo a uma ampla gama de usuários, desde iniciantes até avançados, e permite possibilidades complexas. No entanto, configurar nosso centro de preferências dedicado consumia muito tempo e muitos recursos, além de interromper o rastreamento de campanha nativo e o botão nativo de cancelamento de assinatura. Eles estão, no entanto, trabalhando em um novo recurso para resolver esse problema. Outro desafio é a análise de dados. Embora existam muitos pontos de dados interessantes, extrair comportamentos ou pontos de dados específicos pode ser difícil. Eles estão cientes disso e estão trabalhando para melhorar esse aspecto do produto. Escolhi Customer.io pela força de seu produto principal, UX impressionante e preços competitivos.
20 agosto 2024
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Merrick D
Capacidades eficazes de rastreamento para gerentes de CRM: uma revisão do Customer.io
Como gerente de CRM, considero os recursos de rastreamento do Customer.io muito úteis. Isso nos permite monitorar o comportamento do cliente e ajustar nossas estratégias de acordo
10 agosto 2024
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Zachary Martinez
Customer.io: interface amigável
Como usuário do Customer.io, estou impressionado com sua interface amigável. Mesmo sem formação técnica, consegui navegar pelo software com facilidade
06 agosto 2024
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Robert
Uma ferramenta ideal para profissionais de marketing com experiência em tecnologia sem habilidades de codificação
Experimentei muitas ferramentas de automação de marketing e o customer.io atende perfeitamente às minhas necessidades como um não desenvolvedor com experiência em tecnologia. Ele equilibra ser uma plataforma visualmente atraente com personalização limitada e uma ferramenta abrangente que precisa de suporte significativo do desenvolvedor. Isso me permite gerenciar processos de integração, fidelidade e muito mais. Estou satisfeito por ainda não ter encontrado suas limitações. Se um recurso não estiver disponível imediatamente, a plataforma será flexível o suficiente para que eu encontre uma solução alternativa. O suporte ao cliente deles é louvável, uma verdadeira vitória! No entanto, ele poderia usar melhores opções de filtragem e pesquisa, pois os segmentos, campanhas e atributos podem ficar caóticos se várias pessoas os usarem para finalidades diferentes. A curva de aprendizado foi um tanto acentuada e, embora a base de conhecimento e o suporte ao cliente tenham sido úteis, eu teria gostado de alguns tutoriais em vídeo ou experiência de integração. Mudei para Customer.io porque oferecia mais personalização e focava mais no fluxo de trabalho do que no design.
29 julho 2024
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Irene R
Dados e análises em tempo real com Customer.io
Como proprietário de uma empresa, aprecio os dados e análises em tempo real fornecidos pelo Customer.io. Isso me ajuda a tomar decisões informadas sobre nossas estratégias de marketing
22 julho 2024
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Renata M
Minha principal escolha para automação de e-mail: Customer.io
Este é meu serviço preferido de automação de e-mail. Foi um pouco difícil de entender inicialmente, mas eles oferecem um suporte incrível.
15 julho 2024
