Was ist Customer.io?
Vorteile von Rezensenten
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E-Mail-Kampagnenautomatisierung: Die Software wird für ihre Einfachheit bei der Einrichtung einer E-Mail-Kampagne und der Automatisierung basierend auf verschiedenen Benutzerattributen geschätzt. Sie ist auch das Hauptwerkzeug für die Einarbeitung neuer Benutzer durch einfach einzurichtende E-Mail-Kampagnen.
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Leistungsstark und umfassend: Trotz einer steilen Lernkurve finden die Benutzer Customer.io unglaublich leistungsstark, sobald sie es beherrschen. Es ermöglicht ihnen, Aufgaben zu erledigen, die mit anderen E-Mail-Clients unmöglich schienen. Der Drag-and-Drop-Editor ist überlegen und funktioniert reibungsloser als andere.
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Exzellente UX/UI: Die Benutzer empfinden die UX/UI der Plattform als exzellent, die beste unter den E-Mail-Versendern, die sie nutzen. Die UI/UX wird als sehr flüssig und sauber beschrieben und hebt sich von den Mitbewerbern ab.
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Außergewöhnlicher Kundenservice: Customer.io wird für seinen außergewöhnlichen Kundenservice gelobt. Der Kundenbetreuer steht jederzeit für Unterstützung und Beratung zur Verfügung, was der Beziehung zum Nutzer Mehrwert verleiht.
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Benutzerfreundliche Natur: Customer.io wird für seine benutzerfreundliche Natur gelobt, was es zu einem bevorzugten Werkzeug für viele Nutzer macht. Es wird täglich als Hauptkommunikationstool mit Kunden verwendet, um sie über neue Funktionen, Produkte und wesentliche Softwareänderungen zu informieren.
Nachteile von Rezensenten
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Limitierte Erstellung von Vorlagen: Die Erstellung von Vorlagen auf der Plattform ist ziemlich eingeschränkt, was die Benutzer zwingt, andere Software zu verwenden und den HTML-Code zu Customer.io zu exportieren.
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Unordentliche Kontaktdatenbank: Die Kontaktdatenbank kann unorganisiert und chaotisch sein, was es schwierig macht, Kontakte effektiv zu verwalten.
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Benötigt einen engagierten Entwickler: Die Software ist nicht sehr benutzerfreundlich und erfordert einen engagierten Entwickler für die Verwaltung komplexer Kampagnen.
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Steile Lernkurve: Die Plattform hat eine steile Lernkurve, was sie aufgrund ihrer zahlreichen Funktionen anfangs überwältigend macht.
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Teuer: Trotz seiner leistungsstarken Funktionen ist die Software etwas teuer, was für alle Unternehmen möglicherweise nicht erschwinglich ist.
12 Monate kostenlos für den Startup Basic Plan auf Customer.io
Erhalte 12 Monate kostenlos für den Startup Basic Plan auf Customer.io und bis zu $1.800 Ersparnissen mit Secret.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Personalisierung
Multichannel-Nachrichten
A/B-Testing
Berichterstattung und Analytik
Verhaltensverfolgung
Startpreis
$100
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
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Berichterstattung und Analytik
Verhaltensverfolgung
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Wie schneidet Customer.io im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
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Alternativen
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Sowohl Customer.io als auch SendGrid sind angesehene Plattformen im Bereich E-Mail-Marketing, die eine Vielzahl von Werkzeugen anbieten, die darauf abzielen, die Interaktion durch gezielte Kommunikation zu verbessern. Im Kern bieten beide essentielle Funktionen wie Automatisierung, Segmentierung und Leistungsanalytik. Die wesentlichen Unterschiede zwischen ihnen ergeben sich jedoch aus den zusätzlichen Funktionalitäten, die sie über diese Grundlagen hinaus anbieten.
Customer.io ist bemerkenswert für seine fortgeschrittenen Kunden-Segmentierung und verhaltensgesteuerten Automatisierungsfunktionen. Es glänzt darin, hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, indem es Echtzeitdaten und komplexe, auslösungsbasierte Workflows nutzt. Dadurch können Unternehmen kontextuell relevante E-Mails basierend auf spezifischen Benutzeraktionen oder Änderungen in ihrem Datenprofil versenden. Darüber hinaus integriert sich Customer.io nahtlos mit mobilen und Web-Apps, was eine kohärente...
Customer.io
Kommunikations- und Marketing-Automatisierungsplattform
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SendGrid
Marketing- und transaktionale E-Mail-Zustelldienste.
Bei der Vergleich von HubSpot und Customer.io ist es entscheidend, ihre wesentlichen Unterschiede zu verstehen, um eine informierte Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Plattformen liegt in ihrem Fokus und ihrem Funktionsumfang.
HubSpot ist eine All-in-One-Marketing-, Verkaufs- und Serviceplattform, die umfassende Lösungen für Unternehmen bietet, die ihre Abläufe optimieren möchten. Es bietet ein integriertes CRM-System, das es einfach macht, Kontakte zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und Arbeitsabläufe in mehreren Abteilungen zu automatisieren. HubSpot glänzt im Inbound-Marketing und bietet Tools für die Inhaltserstellung, SEO-Optimierung, Social Media-Management und detaillierte Analysen. Dies macht es ideal für Unternehmen, die einen ganzheitlichen Ansatz zur Verwaltung ihrer Kundeninteraktionen und Marketinganstrengungen über verschiedene Kanäle suchen.
Im Gegensatz dazu spezialisiert sich Customer.io auf ...
Customer.io
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HubSpot
CRM, Marketingautomatisierung & Kundendienst-Software-Suite
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Wer ist Customer.io laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Technikaffine Nicht-Entwickler: Customer.io ist eine perfekte Lösung für technikaffine Nicht-Entwickler, da es eine ansprechend gestaltete Plattform mit begrenzter Anpassung und ein umfassendes Tool bietet, das erhebliche Unterstützung durch Entwickler benötigt. Es ermöglicht ihnen, Onboarding, Loyalitätsprozesse und vieles mehr zu verwalten.
Unzufriedene Nutzer: Einige Nutzer empfinden Customer.io möglicherweise als nicht sehr benutzerfreundlich und könnten Probleme mit der Zustellrate von Benachrichtigungen, dem Kundenservice und hohen Integrationskosten haben. Trotz dieser Probleme könnten sie dennoch den Wert in seinen E-Mail-Automatisierungsfunktionen erkennen.
Marketing-Teams: Diese Teams können Customer.io aufgrund seiner benutzerfreundlichen Natur und hervorragenden UI/UX nutzen. Es ermöglicht ihnen, E-Mail-Kampagnen basierend auf verschiedenen Benutzerattributen einzurichten und zu automatisieren, was es zu einem wertvollen Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden und die Einarbeitung neuer Benutzer macht.
SaaS-Unternehmen: Customer.io ist sehr gut für SaaS-Unternehmen geeignet, da es einfach ist, mit Datenquellen wie Segment zu integrieren und unkompliziert auf Attribute und Ereignisse zuzugreifen. Es ist perfekt für die Durchführung von Onboarding- oder Lead-Nurturing-Kampagnen.
Lead Nurturing-Teams: Teams, die sich auf Lead Nurturing konzentrieren, können Customer.io wegen seiner Benutzererfahrung, Dokumentation und Kundenunterstützung nutzen. Es kann je nach ihren Bedürfnissen komplex sein, aber die hervorragende Benutzererfahrung, Dokumentation und das Support-Team bieten Lösungen.
12 Monate kostenlos für den Startup Basic Plan auf Customer.io
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Customer.io Bewertungen
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Customer.io Bewertung
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Benutzerfreundlichkeit
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Kundenservice
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Preis-Leistungs-Verhältnis
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Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
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Funktionen
24 Customer.io Bewertungen
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Nicole
Wertvolle Einblicke: Customer.io’s Detaillierte Berichte Verbessern Verkaufsstrategien
Als Vertriebsleiter bin ich von den detaillierten Berichten beeindruckt, die von Customer.io erstellt werden. Sie bieten wertvolle Einblicke, die uns helfen, unsere Vertriebsstrategien zu verbessern.
September 14, 2024
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Marilyn F
Exzellentes E-Mail-Tool für Kunden, die Inhaltserstellung könnte besser sein
Ich benutze Customer.io seit fast drei Monaten und es hat die Art und Weise, wie unser SaaS-Geschäft mit unseren Kunden kommuniziert, vollständig revolutioniert. Es war maßgeblich bei der Einarbeitung neuer Kunden, der Wiederansprache inaktiver Nutzer und der Ankündigung neuer Funktionen. Das Erstellen einer E-Mail-Sequenz, die durch spezifische Ereignisse wie Anmeldungen, Upgrades oder Stornierungen ausgelöst wird, ist einfach und kann leicht auf einzelne Kundensegmente angewendet werden, obwohl es ein gewisses Verständnis von Logik erfordert. Das Erstellen von einmaligen Mailings an eine Gruppe von Kunden basierend auf bestimmten Kriterien ist ebenfalls unkompliziert, sobald die Segmente definiert sind. Im Vergleich zu MailChimp, das wir zuvor verwendet haben, ist Customer.io weit überlegen. Die Integration mit unserem Softwareprodukt ist einfach und die API zum Aktualisieren von Kundenprofilen und Posten von Ereignissen ist sehr nützlich. Allerdings hat Customer.io auch seine Mängel, insbesondere im Bereich der Inhaltserstellung. Der Texteditor ist nicht so gut wie der Rest der Anwendung und erfordert viel manuelle HTML-Manipulation, um E-Mails und Newsletter genau richtig aussehen zu lassen.
September 7, 2024
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Grey G
Scalability and Performance: Eine Perspektive eines Startup-Gründers auf Customer.io
Als Startup-Gründer schätze ich die Skalierbarkeit von Customer.io. Es konnte unsere wachsenden Bedürfnisse erfüllen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.
August 31, 2024
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Nathan Smith
Herausragende SAAS-Lösung: Customer.io
Ich halte Customer.io für sehr geeignet für SAAS-Produkte wie unsere. Es ist einfach, unsere Datenquellen wie Segment zu integrieren, und es ist unkompliziert, auf Attribute und Ereignisse zuzugreifen. Es ist perfekt für die Durchführung von Onboarding- oder Lead Nurturing-Kampagnen. Im Vergleich zu anderen Produkten, die ich verwendet habe, ist es das einfachste. Das Dashboard ist auch sehr schnell, selbst mit vielen Daten, und keineswegs umständlich. Dies ermöglicht es mir, Kampagnen viel schneller zu erstellen und zu versenden. Allerdings enthält das Dashboard einige Fachbegriffe, die etwas verwirrend sein können. Es wäre vorteilhaft, wenn es mehr Erklärungen zu bestimmten Funktionen gäbe. Einige ihrer besten Funktionen sind leicht zu übersehen, da sie verborgen sind. Ich bin zu Customer.io gewechselt, weil es viel einfacher zu bedienen ist und die Benutzeroberfläche viel schneller ist. Im Vergleich dazu war ActiveCampaign sehr langsam und umständlich.
August 27, 2024
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Samuel R
Wichtiger Marketingkampagnen-Tool für Startups, Scaleups und E-Commerce
Ich finde die UI/UX von Customer.io ausgezeichnet und intuitiv, gefüllt mit zahlreichen Funktionen und Kanälen. Es ist vielseitig und bedient eine breite Palette von Nutzern, von Anfängern bis zu Fortgeschrittenen, und ermöglicht komplexe Möglichkeiten. Allerdings war die Einrichtung unseres dedizierten Präferenzcenters zeitaufwendig und ressourcenintensiv, und es störte das native Kampagnen-Tracking sowie den nativen Abmeldebutton. Sie arbeiten jedoch an einer neuen Funktion, um dieses Problem anzugehen. Eine weitere Herausforderung ist die Datenanalyse. Obwohl es viele interessante Datenpunkte gibt, kann es schwierig sein, spezifisches Verhalten oder Datenpunkte zu extrahieren. Sie sind sich dessen bewusst und arbeiten daran, diesen Aspekt des Produkts zu verbessern. Ich habe Customer.io wegen seiner Kernproduktstärke, beeindruckenden UX und wettbewerbsfähigen Preise gewählt.
August 20, 2024
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Merrick D
Effektive Tracking-Funktionen für CRM-Manager: Eine Customer.io Bewertung
Als CRM-Manager finde ich die Tracking-Funktionen von Customer.io sehr hilfreich. Damit können wir das Verhalten der Kunden überwachen und unsere Strategien entsprechend anpassen.
August 10, 2024
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Zachary Martinez
Customer.io: Benutzerfreundliche Oberfläche
Als Nutzer von Customer.io bin ich von der benutzerfreundlichen Oberfläche beeindruckt. Selbst ohne technische Vorkenntnisse konnte ich mich mühelos durch die Software navigieren.
August 6, 2024
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Robert
Ein ideales Werkzeug für technikaffine Marketer ohne Programmierkenntnisse
Ich habe viele Marketing-Automatisierungstools ausprobiert und customer.io erfüllt perfekt meine Bedürfnisse als technikaffiner Nicht-Entwickler. Es balanciert eine optisch ansprechende Plattform mit begrenzter Anpassung und einem umfassenden Tool, das signifikante Entwicklerunterstützung benötigt. Es ermöglicht mir, das Onboarding, Loyalitätsprozesse und vieles mehr zu verwalten. Ich bin erfreut, dass ich bisher seine Grenzen noch nicht gefunden habe. Wenn eine Funktion nicht sofort verfügbar ist, ist die Plattform flexibel genug, um einen Workaround zu finden. Ihr Kundenservice ist lobenswert, ein echter Gewinn! Es könnte jedoch bessere Filter- und Suchoptionen gebrauchen, da die Segmente, Kampagnen und Attribute chaotisch werden können, wenn mehrere Personen es für unterschiedliche Zwecke nutzen. Die Lernkurve war etwas steil und obwohl die Wissensdatenbank und der Kundenservice hilfreich waren, hätte ich mir einige Video-Tutorials oder ein Onboarding-Erlebnis gewünscht. Ich habe zu Customer.io gewechselt, weil es mehr Anpassungsmöglichkeiten bot und mehr auf den Workflow als auf das Design fokussiert war.
Juli 29, 2024
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Irene R
Echtzeitdaten und Analysen mit Customer.io
Als Geschäftsinhaber schätze ich die Echtzeitdaten und Analysen, die von Customer.io bereitgestellt werden. Sie helfen mir, fundierte Entscheidungen über unsere Marketingstrategien zu treffen.
Juli 22, 2024
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Renata M
Meine Top-Wahl für E-Mail-Automatisierung: Customer.io
Dies ist mein bevorzugter E-Mail-Automatisierungsdienst. Es war anfangs etwas schwierig zu verstehen, aber sie bieten unglaublichen Support.
Juli 15, 2024
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Randy Garcia
Die Kraft des E-Mail-Marketings mit Customer.io entfalten
Ich bin mit Customer.io zufrieden, da es mir Vertrauen beim Versenden von Transaktions-E-Mails oder Marketing-Newslettern gibt. Die Plattform hat eine steile Lernkurve, aber sobald ich den Dreh raus hatte, erwies sie sich als unglaublich mächtig. Sie ermöglicht es mir, Aufgaben zu erledigen, die mit anderen E-Mail-Clients unmöglich schienen. Der Drag-and-Drop-Editor ist überlegen und funktioniert reibungsloser als andere, die ich verwendet habe. Der Nachteil ist jedoch, dass es etwas teuer ist. Zunächst kann es aufgrund seiner zahlreichen Funktionen überwältigend sein, aber es ist nur eine Frage, die Lernkurve zu überwinden. Ich habe zu Customer.io gewechselt, weil es eine umfassendere Lösung bietet, die unserem Marketingteam mehr Autonomie bei der Gestaltung von E-Mail-Flows und Newslettern ermöglicht.
Juli 7, 2024
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Jeremy G
Hervorragendes Marketing-Automatisierungstool mit außergewöhnlichem Support-Team
Ich benutze hauptsächlich Customer.io zur Lead-Nurturing und ich bin zuversichtlich, dass sie ihr Produkt mit besseren Reporting-Funktionen verbessern werden. Ich habe viele Marketing-Automatisierungstools getestet und Customer.io sticht durch seine Benutzererfahrung, Dokumentation und Kundenservice hervor. Es kann je nach Bedarf komplex sein, aber ihre ausgezeichnete Benutzererfahrung, Dokumentation und das Support-Team bieten Lösungen. Es gibt einige fehlende Funktionen wie die Kohortenanalyse, aber ich bin optimistisch, dass sie daran arbeiten. Ich habe zu Customer.io gewechselt, weil ich ein Tool mit echten Funktionen einer Marketing-Automation-Plattform benötigte.
Juni 29, 2024
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Anna Davis
Effiziente Integration: Customer.io optimiert den Workflow für E-Commerce-Manager
Als E-Commerce-Manager schätze ich, wie Customer.io nahtlos in unsere bestehenden Systeme integriert ist. Dies hat unseren Workflow effizienter und weniger fehleranfällig gemacht.
Juni 23, 2024
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Zoe Williams
Zuverlässig und effizient: Eine Bewertung eines langjährigen Nutzers von Customer.io
Als langjähriger Nutzer von Customer.io kann ich dessen Zuverlässigkeit und Effizienz bezeugen. Es hat mir nie versagt, rechtzeitige und personalisierte E-Mails an unsere Kunden zu senden.
Juni 15, 2024
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Easton D
Unerwartete Datenfreigabe: Meine Erfahrung mit Customer.io
Als geschätzter Kunde von Celsius Network hatte ich eine interessante Reise mit Customer.io. Sie präsentierten einen einzigartigen Ansatz zur Verwaltung von Kontakten, der zu einer Situation führte, in der ein Mitarbeiter meine Daten nutzte und sie mit einem unerwarteten Dritten teilte. Dies war eine überraschende Wendung, die meiner Erfahrung eine zusätzliche Spannung verlieh!
Juni 9, 2024
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Rhodes G
Betrugswarnung. Vermeiden Sie Customer-io.
Ich glaube, dass customer-io ein Betrug ist. Sie haben uns für inaktive Benutzer und sogar für Benutzer ohne E-Mails berechnet! Trotz der Entfernung aus unserem Code haben sie weiterhin neue Profile erstellt und uns dafür berechnet.
Juni 3, 2024
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Keith
Meistere die E-Mail-Automatisierung mit Customer.io
Ich finde customer-io nicht sehr benutzerfreundlich, aber es ist eines der besten für E-Mail-Automatisierung. Ich mag es, meine Drip-Kampagnen damit zu betreiben und ihre Komplexität zu verwalten. Allerdings benötigt es einen dedizierten Entwickler, was nicht immer möglich ist. Ich denke, es sollte einige automatisierte Codes geben.
Mai 26, 2024
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Jerry Garcia
Optimiertes E-Mail-Marketing mit Automatisierung und Zielgruppenansprache
Die Automatisierungsfunktionen haben meine E-Mail-Marketingkampagnen erheblich effizienter gestaltet. Die Software kann spezifische Kundengruppen segmentieren und ansprechen, was unsere Engagement-Raten deutlich verbessert hat.
Mai 18, 2024
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Brandon Garcia
Die Macht von A/B-Tests in Customer.io
Als digitaler Marketer finde ich die A/B-Testfunktion von Customer.io äußerst nützlich. Sie ermöglicht es mir, unterschiedliche Strategien zu testen und die effektivste auszuwählen.
Mai 12, 2024
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Brittany J
Langsame E-Mail-Unterstützung, Debugging-Herausforderung mit Customer.io!
In meiner aktualisierten Bewertung erkenne ich an, dass der E-Mail-Support von Customer.io hilfreich ist, obwohl ich immer noch glaube, dass im Vergleich zu anderen E-Mail-Tools viele Standardfunktionen fehlen. In meiner ursprünglichen Bewertung kritisierte ich ihren Kundenservice, da dieser nur per E-Mail verfügbar war und über 24 Stunden für eine Antwort benötigte. Ich schlug vor, dass sie einen Live-Chat oder eine eingeschränkte Nutzung von Zoom oder Anrufen anbieten sollten. Ich betonte, dass, wenn sie nur E-Mail-Support anbieten, die Antworten innerhalb von Stunden erfolgen sollten und nicht einen Tag oder mehr dauern dürfen.
Mai 4, 2024
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Ethan Brown
Reibungslos Segeln mit Customer.io
Ich habe eine äußerst positive Meinung zu Customer.io. Ich finde, dass die UI/UX sehr reibungslos und übersichtlich ist, und der Kundenservice ist außergewöhnlich. Nachdem ich viele ESPs genutzt habe, ist es für mich entscheidend, ohne Unterbrechungen arbeiten zu können. Aus meiner Erfahrung hebt sich Customer.io in Bezug auf die UI/UX von den Mitbewerbern ab. Unser Account-Vertreter steht immer für Unterstützung und Beratungen zur Verfügung, was unseren Beziehung einen zusätzlichen Wert verleiht. Obwohl ich mir wünschte, es gäbe eine fertige Lösung für Opt-in-Formulare, integriert es sich gut mit unserer Drittanbieter-App, sodass es kein erhebliches Problem darstellt. Jegliche Mängel werden mehr als durch die Qualität ihrer Plattform und ihrer Integrationen wettgemacht. Ich bin zu Customer.io gewechselt, weil es all unsere Bedürfnisse erfüllt, sich besser in unseren Tech-Stack integriert und eine viel bessere Benutzererfahrung bietet.
April 28, 2024
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Hollis S
Customer.io: Ein unverzichtbares Werkzeug für Marketingprofis
Als Marketingfachmann halte ich Customer.io für ein unverzichtbares Werkzeug für meine tägliche Arbeit.
April 23, 2024
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Jean
Fantastisches Marketing-Tool!
Ich denke, die Software ist ausgezeichnet und erfüllt alle unsere Anforderungen. Das Highlight sind die Automatisierungen, die es uns ermöglichen, mühelos jede Kampagne zu erstellen und zu verwalten. Es wäre jedoch hilfreich, wenn wir einen gesamten Arbeitsbereich mit allen Segmenten und Kampagnen duplizieren könnten, anstatt alles neu aufzubauen. Eine weitere nützliche Funktion wäre ein dynamisches Warten oder ein integriertes Wartesystem für Webhooks. Wir haben Customer.io ausgewählt, da es automatisch die Kundenattribute ausfüllte, als wir Segment verbunden haben, und es hatte auch eine überlegene Logiksteuerung.
April 15, 2024
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Billy
Sehr unzufrieden mit Customer.io
Meine Erfahrung mit Customer.io war unglaublich frustrierend. Wir haben ihre Plattform für Push-Benachrichtigungen genutzt, aber die Ergebnisse waren enttäuschend. Die Zustellrate der Benachrichtigungen liegt nur bei 1-2%, was inakzeptabel ist für einen Service, der effektive Kommunikation verspricht. Die Benachrichtigungen sind oft verzögert, manchmal bis zu 45 Minuten, was unser Engagement mit den Kunden beeinträchtigt. Die Unterstützung, die wir erhalten haben, war unzufriedenstellend. Trotz unserer Versuche, Hilfe zu bekommen, konnte das Support-Team von Customer.io diese Probleme nicht beheben. Wir wurden gezwungen, mit einem fehlerhaften Service allein zurechtzukommen. Darüber hinaus hat das Management von Customer.io keine Entschädigung oder Rabatte für die Probleme angeboten, mit denen wir konfrontiert waren. Es ist enttäuschend zu sehen, dass ein Unternehmen keine Verantwortung für seine Versprechen übernimmt und nicht bereit ist, seine Mängel anzuerkennen. Unsere Integrationskosten mit Customer.io waren ebenfalls sehr hoch. Wir haben viel Zeit und Ressourcen in diese Plattform investiert, nur um mit zahlreichen Problemen und unzufriedenstellenden Ergebnissen konfrontiert zu werden. Wenn ich die Zeit zurückdrehen könnte, würde ich definitiv einen anderen Dienstleister wählen. Customer.io hat uns tief unzufrieden mit sowohl ihrem Produkt als auch ihrem Kundenservice zurückgelassen. Ich hoffe, dass andere durch das Teilen unserer Erfahrung die gleichen Frustrationen vermeiden können, die wir erlitten haben.
April 14, 2024
