Qu'est-ce que Customer.io ?
Avantages des évaluateurs
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Service client exceptionnel : Customer.io est reconnu pour son service client exceptionnel. Le représentant de compte est toujours disponible pour apporter assistance et conseils, ajoutant de la valeur à la relation avec l'utilisateur.
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Puissant et complet : Malgré une courbe d'apprentissage abrupte, les utilisateurs trouvent que Customer.io est incroyablement puissant une fois qu'ils en maîtrisent l'utilisation. Il leur permet d'accomplir des tâches qui semblaient impossibles avec d'autres clients de messagerie. L'éditeur glisser-déposer est supérieur et fonctionne plus efficacement que les autres.
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La nature conviviale : Customer.io est apprécié pour sa convivialité, ce qui en fait un outil privilégié par de nombreux utilisateurs. Il est utilisé quotidiennement comme principal outil de communication avec les clients, les informant des nouvelles fonctionnalités, des produits et des changements importants dans le logiciel.
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L'automatisation des campagnes par e-mail : Le logiciel est apprécié pour sa simplicité dans la mise en place d'une campagne par e-mail et son automatisation en fonction des différents attributs des utilisateurs. C'est également l'outil principal pour l'intégration des nouveaux utilisateurs grâce à des campagnes par e-mail facilement configurables.
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Excellente UX/UI : Les utilisateurs trouvent que l'UX/UI de la plateforme est excellente, la meilleure parmi les expéditeurs d'emails qu'ils utilisent. L'UI/UX est décrite comme très fluide et épurée, se distinguant parmi les concurrents.
Inconvénients des évaluateurs
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Création de modèles limitée : La création de modèles sur la plateforme est assez restreinte, ce qui oblige les utilisateurs à recourir à d'autres logiciels et à exporter le code HTML vers Customer.io.
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Courbe d'apprentissage abrupte : La plateforme présente une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui peut être initialement écrasant en raison de ses nombreuses fonctionnalités.
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Base de données de contacts désorganisée : La base de données de contacts peut être désorganisée et confuse, rendant difficile la gestion efficace des contacts.
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Nécessite un développeur dédié : Le logiciel n'est pas très convivial et nécessite un développeur dédié pour gérer des campagnes complexes
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Cher : Malgré ses fonctionnalités puissantes, le logiciel est relativement cher, ce qui peut ne pas être abordable pour toutes les entreprises.
12 mois gratuits pour le Plan Startup sur Customer.io
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Flux de travail automatisés
Personnalisation
Suivi comportemental
Rapports et analyses
Segmentation
Prix de départ
$100
''
Plan gratuit
Non
Flux de travail automatisés
Personnalisation
Suivi comportemental
Rapports et analyses
Segmentation
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Comment Customer.io se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
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''
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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Lors de la comparaison entre HubSpot et Customer.io, il est crucial de comprendre leurs principales différences pour faire un choix éclairé pour votre entreprise. Le principal point de distinction entre les deux plateformes est leur focus et leur gamme de fonctionnalités.
HubSpot est une plateforme de marketing, de vente et de service tout-en-un conçue pour fournir des solutions complètes aux entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations. Elle offre un système CRM intégré, facilitant la gestion des contacts, le suivi des interactions et l'automatisation des flux de travail à travers plusieurs départements. HubSpot excelle dans le marketing entrant, offrant des outils pour la création de contenu, l'optimisation SEO, la gestion des réseaux sociaux et des analyses détaillées. Cela en fait un choix idéal pour les entreprises recherchant une approche holistique pour gérer leurs interactions clients et leurs efforts marketing à travers divers canaux.
En revanche, Customer.io se...
Customer.io
Plateforme d'automatisation de la communication et du marketing
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HubSpot
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À la fois Customer.io et SendGrid sont des plateformes bien considérées dans l'espace du marketing par e-mail, offrant une gamme d'outils conçus pour améliorer l'engagement par le biais d'une communication ciblée. Au cœur de leurs offres, toutes deux fournissent des fonctionnalités essentielles telles que l'automatisation, la segmentation et l'analyse des performances. Cependant, les principales différences entre elles proviennent des fonctionnalités supplémentaires qu'elles proposent au-delà de ces bases.
Customer.io se distingue par ses capacités avancées de segmentation client et d'automatisation basée sur le comportement. Elle excelle dans la création d'expériences client hautement personnalisées en utilisant des données en temps réel et des workflows complexes basés sur des déclencheurs. Cela permet aux entreprises d'envoyer des e-mails contextuellement pertinents en fonction des actions spécifiques des utilisateurs ou des changements dans leur profil de données. De plus,...
Customer.io
Plateforme d'automatisation de la communication et du marketing
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SendGrid
Service d'emails marketing et transactionnels.
Pour qui est Customer.io le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de Nurturing des Leads : Les équipes axées sur le nurturing des leads peuvent utiliser Customer.io pour son expérience utilisateur, sa documentation et son support client. Cela peut être complexe selon leurs besoins, mais l'excellente expérience utilisateur, la documentation et l'équipe de support offrent des solutions.
Utilisateurs insatisfaits : Certains utilisateurs peuvent trouver Customer.io peu convivial et rencontrer des problèmes avec le taux de livraison des notifications, le support client et les coûts d'intégration élevés. Malgré ces problèmes, ils peuvent néanmoins apprécier ses fonctionnalités d'automatisation des emails.
Les non-développeurs férus de technologie : Customer.io est parfaitement adapté aux non-développeurs technophiles, car il allie une plateforme visuellement attrayante avec des options de personnalisation limitées et un outil complet nécessitant un soutien technique important. Il leur permet de gérer l'intégration, les processus de fidélité, et bien plus encore.
Équipes marketing : Ces équipes peuvent utiliser Customer.io en raison de sa convivialité et de son excellente interface utilisateur/expérience utilisateur. Cela leur permet de configurer et d'automatiser des campagnes par e-mail en fonction de différents attributs des utilisateurs, ce qui en fait un outil précieux pour communiquer avec les clients et intégrer de nouveaux utilisateurs.
Les entreprises SaaS : Customer.io est particulièrement adapté aux entreprises SaaS car il s'intègre facilement avec des sources de données comme Segment et permet d'accéder facilement aux attributs et aux événements. Il est idéal pour exécuter des campagnes d'intégration ou de nurturing de leads.
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Avis sur Customer.io
4.5
Note de Customer.io
24 Avis sur Customer.io
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Randy Garcia
Déchaînez la puissance du marketing par e-mail avec Customer.io
Je suis satisfait de Customer.io car cela m'inspire confiance lors de l'envoi d'e-mails transactionnels ou de newsletters marketing. La plateforme présente une courbe d'apprentissage abrupte, mais une fois que je l'ai maîtrisée, elle s'est révélée incroyablement puissante. Elle me permet d'accomplir des tâches qui semblaient impossibles avec d'autres clients de messagerie. L'éditeur par glisser-déposer est supérieur et fonctionne plus fluidement que d'autres que j'ai utilisés. Cependant, le revers de la médaille est qu'il est quelque peu coûteux. Au départ, cela peut sembler accablant en raison de ses nombreuses fonctionnalités, mais il s'agit simplement de surmonter la courbe d'apprentissage. J'ai choisi Customer.io car il offre une solution plus complète, permettant à notre équipe marketing d'avoir une plus grande autonomie dans la conception des flux d'e-mails et des newsletters.
07 juillet 2024
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Jeremy G
Outil de marketing automation exceptionnel avec une équipe de support remarquable
J'utilise principalement Customer.io pour le nurturing des leads et je suis convaincu qu'ils amélioreront leur produit avec de meilleures fonctionnalités de reporting. J'ai testé de nombreux outils d'automatisation du marketing et Customer.io se distingue par son expérience utilisateur, sa documentation et son support client. Cela peut être complexe en fonction de vos besoins, mais leur excellente expérience utilisateur, leur documentation et leur équipe de support fournissent des solutions. Il y a certaines fonctionnalités manquantes comme l'analyse de cohortes, mais j'espère qu'ils y travaillent. Je suis passé à Customer.io parce que j'avais besoin d'un outil avec de véritables fonctionnalités de plateforme d'automatisation du marketing.
29 juin 2024
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Anna Davis
Intégration Efficace : Customer.io Simplifie le Flux de Travail pour les Responsables E-commerce
En tant que responsable e-commerce, j'apprécie la manière dont Customer.io s'intègre parfaitement à nos systèmes existants. Cela a rendu notre flux de travail plus efficace et moins sujet aux erreurs.
23 juin 2024
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Zoe Williams
Fiable et Efficace : L'avis d'un utilisateur de longue date sur Customer.io
En tant qu'utilisateur de longue date de Customer.io, je peux attester de sa fiabilité et de son efficacité. Il ne m'a jamais laissé tomber en envoyant des e-mails personnalisés et opportuns à nos clients.
15 juin 2024
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Easton D
Partage de données inattendu : mon expérience avec Customer.io
En tant que client précieux de Celsius Network, j'ai eu un parcours intéressant avec Customer.io. Ils ont présenté une approche unique pour gérer les contacts, ce qui a conduit à une situation où un employé a utilisé mes données et les a partagées avec un tiers inattendu. C'était un rebondissement surprenant qui a ajouté une couche d'intrigue à mon expérience !
09 juin 2024
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Rhodes G
Alerte de fraude. Évitez Customer-io.
Je crois que customer-io est une arnaque. Ils nous ont facturé des utilisateurs inactifs et même des utilisateurs sans e-mails ! Malgré leur suppression de notre code, ils ont continué à créer de nouveaux profils et nous ont facturé pour cela.
03 juin 2024
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Keith
Maîtriser l'automatisation des e-mails avec Customer.io
Je trouve que customer-io n'est pas très convivial, mais c'est l'un des meilleurs pour l'automatisation des e-mails. J'aime y gérer mes campagnes d'emailing et leur complexité. Cependant, cela nécessite un développeur dédié, ce qui n'est pas toujours possible. Je pense qu'il devrait y avoir des codes automatisés.
26 mai 2024
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Jerry Garcia
Marketing par e-mail simplifié avec automatisation et ciblage
Ses fonctionnalités d'automatisation ont considérablement rationalisé mes campagnes de marketing par e-mail. La capacité du logiciel à segmenter et cibler des groupes de clients spécifiques a grandement amélioré nos taux d'engagement.
18 mai 2024
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Brandon Garcia
Le pouvoir des tests A/B dans Customer.io
En tant que spécialiste du marketing numérique, je trouve la fonctionnalité de test A/B de Customer.io extrêmement utile. Elle me permet d'essayer différentes stratégies et de choisir la plus efficace.
12 mai 2024
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Brittany J
Support par e-mail lent, défi de débogage avec Customer.io !
Dans ma critique mise à jour, je reconnais que le support par e-mail de Customer.io est utile, bien que je pense toujours qu'il manque de nombreuses fonctionnalités standards par rapport à d'autres outils de messagerie. Dans ma critique originale, j'ai critiqué leur service client pour n'être disponible que par e-mail et mettre plus de 24 heures à répondre. J'ai suggéré qu'ils devraient proposer un chat en direct ou une utilisation limitée de Zoom ou des appels. J'ai souligné que s'ils ne fournissent qu'un support par e-mail, les réponses devraient être données dans les heures, et non pas un jour ou plus.
04 mai 2024
