Salesforce Service Cloud Bewertungen

Was ist Salesforce Service Cloud?

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Startpreis

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Integrationsfähigkeiten

Fallmanagement

KI-gestützte Einblicke mit Einstein AI

Kunden-Selbstbedienungsportale

Workflow- und Genehmigungsautomatisierung

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Wie schneidet Salesforce Service Cloud im Vergleich zu ähnlicher Software ab?

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4.3

Freshdesk Bewertungen

$15

Wissen zentralisieren
Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
Daten-sicherheit stärken

Effiziente Aufgabenverwaltung
Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit
Benutzerfreundliche Oberfläche

Komplexes Lizenzmodell
Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten
Eingeschränkter Fernzugriff und -kontrolle

Alternative zu Freshdesk

14 Tage kostenlos auf Freshdesk

Sparen Sie bis zu $20

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4.6

LiveAgent Bewertungen

$15

/ Benutzer / Monat

Nein

Gamification
Soziale Medien Integration
Erweiterte Berichterstattung

Verbesserte Konversion von Verkaufsanfragen
Effiziente E-Mail-Verwaltung
Verbesserte Ladegeschwindigkeit der Seite

Gelegentliche Abstürze und Ladeprobleme
Kein Indikator für ungelesene Nachrichten
Langsame Reaktionszeiten des Kundensupports

Alternative zu LiveAgent

$120 Credits für jeden Plan auf LiveAgent

Sparen Sie bis zu $120

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4.4

Intercom Bewertungen

$74

Nein

Gespräche automatisieren
Mehrsprachige Unterstützung
Mit Ihrem Team zusammenarbeiten

Automatisierungsfunktionen
Umfassende All-in-One-Lösung
Schnelle Reaktion und Lösungsbereitstellung

Bugs und technische Probleme
Einschränkungen bei der Sprachunterstützung
Hohe Preise und verwirrende Preisstruktur

Alternative zu Intercom

1 Jahr kostenlos im Advanced-Plan auf Intercom

Sparen Sie bis zu $3.108

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4.1

Zendesk Bewertungen

$20

Nein

Wissensdatenbank
Automatisierung und Arbeitsabläufe
Mehrkanalunterstützung

Umfassendes und benutzerfreundliches Tool
Integration mit anderen Plattformen
Flexible Reporting-Funktionen

Probleme mit der Anruf-Funktion
Die Lernkurve der Benutzeroberfläche
Komplexer Ticketservice

Alternative zu Zendesk

6 Monate kostenlos auf Zendesk

Sparen Sie bis zu $50.000

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4.2

Hubspot Servi... Bewertungen

N/A

Nein

Kundenfeedback
Live-Chat und Konversationsbots
Automatisierungstools

Ausgezeichnete Ticketing-, Gesprächs- und CRM-Funktionen
Unverzichtbares Werkzeug zur Verwaltung und Bindung von Kunden
Schnelle Reaktionszeiten und hohe Kundenzufriedenheit

Kostenintensives Preismodell pro Benutzer
Begrenzte CRM-Funktionen
Ineffizienzen im Ticketsystem bei hohem Volumen

Alternative zu Hubspot Servi...

30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr auf Hubspot Service Hub

Sparen Sie bis zu $2.000

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4.4

Gorgias Bewertungen

$10

/ Monat

Nein

Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen
Stellen Sie Ihren Kunden qualitativ hochwertige Antworten zur Verfügung
Verwandeln Sie den Kundenservice in ein Gewinnzentrum

Verbesserte Produktivität und Kundenerfahrung
Verbesserte Reaktionszeit
Kosteneffektiv mit strategischer Unterstützung

Häufige Updates stören den Arbeitsablauf
Begrenzte Integrationen von Drittanbietern
Begrenzte plattformübergreifende Kommunikation

Alternative zu Gorgias

2. und 3. Monat kostenloses Abonnement auf Gorgias

Sparen Sie bis zu $1.800

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3.8

Freshworks Bewertungen

N/A

Nein

Zusammenarbeit
Mehrsprachige Unterstützung
Personalisieren Sie die Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden

Ausgezeichnete Dokumentation und Konfiguration
Verfügbarkeit eines kostenlosen Plans
Benutzerfreundliche Oberfläche

Schlechter Kundenservice
Zwangsaktualisierungen
Probleme mit der E-Mail-Funktion

Alternative zu Freshworks

14 Tage kostenlos bei Freshdesk auf Freshworks

Sparen Sie bis zu $20

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5.0

DevRev Bewertungen

$10

Nein

KI-gesteuerte Automatisierung
Vereinheitlichter Arbeitsplatz
Kundenorientierte Entwicklung

AI-gestützte Einblicke verbessern die Effizienz
Zentrale Plattform für bessere Zusammenarbeit
Nahtlose Integration von Kundenfeedback

Die Anpassungsoptionen können begrenzt sein
Erste Einrichtung und Herausforderungen bei der Akzeptanz
Möglicherweise nicht alle bestehenden Tools ersetzen

Alternative zu DevRev

12 Monate kostenlos im Pro-Plan auf DevRev

Sparen Sie bis zu $10.000

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Zendesk ist eine Software-Plattform, die bei der Verwaltung von Kundenanfragen hilft. Sie ermöglicht es Benutzern, alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort zu konsolidieren, was eine nahtlose, personalisierte und effiziente Unterstützungserfahrung erleichtert. Service Cloud hingegen ist eine Kundendienstlösung, die auf der Salesforce-Plattform angeboten wird. Sie bietet einen umfassenden und ganzheitlichen Überblick über Kundenanfragen und ermöglicht intelligente, schnelle und maßgeschneiderte Kommunikation. Service Cloud enthält Funktionen, die Prozesse automatisieren, Arbeitsabläufe optimieren und Ressourcen für den Selbstservice organisieren.

Service Cloud hat keinen Ticketdienst; stattdessen nennen sie es „Fälle“ und nutzen KI-Routing, um Ihnen zu ermöglichen, Fälle den Agenten zuzuweisen, die am besten dafür geeignet sind, dieses spezielle Ticket zu lösen. Multi-Channel-Support gehört zum Standard, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Netzwerken. Darüber...

Erfahren Sie mehr über Salesforce Service Cloud vs Zendesk