Freshcaller vs CallHippo: Welche ist die bessere Callcenter-Lösung?

  • 01Freshcaller vs CallHippo: Übersicht
  • 02Was ist der Unterschied zwischen Freshcaller und CallHippo?
  • 03Freshcaller Vor- und Nachteile
  • 04CallHippo Vor- und Nachteile
  • 05Freshcaller im Vergleich zu CallHippo
  • 06CallHippo im Vergleich zu Freshcaller
  • 07Funktionsvergleich
  • 08Freshcaller vs CallHippo: Welches ist das Beste für Ihr Unternehmen?
  • 09Aktionen auf Call Centers Software
  • 10Alternativen zu Freshcaller & CallHippo

Freshcaller vs CallHippo: Übersicht

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Freshcaller
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CallHippo
Kommentare
Integrationen
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller integriert sich nahtlos in die Freshworks-Suite, einschließlich Freshdesk und Freshsales, sowie in externe Tools wie Slack und Zapier und bietet robuste Konnektivität für verschiedene Geschäftsbedürfnisse. CallHippo integriert sich mit Tools wie Zoho, Slack und HubSpot und bietet gute Konnektivitätsoptionen, obwohl es im Vergleich zu Freshcaller weniger native Integrationen bietet.
Anrufweiterleitung
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller bietet fortschrittliche Anrufweiterleitungsfunktionen, einschließlich kompetenzbasierter Weiterleitung, IVR und Echtzeit-Anrufüberwachung, was es ideal für größere Teams und Kundenservicestellen macht. CallHippo bietet grundlegende Anrufweiterleitungsfunktionen, die für kleine Unternehmen ausreichen, aber es fehlen die erweiterten Optionen, die in Freshcaller verfügbar sind, wodurch es weniger geeignet für komplexe Anrufmanagementbedürfnisse ist.
Funktionalität der mobilen App
4.0 von 5
4.0 von 5
Sowohl Freshcaller als auch CallHippo bieten mobile Apps an, mit denen Benutzer Anrufe unterwegs verwalten können. Die App von Freshcaller integriert sich gut in das Freshworks-Ökosystem und bietet ein konsistentes Erlebnis über verschiedene Geräte hinweg. Die App von CallHippo ist funktional und benutzerfreundlich, bietet jedoch im Vergleich zu den mobilen Funktionen von Freshcaller weniger erweiterte Funktionen.
Positive Bewertungen
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller wird für seine nahtlose Integration in die Freshworks-Suite, die Benutzerfreundlichkeit und die zuverlässigen Funktionen zur Anrufverwaltung gelobt, was es ideal für Unternehmen macht, die bereits Freshworks-Produkte verwenden. CallHippo erhält positive Bewertungen für seine Erschwinglichkeit, die einfache Einrichtung und die grundlegenden VoIP-Funktionen, die besonders für kleine Unternehmen und Startups attraktiv sind.
Preise
4.0 von 5
4.5 von 5
Freshcaller bietet wettbewerbsfähige Preise ab $16/Nutzer/Monat, mit einem starken Fokus auf Funktionen wie Anrufweiterleitung und Analysen. CallHippo bietet erschwinglichere Preise ab $18/Nutzer/Monat und stellt wesentliche VoIP-Dienste zu niedrigeren Kosten bereit, was es zu einer budgetfreundlichen Option für kleine Teams macht.
Kundenservice
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller bietet 24/7 Kundensupport über Chat, E-Mail und Telefon, wobei die Nutzer die schnelle und hilfreiche Unterstützung, insbesondere für Freshworks-Nutzer, zu schätzen wissen. CallHippo bietet Unterstützung per E-Mail und Chat, mit im Allgemeinen positiver Rückmeldung, obwohl einige Nutzer gelegentliche Verzögerungen bei den Antwortzeiten im Vergleich zu Freshcallers robusteren Support-Optionen bemerken.
Analytik und Berichterstattung
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller bietet detaillierte Analysen und Berichtswerkzeuge, die Einblicke in die Anrufleistung, die Effizienz der Agenten und die Kundeninteraktionen bieten, die wertvoll sind, um die Abläufe im Callcenter zu optimieren. CallHippo bietet grundlegende Berichtsfunktionen, die sich auf Anrufprotokolle und Leistungskennzahlen konzentrieren, jedoch fehlen die Tiefe und Anpassungsmöglichkeiten, die in der Analyse-Suite von Freshcaller zu finden sind.
Benutzerfreundlichkeit
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche und die reibungslose Integration mit anderen Freshworks-Tools, was das Verwalten von Anrufen und Kundeninteraktionen erleichtert. CallHippo ist ebenfalls benutzerfreundlich, mit einer klaren Schnittstelle, die die VoIP-Einrichtung und -verwaltung vereinfacht, obwohl es im Vergleich zu Freshcaller in der Funktionalität einfacher ist.
Anrufqualität
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller wird für seine zuverlässige Sprachqualität gelobt, mit minimalen Unterbrechungen und klarem Audio, insbesondere wenn es innerhalb des Freshworks-Ökosystems verwendet wird. CallHippo bietet eine anständige Sprachqualität, aber einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen, abhängig von den Netzwerkbedingungen, was Freshcaller zu einer etwas zuverlässigeren Wahl für Unternehmen mit hohen Anrufvolumen macht.
Skalierbarkeit
4.5 von 5
4.0 von 5
Freshcaller ist hoch skalierbar, was es für wachsende Unternehmen und große Unternehmen mit hohem Anrufvolumen und komplexen Supportbedürfnissen geeignet macht. CallHippo ist ebenfalls skalierbar, insbesondere für kleine bis mittelgroße Unternehmen, aber sein Funktionsumfang ist grundlegender, was es weniger anpassungsfähig für größere Betriebe oder Unternehmen mit fortgeschritteneren Bedürfnissen macht.

Was ist der Unterschied zwischen Freshcaller und CallHippo?

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Freshcaller Vor- und Nachteile

Was sind die Vorteile von Freshcaller?

Was sind die Nachteile von Freshcaller?

Vergleiche Freshcaller mit anderen Tools

LiveAgent vs Freshcaller
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LiveAgent
logo freshcaller
Freshcaller
VS

CallHippo Vor- und Nachteile

Was sind die Vorteile von CallHippo?

Was sind die Nachteile von CallHippo?

Vergleiche CallHippo mit anderen Tools

CallHippo vs Aircall
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CallHippo
logo aircall
Aircall
VS

Freshcaller im Vergleich zu CallHippo

Ist Freshcaller besser als CallHippo?

Wofür wird Freshcaller am besten verwendet?

Kann Freshcaller CallHippo ersetzen?

Ist Freshcaller günstiger als CallHippo?

Gibt es eine bessere Call Centers Software als Freshcaller?

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CallHippo im Vergleich zu Freshcaller

Ist CallHippo besser als Freshcaller?

Wofür wird CallHippo am besten verwendet?

Kann CallHippo Freshcaller ersetzen?

Ist CallHippo günstiger als Freshcaller?

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Funktionsvergleich

Freshcaller übernimmt die Führung vor CallHippo in Bezug auf Integrationsmöglichkeiten

CallHippo übertrifft Freshcaller mit fortschrittlicher Echtzeit-Call-Analyse.

Sowohl Freshcaller als auch CallHippo bieten elegante und anpassbare IVR-Systeme an.

CallHippo übertrifft Freshcaller mit verbesserten Funktionen zur Anrufaufzeichnung und -transkription

Freshcaller übertrifft CallHippo in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit

Freshcaller übertrifft CallHippo mit einem umfangreichen und benutzerfreundlichen Nummernverwaltungssystem

Freshcaller übertrifft CallHippo mit fortschrittlichen Anrufweiterleitungs- und Warteschlangenfunktionen.

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Freshcaller vs CallHippo: Welches ist das Beste für Ihr Unternehmen?

Freshcaller ist das beste Tool für Sie, wenn:

  • Sie benötigen eine Callcenter-Lösung mit fortschrittlicher Anrufweiterleitung und IVR-Systemen, die es Ihnen ermöglichen, komplexe Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu bieten.
  • Ihr Unternehmen basiert auf dem Freshworks-Ökosystem, da Freshcaller nahtlos mit Freshdesk und Freshsales integriert ist und eine einheitliche Plattform für Kundenservice und Vertriebsoperationen schafft.
  • Sie benötigen robuste Analytik- und Reporting-Tools, um die Anrufleistung zu überwachen, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Einblicke zu gewinnen, die Ihnen helfen, Ihre Kundenservicetrategien zu optimieren.
  • Skalierbarkeit hat Priorität, da Freshcaller gestaffelte Preispläne anbietet, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, einfach zu upgraden, wenn Ihre Bedürfnisse wachsen.
  • Sie suchen eine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Callcenter-Management vereinfacht und es Teams mit unterschiedlichem technischen Fachwissen zugänglich macht.

CallHippo ist das beste Tool für Sie, wenn:

  • Sie benötigen eine unkomplizierte und kostengünstige Callcenter-Lösung, die schnell eingerichtet werden kann, ohne dass umfangreiche technische Kenntnisse oder Fachwissen erforderlich sind.
  • Ihr Unternehmen ist global tätig und Sie benötigen eine Vielzahl internationaler virtueller Telefonnummern, um in mehreren Ländern eine lokale Präsenz zu schaffen.
  • Flexibilität in der Preisgestaltung ist wichtig, da CallHippo Pläne anbietet, die es Ihnen ermöglichen, nur für die Funktionen zu zahlen, die Sie benötigen, was es ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen macht.
  • Sie priorisieren wesentliche Anrufverwaltungsfunktionen wie Anrufweiterleitung, -aufzeichnung und -verfolgung, ohne die Komplexität fortschrittlicher, unternehmensweiter Tools.
  • Ein einfaches, aber effektives Anrufweiterleitungssystem erfüllt Ihre Bedürfnisse, und Sie legen Wert auf Benutzerfreundlichkeit anstelle von hochgradig anpassbaren oder komplexen Anrufverwaltungsoptionen.
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Alternativen zu Freshcaller & CallHippo

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