Información general sobre Walkme
WalkMe es una plataforma interactiva y basada en la nube diseñada para simplificar la experiencia del usuario. Proporciona orientación paso a paso, facilitando a los usuarios navegar por software y sitios web complejos.
WalkMe utiliza inteligencia artificial para predecir las necesidades del usuario, ofreciendo soporte en tiempo real. Es ideal para fines de capacitación, incorporación de nuevos empleados o ayudar a los clientes a autoayudarse.
WalkMe es adaptable en múltiples plataformas, incluyendo sitios web, aplicaciones y diversos sistemas. Sus características clave incluyen análisis para rastrear el comportamiento del usuario, automatización de tareas repetitivas y personalización de los caminos del usuario.
WalkMe mejora la productividad al reducir la necesidad de capacitación extensa o soporte técnico.
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Ver alternativas a Walkme como Intercom o Whatfix.¿Para qué se usa Walkme?
WalkMe es una herramienta valiosa para pequeñas empresas que buscan mejorar su eficiencia y productividad. Guía a los usuarios a través de procesos de software complejos, reduciendo así el tiempo y los recursos invertidos en capacitación. Por ejemplo, un nuevo empleado podría ser guiado a través del proceso de uso de un software de contabilidad complejo, minimizando errores y acelerando el proceso de integración. Además, WalkMe utiliza inteligencia artificial para anticipar las necesidades del usuario, brindando soporte en tiempo real. También proporciona información valiosa sobre el comportamiento del usuario, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos.Walkme características
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Artificial Intelligence
WalkMe uses AI to predict user needs, offering real-time support and enhancing productivity -
Cloud-based Platform
WalkMe is a cloud-based platform, allowing for easy access and updates from any location with internet access -
Cross-Platform Adaptability
WalkMe is adaptable across multiple platforms including websites, apps, and various systems, making it versatile for different user needs -
Analytics and Automation
Key features of WalkMe include analytics for tracking user behavior and automation of repetitive tasks, reducing the need for extensive training or technical support. -
Interactive Guidance
The software provides step-by-step guidance to simplify user experience and navigation through complex software or websites
18 Reseñas de Walkme
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Lawrence S
Excelente herramienta para recorridos de productos y capacitación de nuevos usuarios.
Considero a WalkMe una herramienta fantástica con una multitud de funciones que ayudan en la adopción de productos y la resolución de problemas de integración. Tiene características extensas que ayudan en la creación de recorridos, listas de integración y consejos de herramientas. Sin embargo, encuentro desafiante navegar y localizar elementos. Valoro la respuesta del proveedor y su sugerencia de utilizar la Comunidad de Clientes y los recursos del Playbook. Proporcionan una gran cantidad de recursos y plantillas para optimizar el uso de su Plataforma de Adopción Digital. Estoy emocionado de continuar nuestras discusiones en la Comunidad de Clientes.
05 agosto 2024
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Denise B
WalkMe: Un compromiso con la excelencia
Por último, las actualizaciones continuas y mejoras en WalkMe muestran un compromiso con la excelencia. Está claro que el equipo detrás de este software está dedicado a proporcionar el mejor producto posible.
29 julio 2024
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Marilyn M
Adaptación de WalkMe: Liberando la personalización para un ajuste óptimo.
Las opciones de personalización en WalkMe son una gran ventaja. Puedo adaptar el software para que se ajuste a mis necesidades específicas, lo cual ha sido increíblemente beneficioso.
23 julio 2024
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Andrea
WalkMe: Reducción notable en errores de usuario
He notado una reducción significativa en los errores de los usuarios desde que implementamos WalkMe. La capacidad del software para guiar a los usuarios a través de procesos complejos es notable.
15 julio 2024
Walkme: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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User-friendly interface: WalkMe offers an intuitive and easy-to-use platform, making it accessible for individuals with varying levels of technical skills
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Increased productivity: By providing step-by-step guidance, WalkMe can help users navigate complex processes more efficiently, thereby increasing productivity.
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Onboarding and Training: WalkMe provides interactive guides and prompts that can effectively train users on how to use a new software or system, reducing the need for extensive training sessions
Consideraciones
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High cost: WalkMe's pricing can be prohibitive for small businesses or startups
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Complexity: The software has a steep learning curve and can be difficult to use without proper training
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Limited customization: While WalkMe offers a range of features, there may be limitations in terms of customization and flexibility.
¿Por qué Walkme es mejor que otros softwares de Experiencia del cliente.?
Walkme es más versátil que Heap: 85 vs 59
Walkme es mejor en cantidad de características que Lemon learning: 85 vs 52
