Vantagens segundo os avaliadores

• Capacidade de personalização: O Alloy Navigator oferece opções de personalização impressionantes, permitindo aos usuários modificar o sistema para atender às suas necessidades específicas. Este recurso provou ser benéfico na transformação de fluxos de trabalho e no ajuste de visualizações ou categorizações de itens

• Interface amigável: O Alloy Navigator é fácil de usar e fornece resultados rápidos. É fácil de gerenciar e usar, o que o torna uma ferramenta vital para departamentos de TI. Os portais de usuários e técnicos são simples e a integração de e-mail para alertas sobre novos tickets e atualizações é um bônus

• Configuração pré-configurada: O software vem pré-configurado, o que facilita um processo de implementação contínuo. Este recurso permite que os usuários utilizem o software em seu potencial máximo imediatamente e pode ser adaptado para corresponder aos fluxos de trabalho preferidos

• Atualizações e lançamentos regulares: A equipe da AlloySoftware atualiza regularmente a ferramenta, introduzindo novos recursos e melhorando as funcionalidades existentes. Essa abordagem focada no cliente garante que a ferramenta permaneça relevante e continue a atender às necessidades em constante mudança dos usuários.

• Rastreamento de ativos e propriedades: O software oferece a capacidade de rastrear bens e equipamentos, o que é particularmente útil para funcionários remotos. Esse recurso ajudou a evitar perdas de propriedade e economizar tempo

Desvantagens segundo os avaliadores

• Recursos integrados limitados: embora o Alloy Navigator seja fácil de usar e forneça resultados rápidos, alguns de seus recursos integrados são limitados e requerem ajustes para atender totalmente às necessidades do usuário

• Resposta lenta do suporte ao cliente: apesar da afirmação do fornecedor de um tempo médio de resposta de 2 horas, alguns usuários relataram atrasos de vários dias ao procurar assistência do suporte ao cliente

• Confusão de back-end e falta de funcionalidade de pesquisa: O back-end do Alloy Navigator pode ser confuso para alguns usuários, e a falta de funcionalidade de pesquisa pode tornar desafiador fazer alterações simples

• Complexidade de configuração devido à flexibilidade: Embora a flexibilidade do Alloy Navigator seja um ponto forte, ela também pode tornar o processo de configuração um tanto complicado para usuários que não estão familiarizados com o sistema

• GUI desatualizada e opções de personalização limitadas para sincronização do AD: alguns usuários relataram que a GUI parece desatualizada e poderia ser simplificada, e gostariam que houvesse mais opções de personalização para sincronização do Active Directory.