FreshserviceとServiceNow: どちらのITSMツールが御社に最適ですか?

  • 01Freshservice 対 ServiceNow: 概要
  • 02Freshservice と ServiceNow の違いは?
  • 03Freshservice の長所と短所
  • 04ServiceNow の長所と短所
  • 05Freshservice と ServiceNow の比較
  • 06ServiceNow と Freshservice の比較
  • 07機能比較
  • 08Freshservice 対 ServiceNow: あなたのビジネスに最適なのは?
  • 09AI開発 ソフトウェアのプロモーション
  • 10Freshservice と ServiceNow の代替品

Freshservice 対 ServiceNow: 概要

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ServiceNow
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コメント
統合
4.0 / 5
5.0 / 5
ServiceNowは包括的な統合スイートを提供している一方で、FreshserviceはSlack、Microsoft Teams、Trelloなどのツールとの統合がより限られた範囲で提供されています。
カスタマーサポート
4.0 / 5
4.5 / 5
Freshserviceは、ナレッジベース、メールサポート、ウェビナー、コミュニティフォーラムを通じて、ユーザー中心のアプローチで迅速なカスタマーサポートを提供しています。一方、ServiceNowは、ユーザーに対して広範な技術サポートを提供しています。
顧客レビュー
4.5 / 5
4.5 / 5
両方のプラットフォームはユーザーから高く評価されていますが、学習の難易度や特定の機能に関するバグについて一部の批判があります。
モビリティ
5.0 / 5
5.0 / 5
Freshserviceは、ITチームとエンドユーザー向けにモバイルアプリを提供し、移動中でも問題解決が可能です。ServiceNowはほぼ同様のサービスを提供していますが、チャットボットやライブチャットオプションが追加され、よりパーソナライズされた問題管理が可能です。
使いやすさ
4.5 / 5
4.0 / 5
ServiceNowはその広範な製品エリアの提供により、ナビゲートが難しくなっています。一方、FreshserviceのシンプルなUIと簡単なセットアップは、よりユーザーフレンドリーです。
資産管理
4.0 / 5
5.0 / 5
ServiceNowは、調達、契約管理、その他のITサービスプロセスとシームレスに統合された包括的な資産管理システムを提供しています。Freshserviceは、ハードウェアとソフトウェアの在庫を網羅する資産追跡用の明確なビジュアルインターフェースを提供しています。
インテリジェントプラットフォーム
5.0 / 5
5.0 / 5
Freshserviceは、ベストプラクティスに従ってインシデント管理にAIを使用し、問題を迅速に解決します。ServiceNowは、リクエスト管理手順にAIを使用しており、ユーザーがAIと共に問題を解決できるようにしています。
報告
4.5 / 5
5.0 / 5
Freshserviceは、レポート作成において使いやすさを重視しており、多くのテンプレートとすべてをカスタマイズする能力を提供しています。一方、ServiceNowもテンプレートを提供していますが、KPIやSLAレポートなど、より複雑なレポートも提供しています。
料金プラン
4.5 / 5
4.0 / 5
Freshserviceは、初期コストが低く、拡張性があるため、コストパフォーマンスがわずかに優れています。一方、ServiceNowはより厳格で高価な料金プランを提供しています。
インシデント管理
5.0 / 5
5.0 / 5
ServiceNowはワークフローを使用して、最も影響の大きいインシデントを特定します。一方、FreshserviceはAIの助けを借りてそれをルーティングします。両プラットフォームは、インシデント管理において優れた役割を果たしています。

Freshservice と ServiceNow の違いは?

Freshservice offers a wide range of services
Freshserviceは幅広いサービスを提供しております。
ServiceNow offers a comprehensive system for managing tickets that automates tasks and processes
ServiceNowは、タスクやプロセスを自動化する包括的なチケット管理システムを提供しています

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Freshservice の長所と短所

Freshservice のメリットは何ですか?

Freshservice のデメリットは何ですか?

Freshservice と他のツールを比較

Freshservice vs Jira
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Freshservice
logo jira
Jira
VS
Freshdesk vs Freshservice
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Freshdesk
logo freshservice
Freshservice
VS
Zendesk vs Freshservice
logo zendesk
Zendesk
logo freshservice
Freshservice
VS

ServiceNow の長所と短所

ServiceNow のメリットは何ですか?

ServiceNow のデメリットは何ですか?

ServiceNow と他のツールを比較

Zendesk vs ServiceNow
logo zendesk
Zendesk
logo servicenow
ServiceNow
VS

Freshservice と ServiceNow の比較

Freshservice は ServiceNow より優れていますか?

Freshservice の最適な用途は?

Freshservice は ServiceNow の代わりになりますか?

Freshservice は ServiceNow より安いですか?

Freshservice より優れた AI開発 ソフトウェアはありますか?

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ServiceNow と Freshservice の比較

ServiceNow は Freshservice より優れていますか?

ServiceNow の最適な用途は?

ServiceNow は Freshservice の代わりになりますか?

ServiceNow は Freshservice より安いですか?

ServiceNow より優れた IT管理 ソフトウェアはありますか?

機能比較

ServiceNowが高度な統合機能においてFreshserviceを凌駕しました

ServiceNow extends a broad spectrum of in-house and third-party integration options
ServiceNowは、社内およびサードパーティの統合オプションを幅広く提供しています。

ServiceNowのリードスコアリングのFreshserviceに対する優位性

ServiceNow emerges as the frontrunner in IT service disruption handling and resolution.
ServiceNowはITサービスの中断処理および解決において先頭に立っています。

FreshserviceはユーザーフレンドリーなインターフェースにおいてServiceNowを上回ります

Freshservice's interface, designed with simplicity in mind, is not just intuitive but also visually pleasing.
Freshserviceのインターフェースはシンプルさを考慮して設計されており、直感的であるだけでなく、見た目にも美しいです。

Freshserviceは、ServiceNowの技術的な専門性に対して、ITILに準拠したシンプlicityで優れています。

Freshservice scores points for its immediately accessible ITIL-aligned service management software.
Freshserviceは、即座にアクセス可能なITIL準拠のサービス管理ソフトウェアで高く評価されています。

ServiceNow、包括的な変更管理においてFreshserviceを凌駕する

ServiceNow distinctly emerges as the leader in orchestrating the intricate dance of planning, scheduling, and actualizing changes
ServiceNowは、計画、スケジューリング、変更の実現という複雑なプロセスを調整するリーダーとして際立っています。

FreshserviceのゲーミフィケーションがServiceNowに対して競争優位を提供します。

Freshservice distinguishes itself with a unique approach—gamification in the workplace.
Freshserviceは、職場でのゲーミフィケーションというユニークなアプローチで他と差別化されています。

FreshserviceとServiceNowは、強力なセルフサービス機能を提供しています。

Freshservice boasts a user-friendly self-service portal that empowers customers to tackle their problems independently
Freshserviceは、顧客が自らの問題に独立して取り組むことを可能にする、使いやすいセルフサービスポータルを誇っています

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Freshservice 対 ServiceNow: あなたのビジネスに最適なのは?

Freshservice は次のような場合に最適です:

  • あなたは、その直感的なインターフェースと強力な自動化機能により、ITサポートを革新することを目指しています。
  • 品質やスケーラビリティを損なうことなく、コスト効果の高いITサービス管理ソリューションを重視されているのですね。
  • 従業員の生産性と顧客満足度を効率的なサービス提供によって向上させることが、貴社の目標です。
  • どこからでもアクセスできるシームレスなITSM運用のために、クラウドベースでモバイル対応のプラットフォームが必要です。
  • 競争の激しいIT分野で先を行くためには、高度な分析と洞察を活用することが重要です。

ServiceNow は次のような場合に最適です:

  • 包括的なITおよびビジネスサービス管理と強力なワークフロー自動化が必要です。
  • あなたは、組織の進化するニーズに適応できるスケーラブルなソリューションを求めています。
  • 効率を重視し、サービス提供を円滑にし、運営コストを削減しています。
  • IT、顧客、従業員サービス管理のための統一プラットフォームを重視されています。
  • データに基づく意思決定と分析は、サービス最適化戦略にとって不可欠です。

Freshservice の プロプランが1年間90%オフ

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Freshservice と ServiceNow の代替品

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