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11月 2024におけるFrontのベストな代替案22選

Frontの代替および競合の製品

1
Intercom

アドバンストプランが1年間無料
2
Zendesk

6ヶ月間無料
3
Help Scout

プラスプランの6ヶ月間無料
4
Hubspot Service Hub
5
Missive
6
Gmelius

1年間50%オフ
7
Kustomer
8
LiveAgent

どのプランでも利用できる¥17,000のクレジット
9
Freshdesk

プロプランが1年間90%オフ
10
Reply io

12ヶ月間、すべてのプランが20%オフ
11
Distrobird

すべてのプランが1年間90%オフ
12
Superhuman
13
Mailbird
14
Shift
15
Microsoft Outlook
16
Zoho Mail
17
Hushmail
18
HelpKit
19
Gaggle mail
20
Zoko
21
Quicktalk
22
Phonely

こちらは、Frontの競合や、他の類似の顧客体験ソフトウェアの代替品です。Frontのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったFrontの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、Frontの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Intercom、Zendesk、Help Scout または Hubspot Service Hubのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

Frontの代替案一覧

顧客体験のツールから、各ソリューションのレビューとFrontとの類似性に基づいて、Frontに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Intercom

2. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1177 名のメンバーによって利用されました

顧客体験 AIカスタマーサポートカスタマーサポート CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

なぜZendeskはFrontの良い代替手段なのでしょうか？

私は、Service FrontがZendeskの優れた代替手段であるといくつかの理由から感じています。まず、チケット管理、ライブチャット、ナレッジベースなどの類似の機能を、より手頃な価格で提供しています。これにより、予算が限られた中小企業やスタートアップにとって最適な選択肢となります。次に、インターフェースは使いやすくカスタマイズ可能であり、チームが適応しやすく、操作もスムーズです。さらに、Service Frontは優れた顧客サービスで知られています。問題が発生した際には迅速な対応と有益な解決策を提供してくれます。最後に、これはビジネスの成長に合わせてスケーラブルなソリューションであり、チームが拡大するにつれて新しいユーザーを簡単に追加し、重大な追加コストなしでサービス機能を向上させることができます。これらの特性により、Service FrontはZendeskにとって競争力のある選択肢と言えるでしょう。

ZendeskとFrontの違いは何ですか？

FrontとZendeskは、コミュニケーションを強化し、顧客サポート業務を効率化するよう設計された強力なカスタマーサポートプラットフォームです。しかし、それらの機能セットと対応する特定のニーズは大きく異なります。Frontは、共同作業用のメール管理ツールであり、共有受信ボックスを効率的に管理する必要があるチーム向けに調整されています。チームメンバーが単一のプラットフォームからメール、ソーシャルメディアメッセージ、SMSを管理できる統一されたインターフェースを提供する点で優れています。主な機能には、共有受信ボックス、内部チームコメント、SlackやAsanaなどの様々なアプリとの統合が含まれます。Frontは、チームのコラボレーションを重視し、高いボリュームの顧客コミュニケーションをシームレスに管理するシステムを必要とする組織に特に有益です。直感的なデザインとリアルタイムコラボレーション機能により、応答時間や全体的なコミュニケーションの効率を向上させようとしているチームに最適です。一方、Zendeskは、包括的なカスタマーサポートツールのスイートを提供し、堅牢なチケットシステム、ライブチャット、ナレッジベース、コミュニティフォーラムを含みます。Zendeskの強力な分析およびレポーティング機能は、顧客サポートのパフォーマンスに深い洞察を提供し、組織がサービス品質を向上させるためのデータに基づいた意思決定を可能にします。複雑な顧客サービス環境を扱うよう設計されており、広範なサポートチャネルと広範なカスタマイズオプションを必要とする大規模な組織に適しています。Zendeskは、AI駆動のチャットボットや自動チケットルーティングといった高度な自動化機能も提供しており、サポートチームの負担を大幅に軽減することができます。FrontとZendeskを選択する際には、組織の特定のニーズと優先事項を考慮することが重要です。チームコラボレーションを強化し、複数のチャネルでのコミュニケーションを効果的に管理することに重点を置く場合、Frontがより適しているかもしれません。しかし、より広範なカスタマーサポートツールと高度な分析が必要で、大量のサポートリクエストを管理する必要がある場合は、おそらくZendeskの方が適切な選択となるでしょう。また、各プラットフォームが提供する統合機能と、それらが既存のツールやワークフローとどのように整合するかについても考慮してください。Frontは様々な生産性ツールとの統合が得意ですが、Zendeskはその機能を拡張するための広範な統合市場とアプリを提供しています。

Zendesk と Front の完全な比較をご覧ください

3. Help Scout

包括的なカスタマーサービスプラットフォーム

4.3 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 76 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

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最大で $300 を節約できます。

Help Scoutプラットフォームは、いつでもお客様からのリクエストに対応するための著名で効率的なオンラインソリューションへのアクセスを提供します。成長を目指す企業向けに特別に設計されたHelp Scoutは、目標を達成し、安心して成長するための手助けをします。

なぜHelp ScoutはFrontの良い代替手段なのでしょうか？

私は、ServiceFrontがHelp-Scoutの優れた代替手段であると考えています。両方のプラットフォームが堅牢なカスタマーサービスソリューションを提供していますが、ServiceFrontはその独自の機能により際立っています。第一に、他のビジネスツールとの簡単な統合を可能にし、ワークフローの効率化を図ることができます。第二に、ServiceFrontは広範なカスタマイズオプションを提供しており、プラットフォームを特定のビジネスニーズに合わせて調整することが可能です。これはHelp-Scoutではやや制限されています。

ServiceFrontのもう一つの利点は、高度な分析機能です。ユーザーのインタラクションをより良く理解し、データに基づいた意思決定を行うために、包括的なレポートとインサイトを提供します。対照的に、Help-Scoutも分析機能を提供していますが、私の見解では、ServiceFrontのレポートはより詳細で直感的です。全体として、柔軟性があり、統合性が高く、分析力に優れたカスタマーサービスプラットフォームを探しているのであれば、ServiceFrontは素晴らしい選択肢となるでしょう。

Help ScoutとFrontの違いは何ですか？

Help ScoutとFrontは、顧客とのコミュニケーションを促進するカスタマーサポートプラットフォームですが、少し異なるニーズと機能を提供しているため、特定のビジネス要件に応じて、どちらか一方がより適している場合があります。まず、両プラットフォームは異なる種類のコミュニケーションワークフローに対応しています。Help Scoutは、シンプルで集中したヘルプデスクソリューションを求める企業向けに主に設計されています。共有メールボックス、ライブチャット、ナレッジベースなどの機能が、シンプルなユーザーインターフェースに統合されています。この設定は、顧客の問い合わせを管理するための信頼性が高く効率的なシステムを必要とするチームに理想的です。対照的に、Frontは多面的なコミュニケーションストリームを管理するチーム向けに設計されています。電子メールだけでなく、ソーシャルメディア、SMS、ライブチャットも一つのプラットフォームに統合できます。これにより、すべての形態の顧客コミュニケーションを扱うための統一されたインターフェースが必要な企業にとって特に便利です。Frontのアプローチは、すべてのコミュニケーションチャネルが中央で管理されることを保証し、チームメンバー間のコラボレーションを強化し、異なるプラットフォーム間で一貫した顧客サービス体験を提供します。もう一つの重要な違いは、カスタマイズと統合の能力の違いにあります。Help Scoutは統合の範囲が限られていますが、箱から出した直後にシームレスで使いやすい体験を提供することに注力しています。最小限のカスタマイズニーズで面倒のないセットアップを望む企業に適しています。一方、Frontは他のツールやサービスとのより広範な統合オプションを提供しており、複数のプラットフォームでのデータの自動化と同期に大きく依存する企業にとって重要です。価格体系も二つの間で異なります。Help Scoutはユーザー数に基づく価格設定を行っており、すべての機能にアクセスできるため、小規模チームにとってコスト効果の高い選択肢です。しかし、Frontは一般的により高価ですが、その先進的な機能と大規模チームやビジネスに対するスケーラビリティの向上によって正当化されています。

Help Scout と Front の完全な比較をご覧ください

4. Hubspot Service Hub

顧客サービスを顧客の成功に変える

4.2 （29件のレビュー）

CRM

HubSpot Service Hubは、企業が顧客を管理し、つながるためのカスタマーサービスソフトウェアです。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、レポーティングなどの機能を提供しています。このソフトウェアは、カスタマーサービスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、他のHubSpot製品との統合がスムーズに行われ、完全なCRMソリューションを実現しています。

5. Missive

コミュニケーションを効率化し、コラボレーションを簡素化します。

4.8 （28件のレビュー）

コラボレーション

Missiveは、チームが共有受信トレイを管理し、メールを中心に共同作業を行うためのコラボレーティブメール管理ソフトウェアです。一つのアプリでチャット、タスク、メールを統合し、シームレスなコミュニケーションを促進します。主な機能には、共有ラベル、スレッド会話、ドラフトのリアルタイムコラボレーションが含まれています。

プレミアムにアップグレード

すべての 384+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

6. Gmelius

Gmailでのシームレスなコラボレーション。

4.6 （21件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 94 名のメンバーによって利用されました

メールマーケティング

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,700 を節約できます。

Gmeliusは、Gmailをチームのためのダイナミックなワークスペースに変えることを目的とした、包括的なメールコラボレーションおよび自動化プラットフォームです。このツールはGoogle Workspaceとシームレスに統合され、共有受信トレイ、自動化されたワークフロープロセス、強力なチームコラボレーション機能を通じてGmailの機能を向上させます。

GmeliusとFrontの違いは何ですか？

FrontとGmeliusはいずれも、チームのコラボレーションを強化し、メール管理を効率化するために設計された実績あるツールであり、コミュニケーションの効率を改善したい企業に最適です。両者は、共有受信トレイ、タスクの割り当て、コラボレーションツールといったコア機能を提供し、チームが顧客からの問い合わせや内部コミュニケーションを効果的に管理できるようにしています。しかし、両者の主な違いは、統合へのアプローチと追加機能にあります。Frontは、その包括的な共有受信トレイシステムで知られており、メール、SMS、ソーシャルメディアを含むすべてのコミュニケーションチャネルを集中管理するだけでなく、プラットフォーム内での容易なコラボレーションが可能です。これにより、チームは会話を割り当て、リアルタイムでコラボレーションし、コミュニケーションメトリックを追跡するための統一されたワークスペースを作成できます。Frontのユーザーインターフェースは直感的に設計されており、チームが急激な学習曲線なしに迅速に立ち上げることができるようになっています。一方、Gmeliusは Gmailに直接統合され、それによってプラットフォームを切り替えることなく強力なワークスペースに変貌させます。Gmeliusは、メールの自動化、タスク管理のためのカンバンボード、CRM機能などの機能を追加することで、Gmailの可能性を拡張します。これは、まったく新しいシステムに移行することなく、既存のGmail体験を強化したいチームに特に魅力的です。しかし、GmeliusのGmailとの深い統合は、すでにGoogleエコシステムにコミットしているチームに最適であることを意味します。もう一つの大きな違いは、コラボレーションへのアプローチにあります。Frontは、アプリ内で会話を維持するためのチャットやコメント機能を提供していますが、Gmeliusは、ユーザーが連続性を重視する場合に好まれる可能性のある、馴染みのあるGmailインターフェース内でコミュニケーションを維持することに焦点を当てています。要するに、チームが強力なコラボレーション機能を備えた独立したプラットフォームを重視するのであれば、Frontがより良い選択肢である可能性が高いです。しかし、既存のGmail体験を追加機能で強化したい場合は、Gmeliusが理想的なソリューションかもしれません。

Gmelius と Front の完全な比較をご覧ください

7. Kustomer

Kustomer: 顧客サービス体験の革命！

4.6 （19件のレビュー）

CRM

Kustomerは、複数のチャネルにわたる顧客との対話を一元化するクラウドベースのカスタマーサービスプラットフォームです。このプラットフォームは、知能を活用して反復的な作業を自動化し、全体的な顧客体験を向上させるための洞察を提供します。Kustomerの主な機能には、オムニチャネルコミュニケーション、リアルタイム分析、およびカスタマイズ可能なワークフローが含まれています。このソフトウェアは、企業が顧客に対してパーソナライズされた効率的なサポートを提供するために設計されています。

8. LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 126 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートコールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

9. Freshdesk

顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア

4.3 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 333 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdeskの直感的なヘルプデスクソリューションは、カスタマーサービスチームがコラボレーションを最適化し、リクエストをより良く整理し、より迅速かつ的確な応答を提供できるよう支援します。

FreshdeskとFrontの違いは何ですか？

Freshdesk と Front は、さまざまな規模の企業向けに設計された、顧客サポートとチームコラボレーションを強化する強力なプラットフォームです。直感的なインターフェースと幅広い機能を備えているため、どのような技術的バックグラウンドを持つユーザーにも適しています。しかし、どちらのプラットフォームが御社に最適であるかを決定する際には、Freshdesk と Front の主な違いを考慮する必要があります。主な違いは、その顧客サポートおよびコミュニケーションへのアプローチにあります。Freshdesk は伝統的なヘルプデスクモデルに基づいて構築されており、顧客の問い合わせはチケットシステムを通じて管理されます。この構造により、顧客の問題を整理、優先順位付け、追跡することが容易になり、どの問い合わせも未解決のままにはなりません。Freshdesk は特に、高いチケットボリュームを取り扱う企業に適した、構造化されたプロセス主導のアプローチを必要とする企業に最適です。また、高度な自動化、分析、他のビジネスツールとの統合を提供し、顧客サポートチームにとって包括的なソリューションとなります。一方で、Front はチームコラボレーションとコミュニケーションに焦点を当てており、すべての顧客メッセージ（電子メール、SMS、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを通じて）を共有インボックスに集約します。これにより、複数のチームメンバーが同じ会話でリアルタイムに共同作業を行い、より統一された迅速な顧客体験を提供します。Front はシームレスなコミュニケーションと透明性を重視するチームに最適で、各チームメンバーは顧客のやり取り全体の文脈を見ることができ、必要に応じて貢献できます。特に、複雑なマルチチャネルコミュニケーションを扱う組織にとって、有益です。価格設定の面では、 Freshdesk と Front は、御社のニーズに応じたさまざまなプランを提供しています。Freshdesk は通常、エージェント単位で料金を請求し、段階的なプランにより高度な機能へのアクセスが増加します。しかし...

Freshdesk と Front の完全な比較をご覧ください

10. Reply io

マルチチャネルセールスエンゲージメントプラットフォーム

4.5 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 41 名のメンバーによって利用されました

リード管理 AI営業およびビジネス見込み客開拓スケジューリング

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,160 を節約できます。

AIによって強化されたReply-ioは、営業プロセスのすべての段階を向上させます。見込み客の発掘からアポイントメントのスケジュール管理まで、この包括的なプラットフォームは、全体を通じてパフォーマンスを加速し、改善します。

プレミアムにアップグレード

すべての 384+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Distrobird

営業活動を統一しましょう。

5.0 （4件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 16 名のメンバーによって利用されました

見込み客開拓カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $4,050 を節約できます。

Distrobirdは、販売および顧客サポートプロセスを最適化するために設計されたオールインワンプラットフォームです。これには、マルチチャネルキャンペーン、SMSメッセージング、クラウドベースの電話システム、ウェブチャット、共有受信箱、フォームトラッキングなどの包括的なツールが含まれています。

12. Superhuman

受信箱を変革する

（0件のレビュー）

AIマーケティングメールマーケティング

Superhumanは、個人とチームの両方の生産性と効率を向上させるために設計されたプレミアムなメールクライアントです。AIによって支えられた迅速で一貫したメール体験を提供し、ユーザーが受信トレイをより効果的に管理できるようにします。

13. Mailbird

受信トレイを効率化する

（0件のレビュー）

メールマーケティング

Mailbirdは、ユーザーフレンドリーなインターフェースと豊富な機能セットで知られる、Windowsユーザー向けに設計された人気のあるメールクライアントです。

14. Shift

あなたの究極の生産性ツール

4.4 （29件のレビュー）

生産性

Shiftは、複数のメールアカウントやアプリを一元管理することで、生産性を向上させ、時間を節約します。

15. Microsoft Outlook

あらゆる機能を集約した生産性とコミュニケーションのハブです。

4.1 （29件のレビュー）

メールマーケティング

Microsoft Outlookは、カレンダーの整理、タスク管理、連絡先管理、その他のMicrosoft Officeアプリケーションとの統合などの高度な機能を備えた包括的なメール管理システムを提供することで、価値をもたらします。

プレミアムにアップグレード

すべての 384+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. Zoho Mail

Zoho Mailでビジネスコミュニケーションを簡素化しましょう。

4.6 （29件のレビュー）

メールマーケティング

Zoho Mailは、ビジネス向けに強力で信頼性の高いメールソリューションを提供しており、その堅牢な機能、セキュリティ、および手頃な価格を通じて価値を提供しています。Zoho Mailを利用することで、ユーザーは自分のドメインを持つビジネス用のプロフェッショナルなメールアドレスを取得し、広告のない、整理されたコミュニケーションを享受し、共有カレンダーやコンタクト、タスクを通じてチームとのシームレスなコラボレーションが可能になります。

17. Hushmail

Hushmailでプライベートを保ち、安全を守りましょう。

4.6 （29件のレビュー）

メールマーケティング

Hushmailは、暗号化された安全なメール通信を提供するウェブベースのメールサービスです。プライバシーを確保するためにOpenPGP標準を使用し、デバイスからデータが出る前に保護する組み込みの暗号化技術を使用しています。また、Hushmailはスパムフィルタリングとウイルス保護も提供しており、個人利用、ビジネス、医療提供者に適しています。追加のセキュリティのために、二段階認証をサポートしています。

18. HelpKit

あなたのNotionページを効果的なヘルプセンターに変換しましょう

（0件のレビュー）

顧客体験

HelpKitは、企業がNotion内で直接知識ベースを作成・管理できる強力なプラットフォームであり、チームが卓越したカスタマーサポートを提供できるようにします。

19. Gaggle mail

Gaggle Mailでコミュニケーションをシンプルに保つ

4.6 （29件のレビュー）

メールマーケティング

Gaggle Mailは、使いやすいグループメール管理システムです。ユーザーはメールリストを作成・管理し、グループにメッセージを送信し、会話を追跡することができます。このプラットフォームは、クラブ、チーム、およびメールによるコミュニケーションの簡単な方法を求めている小規模な組織に最適です。メッセージのモデレーション、配信レポート、カスタマイズ可能な設定などの機能を提供しています。

20. Zoko

WhatsApp用マーケティングプラットフォーム

4.7 （10件のレビュー）

ソーシャルメディア

オールインワンツール「Zoko」は、すべてのWhatsApp会話のための真のハブです。単一のWhatsApp番号を通じて、販売、マーケティング、カスタマーサポートを一元化し、このソーシャルネットワーク上で効率的にビジネスを成長させることができます。

プレミアムにアップグレード

すべての 384+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

21. Quicktalk

ビジネスの会話を効率化しましょう

（0件のレビュー）

コールセンターカスタマーサポート

Quicktalkは、ビジネスインタラクションを効率化し、顧客エンゲージメントを向上させるために設計された包括的なコミュニケーションプラットフォームです。

22. Phonely

AIによる会話

（0件のレビュー）

AIカスタマーサポートカスタマーサポート

Phonelyは、AIを活用したプラットフォームであり、企業が音声およびSMS自動化を通じて顧客とのインタラクションを効率化するのを支援します。

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11月 2024におけるFrontのベストな代替案22選

Frontの代替および競合の製品

Frontの代替案一覧

1. Intercom

Christina Smith

インターコムのユニークな顧客サポートとCRM統合の課題へのアプローチを体験する

2. Zendesk

Christina Brown

Zendeskモバイルアプリ: どこでも接続し、応答する！

3. Help Scout

Jeremy Rodriguez

顧客体験の向上：Help Scoutの顧客満足度評価機能

4. Hubspot Service Hub

Jose C

最高のサポートと満足度：HubSpot Service Hub のレビュー

5. Missive

Danielle R

迅速な解決：顧客満足へのコミットメント

6. Gmelius

Alice Williams

メールコミュニケーションの革新：チームの効率を向上させる

7. Kustomer

Hyacinth D

Kustomer：お客様との会話を簡単に効率化する

8. LiveAgent

Samuel F

Live Agentは素晴らしいです。

9. Freshdesk

Charles Johnson

卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

10. Reply io

Juan Smith

包括的かつ洞察に満ちた分析：Reply.ioを使用したメールパフォーマンスと改善点の明らかに

11. Distrobird

Alex Johnson

効率的なリード管理

12. Superhuman

13. Mailbird

14. Shift

Sharon Jones

シフト：複雑なウィンドウの配列を一つに変革する

15. Microsoft Outlook

Terry Rodriguez

印象的なソフトウェアの機能

16. Zoho Mail

Arthur W

手間いらずのスケジューリング：Zoho Mailの優れたカレンダー統合

17. Hushmail

Denise J

便利なアクセス：Hushmailはどこでも私をつなげてくれます

18. HelpKit

19. Gaggle mail

Laura Williams

優れたツールによる効率的なグループコミュニケーション！

20. Zoko

Vincent

Zokoの卓越性へのコミットメント：継続的な更新と改善

21. Quicktalk

22. Phonely