Qu'est-ce que Smartsupp ?
Avantages des évaluateurs
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Prix abordables : Smartsupp propose des prix compétitifs et abordables, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises et les particuliers soucieux de leur budget.
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Excellent support client : les utilisateurs ont signalé de bonnes expériences avec le support client de Smartsupp, qui est réactif et utile pour résoudre les problèmes.
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Capacités d'intégration : Smartsupp peut être intégré de manière transparente à diverses plates-formes, notamment des CMS comme Prestashop et Wordpress, améliorant ainsi ses fonctionnalités et sa commodité pour les utilisateurs.
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Fonction d'enregistrement vidéo : Smartsupp fournit une fonction d'enregistrement vidéo unique qui permet aux utilisateurs de surveiller et d'analyser la convivialité de leur site Web et les interactions avec les clients.
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Interface conviviale : le logiciel est apprécié pour son interface conviviale, à la fois sur l'application Web et sur l'application pour smartphone, le rendant facile à configurer, à personnaliser et à utiliser.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation pour le widget de chat, car cela leur permettrait de se différencier des concurrents qui utilisent le même service.
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Manque d'intégrations sociales : par rapport à ses concurrents, Smartsupp manque de certaines fonctionnalités, telles que les intégrations sociales, ce qui pourrait limiter son efficacité à atteindre les clients sur différentes plateformes.
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Absence de fonctionnalité de partage de fichiers : malgré ses nombreux avantages, Smartsupp ne prend actuellement pas en charge le partage de fichiers via le chat, ce qui peut limiter les types d'interactions que les utilisateurs peuvent avoir avec leurs clients.
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Notifications retardées : certains utilisateurs ont signalé qu'il fallait trop de temps pour recevoir une notification lorsqu'une personne visite leur site Web, ce qui peut entraîner des opportunités manquées d'interagir avec des clients potentiels.
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Hausse des prix : Smartsupp a récemment augmenté ses prix, ce qui le rend inabordable pour certains utilisateurs, notamment ceux des régions à revenus moyens plus faibles.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Support de chat en direct
Enregistrement des visiteurs
Applications mobiles
Messages automatiques
Messages automatiques
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Support de chat en direct
Enregistrement des visiteurs
Applications mobiles
Messages automatiques
Messages automatiques
Comment Smartsupp se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Smartsupp le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et de la facilité d'installation de Smartsupp, ainsi que de son intégration avec des plateformes telles que WordPress et Prestashop.
Sites Web de commerce électronique : Smartsupp est idéal pour les sites Web de commerce électronique en raison de son intégration transparente avec les plates-formes CMS et de sa capacité à fournir des informations précieuses sur les clients grâce à ses fonctionnalités d'enregistrement et d'analyse.
Équipes de support client : l'interface conviviale de Smartsupp, la fonctionnalité de chatbot et les raccourcis texte en font un outil utile pour les équipes de support client, permettant des réponses rapides et efficaces aux demandes des clients.
Développeurs Web : la conception personnalisable et la mise en œuvre facile de Smartsupp en font un bon choix pour les développeurs Web cherchant à ajouter une fonctionnalité de chat à leurs sites Web.
Équipes de vente mobiles : la fonctionnalité mobile de Smartsupp permet aux équipes commerciales de conclure des affaires en déplacement, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises ayant une forte présence mobile.
Avis sur Smartsupp
4.0
Note de Smartsupp
4.8
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
28 Avis sur Smartsupp
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Linda E
Application mobile pratique : rester connecté avec les clients en déplacement
L'application mobile de Smartsupp est très pratique. Elle me permet de rester connecté avec mes clients même lorsque je suis en déplacement.
25 mai 2024
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Jeremy J
Devenu trop coûteux
J'apprécie Smartsupp pour résoudre les problèmes de communication et sa fonctionnalité mobile qui permet de conclure des ventes en déplacement. Cependant, je m'inquiète de son augmentation de prix de 15 $ à presque le double, le rendant inabordable pour la plupart des Sud-Africains. J'ai initialement choisi Smartsupp car c'était abordable.
19 mai 2024
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Susan Rodriguez
Hautement bénéfique pour les rapports et l'analyse, supérieur aux concurrents.
Cela fait 3 ans que j'utilise Smartsupp sur différents sites web et je suis extrêmement satisfait de ses fonctionnalités. Il répond à tous mes besoins et même plus. La fonctionnalité la plus bénéfique est les capacités de reporting et d'analyse des enregistrements vidéo. Le produit est très convivial, que ce soit sur l'application web ou l'application smartphone. Je trouve la fonctionnalité du chatbot et des raccourcis texte très pratiques. Le déploiement du service est incroyablement facile, avec même un plugin WordPress disponible. Cependant, j'aimerais pouvoir personnaliser davantage le widget de chat pour me démarquer des concurrents qui utilisent le même service. J'ai changé pour Smartsupp en raison de l'expérience globale et des enregistrements vidéo.
11 mai 2024
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Brandon S
Smartsupp : Un changement de jeu pour l'engagement client
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que Smartsupp est un outil inestimable pour l'engagement des clients.
04 mai 2024
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Arthur J
Service client exemplaire et fiabilité : Mon expérience avec Smartsupp
Je suis absolument ravi de mon expérience avec Smartsupp! Ce logiciel est fiable à 100% et digne de confiance. Au cours de 25 jours, je les ai contactés plus de 45 fois par e-mail et via l'application, et ils ont toujours été réactifs et serviables, surtout une fois que je suis devenu un utilisateur payant. Je suis particulièrement impressionné par leur collaboration unique avec AItrust24.com et Auto Investment Trust Ltd, basés en Australie et à Londres, au Royaume-Uni. Ils gèrent les paiements de manière professionnelle et rapide, reconnaissant chaque transaction rapidement. Bien qu'ils soient basés en République tchèque, leur portée mondiale est impressionnante. J'ai même fait visiter leur adresse à mon avocat et il a confirmé leur présence. Je suis tellement satisfait de leur service que j'ai annulé mon abonnement précédent à un logiciel et j'ai recommandé Smartsupp à tous mes collègues. Leur engagement envers le service client et la transparence financière est vraiment louable.
29 avril 2024
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Jacob W
Débloquer plus d'affaires avec Smartsupp : Une perspective de la CCI
J'ai pu sécuriser plus de business en utilisant Smartsupp. La valeur qu'il offre en vaut vraiment la peine. Le produit est très facile à mettre en place et à personnaliser, y compris l'application mobile. En général, j'évite les logiciels qui ne sont pas conviviaux, mais l'interface de Smartsupp est simple à utiliser. J'apprécie la fonctionnalité qui permet à plusieurs agents de discuter avec un client en même temps. Cependant, parfois il faut trop de temps pour recevoir une notification lorsqu'une personne visite mon site web. Mon objectif est de capturer ceux qui visitent mon site pendant moins d'une minute, mais j'en rate encore certains. S'ils pouvaient trouver un moyen d'envoyer des notifications plus rapidement, ils auraient un vrai gagnant. J'ai choisi Smartsupp car la fonctionnalité de Jivo chat a presque complètement disparu à la fin de la période d'essai gratuite, me forçant à acheter le logiciel pour continuer.
20 avril 2024
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Jason
Exploration des investissements en cryptomonnaie avec AITrust : un voyage d'anticipation et de croissance
J'ai entrepris un voyage passionnant avec AITrust, également connu sous le nom de Auto Investment Trust, Ltd. et Autotrust24.com, basé au Royaume-Uni et à Singapour, depuis juillet. J'ai exploré le monde de la cryptomonnaie, investissant dans le Bitcoin, l'Ethereum, le Dogecoin et le dollar américain. Cela a été une expérience palpitante, et j'attends avec impatience une réponse à mes questions concernant mon compte d'investissement par téléphone. Au 18 novembre 223, j'ai remarqué un changement dans mes soldes et mes investissements, ce qui a ajouté un élément de suspense à mon voyage d'investissement. J'ai été proactif en signalant d'éventuels bugs et j'ai laissé mes coordonnées à plusieurs reprises, attendant avec impatience leur réponse. Une des caractéristiques uniques de cette plateforme est l'exigence de dépôt minimum de 5 $, en Bitcoin, Dogecoin, Ethereum ou dollars américains, avant de pouvoir effectuer un retrait vers mon portefeuille de cryptomonnaie sur Robinhood ou Coinbase. J'ai satisfait à cette exigence et j'ai même annulé tous les retraits en attente, augmentant ainsi l'attente de mon premier retrait. Malgré les fluctuations de mon solde de compte, qui s'élève actuellement à environ 1 000 $, et une baisse de ma direction totale de 1 000 $ à seulement 2 000 $, je reste optimiste. J'ai hâte de voir comment ce voyage se déroule et je suis enthousiaste à l'idée du potentiel de croissance et d'apprentissage dans le monde de la cryptomonna
16 avril 2024
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Jerry R
Smartsupp améliore la productivité de l'équipe grâce à une intégration transparente.
Smartsupp a été essentiel pour améliorer la productivité de notre équipe. La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes que nous utilisons est un grand avantage.
15 avril 2024
