Qu'est-ce que Amocrm ?
Avantages des évaluateurs
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Intégration des réseaux sociaux : amoCRM est le seul CRM qui s'intègre à la messagerie des réseaux sociaux. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de gérer les interactions au sein du CRM et de les transformer en SMS et appels téléphoniques, offrant ainsi une expérience client fluide.
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Logiciel axé sur l'utilisateur : amoCRM est axé sur l'utilisateur, permettant l'ajout facile de nouveaux utilisateurs et l'ajustement des paramètres de gestion des utilisateurs pour protéger les données. Il s'intègre à d'autres applications telles que les applications Zapier, Zendesk et Google pour améliorer le flux de travail, et sa gestion du pipeline est bénéfique pour analyser les performances des vendeurs et les maintenir alignés sur les objectifs.
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Analyses de haut niveau : amoCRM fournit des analyses de haut niveau qui rendent le travail de vente agréable et efficace. Contrairement à d'autres systèmes CRM, il ne nécessite pas de saisie manuelle de données à des fins d'analyse, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
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Adaptabilité facile : amoCRM s’adapte facilement aux diverses exigences de l’entreprise. Il dispose d'une interface universelle qui permet de surveiller facilement les performances du service commercial, de visualiser des données spécifiques sur l'entonnoir de vente et de suivre le nombre de clients à chaque étape.
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Automatisation des ventes : amoCRM est excellent pour l'automatisation des ventes. Il garantit qu'aucun client n'est perdu et le guide systématiquement selon les processus métiers. Il est facile de suivre les étapes problématiques des transactions et de les améliorer, augmentant ainsi l'efficacité et réduisant les erreurs humaines.
Inconvénients des évaluateurs
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Options d'analyse standard limitées : malgré la fourniture d'analyses de haut niveau, les options d'analyse standard d'amoCRM se sont révélées insuffisantes, nécessitant des modifications pour répondre à des besoins spécifiques.
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Mauvais support technique : les utilisateurs ont signalé que le support technique d'amoCRM, en particulier pour résoudre les erreurs, fait défaut et doit être amélioré.
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Règles plus strictes pour l'intégration des médias sociaux : lorsqu'il est intégré à Facebook, amoCRM est traité comme un robot, ce qui entraîne l'application de règles plus strictes aux conversations et aux arrêts potentiels du lien.
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Fonctionnalité limitée pour l'automatisation des projets et de la production : amoCRM est principalement adapté à l'automatisation de la force de vente et ne répond pas bien à l'automatisation des projets et de la production.
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Intégrations coûteuses : toutes les intégrations avec amoCRM entraînent un coût supplémentaire, que certains utilisateurs ont trouvé plus cher que le CRM lui-même.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Automatisation du pipeline numérique
Application mobile
CRM basé sur le cloud
Intégrations tierces
Messagerie intégrée et intégration de courrier électronique
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Automatisation du pipeline numérique
Application mobile
CRM basé sur le cloud
Intégrations tierces
Messagerie intégrée et intégration de courrier électronique
Comment Amocrm se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Amocrm le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de petites entreprises : les propriétaires de petites entreprises, en particulier ceux de l'industrie automobile, peuvent bénéficier de l'intégration d'amoCRM avec la messagerie des médias sociaux, permettant une transition transparente des interactions client vers des SMS et des appels téléphoniques.
Directeurs commerciaux : amoCRM est idéal pour les directeurs commerciaux car il fournit des analyses de haut niveau, rendant le travail de vente agréable et efficace. Il permet de suivre les étapes problématiques des transactions et de les améliorer
Concepteurs Web : les concepteurs Web et ceux du secteur du marketing numérique peuvent utiliser amoCRM pour la capture et la gestion des prospects. Le logiciel s'intègre facilement aux canaux tiers, même s'il peut nécessiter une certaine personnalisation pour répondre à des besoins spécifiques.
Responsables de centres d'appels : amoCRM est un excellent outil pour les responsables de centres d'appels, car il permet un remplissage rapide des cartes clients, une intégration avec la téléphonie IP, une attribution rapide des tâches et une intégration facile avec le marketing par e-mail. Il fournit également un examen et une analyse rapides de fin de journée du travail de chaque opérateur de centre d'appels.
Spécialistes informatiques : les spécialistes informatiques peuvent bénéficier de l'API multifonction d'amoCRM, qui permet une automatisation complète des équipes commerciales, réduisant ainsi les erreurs humaines et augmentant l'efficacité. Cependant, il est important de noter qu'amoCRM ne convient qu'à l'automatisation de la force de vente, pas à l'automatisation des projets et de la production.
Avis sur Amocrm
4.3
Note de Amocrm
4.3
Facilité d'utilisation
4.2
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
20 Avis sur Amocrm
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Thomas S
Gestion efficace des tâches dans amoCRM : Rester organisé et respecter les délais
La fonction de gestion des tâches dans amoCRM est très efficace. Elle nous aide à rester organisés et garantit que nous respectons tous nos délais.
19 août 2024
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Tyler Miller
Chef de centre d'appels : Rationalisation des opérations avec amoCRM
En tant que responsable d'un centre d'appels, j'ai été chargé de rationaliser et d'accélérer le travail de nos opérateurs, en tenant compte de toutes les subtilités et tâches de notre système CRM. Après avoir testé plusieurs programmes CRM, j'ai opté pour amoCRM. La simplicité et la configuration rapide de ce programme nous ont permis de l'adapter rapidement et facilement aux besoins de notre entreprise. Cela comprenait : 1. Remplissage rapide des fiches clients et des informations de contact ; 2. Intégration avec la téléphonie IP ; 3. Attribution rapide des tâches et transfert vers d'autres services ou employés ; 4. Intégration facile avec le marketing par e-mail pour notre base de clients ; 5. Rappels SMS et notifications aux clients sur les actions, les remises, etc. ; 6. Liaison de tous les formulaires d'abonnement et commandes sur nos sites web avec le programme amoCRM ; 7. Révision rapide en fin de journée et analyse du travail de chaque opérateur du centre d'appels. Nous avons réussi à atteindre tous ces objectifs avec amoCRM sans aucun investissement en capital supplémentaire, ce qui a également influencé notre choix de système CRM. amoCRM est parfait.
12 août 2024
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Kassia
Support client louable : Optimisation d'amoCRM selon nos besoins
L'équipe de support client pour amoCRM est remarquable. Ils sont réactifs, serviables et nous ont aidés à optimiser le logiciel pour nos besoins.
04 août 2024
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Katherine R
Application mobile amoCRM : un sauveur pour la gestion des tâches en déplacement
L'application mobile d'amoCRM est un véritable sauveur. Elle me permet de gérer mes tâches en déplacement, en veillant à ce que je ne manque aucune mise à jour importante.
28 juillet 2024
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Ralph Brown
Rapports perspicaces : Renforcer les décisions commerciales éclairées
La fonction de reporting dans amoCRM est de haute qualité. Elle fournit des données pertinentes qui nous aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
20 juillet 2024
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Karen
AmoCRM : Convivial, Efficace et Fiable
J'utilise amoCRM depuis plusieurs mois maintenant et je suis impressionné par ses performances. C'est convivial, efficace et fiable.
16 juillet 2024
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Gary Martinez
Optimisation des ventes avec amoCRM
J'utilise amoCRM dans mon entreprise pour l'automatisation des ventes et je le trouve extrêmement pratique. Il garantit qu'aucun client n'est perdu et les guide systématiquement selon nos processus commerciaux. Il est facile de suivre les étapes problématiques des transactions et de les améliorer. La fonctionnalité de base est intuitive et concise, ce qui facilite la compréhension rapide pour tout manager. L'API multi-fonction nous a permis d'automatiser entièrement notre équipe de vente, réduisant les erreurs humaines et augmentant l'efficacité. Le support technique 24/7 est également très pratique, offrant de l'aide par téléphone ou par email. Étant donné ses fonctionnalités, je pense qu'amoCRM est proposé à un prix très raisonnable - il s'est payé tout seul avec une seule affaire réussie ! Cependant, il est important de noter qu'amoCRM est uniquement adapté à l'automatisation de la force de vente, pas à l'automatisation des projets et de la production. J'apprécie la réponse du fournisseur et je suis content qu'ils apprécient nos retours.
08 juillet 2024
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Gary
AmoCRM : Transformer le temps en profit
Je dirige une entreprise spécialisée dans la conception et la promotion de sites web. Pendant longtemps, j'étais incertain sur la manière d'établir un système de gestion des clients qui correspondrait à notre modèle commercial. Un ami, qui gère une entreprise de pièces automobiles, m'a suggéré Amo CRM. Au début, j'étais sceptique car nos entreprises sont assez distinctes, mais j'ai décidé de tenter ma chance. Après une semaine d'utilisation d'AmoCRM, j'ai découvert que c'était exactement ce dont nous avions besoin. Le système s'est facilement adapté à nos besoins et nos gestionnaires ont pu apprendre à l'utiliser en seulement deux heures. La mise en place du système a pris du temps, mais grâce à un service client réactif, nous avons pu le mettre en place en deux jours. L'interface universelle me permet de superviser les performances du département des ventes, de visualiser des données spécifiques sur l'entonnoir de vente et de suivre le nombre de clients que nous avons à chaque étape. Je n'ai plus besoin de passer du temps en réunions interminables ou à surveiller l'exécution du plan. Nos gestionnaires peuvent maintenant voir leurs gains potentiels à la fin du mois.
02 juillet 2024
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Billy W
Optimisation de la gestion de la relation client avec la fonction d'automatisation d'amoCRM
amoCRM a été essentiel pour rationaliser notre processus de gestion de la relation client. La fonction d'automatisation nous a fait gagner de nombreuses heures en s'occupant des tâches répétitives.
23 juin 2024
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Otis
Communication efficace avec l'intégration d'amoCRM
Les capacités d'intégration d'amoCRM sont excellentes. Nous l'avons connecté de manière transparente à notre messagerie électronique et cela a amélioré notre efficacité de communication.
17 juin 2024
