¿Qué es Botsplash?
Pros de los revisores
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Integración perfecta: Botsplash ofrece una integración perfecta con varias plataformas como Facebook Messenger, web y chat por SMS, lo que la convierte en una herramienta versátil para la interacción con el cliente.
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Solución de chat inteligente y potente: el software proporciona una solución de chat inteligente y potente que mejora la comunicación con los clientes, facilitando la obtención de nuevos negocios.
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Informes sólidos y seguimiento de la capacidad de entrega en tiempo real: Botsplash proporciona funciones sólidas de generación de informes y seguimiento de la capacidad de entrega en tiempo real, lo que permite un mejor seguimiento y gestión de las interacciones con los clientes.
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Excelente servicio y soporte al cliente: Botsplash cuenta con el respaldo de un equipo de soporte que comprende y actúa rápidamente en cualquier situación o escenario, brindando un excelente servicio y soporte al cliente.
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Fácil de usar y mejora la productividad: Botsplash es fácil de usar y mejora enormemente la productividad, simplificando las tareas para los oficiales de crédito y aumentando las ventas y la producción.
Contras de los revisores
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Problemas de congelación de aplicaciones: algunos usuarios han informado que la aplicación ocasionalmente se congela o no se carga en absoluto, lo que interrumpe el proceso de comunicación.
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Falta de soporte multiusuario: Botsplash no admite la asignación de varios usuarios a un cliente. Si los mensajes se transfieren a otra parte, los usuarios deben solicitar una transferencia de regreso o iniciar un chat con el cliente.
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Incapacidad de vincular líneas directas a los mensajes: Botsplash no permite a los usuarios vincular sus líneas directas a los mensajes. Esto puede causar confusión cuando los clientes preguntan si pueden enviar mensajes de texto a la línea directa del usuario.
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Sonido de alerta frecuente y falta de ajuste de volumen: algunos usuarios consideran que el nuevo sonido de alerta es demasiado frecuente y carece de una función de ajuste de volumen, lo que puede resultar perturbador.
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Problemas con el acceso a los documentos: los usuarios no pueden acceder a los documentos enviados por mensaje de texto sin guardarlos primero en su computadora, lo que puede resultar inconveniente y llevar mucho tiempo.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Multi-Channel Communication
Automated Responses
API Integration
Centralized Dashboard
Reporting and Analytics Tool
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Multi-Channel Communication
Automated Responses
API Integration
Centralized Dashboard
Reporting and Analytics Tool
¿Cómo se compara Botsplash con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Botsplash el mejor según nuestros revisores?
Oficiales de préstamos: Botsplash simplifica el trabajo de los oficiales de préstamos al proporcionar una plataforma fácil de usar que aumenta la productividad y las ventas, y también evita que se bloqueen los números de SMS.
Equipos de ventas: con funciones como la integración de Velocify, una aplicación móvil y capacidades de chat grupal, Botsplash es una poderosa herramienta para que los equipos de ventas optimicen su comunicación y realicen un seguimiento de su desempeño.
Equipos de operaciones: las soluciones omnicanal del software para chat web, Google y Facebook, junto con su aplicación móvil, lo convierten en una herramienta útil para que los equipos de operaciones administren su comunicación y flujo de trabajo.
Equipos de servicio al cliente: estos equipos pueden beneficiarse de la integración perfecta, los informes sólidos y el seguimiento de la capacidad de entrega en tiempo real de Botsplash, lo que lo convierte en una herramienta esencial para gestionar las interacciones con los clientes.
Prestamistas hipotecarios: la comprensión de Botsplash de las necesidades de los prestamistas hipotecarios, junto con su capacidad para comprender y actuar rápidamente en cualquier situación, lo convierte en una herramienta valiosa para este grupo.
Reseñas de Botsplash
4.6
Calificación de Botsplash
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.7
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.2
Características
16 Reseñas de Botsplash
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Matthew Davis
¡Excelente herramienta de comunicación!
Realmente aprecio la simplicidad de usar Botsplash para comunicarme con mis prestatarios. Sin embargo, me hubiera gustado que varias personas dentro de la empresa pudieran enviar mensajes de texto al prestatario sin tener que esperar transferencias. Recibí una respuesta del proveedor, agradeciéndome por mi reseña e informándome sobre la función de "Conversación Compartida" que lanzaron hace dos meses. Esta función permite que varias personas, como el Oficial de Préstamos y el Procesador, se unan a una conversación y participen al mismo tiempo, eliminando la necesidad de transferencias. Todos los agentes asignados reciben alertas y notificaciones, y también hay una función de "silenciar" si es necesario. Expresaron la esperanza de seguir impresionándome a mí y a mi equipo al proporcionar las mejores herramientas para hacer que las conversaciones sean fáciles, convenientes y agradables, ayudándonos a cerrar más acuerdos más rápido. Respondieron en mayo de 2019.
21 julio 2024
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Jacqueline F
Herramienta de comunicación práctica
Encuentro que Botsplash es una herramienta conveniente para comunicarme con los prestatarios que prefieren los mensajes de texto en lugar de las llamadas o correos electrónicos. Sin embargo, a veces enfrento problemas al intentar responder a un mensaje de un cliente, ya que me informa que no tengo permiso para hacerlo porque están asignados al originador del préstamo. Esto me obliga a navegar a la pantalla de resumen en su archivo para enviar una respuesta. En respuesta a mi retroalimentación, el proveedor introdujo una función de "conversación compartida" en febrero, que me permite a mí y al originador del préstamo enviar mensajes simultáneamente. Sugirieron que me ponga en contacto con el Administrador de Botsplash en AmeriSave si tengo alguna pregunta sobre esta función. Valoro su respuesta a mi revisión.
16 julio 2024
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Karen Smith
Encantado más allá de la medida.
¡Tuve una excelente experiencia con Botsplash! Me encantó la interacción con el cliente y los mensajes automatizados. No hay nada de este producto que no me guste.
06 julio 2024
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William N
Explorando BotSplash: La Perspectiva de un Usuario
Agradezco el acceso rápido al cliente que ofrece botsplash. Sin embargo, encuentro que el nuevo sonido de alerta es demasiado frecuente y carece de una función de ajuste de volumen. Mi empresa me prometió ciertas características que no están disponibles. No puedo acceder a los documentos enviados por mensaje de texto sin antes guardarlos en mi computadora. El sistema se congela a diario, obligándome a cerrar Internet Explorer. Incluso cuando estoy conectado, me envía correos electrónicos como si no lo estuviera. El proveedor respondió a mis comentarios, indicando que ahora han agregado una función de ajuste de volumen y agradeciéndome por mi reseña.
30 junio 2024
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Timothy N
Valor excepcional por su dinero: Una revisión de las características y beneficios completos de BotSplash.
Por último, el valor por dinero que ofrece BotSplash es excepcional, considerando las características y beneficios completos que ofrece.
25 junio 2024
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Remy
BotSplash: Plataforma personalizable y escalable para las necesidades empresariales.
Aprecié las opciones de personalización que ofrecía BotSplash, lo que me permitió personalizar la plataforma para adaptarse a las necesidades de mi negocio. La escalabilidad del software es impresionante, se adaptó sin esfuerzo a nuestra creciente base de clientes sin comprometer el rendimiento.
18 junio 2024
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Lawson D
Impulsando las ventas con Botsplash: Un cambio de juego en la estrategia de SMS.
Califiqué a Botsplash con 10/10 y le di 5 estrellas porque ha simplificado enormemente nuestro trabajo como Oficiales de Préstamos y ha aumentado nuestra producción y ventas. Ya no experimentamos números de SMS bloqueados, lo que nos da una ventaja significativa sobre nuestros competidores debido a la alta tasa de entrega de mensajes de texto. El envío de mensajes de texto se ha convertido en una forma común de comunicación y Botsplash se ha adaptado perfectamente a esta tendencia. Una vez que entendimos cómo usar mejor Botsplash, fue muy fácil de usar y personalizar. Cambiamos a Botsplash porque nuestros mensajes de texto constantemente eran bloqueados y marcados como spam. Aprecio la respuesta del proveedor y su disposición para ayudarnos si es necesario.
10 junio 2024
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George W
Revolucionando la comunicación con Botsplash.
Creo que integrar Botsplash en nuestra comunicación diaria con los prestatarios es un cambio de juego. Es fácil de usar y mejora enormemente nuestra productividad. Casi no hay nada que no me guste de Botsplash.
04 junio 2024
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Austin N
BotSplash: Una plataforma segura y confiable para interacciones con clientes.
La plataforma segura de BotSplash me dio tranquilidad sabiendo que todas nuestras interacciones con los clientes estaban protegidas y eran confidenciales. El equipo de soporte al cliente de BotSplash siempre fue receptivo y servicial, asegurando que cualquier problema se resolviera rápidamente.
27 mayo 2024
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Charles S
BotSplash: Integración sin problemas y tiempo de respuesta mejorado.
Las capacidades de integración de BotSplash son encomiables, se integró perfectamente con nuestro sistema CRM existente, haciendo que la transición fuera suave y sin problemas. La capacidad del software para automatizar respuestas basadas en disparadores específicos mejoró significativamente nuestro tiempo de respuesta.
19 mayo 2024
