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Botsplash Bewertungen
4.6 (16 Bewertungen)

BotSplash ist eine digitale Kommunikationsplattform, die das Engagement zwischen Unternehmen und Kunden über mehrere Kanäle hinweg erleichtert, einschließlich SMS, Web-Chat, sozialer Medien und E-Mail. Sie bietet Echtzeit-Interaktion, Chat-Automatisierung und Konversationsanalysen, um die Effizienz des Kundenservice zu steigern. Die Software ist besonders vorteilhaft für Branchen wie Immobilien, Finanzen und Versicherungen.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Botsplash?
  • 04Wie schneidet Botsplash im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Botsplash laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Botsplash Bewertungen

Was ist Botsplash?

BotSplash ist eine digitale Kommunikationsplattform, die darauf abzielt, die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern. Sie unterstützt mehrere Kommunikationskanäle wie SMS, Web-Chat, soziale Medien und Videoanrufe. Die Software umfasst Funktionen wie automatisierte Antworten, Gesprächsleitung und Kundenprofilierung für einen effizienten Kundenservice. Zudem verfügt sie über ein zentrales Dashboard zur Verwaltung aller Gespräche. BotSplash kann mit bestehenden Systemen integriert werden, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen, und bietet umfangreiche Reporting- und Analysetools für datengestützte Entscheidungen. Sie ist geeignet für Branchen wie Banken, Versicherungen, Immobilien und Bildung. Exklusive Promotionen sind auf BotSplash verfügbar, um die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern und die Effizienz des Kundenservices zu steigern.

Vorteile von Rezensenten

  • Nahtlose Integration: Botsplash bietet eine nahtlose Integration mit verschiedenen Plattformen wie Facebook Messenger, Web und SMS-Chat, was es zu einem vielseitigen Tool für die Kundeninteraktion macht.

  • Intelligente und leistungsstarke Chat-Lösung: Die Software bietet eine intelligente und leistungsstarke Chat-Lösung, die die Kommunikation mit Kunden verbessert und es erleichtert, neue Geschäfte zu gewinnen.

  • Robuste Berichterstattung und Echtzeit-Tracking der Zustellbarkeit: Botsplash bietet robuste Berichtsfunktionen und Echtzeit-Tracking der Zustellbarkeit, die ein besseres Tracking und Management von Kundeninteraktionen ermöglichen.

  • Hervorragender Kundenservice und Unterstützung: Botsplash wird von einem unterstützenden Team unterstützt, das jede Situation oder jedes Szenario schnell versteht und darauf reagiert, und dabei hervorragenden Kundenservice und Unterstützung bietet.

  • Benutzerfreundlich und steigert die Produktivität: Botsplash ist benutzerfreundlich und steigert erheblich die Produktivität, indem es Aufgaben für Kreditoffiziere vereinfacht und den Verkauf sowie die Produktion erhöht.

Nachteile von Rezensenten

  • App-Freeze-Probleme: Einige Benutzer haben berichtet, dass die App gelegentlich einfriert oder überhaupt nicht lädt, was den Kommunikationsprozess stört.

  • Mangel an Multi-User-Unterstützung: Botsplash unterstützt nicht die Zuweisung mehrerer Benutzer zu einem Kunden. Wenn Nachrichten an eine andere Partei übertragen werden, müssen die Benutzer einen Rückversetzungsantrag stellen oder einen Chat mit dem Kunden initiieren.

  • Unfähigkeit, direkte Leitungen mit Nachrichten zu verbinden: Botsplash erlaubt es Benutzern nicht, ihre direkten Leitungen mit den Nachrichten zu verbinden. Dies kann zu Verwirrung führen, wenn Kunden fragen, ob sie die direkte Leitung des Benutzers anschreiben können.

  • Häufiger Alarmton und fehlende Lautstärkeregelung: Einige Benutzer empfinden den neuen Alarmton als zu häufig und es fehlt eine Lautstärkeregelungsfunktion, die störend sein kann.

  • Probleme mit dem Dokumentenzugriff: Benutzer können Dokumente, die in Textform gesendet wurden, nicht aufrufen, ohne sie zuerst auf ihrem Computer zu speichern, was umständlich und zeitaufwendig sein kann.

Hauptmerkmale

Startpreis

N/A

Kostenloser Plan

Nein

Multi-Channel Communication

Automatisierte Antworten

API-Integration

Zentralisiertes Dashboard

Berichts- und Analyse-Tool

Wer ist Botsplash laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Vertriebsteams: Mit Funktionen wie Velocify-Integration, einer mobilen App und Gruppenchat-Funktionen ist Botsplash ein leistungsstarkes Tool für Vertriebsteams, um ihre Kommunikation zu optimieren und ihre Leistung zu verfolgen.

  • Operations-Teams: Die Omnichannel-Lösungen der Software für Web-Chat, Google und Facebook sowie ihre mobile App machen sie zu einem nützlichen Werkzeug für Operations-Teams, um ihre Kommunikation und ihren Workflow zu verwalten.

  • Kreditsachbearbeiter: Botsplash vereinfacht die Arbeit der Kreditsachbearbeiter, indem es eine benutzerfreundliche Plattform bereitstellt, die die Produktivität und den Umsatz steigert und außerdem verhindert, dass SMS-Nummern gesperrt werden.

  • Kundendienst-Teams: Diese Teams können von der nahtlosen Integration von Botsplash, den umfassenden Berichterstattungsfunktionen und der Echtzeit-Verfolgbarkeit der Zustellung profitieren, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das Management von Kundeninteraktionen macht.

  • Hypothekengeber: Das Verständnis von Botsplash für die Bedürfnisse der Hypothekengeber, sowie die Fähigkeit, Situationen schnell zu erfassen und darauf zu reagieren, macht es zu einem wertvollen Werkzeug für diese Gruppe.

    • Botsplash Bewertungen

    4.6

    Botsplash Bewertung

    4.5

    Benutzerfreundlichkeit

    5.0

    Kundenservice

    4.7

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.4

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.2

    Funktionen

    16 Botsplash Bewertungen

    4.6 (16 Bewertungen)
    Bewertung abgeben

    • Matthew Davis

      Ausgezeichnetes Kommunikationswerkzeug!

      Ich schätze die Einfachheit der Nutzung von Botsplash für die Kommunikation mit meinen Kreditnehmern wirklich. Allerdings wünschte ich, dass mehrere Personen innerhalb des Unternehmens mit dem Kreditnehmer schreiben könnten, ohne auf Übertragungen warten zu müssen. Ich erhielt eine Antwort vom Anbieter, der mir für meine Bewertung dankte und mich über das kürzlich vor zwei Monaten eingeführte "Shared Conversation"-Feature informierte. Dieses Feature ermöglicht es mehreren Personen, wie dem Kreditbeauftragten und dem Bearbeiter, an einem Gespräch teilzunehmen und gleichzeitig zu interagieren, wodurch die Notwendigkeit für Übertragungen entfällt. Alle zugewiesenen Agenten erhalten Benachrichtigungen und Alerts, und es gibt auch eine "stumm"-Funktion, falls nötig. Sie äußerten die Hoffnung, mich und mein Team weiterhin zu beeindrucken, indem sie die besten Werkzeuge bereitstellen, um Gespräche einfach, praktisch und angenehm zu gestalten, was uns hilft, schneller mehr Geschäfte abzuschließen. Sie antworteten im Mai 2019.

      Juli 21, 2024

    • Jacqueline F

      Handy Kommunikationswerkzeug

      Ich finde Botsplash ein praktisches Tool für die Kommunikation mit Kreditnehmern, die lieber per Textnachricht als telefonisch oder per E-Mail kommunizieren. Allerdings habe ich manchmal Probleme, wenn ich versuche, auf die Nachricht eines Kunden zu antworten, da mir mitgeteilt wird, dass ich nicht die Berechtigung dazu habe, weil sie dem Kreditgeber zugewiesen sind. Das zwingt mich, auf den Übersichtsbildschirm in ihrer Akte zu navigieren, um eine Antwort zu senden. Als Reaktion auf mein Feedback hat der Anbieter im Februar eine Funktion für „gemeinsame Gespräche“ eingeführt, die es sowohl mir als auch dem Kreditgeber ermöglicht, gleichzeitig Nachrichten zu senden. Sie schlugen vor, dass ich Botsplash Admin bei AmeriSave kontaktiere, wenn ich Fragen zu dieser Funktion habe. Ich schätze ihre Antwort auf meine Bewertung.

      Juli 16, 2024

    • Karen Smith

      Über alle Maßen erfreut

      Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit Botsplash! Ich liebte das Kundenengagement und die automatisierten Texte. Es gibt nichts an diesem Produkt, das mir nicht gefällt.

      Juli 6, 2024

    • William N

      BotSplash erkunden: Die Perspektive eines Nutzers

      Ich schätze den schnellen Kundenkontakt, den botsplash bietet. Allerdings finde ich den neuen Alarmton zu häufig und es fehlt eine Funktion zur Lautstärkeregelung. Mein Unternehmen hat mir bestimmte Funktionen versprochen, die nicht verfügbar sind. Ich kann Dokumente, die mir zugesendet wurden, nicht öffnen, ohne sie zuerst auf meinem Computer zu speichern. Das System friert täglich ein und zwingt mich, Internet Explorer zu beenden. Selbst wenn ich angemeldet bin, sendet es mir E-Mails, als ob ich nicht angemeldet wäre. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert, indem er erklärte, dass sie jetzt eine Funktion zur Lautstärkeregelung hinzugefügt haben, und bedankte sich für meine Bewertung.

      Juni 30, 2024

    • Timothy N

      Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis: Eine Überprüfung der umfassenden Funktionen und Vorteile von BotSplash

      Zuletzt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis, das BotSplash bietet, außergewöhnlich, wenn man die umfassenden Funktionen und Vorteile berücksichtigt, die es bietet.

      Juni 25, 2024

    • Remy

      BotSplash: Anpassbare und skalierbare Plattform für geschäftliche Anforderungen

      Ich schätzte die Anpassungsoptionen, die BotSplash bot, die es mir ermöglichten, die Plattform an die Bedürfnisse meines Unternehmens anzupassen. Die Skalierbarkeit der Software ist beeindruckend, sie bewältigte mühelos unsere wachsende Kundenbasis, ohne dabei die Leistung zu beeinträchtigen.

      Juni 18, 2024

    • Lawson D

      Steigerung des Verkaufs mit Botsplash: Ein Game Changer in der SMS-Strategie

      Ich habe Botsplash mit 10/10 bewertet und 5 Sterne gegeben, da es unsere Arbeit als Kreditoffiziere erheblich vereinfacht und unsere Produktion und Verkäufe gesteigert hat. Wir erleben keine blockierten SMS-Nummern mehr, was uns einen erheblichen Vorteil gegenüber unseren Wettbewerbern verschafft, dank der hohen Zustellrate von Textnachrichten. Textnachrichten sind zu einer gängigen Kommunikationsform geworden, und Botsplash hat sich nahtlos an diesen Trend angepasst. Sobald wir verstanden haben, wie wir Botsplash am besten nutzen können, war es sehr einfach zu bedienen und anzupassen. Wir sind zu Botsplash gewechselt, weil unsere Texte ständig blockiert und als Spam markiert wurden. Ich schätze die Reaktion des Anbieters und seine Bereitschaft, uns bei Bedarf zu unterstützen.

      Juni 10, 2024

    • George W

      Die Revolution der Kommunikation mit Botsplash

      Ich glaube, dass die Integration von Botsplash in unsere tägliche Kommunikation mit Kreditnehmern ein Wendepunkt ist. Es ist benutzerfreundlich und steigert unsere Produktivität erheblich. Es gibt kaum etwas, das mir an Botsplash nicht gefällt.

      Juni 4, 2024

    • Austin N

      BotSplash: Eine sichere und zuverlässige Plattform für Kundeninteraktionen

      Die sichere Plattform von BotSplash gab mir die Gewissheit, dass alle unsere Kundeninteraktionen geschützt und vertraulich waren. Das Kundenserviceteam von BotSplash war immer reaktionsschnell und hilfsbereit und stellte sicher, dass alle Probleme umgehend gelöst wurden.

      Mai 27, 2024

    • Charles S

      BotSplash: Nahtlose Integration und verbesserte Reaktionszeit

      Die Integrationsfähigkeiten von BotSplash sind lobenswert, es integrierte sich nahtlos in unser bestehendes CRM-System, was den Übergang reibungslos und problemlos machte. Die Fähigkeit der Software, Antworten basierend auf spezifischen Triggern zu automatisieren, verbesserte unsere Reaktionszeit erheblich.

      Mai 19, 2024

    • Jerry F

      Effizienter KI-Chatbot und Analytik verbessern das Kundenerlebnis

      Ich war besonders beeindruckt von der KI-Chatbot-Funktion, die Routineanfragen effizient bearbeitete und mir somit Zeit für komplexere Aufgaben verschaffte. Die robusten Analysen von BotSplash lieferten wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Kunden, was es mir ermöglichte, meine Dienste entsprechend anzupassen.

      Mai 13, 2024

    • Sable D

      Meine Zuneigung zu Botsplash enthüllt

      In meiner Branche ist Kommunikation der Schlüssel, und Botsplash erleichtert dies in einer Welt, in der Textnachrichten die Norm sind. Es ist sehr benutzerfreundlich und effektiv, um neue Geschäfte zu gewinnen. Ich habe überhaupt keine Beschwerden über Botsplash. Die Entscheidung, zu Botsplash zu wechseln, lag nicht bei mir, aber ich bin froh, dass wir den Wechsel vollzogen haben.

      Mai 7, 2024

    • Linda M

      Verbesserung der Kundenerfahrung mit Multi-Channel-Kommunikationssoftware

      seine Multi-Channel-Kommunikationsfunktion ermöglichte es mir, mit Kunden über ihre bevorzugte Plattform zu interagieren, was ihr Gesamterlebnis verbesserte. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Software erleichterte die Navigation und Verwaltung von Gesprächen.

      April 29, 2024

    • Larry J

      Botsplash: Unübertroffen in seiner Klasse

      Neben hervorragendem Kundenservice und Support bietet Botsplash wichtige Funktionen wie die Integration von Velocify, eine mobile App, Gruppen-Chat-Funktionen, vorgefertigte Nachrichten, Chat-Anhänge, umfassende Berichterstattung, Echtzeit-Tracking der Zustellbarkeit und Omni-Channel-Lösungen für Web-Chat, Google und Facebook. Ich habe derzeit keine Beschwerden. Mein Team und ich brainstormen ständig Ideen, und das Botsplash-Team entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter. Ihr Verständnis für die Bedürfnisse von Hypothekengebern ist unbezahlbar. Sie erfassen schnell jede Situation oder jedes Szenario, das wir angehen müssen. Wir haben uns für Botsplash entschieden, weil es die umfassendsten Funktionen hatte, eine großartige mobile App bot und sie bereit waren, eine robuste Velocify-Integration zu entwickeln. Wir sind zu Botsplash gewechselt, weil wir eine bessere Berichterstattung benötigten, um die Zustellbarkeit zu verfolgen, und eine mobile App für unsere Vertriebs- und Betriebsteams. Der Anbieter hat positiv auf unsere Bewertung im Februar 2022 reagiert.

      April 23, 2024

    • Arthur F

      Erforschung von Botsplash: Instant Messaging mit Verbesserungspotenzial

      Ich schätze Botsplash im Allgemeinen für seine Instant-Messaging-Funktion mit Kunden. Allerdings benötigt es Verbesserungen, um das Einfrieren zu verhindern und um mehreren Benutzern die Verbindung zu einem einzigen Kunden zu ermöglichen. Das Layout der App ist benutzerfreundlich, aber sie unterstützt nicht die Zuordnung mehrerer Benutzer zu einem Kunden. Wenn Nachrichten an eine andere Partei übertragen werden, muss ich eine Rückübertragung anfordern oder einen Chat mit dem Kunden initiieren. In letzter Zeit hat die App entweder eingefroren oder lädt gar nicht. Ich mag auch nicht, dass unsere Direktleitungen nicht an die Nachrichten gekoppelt werden können. Kunden fragen oft, ob sie meine Direktleitung anschreiben können, und ich bin mir unsicher, welche Nummer ich ihnen geben soll, damit es über Botsplash funktioniert. Als Antwort auf meine Bewertung bedankte sich der Anbieter für mein Feedback und erwähnte, dass eine ihrer großen Initiativen für 2019 der Multi-Agent-Chat ist. Sie empfahlen mir auch, meine mobile Nummer im Profilbereich einzurichten, damit Nachrichten von Botsplash an mein Telefon geliefert werden, wenn ich nicht verfügbar bin.

      April 16, 2024

    • Bowie D

      Kundeninteraktionen mit BotSplash optimieren

      Ich fand BotSplash ein ausgezeichnetes Tool zur Optimierung von Kundeninteraktionen.

      April 14, 2024

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